Cadena de suministro y comercio electrónico

Diseño de
redes de distribución
Christian Cruz Castro
Distribución Concepto:
La distribución se refiere a los
pasos a seguir para mover y
almacenar un producto desde la
etapa del proveedor hasta la del
cliente en la cadena de suministro
y ocurre entre cada par de etapas.

Objetivos:
a) Reducir costos,
b) Capacidad de respuesta.

Evaluación:
a) Las necesidades del cliente
que se satisfacen,
b) El costo de satisfacer las
necesidades del cliente.
Principales componentes del
servicio al cliente:
a) Tiempo de respuesta: es la cantidad de tiempo que
tarda un cliente en recibir un pedido,
b) Variedad del producto: número de
productos/configuraciones diferentes que ofrece la red
de distribución,
c) Disponibilidad del producto: probabilidad de
tener el producto en inventario cuando el cliente
coloque el pedido,
d) Experiencia del cliente: 1) facilidad con que los
clientes pueden colocar y recibir los pedidos, 2) grado
hasta el cual esta experiencia es personalizada, 3)
aspectos puramente de la experiencia como el valor que
el personal de ventas proporciona,
e) Tiempo para llegar al mercado: lapso que
transcurre para llevar un nuevo producto al mercado,
f) Visibilidad del pedido: capacidad de los clientes de
dar seguimiento a sus pedidos desde la colocación hasta
la entrega,
g) Retornabilidad: facilidad con la cual un cliente
puede regresar la mercancía que no le satisface y la
habilidad de la red para manejar las devoluciones..
Clave: ¿cuál es la necesidad que quieres satisfacer? Relación entre el tiempo
Número de
instalaciones de respuesta deseado y el
necesarias número de instalaciones.
Las compañías que se enfocan en clientes
que toleran un tiempo de respuesta más
largo necesitan pocas instalaciones que
pueden estar lejos de los clientes. De esta
manera pueden enfocarse en incrementar la
capacidad de cada ubicación. En cambio, las
empresas que se enfocan en clientes que
valoran un tiempo de respuesta corto
Tiempo de necesitan muchas instalaciones cercanas a
respuesta ellos y de baja capacidad.
deseado

Costos de
inventario Relación entre el número
de instalaciones y los
costos de inventario.
Una empresa que quiera entregar un libro
(por ejemplo) el mismo día, necesitaría más
tiendas para lograr esta meta. Por el
contrario, una empresa que tarde una
semana solo necesitaría de unas cuantas
instalaciones para almacenar los ejemplares.

Número de
instalaciones
Cambio de diseño
Cambiar el diseño de la red de distribución afecta,
principalmente, en los siguientes costos:
a) Inventarios,
c) Transporte,
d) Instalaciones y manejo,
e) Información.

Repercusiones
a) Conforme el número de instalaciones de una
cadena aumenta, el inventario y los costos
resultantes también se incrementan.
b) Para disminuir los costos de inventario, las
compañías tratan de consolidar y limitar el número
de instalaciones en la red de su cadena.
c) Costos de transporte entrante (CTE): son aquellos
en los que se incurre al traer material a la
instalación.
d) Costos de transporte saliente (CTS): son los que
devienen por el envío de material fuera de la
instalación.
e) Los CTS son más altos por unidad, ya que el
tamaño de los lotes entrantes generalmente es
mayor.
Clave: ¿cuál es la necesidad que quieres satisfacer?

Relación entre el número de

Número de
instalaciones instalaciones y el costo de transporte
necesarias
a) Al incrementar el número de ubicaciones de
almacenes, disminuye el promedio de distancia
hacia el cliente haciéndola una fracción más
pequeña del total de la distancia que viaja el
producto.
b) Mientras las economías de escala del
transporte entrante se mantengan, incrementar
el número de instalaciones disminuirá el costo
total de transporte.
c) Si el número de las instalaciones se
Tiempo de
incrementa hasta un punto donde el tamaño de
respuesta
los lotes entrantes también es muy pequeño,
deseado
entonces se incrementa el costo total de
transporte.
Clave: ¿cuál es la necesidad que quieres satisfacer?

Relación entre el número de

Costos de
instalaciones
instalaciones y los costos de las
instalaciones
a) Los costos de las instalaciones disminuyen
conforme el número se va reduciendo, debido a
que su consolidación permite a la compañía
explotar las economías de escala.
b) Los costos totales de logística
son la suma de los costos de
inventario, transporte e
instalaciones de la red de la cadena
de suministro.
c) Conforme el número de instalaciones se
incrementa, el costo total de logística primero
Número de disminuye y luego aumenta. Cada compañía
instalaciones
deberá tener cuando menos el número de
instalaciones que minimice los costos totales de
logística.
Tiempo de Conclusiones
respuesta
a) Amazon tiene más de un almacén
primeramente para reducir sus costos de
logística (y mejorar el tiempo de respuesta).
Costo total de b) Una compañía que quiere reducir el tiempo
logística de respuesta aún más, tendrá que incrementar
el número de instalaciones más allá del punto
que minimiza los costos de logística.
c) El servicio al cliente y los componentes del
costo enumerados con anterioridad son las
métricas primordiales que se emplean para
evaluar los diferentes diseños de redes de
entrega.

Número de
instalaciones
 Decisiones:
a) ¿El producto se entregará en la
ubicación del cliente o será surtido

Opciones de
en un sitio predeterminado?
b) ¿El producto irá a través de un
intermediario (o ubicación
intermedia)?

Tipos:
1) Almacenaje con el fabricante con
envío directo,
2) Almacenaje con el fabricante con

diseño
envío directo y consolidación en
tránsito,
3) Almacenaje con el distribuidor
con entrega por mensajería,
4) Almacenaje con el distribuidor
con entrega a domicilio,
5) Almacenaje con el
fabricante/distribuidor con
recolección por parte del cliente,
6) Almacenaje con el vendedor con
recolección por parte del cliente.
1. Almacenaje con el fabricante con envío directo
Fabricante En esta opción, el producto se envía en forma
directa del fabricante al consumidor final,
evitando al minorista (quien toma el pedido e
inicia la petición de entra). Esta opción también
-
Minorista shipping). El minorista, si es independiente del
fabricante, no mantiene inventarios. La
información fluye del cliente, vía el minorista, al
fabricante, y el producto se envía directamente
de éste a los clientes.
Clientes
Principal ventaja
Flujo de La gran ventaja de la entrega directa es la
producto habilidad de centralizar los inventarios con el
Flujo de
fabricante. Éste puede agregar demanda a lo
información largo de los minoristas que provee. Como
resultado, la cadena de suministro es capaz de
proporcionar un alto nivel de disponibilidad de
producto con bajos niveles de inventario.
El almacenaje con el fabricante permite que un alto nivel de variedad del producto esté disponible
para el cliente. Con el modelo del envío directo, cada producto que tena el fabricante puede estar
disponible para el consumidor sin los límites impuestos por el espacio de anaquel. W.W.Grainger es
capaz de ofrecer cientos de miles de artículos de movimiento bajo de miles de fabricantes
empleando este sistema. El envío directo permite a los nuevos productos estar en el mercado desde
el día que se produce la primera unidad.
Características del desempeño de la red de almacenaje con el fabricante con envío
directo.
Factor del costo Desempeño
Inventario Costos bajos debido a la agregación. Los beneficios son altos para artículos de baja
demanda y alto valor. Serán más altos si la personalización del producto puede
posponerse con el fabricante.
Transporte Altos costos de transporte debido al incremento en la distancia y el envío no agregado.
Instalaciones y manejo Costos bajos de instalaciones debido a la agregación. Algo de ahorro en los costos de
manejo si el fabricante puede manejar pequeños embarques o enviar desde la línea de
producción.
Información Inversión significativa en la infraestructura de la información para integrar al fabricante
y al vendedor.

Factor del servicio Desempeño

Tiempo de respuesta Tiempo de respuesta largo de una a dos semanas debido a la distancia y a las dos
etapas para el procesamiento del pedido. El tiempo de repuesta puede variar por
producto, por tanto complica la recepción.
Variedad del producto Fácil de proporcionar un alto nivel de variedad.
Disponibilidad del Fácil de proporcionar un alto nivel de disponibilidad del producto debido a la
producto agregación con el fabricante.
Experiencia del cliente Bien en términos de entrega a domicilio, pero puede sufrir si el pedido de varios
fabricantes se envía como envíos parciales.
Tiempo para llegar al Rápido, con disponibilidad del producto tan pronto como se produce la primera
mercado unidad.
Visibilidad Más difícil pero también más importante desde la perspectiva del servicio al cliente.
Retornabilidad Cara y difícil de implementar.
 2. Almacenaje con el fabricante con envío directo y
consolidación en tránsito
Fabricante
Minorista Consolidación en tránsito
por el transportista
A diferencia del envío directo bajo el cual cada
producto del pedido se embarca de manera
directa desde su fabricante al cliente final, la
consolidación en tránsito combina piezas que
provienen de diferentes ubicaciones, de manera
que el cliente obtiene una sola entrega. La
información y el producto fluyen por la red de
consolidación en tránsito.

Principal ventaja
Clientes
La habilidad de agregar inventarios y posponer
la personalización es una ventaja significativa de
Flujo de la consolidación en tránsito. Esta última permite
producto a Dell y Sony, por ejemplo, mantener sus
inventarios en la fábrica. Este método tiene
Flujo de
grandes beneficios para los productos con alto
información
valor cuya demanda es difícil de pronosticar, en
particular si la personalización puede
posponerse.
Dell ha empleado este diseño. Cuando un cliente ordena una computadora
junto con un monitor Sony, el transportista recoge la PC de la fábrica de Dell y el
monitor de la de Sony; luego combina los dos artículos en un centro de
distribución antes de hacer una sola entrega al cliente.
Características del desempeño de la consolidación en tránsito

Factor del costo Desempeño

Inventario Similar al envío directo.
Transporte Costos de transporte en cierta medida menores que los del envío directo.
Instalaciones y manejo Costo de manejo más altos que los del envío directo con el transportista; costos de
recepción menores con el cliente.
Información Inversión un poco más alta que el envío directo.

Factor del servicio Desempeño

Tiempo de respuesta Similar al envío directo; es probable que sea marginalmente más alto.
Variedad del producto Similar al envío directo.
Disponibilidad del Similar al envío directo.
producto
Experiencia del cliente Mejor que el envío directo, ya que tiene que recibirse una sola entrega.
Tiempo para llegar al Similar al envío directo.
mercado
Visibilidad Similar al envío directo.
Retornabilidad Similar al envío directo.
3. Almacenaje con el distribuidor con entrega por
mensajería
Bajo esta opción, no se mantiene inventario en
las instalaciones del fabricante, sino que lo
tienen los distribuidores/minoristas en
Fabricante almacenes intermedios y, para transportar los
productos desde la ubicación intermedia hasta el
cliente final, se emplean servicios de mensajería.
Almacenamiento con el La información y el producto fluyen al emplear el
distribuidor / minorista almacenaje con el distribuidor con entrega por
mensajería.

Descripción general
Clientes Conveniencia para el cliente: alta, puesto que un
solo envío le llega en respuesta a un pedido. Tiempo
requerido para llegar al mercado: más alto que bajo
Flujo de el almacenaje con el fabricante debido a la
producto necesidad de almacenar en otra etapa de la cadena.
Visibilidad del pedido: se vuelve más fácil, debido a
Flujo de
información
que existe un solo envío desde el almacén al cliente
y solamente una etapa de la cadena se involucra en
forma directa para cumplir con el pedido del cliente.
Retornabilidad: todas las devoluciones se procesan
en el mismo almacén. El cliente solo tiene que
devolver un solo paquete, incluso si los artículos son
de varios fabricantes.
Amazon, al igual que distribuidores industriales como W.W. Grainger y
McMaster-Carr, utilizan este método en combinación con el envío directo desde
el fabricante (o distribuidor). Estas empresas almacenan en sus instalaciones
sólo artículos de rotación media a rápida, en tanto que los de baja rotación se
almacenan más arriba en la cadena. En algunos casos, el almacenamiento con
el distribuidor permite posponer parte de la producción, aunque requiere que el
almacén desarrolle cierta capacidad de ensamblaje. Por su parte, Amazon
procesa la mayoría de los artículos que mantiene en el almacén en menos de un
día y luego le toma de 3 a 7 días hábiles por transporte terrestre que el pedido le
llegue al cliente..
Características del desempeño del almacenaje con el distribuidor con entrega por
medio del transportista.
Factor del costo Desempeño
Inventario Más alto que el almacenaje con el fabricante. La diferencia no es grande para artículos
de alta rotación.
Transporte Más bajo que el almacenaje con el fabricante. La reducción es más alta para artículos
de alta rotación.
Instalaciones y manejo Un poco más alto que el almacenaje con el fabricante. La diferencia puede ser grande
en artículos de muy baja rotación.
Información Infraestructura más sencilla en comparación con el almacenaje con el fabricante.

Factor del servicio Desempeño

Tiempo de respuesta Más rápido que el almacenaje con el fabricante.
Variedad del producto Más baja que el almacenaje con el fabricante.
Disponibilidad del Costo más alto para proporcionar el mismo nivel de disponibilidad como el almacenaje
producto con el fabricante.
Experiencia del cliente Mejor que el almacenaje con el fabricante con envío directo.
Tiempo para llegar al Más alto que el almacenaje con el fabricante.
mercado
Visibilidad Más fácil que con almacenaje con el fabricante.
Retornabilidad Más fácil que con almacenaje con el fabricante.
4. Almacenaje con el distribuidor con entrega a
domicilio
La entrega a domicilio se refiere a la entrega del
producto por parte del distribuidor/minorista en
el hogar del cliente en lugar de usar un
Fabricante transportista de paquetería. A diferencia de la
entrega mediante un transportista de
Almacenamiento
paquetería, la entrega a domicilio requiere que el
del distribuidor / almacén del distribuidor esté mucho más cerca
minorista del cliente. Dado el radio limitado que puede ser
atendido, se requieren más almacenes en
comparación con cuando se emplea entrega de
paquetería.
Clientes
Descripción general
Este diseño requiere mayores niveles de inventario
Flujo de que las otras opciones (excepto para las tiendas
producto minoristas) debido a que tiene un bajo nivel de
agregación. Desde la perspectiva del inventario, el
Flujo de
información almacenaje con entrega a domicilio es adecuado
para artículos de alta rotación para los cuales la
desagregación no lleva a un incremento significativo
del inventario. Los artículos de primera necesidad de
la industria de comestibles se ajustan a la
descripción.
Empresas como Webvan, Peapod y Albertson han empleado la entrega a domicilio en la industria de los comestibles.
Albertsons, por su parte, usa instalaciones de tienda. Una parte de ella sirve como centro de surtido para los pedidos
que se colocan en línea; otra parte funciona también como centro de reabastecimiento para la tienda misma. Esto
ayuda a mejorar la utilización y a disminuir el costo de proporcionar el servicio. La entrega a domicilio se justifica si
los pedidos de los clientes son suficientemente grandes para generar algunas economías de escala. Peapod ha
cambiado sus políticas de precio para reflejar esta idea. El tamaño del pedido mínimo es de 50 USD (con un cargo por
entrega de 9.95 USD) y ya no ofrece entrega gratis en pedidos de ningún tamaño. También ofrece descuentos en
entregas durante los períodos de poca actividad con base en lo que se observa en el programa. Para ser rentables, las
compañías de entrega a domicilio casi han tenido que eliminar la entrega gratis por completo.
Características del desempeño del almacenamiento con el distribuidor con entrega
a domicilio
Factor del costo Desempeño
Inventario Más alto que el almacenaje con el distribuidor con entrega con transportista de
paquetería.
Transporte Costo muy alto, dadas las mínimas economías de escala. Más alto que cualquier otra
opción de distribución.
Instalaciones y manejo Costos de instalaciones más altos que el almacenaje con fabricante o distribuidor con
entrega con transportista de paquetería, pero menores que el de una cadena de
tiendas minoristas.
Información Similar al almacenaje con el distribuidor con entrega con transportista de paquetería.

Factor del servicio Desempeño

Tiempo de respuesta Muy rápido. Entregas del mismo día o al día siguiente.
Variedad del producto Un poco menor que el almacenaje con el distribuidor con entrega con transportista de
paquetería pero mayor que el de las tiendas minoristas.
Disponibilidad del Costo para proporcionar disponibilidad más alto que cualquier otra opción excepto las
producto tiendas minoristas.
Experiencia del cliente Muy bueno, particularmente para artículos voluminosos.
Tiempo para llegar al Ligeramente más alto que para el almacenaje con el distribuidor con entrega con
mercado transportista de paquetería.
Visibilidad Menos problemas y más fácil de implementar que para el almacenaje con el fabricante
o almacenaje con el distribuidor con entrega con transportista de paquetería.
Retornabilidad Más fácil de implementar que otras opciones. Más difícil y más cara que una red de
minoristas.
 5. Almacenaje con el fabricante/distribuidor con
recolección por parte del cliente
En este enfoque, el inventario se almacena en el
almacén del fabricante o distribuidor y los clientes
colocan sus pedidos en línea o por teléfono y luego
Fábricas viajan a los puntos designados para surtir su
mercancía. Los pedidos se envían desde el almacén
a los puntos de surtido. Si se utiliza este método, los
CD / Cross-dock
costos de inventario pueden mantenerse bajos, ya
Minorista sea con almacenaje con el fabricante o con el
distribuidor para explotar la agregación.
Sitios de surtido

Ventajas
Se puede disminuir el costo de entrega y expandir el
conjunto de productos vendidos así como los
Clientes clientes atendidos en línea. El mayor obstáculo es el
incremento en el costo de manejo en el sitio de
Flujo de surtido. Esta red quizá sea más efectiva si se
producto emplean como sitios de surtido lugares como
Flujo de cafeterías, tiendas de conveniencias o pequeños
información supermercados, ya que este tipo de red mejora las
Flujo de economías a partir de la infraestructura existente.
clientes Desafortunadamente, dichos sitos son diseñados en
general para permitir que el cliente realice el surtido
y necesitan desarrollar la capacidad de surtir un
pedido específico del cliente.
Como ejemplo tenemos a 7dream.com, que es operado por Seven-Eleven Japón, que permite a los clientes recoger los
pedidos que colocaron en línea en una tienda designada. Seven-Eleven tiene centros de distribución donde los
productos que envían los fabricantes pasan por el cruce de andén (se clasifican, cambian de camión) y se envían a los
puntos de venta diariamente. Un minorista que entrega un pedido colocado en línea puede ser tratado como uno de
los fabricantes, ya que pasa por el mismo proceso de cruce de andén de los productos, que después se envían al punto
de venta apropiado de Seven-Eleven. Servir como punto de venta para los pedidos que se colocan en línea le permite
mejorar la utilización de sus activos logísticos existentes. Si se utiliza este método, los costos de inventario pueden
mantenerse bajos, ya sea con almacenaje con el fabricante o con el distribuidor para explotar la agregación.
Características del desempeño de la red con sitios con recolección por parte del
cliente.
Factor del costo Desempeño
Inventario Puede igualar cualquier otra opción, dependiendo de la ubicación del inventario.
Transporte Menor que el uso de transportistas de paquetería, especialmente si se usa una red de
entregas existentes.
Instalaciones y manejo Costos de instalaciones pueden ser muy altos si hay que construir nuevas instalaciones.
Son más bajos si se emplean instalaciones existentes. El incremento en el costo de
manejo en el sitio de surtido puede ser significativo.
Información Inversión significativa en la infraestructura requerida.

Factor del servicio Desempeño

Tiempo de respuesta Similar a la entrega de transportista de paquetería con almacenaje con el fabricante o
distribuidor. Posible entrega el mismo día para artículos almacenados localmente en el
sitio de surtido.
Variedad del producto Similar a otras opciones de almacenaje con el fabricante o distribuidor.
Disponibilidad del Similar a otras opciones de almacenaje con el fabricante o distribuidor.
producto
Experiencia del cliente Menor que otras opciones debido a la carencia de entrega a domicilio. En áreas con alta
densidad de población, puede ser pequeña la pérdida de conveniencia.
Tiempo para llegar al Similar a las opciones de almacenaje con el fabricante.
mercado
Visibilidad Difícil pero esencial.
Retornabilidad Un poco más fácil dado que las instalaciones de surtido pueden manejar devoluciones.
6. Almacenaje con el vendedor con surtido por
parte del cliente
En esta opción, vista con frecuencia como la cadena
de suministro más tradicional, el inventario se
almacena en las tiendas. Los clientes entran al lugar
o colocan un pedido en línea o por teléfono y lo
recogen ahí. El almacenaje local incrementa los
costos de inventario debido a la falta de agregación.
En el caso de artículos de alta rotación, existe un
incremento marginal en el inventario incluso con el
almacenaje local.

Ventajas
Esta red disminuye los costos de entrega y
proporciona una respuesta más rápida que las
otras. La mayor desventaja es el incremento en
los costos de inventario e instalaciones. Dicha
red es más apropiada para artículos de alta
rotación o para los cuales el cliente valora una
respuesta rápida.
Como ejemplo tenemos a Albertsons, quien emplea parte de la instalación como tienda y parte como centro de
surtido de los pedidos en línea. Los clientes pueden entrar a la tienda u ordenar en línea. Albertsons emplea el
almacenaje local, puesto que la mayoría de sus productos tienen rotación relativamente alta y, en todo caso, se
almacenan en el supermercado. El costo de transporte es mucho menor que con otras soluciones debido a los medios
de transporte baratos que pueden emplearse para reabastecer el producto en la tienda. Los costos de las
instalaciones son altos, puesto que se requieren muchas instalaciones locales, y se necesita una infraestructura
mínima de información si los clientes entran a una tienda y colocan pedidos. Albertsons ofrece surtido el mismo día
en sus tiendas. La variedad de productos almacenada localmente es menor que bajo otras opciones.
Características del desempeño de almacenamiento local con sitios de recolección
por parte del cliente.
Factor del costo Desempeño
Inventario Más alto que todas las otras opciones.
Transporte Más bajo que todas las otras opciones.
Instalaciones y manejo Más alto que las otras opciones. El incremento en los costos de manejo en el sitio de
surtido puede ser significativo para pedidos en línea y por teléfono.
Información Se requiere cierta inversión en la infraestructura para los pedidos en línea y por
teléfono.

Factor del servicio Desempeño

Tiempo de respuesta Posible recolección el mismo día (inmediata) para artículos almacenados localmente en
el sitio de surtido.
Variedad del producto Menor que las otras opciones.
Disponibilidad del Proporcionarla es más costoso que en todas las otras opciones.
producto
Experiencia del cliente Relacionada con si la compra se ve como una experiencia positiva o negativa para el
cliente.
Tiempo para llegar al El más alto entre las opciones de distribución.
mercado
Visibilidad Trivial para pedidos en la tienda. Difícil, pero esencial para pedidos en línea y por
teléfono.
Retornabilidad Más fácil que otras opciones dado que el sitio de surtido puede manejar también las
devoluciones.
Selección del
diseño a) El diseñador de una red necesita
considerar las características del
producto así como los
requerimientos de la misma para
decidir sobre la red de entrega
apropiada.
 Desempeño comparativo de los diseños de redes de entrega

fabricante con consolidación

fabricante con envío directo.

distribuidor con entrega por

transportista de paquetería

distribuidor con entrega a

fabricante con protección

vendedor con recolección
1. Almacenaje con el

2. Almacenaje con el

3. Almacenaje con el

4. Almacenaje con el

5. Almacenaje con el

6. Almacenaje con el
por parte del cliente

por parte del cliente

en tránsito

domicilio
Tiempo de respuesta 1 4 4 3 2 4
Variedad del producto 4 1 1 2 3 1
Disponibilidad 4 1 1 2 3 1
Experiencia del cliente 1a5 4 3 2 1 5
Tiempo para llegar al mkt 4 1 1 2 3 1
Visibilidad 1 5 4 3 2 6
Retornabilidad 1 5 5 4 3 2
Inventario 4 1 1 2 3 1
Transporte 1 4 3 2 5 1
Instalaciones y manejo 6 1 2 3 4 5
Información 1 4 4 3 2 5

Una clasificación de 1 indica el mejor desempeño en la dimensión dada; conforme el desempeño relativo empeora, el
número se incrementa.
Observaciones:
a) Sólo las compañías de nicho terminan
utilizando una sola red de distribución. La
mayoría de las compañías se comportan
mejor mediante una combinación de ellas.
b) La combinación depende de las
características del producto así como de la
posición estratégica que la compañía
desee alcanzar.
c) Un ejemplo de red híbrida es la de W.W.
Grainger, que combina todas las opciones
en su red. Sin embargo, se ha diseñado
para ajustar las características del producto
a las necesidades del cliente. Los artículos
de alta rotación y de emergencia se
almacenan localmente y los clientes
pueden ya sea ir a recogerlos o hacer que
se los envíen, dependiendo de la urgencia.
Los artículos de baja rotación se
almacenan en un CD nacional y se envían
al cliente dentro de uno o dos días. Los
artículos de muy baja rotación se envían
de manera directa desde el fabricante con
un tiempo mayor de espera.
 Desempeño de las redes de entrega para diferentes características Producto/Cliente

fabricante con consolidación

fabricante con envío directo.

distribuidor con entrega por

transportista de paquetería

distribuidor con entrega a

fabricante con protección

vendedor con recolección
1. Almacenaje con el

2. Almacenaje con el

3. Almacenaje con el

4. Almacenaje con el

5. Almacenaje con el

6. Almacenaje con el
por parte del cliente

por parte del cliente

en tránsito

domicilio
Producto demanda alta +2 -2 -1 0 +1 -1
Producto demanda media +1 -1 0 +1 0 0
Producto demanda baja -1 +1 0 +1 -1 +1
Producto muy baja -2 +2 +1 0 -2 +1
demanda
Muchas fuentes de +1 -1 -1 +2 +1 0
producto
Valor alto del producto -1 +2 +1 +1 0 +2
Respuesta rápida deseada +2 -2 -2 -1 +1 -2
Alta variedad de producto -1 +2 0 +1 0 +2
Esfuerzo bajo del cliente -2 +1 +2 +2 +2 -1

+ 2 = muy adecuado; +1 = algo adecuado; 0 = neutral; -1= algo no adecuado; -2 = No adecuado

 Christian Cruz Castro

Fuentes:

Administración de la cadena de suministro /

Sunil Chopra y Peter Meindl