Evidencia 12: Informe de la investigación de cinco buenas prácticas en la

gestión del talento humano de una empresa real

Realizar una investigación sobre las mejores prácticas de gestión de talento

humano en una empresa real empleando el material ‘Benchmarking´ utilizado en la
Actividad de aprendizaje 4.

 Consulte en la red sobre empresas reales que hayan aplicado

benchmarking en su ciudad.
 Contacte la empresa y gestione mínimo una visita.
 Conforme grupos de tres integrantes.
 Realice observaciones de las prácticas de benchmarking, efectué la
entrevista al director de talento humano y a personas que usted considere
que puedan aportar a la investigación.
 Diligencie la lista de chequeo entregada previamente por el instructor para
determinar la organización de la visita.
 Elabore de un informe con su equipo de trabajo donde establezca mínimo
cinco buenas prácticas en la gestión del talento humano de una empresa
real usando la herramienta del benchmarking.
 Para complementar el aprendizaje colaborativo participe en una sesión de
Blackboard Collaborate, donde socialice a nivel grupal los resultados de la
investigación sobre cinco buenas prácticas en la gestión del talento humano
de una empresa real y la opinión de su equipo de trabajo acerca de la
experiencia en la visita empresarial. Esta sesión debe ser concertada
previamente por el instructor.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.
1.1 Resumen

En las organizaciones se emplea el método de benchmarking, para medir,

comparar las estrategias y las operaciones de sus actividades dentro o fuera
de su entorno. El principal objetivo de la técnica de benchmarking, es
implementar las mejores prácticas de otras empresas para adaptarlas o
mejorarlas, para de este modo desarrollar estrategias competitivas, las cuales
permitan lograr los objetivos y metas establecidas.

Para implementar de forma adecuada la técnica de benchmarking, es

necesario clasificar las empresas que se les realizaran la comparación,
también identificar las actividades de mercadeo, reunir información necesaria
para capacitar procesos y operaciones, por último se clasifica las principales
fuentes de información de los competidores.

Uno de los principales beneficios de emplear la técnica de benchmarking, es

que permite saber en qué está fallando la empresa y conocer sus fortalezas
para continuar esforzando para cumplir con los objetivos propuestos.

1.2 Introducción

Este informe tiene como objetivo comprender la importancia que tiene la

implementación del benchmarking en las organizaciones, ya que utilizar esta
técnica permite comparar una organización con otras que se dediquen al
mismo sector comercial o que sus estrategias sean similares, para de este
modo reestructurar procesos, a través de la investigación y la clasificación de
la información, donde se establezcan nuevas prácticas las cuales permitan a la
organización superar la competencia y obtener ventaja en los procesos de
innovación.
2.1 Metodología

Teniendo como base y referencia lo analizado en el material

‘Benchmarking´ utilizado en la Actividad de aprendizaje No. 4, entraremos a
analizar una investigación sobre las mejores prácticas de gestión de talento
humano en el Grupo Industrial y Financiero FANALCA S.A. empresa
ubicada en su sede principal en el corredor vial Cali Yumbo (Valle), la cual
ejerce una actividad económica y comercial en el campo de las auto partes,
las moto partes, servicio de recolección y transporte de desechos sólidos,
ensamble de carrocerías, elaboración de cajas compactadoras para la
basura, tuberías redondas y cuadradas metálicas y galvanizadas, además
de la fabricación de ropa deportiva y vestidos de baño.

Vale la pena destacar que FANALCA S.A. ya ha sido certificada por el

ICONTEC con las NTC ISO 9001 en Gestión Total de la Calidad, a parte de
la NTC ISO 14001 en la Administración Ambiental y la OHSAS 18001 en
Seguridad Industrial y Salud en el Trabajo.

Entremos, pues a analizar, las mejores prácticas de gestión de talento

humano en FANALCA S.A. como modelo a seguir en los Sistemas de
Gestión, empleando en muchos casos la herramienta del Benchmarking.
Ya hemos conocido en la introducción a este ensayo sobre los logros
obtenidos por el Gremio ante las NTC; a partir de este instante,
observaremos como se ha ido ganando espacio en el tema de la seguridad
y la medicina preventiva en las áreas administrativa y productiva por medio
del Benchmarking.
2.2 Empresas reales que hayan aplicado benchmarking en su ciudad

Por ser FANALCA una empresa con alrededor de 13000 colaboradores

directos e indirectos a nivel nacional e internacional, además de sus otros
componentes industriales en el sector de servicios y el financiero, se ha
tornado muy ardua la tarea de llegar a un consolidado “cero” en el grado
de accidentalidad en el área productiva, en especial, la de ensamble y
material pesado, pues a pesar de que se hacen grandes esfuerzos, es
complicado reducir el índice de accidentalidad, pues a sabiendas de que
ya existe una plataforma tecnológica, los procesos en línea desembocan
en un mejoramiento continuo en los estándares de producción, ya que en
el sector de las auto partes, moto partes y carrocerías existe una gran
demanda en el consumo de las mismas.

Se sobre entiende, que el haber recibido las certificaciones anteriormente

mencionadas, insta a la compañía a ser más competitiva, de mayores
ingresos y minimización de costos al año, pues el libre comercio de las
américas y la globalización ha permitido que otros competentes, como es
el caso de los chinos y de los tigres asiáticos, elaboren autos y
motocicletas con más frecuencia, importante demanda en el mercado
latino americano, pero con menor calidad.

Debido a las anteriores razones, es que se ha mejorado continuamente

en aspectos de la calidad y la administración ambiental, empleando el
valioso instrumento del Benchmarking como método comparativo para
mejorar, agregado a esto, de que FANALCA ensambla motores cuatro
tiempos los cuales son compatibles con el medio ambiente.

De esta manera, se labora intensamente por la Gestión de los recursos

Humanos para concientizar a los colaboradores administrativos y
operativos de ejercer trabajo y liderazgo en equipo, dejando atrás las
prácticas individuales (operario Vrs. Máquina corporativa), desarrollando
capacitación constante y apropiación de las responsabilidades por medio
de las buenas prácticas de manufactura (BPM) y la participación del
Talento Humano, el cual va reflejando una reingeniería de procesos,
previniendo los riesgos de accidentalidad, así como los actos inseguros y
trabajando de la mano con el COPASO en miras de mejorar el clima
laboral en salud e higiene industrial, para de esta manera, prevenir el
 ausentismo laboral y tener unas mejores condiciones salubres y seguras
ante los riesgos profesionales.

3.1 Resultado

3.2 Observaciones de las prácticas de benchmarking, efectué la entrevista al

director de talento humano y a personas que usted considere que puedan aportar
a la investigación

Como aporte parcial, se puede partir de esta premisa con el gran ejemplo que se
aplica de FANALCA S.A. y su política de calidad, estructurada desde su alta
dirección, hacia los demás niveles organizacionales de la empresa, pasando por la
Gestión del Talento Humana, dirigida por el doctor Carlos Alberto Giraldo
Schnehider, quien cumple sus funciones dentro de la organización como
Vicepresidente del Talento Humano, líder organizacional, el cual muy
generosamente nos permitió una entrevista para aportarnos todo lo relacionado a
nuestra investigación sobre las prácticas de Benchmarking, conociendo de esta
manera, las directrices que nos sirven para orientarnos hacia las causas y
fundamentos de la política de calidad y el Benchmarking empleado, con el objetivo
de contribuir con la mejora continua de los Sistemas Integrados de Gestión en el
gremio industrial, ante el compromiso de cambiar para mejorar “Sistema Kaizen”,
previniendo de esta manera riesgos y accidentes en nuestras vidas, y a su vez,
también estaríamos contribuyendo a preservar la buena imagen de una empresa
sin afectar su productividad, minimizando el riesgo e impacto ambiental de nuestro
paisaje urbanístico.

3.3 Diligencie la lista de chequeo entregada previamente por el instructor para

determinar la organización de la visita

Informe de la investigación de cinco buenas prácticas en la gestión del talento

humano de una empresa real.

Cumple
ACTIVIDAD SI NO

1 Define el tipo de benchmarking de la empresa. X

2 Observe los productos/servicios de la empresa. X

 3 Evidencia claridad en la definición de los X
procesos de trabajo de la empresa.
4 Existe coherencia entre lo plateado teóricamente X
sobre benchmarking y lo observado real.
5 Se evidencia en la empresa las buenas X
prácticas en la gestión del talento humano
usando la herramienta del benchmarking.
6 Se evidencias falencias en proceso de aplicación X
de benchmarking.

Observaciones generales:

3.4 Investigación Benchmarking.

Cumple
ACTIVIDAD SI NO
1 Contacta la empresa de forma oportuna. X

2 Gestiona mínimo una visita a la empresa. X

3 Define el tipo de benchmarking. X

4 Realiza observaciones sobre la evaluación de los X

productos/servicios de la empresa.
5 Realiza observaciones sobre los procesos de X
trabajo de la empresa.
6 Entrevista al director de talento humano y/o a X
personas que considera pertinentes para aportar
a la investigación.
7 Registra la información recolectada. X

8 Compara la información recolectada con la de su X

empresa u organización.
9 Define con claridad las cinco buenas prácticas en X
la gestión del talento humano de la empresa.

4.1 Análisis

Para las organizaciones a nivel global, es importante implementar la técnica del

Benchmarking, pues este método le permite conocer el estado real de la compañía
en términos generales, pues al comparar y clasificar la información que se realiza
con otras compañías, se logra establecer cuáles son los déficit y fortalezas para
implementar procesos estratégicos, los cuales creen ventajas ante la competencia.

El implementar nuevas prácticas en la organización tiene como objetivo no

cometer los errores que han pasado en otras compañías, pues al detectar a
tiempo los riesgos o problemáticas en una compañía, concede el crear e
implementar estrategias de correctivas y preventivas, para no colocar en riesgo la
organización.

En las nuevas estrategias se deben establecer metas específicas, para tener un

control y evaluar si las nuevas estrategias han beneficiado la organización para
mejorar su proceso de innovación y así lograr tener ventaja frente a la
competencia.

4.2 Conclusiones

 Implementar en la organización la técnica de Benchmarking, tiene como

beneficio conocer los errores, debilidades y problemáticas de la empresa
para implementar nuevas estrategias de innovación.
 La técnica de Benchmarking es utilizada por todas las empresas como
método de comparación para establecer nuevas prácticas.
 El objetivo principal de la técnica de Benchmarking es adoptar, adecuar e
impulsar nuevos procesos que establezcan nuevos resultados en la
compañía, a través de la comparación con otras compañías similares.
 La compañía que implemente la técnica de Benchmarking conoce que sus
prácticas le permitirá tener éxito en sus estrategias.

4.3 Bibliografía

Material de formación: etapas para realizar un proceso de Benchmarking. SENA

Política de Calidad Grupo Empresarial FANALCA S.A.