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A lo largo de su historia, Royal Caribbean International® ha brindado a sus huéspedes una amplia
variedad de experiencias en cruceros que han desembocado en vacaciones excepcionales. Ya sea
por nuestra tripulación profesional y amigable, por nuestra incomparable flota, nuestra oferta de
actividades casi infinita, nuestra amplia lista de excursiones y destinos bellos y exóticos, nuestro
fascinante entretenimiento o nuestra gran variedad de deliciosas comidas, encontrarás muchas
razones por las que tus vacaciones en un crucero de Royal Caribbean International serán una de las
mejores de tu vida.
También notarás que una de las partes más increíbles de tu experiencia en el crucero es la variedad
y riqueza de las culturas de las que provienen nuestros huéspedes. Esta diversidad te ofrece la
oportunidad de aprender sobre distintas partes del mundo y de hacer nuevos amigos. Pero de la
misma manera que un nuevo amigo puede hacer que tus vacaciones sean aún mejores, puede que
algunos huéspedes se comporten de maneras poco comunes o agradables para ti. Ya que nuestros
huéspedes provienen de diversos entornos, es importante que todo el mundo comprenda las
normas de conducta que se aplican en los barcos de Royal Caribbean International.
Esta política de conducta de los huéspedes tiene el objetivo de asegurar que todos disfruten de un
crucero seguro y agradable. Además, establece las normas de conducta que los huéspedes deben
seguir durante su crucero con Royal Caribbean International, incluyendo los traslados desde y hasta
los barcos, en las terminales, a bordo, en los puertos de escala, durante las excursiones en tierra y
en nuestros destinos privados. Esta política no pretende ser exhaustiva y es posible que se
presenten problemas de comportamiento que no se hayan tratado específicamente en ella. En tal
caso, así como en otras situaciones, se espera que los huéspedes sigan las instrucciones del capitán
del barco que será el encargado de tomar las acciones necesarias para garantizar la seguridad,
protección y bienestar de nuestros huéspedes. Además de esta política, se espera que los
huéspedes cumplan con las leyes aplicables a los distintos países que visiten. Se podrán realizar
actualizaciones a esta política de conducta de los huéspedes entre publicaciones de este
documento. Estas están disponibles para su consulta en la página web de Royal Caribbean
International, www.RoyalCaribbean.com.
Protección y seguridad
La protección y la seguridad son responsabilidad de todos. Todos los huéspedes deberán asistir al
simulacro de emergencia obligatorio y seguir todas las demás instrucciones de seguridad que el
capitán dé. Si alguna persona observa que alguien se ha lesionado o algún comportamiento
peligroso o ilegal durante el crucero, deberá informar de inmediato al personal de seguridad o a otros
supervisores del barco. Esto se puede realizar a través del teléfono del barco o pidiendo ayuda a
algún tripulante. Si no se informa de inmediato de cualquier lesión o comportamiento peligroso o
ilegal, esta tardanza puede provocar que el personal del barco no pueda responder de la manera
más eficaz a esta situación. La tardanza a la hora de informar también puede provocar que el barco
no pueda conservar adecuadamente la información o pruebas y puede causar un retraso al informar
a las autoridades pertinentes o a otros funcionarios públicos. Puedes encontrar más información que
te puede ser de ayuda en la “Guía de Seguridad” disponible en nuestra página web y en el mostrador
de servicios para huéspedes a bordo.
Comportamiento peligroso
No se permite sentarse, estar de pie, tumbarse o escalar en las barandillas exteriores ni interiores ni
en ninguna otra barrera protectora. Tampoco se permite alterar los equipos, instalaciones y sistemas
diseñados para la seguridad de los huéspedes. Los huéspedes no podrán acceder a ninguna zona
restringida o para uso exclusivo de la tripulación. No se permite ningún otro comportamiento
peligroso incluyendo el incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
Consumo de tabaco
Para la comodidad y disfrute de nuestros huéspedes, nuestros barcos están clasificados como para
no fumadores. Sin embargo, somos conscientes de que algunos de nuestros huéspedes fuman. Por
ese motivo, para crear a bordo un ambiente que también complazca a los fumadores, hemos
designado ciertas zonas del barco como zonas para fumadores.
Los cigarrillos, puros, cigarrillos electrónicos y pipas están permitidos en las zonas exteriores
designadas para ello a estribor de todos los barcos con excepción de los barcos de clase Oasis en
los que se permite fumar en el lado a babor. Para facilitar la localización de las zonas en las que se
permite fumar, los huéspedes pueden ver signos visibles en todas las zonas de fumadores y
ceniceros para que puedan utilizarlos. No se permite fumar en las zonas exteriores cerca de zonas
restringidas, de comida, de juego para niños y de la piscina. En los barcos de clase Oasis, no se
permite fumar en Central Park ni en Boardwalk.
Se permite fumar en Casino Royal ya que cuenta con una zona designada para no fumadores.
Habrá signos visibles que indiquen dónde se encuentra la zona de no fumadores dentro del casino.
Algunos de los cruceros que salen desde China no tienen una zona de no fumadores en el casino.
Todas las zonas públicas interiores a bordo son de no fumadores*. No se permite fumar en ningún
comedor, teatro, bar, salón, vestíbulo, ascensor ni pistas para correr.
No se permite fumar dentro de ningún camarote ni en los balcones de los camarotes. Esto se aplica
a todas las categorías de camarotes a bordo. Si un huésped no respeta esta política de camarotes,
se le cargará una tasa de limpieza de 250 dólares americanos en su cuenta SeaPass® y podrá estar
sujeto a otras acciones según lo establecido en la “Sección de Consecuencias” de la política de
conducta de los huéspedes.
Los cigarrillos, puros y pipas se tendrán que apagar adecuadamente y nunca se tirarán por la borda.
El consumo de puros y pipas está restringido a las zonas exteriores designadas y a los Bares de
Puros**. Tendrás que tener al menos 18 años para poder comprar, tener o consumir tabaco a bordo.
Los cigarrillos electrónicos solamente están permitidos en las zonas designadas para fumadores.
Royal Caribbean International pide a todos sus huéspedes que respeten la política sobre consumo
de tabaco cuyo objetivo es asegurar un crucero agradable para todos. Los huéspedes también
pueden consultar en el servicio para huéspedes la localización de las zonas para fumadores a bordo.
Los huéspedes que incumplan esta política sobre consumo de tabaco podrán estar sujetos a otras
acciones según lo establecido en la “Sección de Consecuencias” de la política de conducta de los
huéspedes.
*Los barcos Mariner of the Seas y Voyager of the Seas cuentan con una zona interior para
fumadores. Los huéspedes a bordo del Mariner of the Seas pueden fumar en el Connoisseur Club
que se encuentra en la cubierta 5. Los pasajeros a bordo del Voyager of the Seas pueden fumar en
la discoteca The Vault que se encuentra en la cubierta 3.
** Los Bares de Puros en Royal Caribbean International se llaman Connoisseur Club y se encuentran
en los barcos de clase Freedom y Voyager.
Toques de queda
La gerencia del barco se reserva el derecho de establecer toques de queda para una persona, un
grupo o para todos los huéspedes del barco si, a criterio del capitán del barco, esto es necesario
para asegurar la seguridad de los huéspedes o de la tripulación.
Bebidas alcohólicas
Se espera que los huéspedes de Royal Caribbean International sean responsables de sus acciones
en todo momento, incluido durante los traslados desde y hacia los barcos, dentro de las terminales,
a bordo, en los puertos de escala, en las excursiones en tierra y en nuestros destinos privados. El
consumo en exceso de bebidas alcohólicas afecta la capacidad de razonamiento de las personas y
reduce su habilidad para reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas. Los huéspedes
que decidan consumir bebidas alcohólicas deberán hacerlo de manera responsable. El personal del
barco podrá negarse a servir bebidas alcohólicas a todos los huéspedes que no las consuman de
manera responsable incluso aquellos que hayan adquirido el paquete de todo incluido para bebidas
alcohólicas. El personal del barco podrá pedir que se verifique la edad de un huésped para
comprobar que tiene la edad legal para consumir alcohol de acuerdo con esta política. Los
huéspedes que no respeten esta política sobre bebidas alcohólicas podrán recibir acciones
disciplinarias de acuerdo con lo establecido en la “Sección de Consecuencias” de la política de
conducta de los huéspedes y podrán perder sus privilegios para hacer uso de la discoteca y otras
zonas o instalaciones del barco.
No está permitido que los huéspedes suban bebidas alcohólicas a bordo con excepción del día de
embarque en el que los huéspedes podrán subir a bordo hasta dos botellas de vino por camarote
sujetas a una tasa por descorche. El personal de seguridad podrá revisar los recipientes, entre otros
botellas de agua o refresco, enjuagues bucales, cantimploras… en cualquier momento y se deshará
de cualquier bebida alcohólica que se haya ocultado en dichos recipientes. Las bebidas alcohólicas
que se compren en las tiendas de a bordo o en los puertos de escala, las cuales se deben entregar
al personal de seguridad al volver a embarcar, serán custodiadas por el personal de seguridad del
barco. Las bebidas alcohólicas bajo la custodia del personal del barco se devolverán a los
huéspedes justo antes de finalizar el crucero. A los huéspedes que no tengan la edad legal para
consumir alcohol no se les devolverá sus bebidas.
La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en los barcos de Royal Caribbean International
que zarpen desde Norteamérica es 21 años. La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en
los barcos de Royal Caribbean International que zarpen desde Sudamérica, Europa, Asia, Australia y
Nueva Zelanda es 18 años. En ciertas circunstancias en las que las leyes locales así lo permitan o
exijan, Royal Caribbean International podrá modificar esta política para exigir además una solicitud o
autorización de los padres o de un tutor. Los huéspedes pueden ponerse en contacto en el
mostrador de servicios para el huésped o consultar las publicaciones de Cruise Compass para más
detalles sobre la edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en cruceros.
Con el objetivo de cumplir con los requisitos sobre la edad mínima para consumo de alcohol, la edad
de cada huésped se registra a la hora de embarcar al inicio del crucero. Si un huésped cumple años
durante el crucero y desde ese momento cuenta por lo tanto con la edad mínima para consumir
alcohol, deberá informar al encargado de servicios para el huésped para que actualice el registro del
barco y se le permita consumir bebidas alcohólicas en lo que resta de crucero. El huésped deberá
dirigirse al mostrador de servicios para el huésped y presentar un documento de identidad válido
emitido por algún gobierno para que se pueda comprobar su edad.
Ningún huésped menor de 18 años podrá llevar consigo o consumir bebidas alcohólicas a bordo en
ningún momento. Ningún huésped menor de 21 años podrá llevar consigo o consumir bebidas
alcohólicas en nuestros destinos privados. Cualquier huésped que baje a tierra y consuma alcohol,
con o sin la supervisión de sus padres o tutor, será responsable de consumir alcohol de manera
juiciosa y de mantener su habilidad para reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas
cuando regrese al barco. Se recuerda a los padres y tutores que son responsables de las acciones
de sus hijos o adultos jóvenes en todo momento a bordo de un crucero de Royal Caribbean
International.
Los huéspedes que no cumplan las políticas de consumo de alcohol, entre ellas el consumo de
alcohol por parte de menores de edad, facilitación de bebidas alcohólicas a menores o adultos
jóvenes, ocultar o intentar ocultar bebidas alcohólicas en su equipaje al embarcar o a bordo del
barco, participar en juegos que incluyan el consumo de alcohol o no consumir alcohol de una manera
responsable, podrán ser objeto de medidas disciplinarias según las disposiciones de esta política.
Artículos prohibidos
Salud
Lavado de manos
Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que se laven las manos con jabón y agua caliente
después de utilizar el baño y antes de comer o manipular alimentos. Los expertos médicos aseguran
que esta es una de las mejores maneras de prevenir el contagio o trasmisión de enfermedades.
Si existen dudas sobre la capacidad del huésped para encargarse por sí mismo de sus necesidades
o higiene personales sin ser un peligro para sí mismo o los demás y el huésped planea viajar solo,
esta situación se tendrá que analizar con el Departamento de Necesidades Especiales de la
empresa antes de reservar el crucero. Puede ponerse en contacto con el Departamento de
Necesidades Especiales escribiendo a Special_Needs@rccl.com o llamando al 1.866.592.7225. Esto
permitirá una valoración personalizada de la idoneidad del huésped para viajar en el crucero sin la
necesidad de asistencia personal. Los huéspedes que viajen solos y que tengan intención de
embarcar o hayan embarcado sin tener la capacidad de atender por sí mismos sus necesidades
personales serán evaluados para determinar si son idóneos para viajar de manera segura sin
asistencia. A los huéspedes que no estén en condiciones de viajar se les podrá denegar el derecho a
embarcar o se les podrá desalojar en el siguiente puerto de escala.
Medicamentos
Los huéspedes deberán asegurarse de llevar un suministro suficiente de cualquier medicamento que
necesiten durante la duración del crucero. Puede que los centros médicos del barco no cuenten con
el suministro suficiente de los medicamentos que se necesiten y no todos los medicamentos estarán
disponibles en los puertos de escala. Los huéspedes no deben llevar medicamentos en el equipaje
facturado para así asegurarse de tener acceso inmediato a ellos en caso de que se necesite.
Medioambiente
*Durante condiciones climáticas adversas y en determinados horarios, el barco puede permitir que
menores de 16 años hagan uso del solárium siempre que estén bajo la supervisión directa de uno de
los padres o de su tutor. Los huéspedes menores de 16 años podrán acudir al Park Café en el
solárium pero sin hacer uso del solárium, los jacuzzis o las tumbonas.
** La normativa del Departamento de Salud Pública de EE. UU. (USPHD, por sus siglas en inglés)
prohíbe que las personas que no sepan ir al baño solas y que utilicen cualquier tipo de pañal utilicen
piscinas o hidromasajes. En los barcos de clase Freedom y OasisSM, este departamento ha aprobado
la zona Baby Splash para bebés y niños que utilicen pañales.
*** Se puede permitir a los huéspedes de entre 13 y 15 años que utilicen el gimnasio dentro de
ciertas horas del día siempre que los jóvenes huéspedes estén acompañados y supervisados en
todo momento por sus padres o por un tutor, y siempre y cuando estos hayan firmado una exención
de responsabilidad y estén presentes en el gimnasio. Consulte el Cruise Compass o póngase en
contacto con el servicio para huéspedes para obtener más información sobre las restricciones de
edad específicas para el uso del gimnasio en su crucero.
****En todos los itinerarios de Alaska los huéspedes deberán tener al menos 21 años para poder
jugar en el casino.
Consecuencias
Establecer y poner en práctica una política de conducta de los huéspedes ayuda a asegurar que
todos los huéspedes puedan disfrutar de unas magníficas y seguras vacaciones en un crucero.
Royal Caribbean International te agradece tu apoyo con esta política y te desea las mejores
vacaciones de tu vida.