UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS

TEMA: Caso Zara

 Clase: Publicidad
 Lic.: Ethel Flores
 Alumna: Aida Melissa Centeno Cabrera
 Cuenta Numero: 201210060130
 Lugar y fecha: Tegucigalpa 14 Febrero 2018

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Caso Zara

Zara, una cadena de tiendas de moda española con sede en la Coruña,

propiedad del grupo Inditex, ha salido al paso por el escándalo cuando
puso a la venta una camiseta infantil muy similar al uniforme que usaron
los judíos durante el Holocausto.
El blog israelí 972 Magazine fue el primero que denunció la existencia de
la prenda, que estaba disponible en la tienda en línea de Israel, Francia,
Albania y Suiza, así como en algunas tiendas físicas. Según la traducción al
inglés de 972 Magazine, este último dice:

El producto en cuestión, parte de la Colección de Vaqueros para bebés,

fue inspirado por el personaje del sheriff en películas sobre el salvaje
oeste. La palabra “Seriff” puede verse en el frente del producto. Sin
embargo, entendemos el contexto sensible en el que fue creado. El
producto no existe en Israel y apenas surgió el problema se decidió
retirarlo de los escaparates de todo el mundo, y exterminarlo.

a. ¿En qué punto la controversia de un impulso positivo se

vuelve una externalidad negativa?

Las controversias que surgen entre las empresas se resuelven muchas

veces por medio de la negociación, la mediación, la conciliación, el
arbitraje, se han usado desde hace bastante tiempo, para resolver con
sus clientes, consumidores usuarios.

Bastantes empresas han apreciado las respuestas positivas que les

brindan estas vías para solucionar sus problemas, de forma efectiva y
muchas de ellas han visto los beneficios previsibles que tienen: costes más
bajos; conseguir resultados, acuerdos que se mantienen en el tiempo y

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muchas veces, mejoran las relaciones entre las partes; soluciones más
rápidas y eficaces.

Externalidad positiva
Una externalidad positiva puede darse, por ejemplo, entre dos formas de
producción. Supongamos que existe un cultivo de árboles frutales en un
lugar determinado. Vecino a éste se encuentra una empresa que extrae
miel de abejas. Las abejas, para producir miel, necesitan del néctar de las
flores; a su vez, para que los árboles den frutas, es necesario que exista
una polinización, la cual se facilita por el movimiento de insectos de flor
en flor. Por lo tanto, sin haber pagado por ello, el dueño de los árboles
está beneficiándose de una externalidad positiva por el hecho de que el
vecino produzca miel de abejas y tenga abejas cercanas a su cultivo. De la
misma forma, el vecino está recibiendo una externalidad positiva,
producida por el cultivo de árboles, por el hecho de tener cerca las flores
de éstos.

Externalidad negativa
Una externalidad negativa, por el contrario, genera efectos perjudiciales a
quien la recibe. Supongamos, por ejemplo, que existe un criadero de
truchas en un lugar determinado. Para que las truchas crezcan y se
desarrollen correctamente, deben mantenerse en aguas limpias libres de
contaminación. Sin embargo, en un lugar cercano, existe un cultivo de
flores que utiliza químicos para controlar las plagas de las flores. Por el
viento y las condiciones climáticas, estos químicos contaminan las fuentes
de agua cercanas, por lo tanto, el criador de truchas se ve seriamente
afectado por las acciones del cultivo de flores cercano; es decir, está
sufriendo un efecto negativo externo a él (una externalidad negativa).

Otras características
Las externalidades se dan con mayor frecuencia en actividades
relacionadas con temas ambientales. Los activos ambientales son no
mercadeables; es decir, no existe un mercado para ellos, por lo tanto, no
existen unos derechos de propiedad definidos. Como consecuencia de lo
anterior, el mercado tampoco puede generar compensaciones
económicas a los afectados por las externalidades.

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La acción de las instituciones y una regulación ambiental clara aparecen
como las soluciones para el problema de las externalidades negativas de
origen ambiental. Tanto las instituciones como las regulaciones deben
buscar el bienestar de la sociedad en general, sin comprometer el
bienestar de generaciones futuras.

b. ¿Cuáles podrían ser algunas señales de que una campaña

publicitaria ha llegado demasiado lejos?

1. Cuando hay señales de racismo.

2. Cuando la promocionan en una cultura muy conservadora y hay

denuncias o amenazas de censura.

3. Cuando hay protestas, denuncias y demandas.

4. Cuando la sociedad siente que están siendo amenazados sus

principios y costumbres.

c. ¿Hasta qué grado, si es que alguno, un anunciante debería

ejercer control sobre la colocación de sus anuncios o el
contenido de la publicación?

Siempre, en todo momento el anunciante está en la obligación de ejercer

el control sobre todas sus publicaciones. E igual está en la obligación de
de censurarlas si no son aprobadas por la sociedad.

d. ¿Cuál fue la reacción de Zara

La reacción fue la correcta y adecuada, retirar inmediatamente el

producto del mercado, además explicar para dejarle claro a los
consumidores el significado de la camiseta y de esa manera reivindicarse
ante la molestia de algunos o ante su reacción.

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e. ¿Cómo aplicaría el cap.03 en este caso? Explique en sus
palabras (no lo que está en internet) la controversia.

Podemos aplicar a la realidad y en una sociedad molesta ante la

mala aceptación de la camiseta de zara y responder públicamente,
por el contrario, una mala decisión sería evadir las afirmaciones de
una mala publicidad y llevarnos al centro de atención del tema de
una forma más severa. Sin embargo, no responder, no significa no
hacer nada en absoluto. Concentrarse en sus relaciones clave,
asegurando que cualquier duda se responda rápidamente, de
manera clara y sencilla. Siempre es útil preparar contrapuntos y
datos clave para hacer frente a empleados, socios comerciales y
clientes. Al responder a las preguntas, utilice la comunicación
directa y personal, siempre que pueda. En resumen esta estrategia
busca lo siguiente: no cavar un pozo más profundo de lo que ya es.