POSTULADOS DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

TEORIA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION ( TAYLOR )

A la época de la evolución del pensamiento administrativo se le ha designado como etapa

científica, principalmente porque a finales del siglo XIX e inicios del XX varios autores se mostraron
interesados en investigar desde el punto de vista "científico" la problemática que presentaban las
empresas industriales, principalmente por la producción a gran escala y en forma estandarizada.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia

(Estados Unidos), y se le ha calificado como el padre de la administración científica por haber
investigado en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción
bajo el método científico.

El estudio de estas operaciones las realizó mediante la observación de los métodos utilizados por
los obreros; de sus observaciones surgieron hipótesis para desarrollar mejores procedimientos y
formas para trabajar. Experimentó sus hipótesis apoyado por los empleados fuera del horario
normal de trabajo; los métodos que comprobó mejoraban la producción y fueron puestos en
práctica en el trabajo cotidiano, previa capacitación de los operarios.

Partiendo de la afirmación acerca del cómo el principal propósito de la Administración consiste en

lograr la máxima prosperidad para patronos y obreros, Taylor formuló una serie de
recomendaciones, con el fin de orientar la reorganización de las empresas. De dichas
recomendaciones -que hoy se conocen como postulados-, se hace a continuación una síntesis:

1) La industria -para su funcionamiento satisfactorio-, debe ser organizada cien-tíficamente, es

decir, debe aplicar el método científico en sus procesos.

2) Con base en el conocimiento de los métodos y tiempos necesarios, se puede formular un buen
plan de dirección y racionalización del trabajó, así como aumentar la productividad de los obreros,
midiendo constantemente sus labores y dándoles a conocer sus realizaciones, para estimularlos.

3) Aumento de los salarios con base en un mejor funcionamiento de la empresa; esto en cuanto a
la racionalización de los costos de producción y en cuanto al incremento de la productividad per-
cápita, a través de varios factores entre los cuales están: a) mínimo consumo del esfuerzo
humano, de los recursos materiales y del capital a invertir; b) separación entre el trabajo de
planificación, la labor intelectual y la manual; c) el trabajo previamente planificado; d) la dirección
debe aplicar la teoría científica de la administración, en lo que a los aspectos principales del
trabajo se refiere, y no poner énfasis sobre los detalles.

4) Los capataces deben supervisar al menor número posible de operarios y la maquinaria bajo su
responsabilidad debe agruparse en un sólo taller. Las labores deben someterse a una doble
inspección para garantizar su calidad.
5) Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera científica. La responsabilidad de
las labores debe distribuirse entre la dirección y entre los obreros. Para esto, el obrero requiere
capacitación previa, y debe imperar un ambiente cordial y un reconocimiento de la condición del
individuo.

6) Los sistemas de salarios deben basarse en la cantidad y calidad de las labores realizadas. Estas
deben ser medibles, para que se pueda pagar a cada obrero u operario según su contribución
diaria a la producción total. El mismo interesado podrá hacer: tal medición, en términos de
unidades.

Principios de la teoría científica según Taylor:

Para lograr la aplicación de métodos científicos en la organización del trabajo, Taylor formuló los
siguientes principios o reglas, las cuales consideró básicas para la buena marcha de las empresas:
1) Sistematización de los conocimientos, acerca del trabajo, con el fin de convertirlos en reglas,
leyes y fórmulas útiles que el trabajador pueda emplear en su labor cotidiana.

2) Selección científica de los trabajadores, tomando en cuenta la naturaleza del trabajo y las
aptitudes y capacitación requerida.

3) Adiestramiento y capacitación del trabajador, por medio de la enseñanza de métodos científicos

acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones.

4) Colaboración con los trabajadores, con e! fin de asegurar que el trabajo se hará de acuerdo con
los principios de la ciencia que se debe aplicar a cada función.

5) Creación de un ambiente de cooperación mutua -entre el trabajador y los patronos-, para

obtener la identificación de todos con los objetivos comunes de la empresa.

6) División de la responsabilidad entre la dirección y los trabajadores. Esta división consiste en que
la dirección hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras que el trabajador ejecuta y
aplica las reglas que le da la dirección.

7) Supervisión especializada, o sea, que para las distintas etapas de un proceso deben intervenir
supervisores especialistas, de acuerdo a las técnicas propias del trabajo.

Principios y técnicas relacionadas con la economía de tiempos y movimientos:

Al lado de los postulados y principios fundamentales de la Administración Científica, aparecen las

prácticas y técnicas administrativas conocidas con los nombres de estudios de tiempo y
movimiento, las cuales han alcanzado un gran desarrollo en nuestros días y han sido la base del
adelanto en la producción industrial.

Taylor, dio origen a los estudios de tiempo y movimiento, los cuales fueron perfeccionados por
sucesores suyos, entre los cuales se destaca F.B. Gilbreth.

En un principio, los estudios de tiempo eran considerados únicamente como un medio para
determinar la magnitud de la tarea que un trabajador podía realizar en una jornada o en un
tiempo X. Los estudios de movimiento se encaminaban a elaborar mejores métodos para la
realización de un trabajo determinado, economizando o racionalizando los desplazamientos físicos
de un operario. Hoy, ambos estudios -tiempo y movimiento-, se consideran como una técnica
inseparable.

¿Qué se entiende por estudios de tiempo y movimiento? En general, puede decirse que los
estudios de tiempo y movimiento se refieren a las mediciones que se realizan en cuanto al tiempo
que una persona o una máquina gasta para realizar una operación, y en cuanto a los movimientos
que es necesario ejecutar para el desarrollo de la misma operación, sean éstos del cuerpo, de sus
miembros o de los diversos componentes de una máquina. Estos estudios incluyen también el
análisis de los métodos, de los materiales y de los instrumentos, utilizados o que han de utilizarse
para la ejecución de cada una de las operaciones de un trabajo.

Los estudios de tiempo y movimiento tienen los siguientes propósitos:

· Encontrar la manera más económica de hacer el trabajo.

· Estandarizar los métodos, los materiales, los instrumentos y los equipos.

· Determinar el tiempo que una persona calificada y debidamente entrenada emplea en la

ejecución del trabajo.

· Asistir y entrenar al trabajador en la utilización de métodos apropiados.

· Simplificar las operaciones al máximo.

Importancia de los estudios de tiempo y movimiento en la administración moderna:

En toda organización en donde se esté aplicando la Administración Científica, los estudios de

tiempo y movimiento son de gran importancia para la programación le las actividades y para el
mejoramiento de los procedimientos en uso.

Un estudio de los tiempos y movimientos cubre generalmente dos etapas: una primera etapa de
diagnóstico y una segunda etapa de análisis y formulación de los nuevos métodos.

Los pasos que se siguen en la etapa de diagnóstico, son, generalmente, los siguientes:

Observación del trabajo que un hombre ejecuta, descomponiéndolo en sus movimientos simples y
complejos.

Observación de cada uno de los diferentes movimientos que se ejecutan, sean del cuerpo (caminar
de un lado a otro) o de los miembros del cuerpo.

Descripción de cada una de las partes del trabajo estudiado.

Medición del tiempo que se emplea en cada operación.

Los pasos que se siguen en la etapa de análisis y formulación de los nuevos métodos son,
generalmente, los siguientes:

Análisis de los movimientos y tiempos empleados.

Formulación y prueba de los cambios operados en, los movimientos.

Capacitación del trabajador en cuanto a la manera de ejecutar las operaciones para la producción
de un determinado artículo o parte.

Asignación de los nuevos tiempos para la ejecución de los movimientos, adema de los tiempos
imprevistos y los tiempos de descanso, con el fin de encontrar el tiempo total, indispensable para
ejecutar una determinada unidad de trabajo.

Actualmente, los estudios de tiempos y movimientos se realizan por profesional; en el campo de la

ingeniería industrial y constituyen un instrumento básico para el incremento de la eficiencia
gerencial en relación con la organización del trabajo en las fábricas y talleres, así como en el
control de los procesos de la producción en las empresas o del trabajo repetitivo en las oficinas.

Las principales funciones de un departamento de producción, en una industrial sea, las principales
funciones en cuanto Organización y Métodos en las empresas y en las dependencias de la
administración pública, se relacionan con estudios en lo que se refiere a la instalación y
modernización de los procesos utilización y mantenimiento del equipo, medición de la producción,
simplificad del trabajo, capacitación del personal, mejoramiento de las instalaciones, utilización de
los espacios, etc.
TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN (FAYOL)

Mientras en los Estados Unidos, Taylor y otros ingenieros estadounidenses desarrollaban la

denominada administración científica, en 1916 surgió en Francia la llamada teoría clásica de la
administración, que se difundió con rapidez por Europa. Si la administración científica se
caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realiza el obrero, la teoría clásica se distinguía
por el énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Ambas
teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Según la
administración científica, esa eficiencia se lograba a través de la racionalización del trabajo del
obrero y la sumatoria de la eficiencia laboral.

En la teoría clásica se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia
en todas las partes involucradas, sean ella órganos (secciones, departamentos, etc.), o personas
(ocupantes de cargos y ejecutores de tareas).

De acuerdo a Taylor, la eficiencia en las organizaciones se obtiene a través de la racionalización del

trabajo del operario y en la sumatoria de la eficiencia individual. Sin embargo, en la teoría clásica
por el contrario, se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en
todas las partes involucradas, fuesen ellas órgano o personas.

En tiempos remotos algunos autores destacaron la importancia de que la teoría de la

administración debía procederse como en las ciencias exactas, es decir, a través de un sistema de
experimentación real para convalidar la doctrina.

Esto dio el auge del primer intento de formular una teoría general de la administración, Henry
Fayol en su Teoría de la Administración clásica que es una de las más conocidas, destaca lo
relevante que es para una empresa la administración.

Henri Fayol (1841 – 1925), fundador de la teoría clásica, nació en Constantinopla y falleció en
París. Vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y, más tarde, la Primera Guerra Mundial.
Se graduó en ingeniería de minas a los 19 años e ingreso a una empresa metalúrgica y carbonífera,
donde desarrollo toda su carrera.

Fayol expuso su teoría de la administración en su famoso libros Administración Industrial y

General, publicado en parís en 1926. Fayol estructuró su teoría en cinco puntos, primero,
presentó las seis funciones básicas de la empresa, segundo, aclaró lo que son las funciones
administrativas, definiendo el concepto de administración, tercero, demostró mediante la
proporcionalidad de las funciones administrativas, que la jerarquía se reparte por toda la empresa
y que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenció los conceptos entre administración y
organización y quinto, estableció los principios generales de la administración.

Seis funciones básicas de la empresa.

Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede dividirse en seis grupos de funciones, a
saber:

Funciones técnicas (producción de bienes y servicios de la empresa).

Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).

Funciones financieras (relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales).

Funciones seguridad (protección y preservación de los bienes y las personas).

Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadísticas).

Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las demás funciones y están siempre por
encima de ellas.

Concepto de Administración.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Definiendo los mismos de la siguiente forma:

Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

Organizar: construir las estructuras material y social de la empresa.

Dirigir: guiar y orientar al personal.

Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

Estos elementos de la administración, que constituyen el llamado proceso administrativo, se

hallan presentes en cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o área de actividad
de la empresa.

Proporcionalidad de las funciones administrativas.

Según Fayol, la proporcionalidad de las funciones administrativas, se reparten por todos los niveles
de la jerarquía de la empresa y no son privativas de la alta dirección y concluyó en que:

La capacidad principal de un obrero es la capacidad técnica.

A medida que se asciende en la escala jerárquica, la importancia relativa de la capacidad

administrativa aumenta, en tanto que disminuye la de la capacidad técnica.

La capacidad principal del director es la capacidad administrativa. Cuando más elevada sea el nivel
jerárquico del director, más necesita dicha capacidad.
Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad tiene la máxima importancia
para los niveles inferiores. A medida que se asciende, su importancia relativa disminuye y tiende a
nivelarse en cada categoría de agentes.

Diferencia entre administración y organización.

Aunque Fayol reconoce el empleo de la palabra administración como sinónimo de organización,

hace una profunda distinción entre estos vocablos.

Administración: es el conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados que incluye

aspectos que la organización por sí sola no abarcaría, como es la planeación, la dirección y el
control.

Organización: la organización es estática y limitada ya que se refiere sólo al establecimiento de la

estructura y de la forma.

A partir de esta diferenciación, la palabra organización se utilizará con dos significados:

Organización como entidad social. En esta acepción, la palabra organización designa cualquier
iniciativa humana intencional comprendida para alcanzar determinados objetivos.

Organización como función administrativa y parte del proceso administrativo (planeación,

dirección, coordinación y control). En este sentido, organización significa el acto de organizar,
estructurar e integrar los recursos y los árganos responsables de la administración, establecer las
relaciones entre ellos y fijar sus atribuciones respectivas.
Principios generales de la administración, según Fayol.

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se de basar en leyes o principios. Fayol intentó
definir los principios generales de administración, sistematizándolos muy bien, aunque sin mucha
originalidad, por cuanto los tomó de diversos autores de su época. Fayol adopta el término
principio para apartarse así de cualquier idea de rigidez, ya que nada hay de rígido o absoluto en
materia administrativa. En administración, todo es cuestión de medida, ponderación y sentido
común. En consecuencia, tales principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia,
tiempo o lugar.

Según Fayol, los principios generales de la administración son:

División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.

Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder esperar

obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de
rendir cuentas.
Disciplina: depende de la obediencia, dedicación, el comportamiento y el respeto de las normas
establecidas.

Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Principio de
autoridad única.

Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que
tengan los mismos objetivos.

Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: los interese generales
deben estar por encima de los intereses particulares.

Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y
para la organización, en términos de retribución.

Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la organización.

Jerarquía o cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el
principio de mando.

Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Es el orden
material y humano.

Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización.

Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor.

Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.

Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la
organización

La teoría clásica se caracterizó por su enfoque normativo y prescriptivo: determinar cuáles

elementos de la administración (funciones del administrador) y cuáles principios generales deben
seguir el administrador en su actividad. Este enfoque se convirtió, por tanto, en la principal razón
de la teoría clásica.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ELTON MAYO)

Antes del desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la administración descansaba

totalmente en los postulados de la teoría científica de la administración, de Fredderick Taylor por
un lado, y en los postulados de la administración científica de Henri Fayol, los cuales se
fundamentaban en el cargo o función por un lado, y en la estructura organizacional por otro lado,
como forma de alcanzar la eficiencia.

Con el advenimiento del enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una verdadera
revolución conceptual. Se hizo una transferencia del énfasis puesto en la tarea y en la estructura
organizacional, al énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones.

Con este nuevo enfoque de la administración, la preocupación por la máquina, por el método de
trabajo y por la organización formal y los principios de administración, ceden prioridad a la
preocupación por el hombre y su grupo social. Se pasa del aspecto técnico al psicológico.

La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible gracias al desarrollo
de las ciencias sociales, en especial de la psicología. Esta teoría no fue aceptada en Europa sino
hasta después de terminada la II Guerra Mundial, debido mayormente a que los gobiernos
europeos eran totalitarios, en contraste con los gobiernos democráticos de la nación
norteamericana.

Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas
podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo, un científico australiano el
cual fue además profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Escuela de
Administración de Empresas de la Universidad de Harvard; éste condujo la famosa experiencia de
Hawthorne, además de escribir volúmenes como "Los Problemas Humanos de una Civilización
Industrial". Juntamente con él, John Dewey, que escribió "El Público y sus Problemas" y
"Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente grandes aportadores fueron William James y
Morris Viteles, quienes escribieron "Los Principios de la Psicología" y "Psicología Industrial"
respectivamente.

Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de

septiembre de 1949.Era un Filósofo, enseñó en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923,
acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se
trasladó a la Universidad de Pennsylvania.Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación
industrial en la Harvard Business School.Es sobre todo conocido por su investigación que incluye
los estudios de Hawthorne o "Hawthorne Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los
trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos
dentro de las organizaciones.Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requieren
la integracion de varias perspectivas.La idea principal de este sociologo fue la de modificar el
modelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese mas en
cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.

Teoría de las relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery
Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año
1,930.

Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la

administración.

Orígenes de las relaciones humanas

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una
armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría
clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación
de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un
movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración

Características de las relaciones humanas

Estudia la organización Como grupo de personas.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de psicología.

Delegación plena de autoridad.

Autonomía del trabajador.

Confianza y apertura

Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

Confianza en las personas.

Dinámica grupal e interpersonal

Las cuatro principales causa del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

Las ideas de la filosofía pragmática de John y de la psicología dinámica de Kurt lewin.

Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.

La experiencia de Hawthorne Elton Mayo

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fábrica Western

Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la
relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

Primera fase del experimento de hawthorne

Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la
misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad
variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante.

Segunda fase del experimento del hawthorne (sala de prueba para el montaje de reles)

La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo
experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco
jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un
trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce
periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias:

Tercera fase del experimento de hawthorne (programa de entrevistas)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del
grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés inicial de buscar
mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones
humanas en el trabajo.

Cuarta fase del experimento de hawthorne (sala de observacion del montaje de terminales)

Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos
de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una
sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. • El experimento
de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en
la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica,
entonces dominante.

La civilización industrializada y el hombre

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del
hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, el
fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los problemas humanos, sociales y
políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y en la
tecnología.

Sus causas, que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera:

a) El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está más influenciado por
las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del empleado frente a su trabajo y
la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad.

b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.

c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar,

dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.

d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser
reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdo con la afirmación de
Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial.

e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad,

como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá como una nueva
unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la comprensión y la seguridad
emocional de los individuos.

BIBLIOGRAFIA

Chiavenato Idalberto. (1999). Introducción a la Teoría General de la Administración. (5ta. ed).

Editorial Mc. Graw Hill.

http://www.aulafacil.com/cursos/l19659/empresa/administracion/administracion-de-
empresas/administracion-cientifica-taylor

http://elamorllegacuandotienequellegar.blogspot.com/2010/02/postulados-basicos-de-fayol-
capacidad.html

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/90012/contLinea/leccin_4_sntesis_postulados_y_princip
ios_de_la_administracin_cientfica.html

http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-relaciones-humanas/teoria-relaciones-
humanas2.shtml