TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

CUBILLOS ANDRES
DIAZ WILMER
ESPINOSA EMILIO
ESTUPIÑAN JACKELINE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
900639
BOGOTÁ
2015
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CUBILLOS ANDRES
DIAZ WILMER
ESPINOSA EMILIO
ESTUPIÑAN JACKELINE

EVIDENCIA NÚMERO 6

INSTRUCTOR

ANGELA AMAYA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
900639
BOGOTÁ
2015
 INDICE

1. INTRODUCCION

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCION

A través de la historia la administración ha tenido diferentes enfoques y teorías

y sobre todo diferentes autores que se han dedicado al estudio de la
administración y en este trabajo hablaremos sobre alguno de ellos.

La administración y las organizaciones son producto de su momento y su

contexto histórico y social. Por tanto, la evolución de la teoría de la
administración se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las
cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia.

Es importante resaltar que a pesar de la diferencias en conceptos y de los

diferentes puntos de vista de los autores hay una verdad que siempre estará
presente cuando se hable de administración: La administración siempre jugara
un papel importante en cualquier factor de la vida humana.

La génesis de la moderna teoría administrativa se inicia con la revolución

industrial y, comparada con otras disciplinas, es muy joven. Como cuerpo
sistemático de conocimientos basado en fundamentos teóricos es casi
exclusivamente producto del siglo XX, sin embargo en este lapso de tiempo su
desarrollo ha sido espectacular y se han generado numerosas teorías.

Los orígenes del desarrollo de la Administración como disciplina se asignan

unánimemente a dos hechos genéricos:

1. Por un lado el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas que

dificultó las labores de los administradores y obligó a un enfoque científico que
sustituyera al empirismo existente. Del aumento del tamaño de las empresas
surgen las condiciones para poder plantearse la producción a largo plazo y la
necesidad de una planificación no improvisada.

2. Por otro lado, la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las

organizaciones. Ha aparecido la producción en masa, las empresas están
entrando en un ámbito de competitividad y se hace necesario aprovechar al
máximo los recursos al mismo tiempo. Así surgen los primeros intentos de
división del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan.

Casi todos los estudiosos de la evolución del pensamiento administrativo

coinciden en que el enfoque clásico de la administración puede desdoblarse en
dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto contrapuestas entre
sí (Chiavenato, 1990), pero que se complementan con relativa coherencia. Por
un lado, la escuela de la administración científica, desarrollada en los Estados

1
Unidos a partir de los trabajos de Taylor y, por otro lado, la corriente de los
anatomistas y fisiólogos de la organización, llamada teoría del proceso
administrativo, que se desarrolló en Francia a partir de los trabajos de Fayol.
No todos los autores consultados introducen dentro de los enfoques clásicos la
teoría burocrática desarrollada por Weber, pero desde nuestra perspectiva, y
entendiendo que la concepción de las organizaciones es, al igual que en los
autores anteriores, una concepción de sistema cerrado, nos hemos visto
obligados a introducir su estudio en este apartado.

2
POSTULADOS DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION ( TAYLOR )

A la época de la evolución del pensamiento administrativo se le ha designado

como etapa científica, principalmente porque a finales del siglo XIX e inicios del
XX varios autores se mostraron interesados en investigar desde el punto de
vista "científico" la problemática que presentaban las empresas industriales,
principalmente por la producción a gran escala y en forma estandarizada.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), ingeniero industrial de profesión, nació

en Filadelfia (Estados Unidos), y se le ha calificado como el padre de la
administración científica por haber investigado en forma sistemática las
operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método
científico.

El estudio de estas operaciones las realizó mediante la observación de los

métodos utilizados por los obreros; de sus observaciones surgieron hipótesis
para desarrollar mejores procedimientos y formas para trabajar. Experimentó
sus hipótesis apoyado por los empleados fuera del horario normal de trabajo;
los métodos que comprobó mejoraban la producción y fueron puestos en
práctica en el trabajo cotidiano, previa capacitación de los operarios.

Partiendo de la afirmación acerca del cómo el principal propósito de la

Administración consiste en lograr la máxima prosperidad para patronos y
obreros, Taylor formuló una serie de recomendaciones, con el fin de orientar la
reorganización de las empresas. De dichas recomendaciones -que hoy se
conocen como postulados-, se hace a continuación una síntesis:

1) La industria -para su funcionamiento satisfactorio-, debe ser organizada cien-

tíficamente, es decir, debe aplicar el método científico en sus procesos.

2) Con base en el conocimiento de los métodos y tiempos necesarios, se

puede formular un buen plan de dirección y racionalización del trabajó, así
como aumentar la productividad de los obreros, midiendo constantemente sus
labores y dándoles a conocer sus realizaciones, para estimularlos.

3) Aumento de los salarios con base en un mejor funcionamiento de la

empresa; esto en cuanto a la racionalización de los costos de producción y en
cuanto al incremento de la productividad per-cápita, a través de varios factores
entre los cuales están: a) mínimo consumo del esfuerzo humano, de los
recursos materiales y del capital a invertir; b) separación entre el trabajo de
planificación, la labor intelectual y la manual; c) el trabajo previamente
planificado; d) la dirección debe aplicar la teoría científica de la administración,
en lo que a los aspectos principales del trabajo se refiere, y no poner énfasis
sobre los detalles.

3
4) Los capataces deben supervisar al menor número posible de operarios y la
maquinaria bajo su responsabilidad debe agruparse en un sólo taller. Las
labores deben someterse a una doble inspección para garantizar su calidad.

5) Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera científica. La

responsabilidad de las labores debe distribuirse entre la dirección y entre los
obreros. Para esto, el obrero requiere capacitación previa, y debe imperar un
ambiente cordial y un reconocimiento de la condición del individuo.

6) Los sistemas de salarios deben basarse en la cantidad y calidad de las

labores realizadas. Estas deben ser medibles, para que se pueda pagar a cada
obrero u operario según su contribución diaria a la producción total. El mismo
interesado podrá hacer: tal medición, en términos de unidades.

Principios de la teoría científica según Taylor:

4
 Para lograr la aplicación de métodos científicos en la organización del trabajo,
Taylor formuló los siguientes principios o reglas, las cuales consideró básicas
para la buena marcha de las empresas:

1) Sistematización de los conocimientos, acerca del trabajo, con el fin de

convertirlos en reglas, leyes y fórmulas útiles que el trabajador pueda emplear
en su labor cotidiana.

2) Selección científica de los trabajadores, tomando en cuenta la naturaleza del

trabajo y las aptitudes y capacitación requerida.

3) Adiestramiento y capacitación del trabajador, por medio de la enseñanza de

métodos científicos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones.

4) Colaboración con los trabajadores, con e! fin de asegurar que el trabajo se

hará de acuerdo con los principios de la ciencia que se debe aplicar a cada
función.

5) Creación de un ambiente de cooperación mutua -entre el trabajador y los

patronos-, para obtener la identificación de todos con los objetivos comunes de
la empresa.

6) División de la responsabilidad entre la dirección y los trabajadores. Esta

división consiste en que la dirección hace los planes, dirige, supervisa y
controla, mientras que el trabajador ejecuta y aplica las reglas que le da la
dirección.

7) Supervisión especializada, o sea, que para las distintas etapas de un

proceso deben intervenir supervisores especialistas, de acuerdo a las técnicas
propias del trabajo.

Principios y técnicas relacionadas con la economía de tiempos y movimientos:

Al lado de los postulados y principios fundamentales de la Administración

Científica, aparecen las prácticas y técnicas administrativas conocidas con los
nombres de estudios de tiempo y movimiento, las cuales han alcanzado un
gran desarrollo en nuestros días y han sido la base del adelanto en la
producción industrial.

Taylor, dio origen a los estudios de tiempo y movimiento, los cuales fueron
perfeccionados por sucesores suyos, entre los cuales se destaca F.B. Gilbreth.

En un principio, los estudios de tiempo eran considerados únicamente como un

medio para determinar la magnitud de la tarea que un trabajador podía realizar

5
en una jornada o en un tiempo X. Los estudios de movimiento se encaminaban
a elaborar mejores métodos para la realización de un trabajo determinado,
economizando o racionalizando los desplazamientos físicos de un operario.
Hoy, ambos estudios -tiempo y movimiento-, se consideran como una técnica
inseparable.

¿Qué se entiende por estudios de tiempo y movimiento? En general, puede

decirse que los estudios de tiempo y movimiento se refieren a las mediciones
que se realizan en cuanto al tiempo que una persona o una máquina gasta
para realizar una operación, y en cuanto a los movimientos que es necesario
ejecutar para el desarrollo de la misma operación, sean éstos del cuerpo, de
sus miembros o de los diversos componentes de una máquina. Estos estudios
incluyen también el análisis de los métodos, de los materiales y de los
instrumentos, utilizados o que han de utilizarse para la ejecución de cada una
de las operaciones de un trabajo.

Los estudios de tiempo y movimiento tienen los siguientes propósitos:

• Encontrar la manera más económica de hacer el trabajo.

• Estandarizar los métodos, los materiales, los instrumentos y los equipos.

• Determinar el tiempo que una persona calificada y debidamente entrenada

emplea en la ejecución del trabajo.

• Asistir y entrenar al trabajador en la utilización de métodos apropiados.

• Simplificar las operaciones al máximo.

Importancia de los estudios de tiempo y movimiento en la administración

moderna:

En toda organización en donde se esté aplicando la Administración Científica,

los estudios de tiempo y movimiento son de gran importancia para la
programación le las actividades y para el mejoramiento de los procedimientos
en uso.

Un estudio de los tiempos y movimientos cubre generalmente dos etapas: una

primera etapa de diagnóstico y una segunda etapa de análisis y formulación de
los nuevos métodos.

Los pasos que se siguen en la etapa de diagnóstico, son, generalmente, los

siguientes:

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Observación del trabajo que un hombre ejecuta, descomponiéndolo en sus
movimientos simples y complejos.

Observación de cada uno de los diferentes movimientos que se ejecutan, sean

del cuerpo (caminar de un lado a otro) o de los miembros del cuerpo.

Descripción de cada una de las partes del trabajo estudiado.

Medición del tiempo que se emplea en cada operación.

Los pasos que se siguen en la etapa de análisis y formulación de los nuevos

métodos son, generalmente, los siguientes:

Análisis de los movimientos y tiempos empleados.

Formulación y prueba de los cambios operados en, los movimientos.

Capacitación del trabajador en cuanto a la manera de ejecutar las operaciones

para la producción de un determinado artículo o parte.

Asignación de los nuevos tiempos para la ejecución de los movimientos, adema

de los tiempos imprevistos y los tiempos de descanso, con el fin de encontrar el
tiempo total, indispensable para ejecutar una determinada unidad de trabajo.

Actualmente, los estudios de tiempos y movimientos se realizan por

profesional; en el campo de la ingeniería industrial y constituyen un instrumento
básico para el incremento de la eficiencia gerencial en relación con la
organización del trabajo en las fábricas y talleres, así como en el control de los
procesos de la producción en las empresas o del trabajo repetitivo en las
oficinas.

Las principales funciones de un departamento de producción, en una industrial

sea, las principales funciones en cuanto Organización y Métodos en las
empresas y en las dependencias de la administración pública, se relacionan
con estudios en lo que se refiere a la instalación y modernización de los
procesos utilización y mantenimiento del equipo, medición de la producción,
simplificad del trabajo, capacitación del personal, mejoramiento de las
instalaciones, utilización de los espacios, etc.

7
TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN (FAYOL)

Mientras en los Estados Unidos, Taylor y otros ingenieros estadounidenses

desarrollaban la denominada administración científica, en 1916 surgió en
Francia la llamada teoría clásica de la administración, que se difundió con
rapidez por Europa. Si la administración científica se caracterizaba por hacer
énfasis en las tareas que realiza el obrero, la teoría clásica se distinguía por el
énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la
eficiencia. Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la
eficiencia de las organizaciones. Según la administración científica, esa
eficiencia se lograba a través de la racionalización del trabajo del obrero y la
sumatoria de la eficiencia laboral.

En la teoría clásica se parte del todo organizacional y de su estructura para

garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean ella órganos
(secciones, departamentos, etc.), o personas (ocupantes de cargos y
ejecutores de tareas).

De acuerdo a Taylor, la eficiencia en las organizaciones se obtiene a través de

la racionalización del trabajo del operario y en la sumatoria de la eficiencia
individual. Sin embargo, en la teoría clásica por el contrario, se parte de un
todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las
partes involucradas, fuesen ellas órgano o personas.

En tiempos remotos algunos autores destacaron la importancia de que la teoría

de la administración debía procederse como en las ciencias exactas, es decir, a
través de un sistema de experimentación real para convalidar la doctrina.

Esto dio el auge del primer intento de formular una teoría general de la
administración, Henry Fayol en su Teoría de la Administración clásica que es
una de las más conocidas, destaca lo relevante que es para una empresa la
administración.

Henri Fayol (1841 – 1925), fundador de la teoría clásica, nació en

Constantinopla y falleció en París. Vivió las consecuencias de la Revolución
Industrial y, más tarde, la Primera Guerra Mundial. Se graduó en ingeniería de
minas a los 19 años e ingreso a una empresa metalúrgica y carbonífera, donde
desarrollo toda su carrera.

Fayol expuso su teoría de la administración en su famoso libros Administración

Industrial y General, publicado en parís en 1926. Fayol estructuró su teoría en
cinco puntos, primero, presentó las seis funciones básicas de la empresa,
segundo, aclaró lo que son las funciones administrativas, definiendo el
concepto de administración, tercero, demostró mediante la proporcionalidad de
las funciones administrativas, que la jerarquía se reparte por toda la empresa y
que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenció los conceptos entre

8
administración y organización y quinto, estableció los principios generales de la
administración.

Seis funciones básicas de la empresa.

Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede dividirse en seis

grupos de funciones, a saber:

Funciones técnicas (producción de bienes y servicios de la empresa).

Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).

Funciones financieras (relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales).

Funciones seguridad (protección y preservación de los bienes y las personas).

Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).

Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las demás funciones y

están siempre por encima de ellas.

Concepto de Administración.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de
administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Definiendo
los mismos de la siguiente forma:

Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

Organizar: construir las estructuras material y social de la empresa.

Dirigir: guiar y orientar al personal.

Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y
las órdenes dadas.

Estos elementos de la administración, que constituyen el llamado proceso

administrativo, se hallan presentes en cualquier actividad del administrador y
en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.

Proporcionalidad de las funciones administrativas.

9
Según Fayol, la proporcionalidad de las funciones administrativas, se reparten
por todos los niveles de la jerarquía de la empresa y no son privativas de la alta
dirección y concluyó en que:

La capacidad principal de un obrero es la capacidad técnica.

A medida que se asciende en la escala jerárquica, la importancia relativa de la

capacidad administrativa aumenta, en tanto que disminuye la de la capacidad
técnica.

La capacidad principal del director es la capacidad administrativa. Cuando más

elevada sea el nivel jerárquico del director, más necesita dicha capacidad.

Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad tiene la

máxima importancia para los niveles inferiores. A medida que se asciende, su
importancia relativa disminuye y tiende a nivelarse en cada categoría de
agentes.

Diferencia entre administración y organización.

Aunque Fayol reconoce el empleo de la palabra administración como sinónimo

de organización, hace una profunda distinción entre estos vocablos.

Administración: es el conjunto de procesos estrechamente relacionados y

unificados que incluye aspectos que la organización por sí sola no abarcaría,
como es la planeación, la dirección y el control.

Organización: la organización es estática y limitada ya que se refiere sólo al

establecimiento de la estructura y de la forma.

A partir de esta diferenciación, la palabra organización se utilizará con dos

significados:

Organización como entidad social. En esta acepción, la palabra organización

designa cualquier iniciativa humana intencional comprendida para alcanzar
determinados objetivos.

Organización como función administrativa y parte del proceso administrativo

(planeación, dirección, coordinación y control). En este sentido, organización
significa el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los árganos
responsables de la administración, establecer las relaciones entre ellos y fijar
sus atribuciones respectivas.

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Principios generales de la administración, según Fayol.

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se de basar en leyes o

principios. Fayol intentó definir los principios generales de administración,
sistematizándolos muy bien, aunque sin mucha originalidad, por cuanto los
tomó de diversos autores de su época. Fayol adopta el término principio para
apartarse así de cualquier idea de rigidez, ya que nada hay de rígido o absoluto
en materia administrativa. En administración, todo es cuestión de medida,
ponderación y sentido común. En consecuencia, tales principios son maleables
y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

Según Fayol, los principios generales de la administración son:

División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para

aumentar la eficiencia.

Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder

esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la
autoridad e implica el deber de rendir cuentas.

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Disciplina: depende de la obediencia, dedicación, el comportamiento y el
respeto de las normas establecidas.

Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.

Principio de autoridad única.

Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de

actividades que tengan los mismos objetivos.

Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: los

interese generales deben estar por encima de los intereses particulares.

Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada

para los empleados y para la organización, en términos de retribución.

Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la

organización.

Jerarquía o cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al
más bajo. Es el principio de mando.

Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su
lugar. Es el orden material y humano.

Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia

de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo,
tanto mejor.

Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.

Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen

grandes fortalezas para la organización

La teoría clásica se caracterizó por su enfoque normativo y prescriptivo:

determinar cuáles elementos de la administración (funciones del administrador)
y cuáles principios generales deben seguir el administrador en su actividad.
Este enfoque se convirtió, por tanto, en la principal razón de la teoría clásica.

12
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ELTON MAYO)

Antes del desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la administración

descansaba totalmente en los postulados de la teoría científica de la
administración, de Fredderick Taylor por un lado, y en los postulados de la
administración científica de Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en el
cargo o función por un lado, y en la estructura organizacional por otro lado,
como forma de alcanzar la eficiencia.

Con el advenimiento del enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una

verdadera revolución conceptual. Se hizo una transferencia del énfasis puesto
en la tarea y en la estructura organizacional, al énfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones.

Con este nuevo enfoque de la administración, la preocupación por la máquina,

por el método de trabajo y por la organización formal y los principios de
administración, ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo
social. Se pasa del aspecto técnico al psicológico.

La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología. Esta
teoría no fue aceptada en Europa sino hasta después de terminada la II Guerra
Mundial, debido mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en
contraste con los gobiernos democráticos de la nación norteamericana.

Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las

relaciones humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George
Elton Mayo, un científico australiano el cual fue además profesor y director del
Centro de Investigaciones Sociales de la Escuela de Administración de
Empresas de la Universidad de Harvard; éste condujo la famosa experiencia de
Hawthorne, además de escribir volúmenes como "Los Problemas Humanos de
una Civilización Industrial". Juntamente con él, John Dewey, que escribió "El
Público y sus Problemas" y "Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente
grandes aportadores fueron William James y Morris Viteles, quienes escribieron
"Los Principios de la Psicología" y "Psicología Industrial" respectivamente.

Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida,

Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949.Era un Filósofo, enseñó en la
Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como
de contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a
la Universidad de Pennsylvania.Entre 1926 y 1947 fue profesor de
investigación industrial en la Harvard Business School.Es sobre todo conocido
por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o "Hawthorne
Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y
la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las
organizaciones.Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo
requieren la integracion de varias perspectivas.La idea principal de este
sociologo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento

13
organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los
sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto
humano.

Teoría de las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en
los Estados Unidos en el año en el año 1,930.

Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica

de la administración.

Orígenes de las relaciones humanas

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la

producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón
a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la
rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores
quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un
movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración

Características de las relaciones humanas

Estudia la organización Como grupo de personas.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de psicología.

Delegación plena de autoridad.

Autonomía del trabajador.

Confianza y apertura

Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

Confianza en las personas.

Dinámica grupal e interpersonal

Las cuatro principales causa del surgimiento de la teoría de las relaciones

humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

14
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

Las ideas de la filosofía pragmática de John y de la psicología dinámica de Kurt

lewin.

La experiencia de Hawthorne Elton Mayo

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una

fábrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne,
con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y
la eficiencia de los obreros en la producción.

Primera fase del experimento de hawthorne

Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras

que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de
observación trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de
control trabajo bajo intensidad constante.

Segunda fase del experimento del hawthorne (sala de prueba para el montaje
de reles)

15
La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de
observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel
medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la
sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo •
La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce
periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más
satisfactorias:

Tercera fase del experimento de hawthorne (programa de entrevistas)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes

entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron
apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo
y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

Cuarta fase del experimento de hawthorne (sala de observacion del montaje de

terminales)

Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos

inspectores, todos de la sección de montaje de terminales para estaciones
telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones
laborales eran idénticas a las del departamento. • El experimento de
Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de
su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los
principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante.

La civilización industrializada y el hombre

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar

la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización
industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a
examinar los problemas humanos, sociales y políticos derivados de una
civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la
tecnología.

Sus causas, que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera:

a) El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está

más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La
actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual
participa son factores decisivos de la productividad.

b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo

social.

16
c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de
comprender y de comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y
apreciados por todo el personal.

d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar

junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en
desacuerdo con la afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del
trabajador es sólo salarial.

e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos

primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión,
mientras que la fábrica surgirá como una nueva unidad social que
proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la comprensión y la seguridad
emocional de los individuos.

17
 CONCLUSIONES

Como conclusión se puede decir que la administración ha pasado por

diferentes etapas a través del tiempo, y son muchas las teorías que forman
cada una de las Escuelas, tantas como autores, que han integrado sus ideas a
las teorías ya existentes

Es importante señalar que la relación que se da entre las dos variables

estudiadas y presentadas se da, más que nada, en un sentido, ya que la
satisfacción actúa como retroalimentación directa del desempeño y de las
variables psicosociales que la determinan, siendo uno de los factores más
influyentes en la motivación que presente la persona hacia el trabajo
remunerado, llegando incluso a ser el factor necesario y suficiente en una
conducta laboral determinada. La relación de la motivación como causa de la
satisfacción no es directa, como se da en la dirección contraria, sino que esta
mediada por el desempeño. Además, la satisfacción posee otros determinantes
importantes como son las recompensas y las expectativas que tienen las
personas en relación a ellas.

Como sucede con otras ciencias sociales, la mayoría de las teorías de

administración no se han anticipado a los acontecimientos, sino que han sido el
resultado de los mismos. Han tenido un carácter más empírico que predictivo.

Ninguna teoría, en ningún momento de la evolución de este proceso, ha sido

capaz de integrar en forma absoluta todos los fenómenos y procesos de la
administración.

La interpretación teórica de los procesos de dirección ha estado más

fraccionada y dispersa que integrada en un cuerpo conceptual coherente. Esto
fue lo que llevó a Koontz a hablar de "la selva de las teorías administrativas".
La gran aspiración de Einstein, que no llegó a cumplir, de poder expresar en
una formulación única el movimiento de la naturaleza, también es una
asignatura que está pendiente en las teorías de administración.

Las teorías de administración se encuentran en un cuestionamiento profundo,

pero todavía nos siguen siendo útiles, al menos nos hacen reflexionar sobre los
problemas de los que tenemos que ocuparnos.

La administración es una actividad compleja, integradora y universal, que

puede y debe continuar acudiendo a otras disciplinas "mas maduras", para
nutrirse de enfoques y experiencias que puedan resultarles útiles, tanto para la
interpretación teórica de algunos fenómenos como para la formulación de
estrategias y la toma de decisiones y acciones prácticas.

18
La conclusión principal que puede extraerse de todo esto es que, con
independencia de las limitaciones que puedan presentar y la insatisfacción con
que nos dejen para comprender algunas cosas, las teorías sobre la
administración no son "abstracciones ni cosas del pasado". Son
interpretaciones sobre los procesos de administración que ayudan a entender
muchas cosas. En el peor de los casos, contribuyen a desarrollar la cultura
profesional sobre una de las actividades más importantes en cualquier
sociedad.

19
 BIBLIOGRAFIA

http://www.letrak.com.co/alejandro/material/adm/teoremas_administrativos.pdf

Chiavenato Idalberto. (1999). Introducción a la Teoría General de la

Administración. (5ta. ed). Editorial Mc. Graw Hill.

http://www.aulafacil.com/cursos/l19659/empresa/administracion/administracion-
de-empresas/administracion-cientifica-taylor

http://elamorllegacuandotienequellegar.blogspot.com/2010/02/postulados-
basicos-de-fayol-capacidad.html

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/90012/contLinea/leccin_4_sntesis_post
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http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-relaciones-humanas/teoria-
relaciones-humanas2.shtml

http://www.monografias.com/trabajos33/teorias-administracion/teorias-
administracion.shtml#concl

20
21