INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

1.1. Tecnología
Podemos definir a la tecnología como un sistema de conocimientos, técnicas,
habilidades, pericias y organización utilizados para producir, comercializar y utilizar
bienes y servicios que satisfagan demandas sociales y económicas.
Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos:
1. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con la que
las máquinas, el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas
en otros productos o servicios. Dicho de otra manera, es aquella que tiene varias
y diferentes formalidades, por ejemplo: la industria alimenticia, la automotriz, los
alimentos, entre otras.
2. Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otros productos o servicios,
también puede decirse que es aquella que no está cambiando continuamente, por
ejemplo: las refinerías de petróleo, la siderúrgica, cemento y petroquímica.
Sin embargo, a pesar de la clasificación de Thomson, existen otras las cuales se
mencionan a continuación:
 Tecnología blanda “soft Technology”. Se requiere a los conocimientos de tipo
organizacional, administrativo y de comercialización excluyendo los aspectos
técnicos.
 Tecnología de equipo. Es aquella cuyo desarrollo lo hace el fabricante de equipo
y/o el proveedor de materia prima la tecnología está implícita en el equipo mismo
y generalmente se refiere a la industria de conversión como plástico, textiles y
Hules.
 Tecnología de operación. Es la que resulta de largos periodos de evolución; los
conocimientos son productos de observaciones y experimentación de años en
procesos productivos. En este tipo de tecnologías frecuente la incidencia de
tecnologías de equipo y de proceso, por lo que a veces se le considera como una
mezcla de condicionantes tecnológicas.
 Tecnología del producto. Es el conocimiento de las características y
especificaciones de un producto o servicio diseñado de conformidad a las
necesidades de los procesos de manufactura y del mercado la tecnología
específica para la fabricación del producto servicio su método procedimiento
especificaciones de diseño de materiales de estándares y de mano de obra es el
conjunto de conocimientos y experiencias que permite conocer la estructura
propiedades y características funcionales de un producto.
 Tecnología dura. Es la parte de conocimientos que se refiere a aspectos
puramente técnicos de equipos construcciones procesos y materiales.
 Tecnología limpia. Término para Designar las tecnologías que no contaminan y
que utilizan los recursos naturales renovables y no renovables en forma racional.
Para objeto de nuestro estudio tomaremos una clasificación básica de tecnología:
De producto o de servicio: Aquellas normas especificaciones formulaciones requisitos
de calidad presentación empaque y todos lo relacionado a este.
De proceso: condiciones etapas procedimientos organización necesaria para combinar
insumos recursos materiales económicos humanos de manera adecuada para producir
un bien o servicio.
De equipo: bienes de capital máquinas artefactos y sus características necesarios para
producir un bien o servicio.
De operación: guías normas y procedimientos aplicables a las otras tecnologías que son
necesarias para asegurar la calidad confiabilidad seguridad durabilidad de la planta y sus
productos.
ETAPAS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO.
LAS 7 ETAPAS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO
 PRIMER FASE DE LA IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD

 Una Innovación puede surgir de una necesidad de expresa o detectada de un

cliente o por una oportunidad de negocio identificada por la empresa.
 La realización de entrevistas a clientes una actividad en la que se debe detectar
que le gusta del producto que le cambiaría o cómo lo mejoraría y cómo compara
el producto con los competidores.

SEGUNDA FASE

 La información recolectada se debe sintetizar en una lista de frases que traduzca

lo que quiere el cliente
 Decir lo que el producto debe hacer y no como debe hacerlo ser tan
específicas o detalladas como la información proporcionada por los clientes
 Ser formulada en forma positiva y negativa
 Expresar la información en términos de atributos del producto
 Puede resultar útil asignarles un factor de peso como el empleo de una escala
numérica del 1 al 5
 TERCERA FASE

 Se realiza describiéndolo en los siguientes términos:

 Descripción del producto destacando características fundamentales y aquellas

particularmente apreciadas por el cliente.
 Objetivos principales del negocio: Precio de venta utilidad bruta ventas
estimadas fecha de introducción al mercado costo de desarrollo (TIR).
 Mercado primario principales clientes potenciales A quiénes está dirigido el
producto corto plazo tamaño del segmento actual y estimado.
 Características básicas del producto lista de las principales que distinguen al
producto de la competencia y que aprecia el mercado valoración del grado de
madurez del producto y la de la tecnología asociada a él.
 Principales competidores en mercados primarios y secundarios.
 Riesgo del proyecto antecedentes técnicos infraestructura disponible versión
requerida costos por no cumplir con objetivos del negocio factibilidad del
proyecto.
ETAPAS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO.
Las especificaciones de un producto expresan en forma precisa y medible lo que el
producto debe hacer. Constituyen una traducción técnica de los requerimientos del
cliente.
Ejemplos de categorías para definir especificaciones:

Desempeño del producto Tamaño

Medio ambiente Peso
Vida útil del producto Apariencia
Mantenimiento Ergonomía
Logística Materiales
Costo Estándares
Competencia Seguridad
Transporte Restricciones del mercado
Empaque Factores sociales,
Calidad Culturales, políticos.
 PRIMERA FASE DEL DISEÑO CONCEPTUAL

Dividir el problema facilita resolver problemas complejos permite organizar mejor el

trabajo asignado y facilita la planeación y control del trabajo.
Algunas formas para dividir el problema son:
 De acuerdo a las funciones. (Una máquina envasadora puede dividirse en las
funciones de alimentar, dosificar, llenar, empacar, etcétera)
 De acuerdo a las acciones. (Instalar, ajustar, arrancar, operar, etcétera)
 De acuerdo a los requerimientos importantes. (Reducir costos, mejorar apariencia,
etcétera)

SEGUNDA FASE
Es Útil para encontrar soluciones existentes al problema o alguna de sus partes.
Se recomienda Buscar en:
 Entrevistas a usuarios o beneficiarios lideres
 Consultar expertos. Puede incluir a profesionales, consultores, profesores e
investigadores o representantes técnicos de proveedores.
 Buscar patentes. Las patentes incluyen información y dibujos técnicos y son útiles
para identificar soluciones protegidas o que pueden ser licenciadas.
 Revisar literatura publicada. Revistas técnicas, memorias de congresos,
reportes de gobierno, catálogos de productos.
 Hacer estudios comparativos con productos relacionados

TERCERCA FASE

Debe ser la actividad más abierta y creativa de todo el proceso.

Es importante
 Inicialmente considerar todas las soluciones como relevantes y con
posibilidad de éxito.
 Generar muchas opciones de solución
 Reducir ideas a esquemas o diagramas simples
 Analizar la posibilidad de combinar soluciones
 Hacer uso de técnicas para explorar soluciones. (Tablas de soluciones,
diagramas de árbol, TKJ)
 CUARTA FASE

Las opciones de solución generada se deben evaluar considerando las especificaciones

del producto y criterios de selección.
Procedimientos para elección:
 El director o dueño hace la selección en base a su experiencia o intuición.
 Solicitar al cliente que haga la selección.
 La hace un miembro del equipo por su estatus o conocimiento.
 Por votación del equipo de trabajo
 Se listan los pros y contras de cada solución y se toma la más consensuada.
 Se realizan experimentos o pruebas con relación a las especificaciones
solicitadas.
 Empleo de matrices de decisión.
ETAPAS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO.
En esta etapa los componentes planteados en el diseño conceptual son revisados
verificando que estén completamente definidos, es decir, que sus dimensiones o
cantidades, tolerancia o rangos, materiales, procesos y demás características relevantes
sean identificadas con la máxima precisión posible.

PRIMERA FASE DE LA INGENIERÍA A DETALLE

El definir componentes puede implicar realizar cálculos, pruebas, simulaciones, seguir

procedimientos de estandarización de cálculos o de validación. En muchos casos existen
herramientas de cómputo comerciales para realizar alguna de Estas actividades o es
necesario recurrir a proveedores externos.
 SEGUNDA FASE

Consideraciones principales del producto:

 Que pueda ser manufacturado por procesos disponibles
 Definirlo para lograr la calidad de requerida a un costo competitivo
 Detallado de forma que se requiera de un mínimo de operaciones de producción
o manufactura y que sean similares
 Que los costos de producción sean incluidos y cuantificados.
 Que pueda ser realizado y entregado en el tiempo requerido
 Que exista uno o varios proveedores que pueden surtir los componentes en
tiempo, costo y volumen.

TERCERA FASE
Otros aspectos a considerar:
 identificar los componentes que pueden ser estandarizados al interior de la
organización.
 Identificar componentes que deben cumplir con normatividades y asegurarse que
la satisfagan.
 Identificar aspectos relacionados con diferentes etapas de su ciclo de vida
almacenaje, transporte, distribución, exhibición, instalación, servicio, desecho,
reciclaje.

CUARTA FASE

Documentos a preparar:
 Proceso de manufactura
 Procesos de ensamble
 Dibujos de fabricación (plano de partes)
 Diagramas de ensambles
 Dibujos de ensambles l
 Lista de componentes y materiales
 Procedimientos de inspección
 Pruebas de aceptación y calidad
 Especificaciones del producto final
ETAPAS DEL PROCESO DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO.
 PRIMERA FASE DE PROTOTIPOS Y ESCALAMIENTOS

Los prototipos aceleran significativamente el tiempo para tener un producto confiable en

el mercado y sirven para:
 Conocer la forma en que funciona un producto y la manera en que satisface los
requerimientos del cliente.
 Comunicar ideas a las distintas áreas que participan en el desarrollo o a personas
o clientes externos.
 Demostrar la integración de los distintos componentes o subsistemas del producto.
 Simular rápida y flexiblemente el comportamiento o cambian sus propiedades.
 Reducir significativamente el riesgo de generar iteraciones costosas.
 Obtener datos que permiten analizar generar y completar decisiones.

SEGUNDA FASE
Tipos de prototipos:
 Modelos conceptuales. Fabricados a partir de materiales simples. Usados para
comunicar conceptos a ser evaluados
 Diseño Industrial. Representa la apariencia y permiten captar la impresión que
causaría el producto da a los clientes.
 Desarrollo. Empleados para probar conceptos realizar pruebas de
comportamiento y determinar la confiabilidad
 Alpha. Representan completamente el producto escala reducida o natural. Son
usados para pruebas internas y evaluación.
 Beta. Representan completamente el producto a escala natural. Emplea en los
procesos de producción definitivos.
 Pre-series de producción piloto, emplean los procesos definitivos, pero en
volumen imitado. Son usados para ser validados por clientes.