INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS

ESCUELA: UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE

INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS MERCADOS
CARRERA: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA CLAVE: CKNE SEMESTRE: SÉPTIMO
LÍNEA CURRICULAR: CRÉDITOS: 6 VIGENTE: AGOSTO 2001
COORDINACIÓN: ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y RECURSOS TIPO DE ASIGNATURA: TEÓRICA
HUMANOS MODALIDAD: Escolarizada XXXXX Abierta.
DEPARTAMENTO: CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA
En los albores del siglo XXI, la Humanidad experimenta una serie de profundos cambios en los ámbitos político, económico y social que se
podrían sintetizar en una sola palabra: Neoliberalismo.
Actualmente, son de uso cotidiano antiguos tecnicismos económicos reservados a los especialistas de la Mercadotecnia Internacional, tales
como Unión Aduanera, Economía Global, Zona de Libre Comercio, barreras arancelarias, estanflación, deflación, división internacional del
trabajo, transferencia de tecnología, moneda común, Leyes del mercado, etc. Por tal motivo, el Licenciado en Ciencias de la Informática debe
de entender con certeza el fenómeno mercadológico internacional, sobre todo si pensamos que las Ciencias de la Informática han apoyado a
otras disciplinas como la Medicina y a sus científicos en sus grandes investigaciones, lo que les ha permitido hacer descubrimientos hasta
hace unos lustros impensables como el del Código Genético Humano y la clonación de seres y órganos, por sólo citar algunos.

De esta manera, el Licenciado en Ciencias de la Informática podrá incursionar con éxito en el mercado de trabajo, ya sea como prestador de
servicios especializados para las empresas multinacionales (las cuales son las empresas de mayor rentabilidad a nivel mundial) como
Microsoft y Cisco, entre otras, o también el profesionista que nos ocupa podrá incursionar por su cuenta creando empresas de asesoría y/o
consultoría informática

Asignaturas Antecedentes: Economía de la empresa, Probabilidad, Economía Nacional e Internacional, Planeación Estratégica.
Asignaturas Colaterales: Informática Empresarial.
Asignaturas Consecuentes: Formulación y Evaluación de Proyectos, Habilidades Gerenciales.

TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO AUTORIZADO POR:

POR: ACADEMIA DE MERCADOTECNIA E
H/SEMESTRE: 54 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
H/SEMANA: 3 REVISADO: JEFATURA DE LA CARRERA DE
H/TEORÍA/SEMESTRE: 54 CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA.
H/PRÁCTICA/SEMESTRE: APROBADO POR: EL PRESIDENTE DEL COMISIÓN DE PLANES Y PROGRAMAS DE
CONSEJO TÉCNICO CONSULTIVO ESCOLAR ESTUDIO DEL CONSEJO GENERAL
CONSULTIVO DEL INSTITUTO POLITÉCNICO
ING. FRANCISCO BOJÓRQUEZ HERNÁNDEZ. NACIONAL.
FECHA DE APROBACIÓN: 25 ABRIL 2001
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: _CKNE .

HOJA: 2 DE 12 .

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA

El alumno analizará los beneficios que proporciona la mercadotecnia en el ámbito empresarial; así como la importancia que tiene la
investigación de mercados en la toma de decisiones.
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ASIGNATURA: _MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS _CLAVE: CKNE.

_____________________________________________________________________________________________________HOJA: 3 DE 12.

No. UNIDAD I NOMBRE

LA MERCADOTECNIA

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad, el alumno:

• Explicará la importancia de la mercadotecnia, así como la forma en que esta disciplina se integra cada vez más a las actividades cotidianas de las
organizaciones, así como la innegable influencia que tuvo en la sociedad del siglo XX y tendrá en la del XXI.

HORAS
No. CLAVE
TEMA TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC BIBLIOGRAFÍA

1.1 Concepto e importancia. • Exposición del profesor y del alumnado 1.0 2.0 2B, 4C,
7C, 8B,
1.2 La mercadotecnia en la empresa. • Investigación bibliográfica 1.0 11C.
* Estudio de casos
1.3 Medio ambiente de la mercadotecnia. 1.0
APOYO DIDÁCTICO
1.3.1 Variables controlables (producto, precio, plaza,
promoción). • Equipo Audiovisual
• Pizarrón, gis, proyector de acetatos
1.3.2 Variables no controlables (Legales, Políticas, • Películas.
Sociales, Culturales y Tecnológicas).
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ASIGNATURA: _MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADO CLAVE: CKNE.

HOJA: 4 DE 12.

No. UNIDAD II NOMBRE

EL CONSUMIDOR

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad el alumno:

• Analizará la clasificación de los diferentes tipos de consumidores y las técnicas que se aplican para tratar de entender su comportamiento.

HORAS
No. TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA CLAVE
TEMA T P EC BIBLIOGRAFÍA

2.1. Concepto e importancia. • Exposición del profesor y alumnado 1.0 1.0 2B, 4C,
7C, 8B,
2.2. Comportamiento del consumidor. • Investigación bibliográfica 1.0 11,C

2.2.1 Actitudes y características. • Presentación de ejemplos por el

profesor
2.2.2 Teorías generales sobre el comportamiento del
consumidor. APOYO DIDÁCTICO
• Equipo Audiovisual
2.2.3 Factores motivacionales.
• Pizarrón, gis, proyector de acetatos
2.2.4 Proceso lógico en la decisión de compra de un
bien o servicio.
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE .

_ HOJA: 5 DE 12.

No. UNIDAD III NOMBRE

EL MERCADO

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad, el alumno:

• Analizará los diferentes tipos de mercados y aplicará los criterios técnicos adecuados para la segmentación de los mismos.

HORAS
No. CLAVE
TEMA TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC BIBLIOGRAFÍA
3.1 Concepto e importancia. • Exposición del profesor 1.0 2.0 2B, 4C,
7C, 8B,
3.2 Tipos de mercados y sus características. • Investigación documental del alumno 1.0 11C.

3.2.1 Mercado de consumo. * Estudio de casos

3.2.2 Mercado industrial.

3.2.3 Mercado de servicios APOYO DIDÁCTICO

3.2.4 Mercado de intermediarios. • Equipo audiovisual

3.2.5 Mercado Regional, Internacional y Globalizado. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos

3.2.6 Mercado del Gobierno o del Sector Público. 1.0

3.3 Diferentes tipos de segmentación de mercados.

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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE.

_ HOJA: 6 DE 12.

No. UNIDAD IV NOMBRE

TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad, el alumno:

Explicará las actividades de las diferentes técnicas mercadológicas, que se utilizan para satisfacer las necesidades del consumidor.

HORAS
No. TEMAS CLAVE
TEMA INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC BIBLIOGRAFÍA
4.1 Planeación estratégica de mercado • Exposición de profesor 1.0 2.0 2B, 4C,
7C, 8B,
4.2 Planeación y desarrollo del producto. • Investigación del alumno 1.0 11C.

4.3 Fijación de precio. • Investigación bibliográfica 1.0

4.4 Distribución física del producto. (Logística) • Investigación de ejemplos 1.0 2.0

4.5 Las ventas personalizadas y su administración APOYO DIDÁCTICO 1.0

4.6 Promoción de ventas. • Equipo audiovisual

1.0
4.7 Publicidad. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos
1.0
4.8 Relaciones públicas.
1.0
4.9 El SIM y la Investigación de mercados.
1.0
4.10 Auditorías de Mercadotecnia.
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE.

HOJA: 7 DE 12.

No. UNIDAD V NOMBRE

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad, el alumno:

Explicará la importancia que la información que proporciona el SIM tiene para la toma de decisiones en la empresa.

HORAS
No. CLAVE
TEMA TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC BIBLIOGRAFÍA
5.1 El Sistema de información de mercadotecnia • Exposición del profesor 1.0 2.0 1B, 2B
(SIM)
• Investigación del alumno 1.0 3B. 4C
5.2 Concepto e importancia de la investigación de
mercados. • Investigación bibliográfica 1.0 5V, 6C

5.3 Objetivo de la investigación de mercados y sus • Presentación de ejemplos 7B.

tipos
1.0
5.4 Por su metodología.
APOYO DIDÁCTICO
5.4.1. Cualitativa (motivacional).
1.0
5.4. 2 Cuantitativa. • Equipo Audiovisual

5.5 Por el tipo de información que proporciona. • Pizarrón, gis, proyector de acetatos

5.5. 1 Exploratoria o preliminar.

5.5.2 Concluyente o formal.

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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ___________________________________ CLAVE: CKNE .

HOJA: 8 DE 12.

No. UNIDAD VI NOMBRE

PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad, el alumno:

Diseñará la metodología a seguir en una IM, definiendo perfectamente el problema empresarial, estableciendo hipótesis e integrando además un plan
de investigación formal.

HORAS

No. TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC CLAVE

TEMA BIBLIOGRAFÍA

6.1 Definición del problema de investigación. • Exposición del profesor. 1.0 2.0 1B, 2B

6.2 Definición de objetivos e hipótesis. • Investigación documental del alumno 1.0 3B, 4C

6.3 Establecimientos de técnicas y medios para la • Trabajo en equipo. 1.0 5C, 6C

investigación formal.
• Presentación de ejemplos por el profesor. 8B, 11C
6.4 Determinación de presupuestos y programación APOYO DIDÁCTICO 1.0
de la investigación
• Equipo audiovisual
6.5 Aspectos logísticos. 1.0
• Pizarrón, gis, proyector de acetatos
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE.

HOJA: 9 DE 12.

No. UNIDAD VII NOMBRE

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD

Al término de la unidad, el alumno:

Desarrollará una investigación de mercados para una empresa mediante una metodología formal.

HORAS

No. TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC CLAVE

TEMA BIBLIOGRAFÍA

7.1 Selección de las fuentes de información. • Exposición del profesor. 1.0 2.0 1B, 2B

7.2 Métodos de recolección de datos • Investigación del alumno 4.0 4.0 3B, 4C
7.2.1 Encuesta
7.2.2 Observación • Trabajo de campo. 5C, 6C
7.2.3 Experimentación
7.2.4 Paneles • Presentación de ejemplos por parte del 7C, 8B,
profesor. 9C, 10C,
7.3 Elaboración de formulario para la recolección de • 11C
datos APOYO DIDÁCTICO
7.3.1 Concepto e importancia del cuestionario • Equipo Audiovisual
7.3.2 Diseño del cuestionario 6.0 3.0
7.3.3 Tipos de preguntas
• Pizarrón, gis, proyector de acetatos
7.3.4 Reglas para su elaboración
7.3.5 Cuestionario piloto y definitivo
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE .

HOJA: 10 DE 12.

No. UNIDAD VII NOMBRE

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

HORAS

No. TEMAS INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC CLAVE

TEMA BIBLIOGRAFÍA
7.4 Determinación de la muestra 5.0 2.0
7.4.1 Concepto de universo y muestra.
7.4.2 Determinación del tamaño de la muestra.
7.4.3 Métodos probabilísticos
7.4.4 Métodos no probabilísticos.

7.5 Recopilación y tabulación de datos

7.5.1. Recopilación de datos primarios. 5.0 2.0
7.5.2 Tabulación de datos primarios.
7.5.3 Técnicas de análisis.
7.5.4 Elaboración de gráficas.

7.6 Análisis, Interpretación y Presentación de 1.0

resultados

7.7 Presentación del informe 4.0 2.0

7.7.1 Reglas para la elaboración del informe.
7.7.2 Formato del informe.
7.7.3 Presentación del informe final.
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: -___ CKNE.

HOJA: 11 DE 12.

RELACIÓN DE ACTIVIDADES EXTRACLASE

RELACIÓN
PRACTICA NOMBRE DE LA PRÁCTICA UNIDADES DURACIÓN PRÁCTICAS LUGAR DE REALIZACIÓN
NO. TEMÁTICAS HORAS

1 INVESTIGACIÓN PARA DETERMINAR COMO I, II y III 10 EMPRESA SECTOR PRIVADO

APLICAN LAS EMPRESAS EL PROCESO
MERCADOLÓGICO (LAS 4 P´S)

2 PROSPECTACIÓN (AVANCES) DE UNA IV y V 10 EMPRESA SECTOR PRIVADO

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

3 TRABAJO DE CAMPO Y DE GABINETE PARA VI y VII 10 MISMA EMPRESA ANTERIOR

COMPLEMENTAR LA INVESTIGACIÓN

PERIODO UNIDADES TEMÁTICAS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

1º I, II y III Examen escrito 80%

Participación en clase y actividades extraclase 20%
100%

2º IV y V Examen escrito 60 %
Presentación de avances de la investigación de mercados. 40 %
100 %

3º VI y VII Examen escrito 20%

Presentación de equipos de alumnos con su investigación 80%
100%
(El promedio de los tres períodos parciales será la evaluación final)
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CLAVE: CKNE.

HOJA: 12 DE 12.

CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA.

1 X Benassini Marcela, Introducción a la Investigación de Mercados. Ed. Pearson, 1ª. Ed. México, 2001,220pp.

2 X Boyd Harper Watshall. Investigación de Mercados, Texto y Casos. Ed. Limusa. 5ta.Ed. México, 1999, 830 pp.

3 X Fisher Laura y Navarro Alma, Introducción a la Investigación de Mercados, Ed. Mc Graw Hill, 2ª Ed, México 1998, 162pp.

Fisher Laura y Navarro Alma, Mercadotecnia. Ed. Mc. Graw Hill, 2da. Ed, México, 1998,458pp.
4 X
Fox M. Wilard. Investigación de Mercados, Interpretación y Aplicación. Ed. F.C.E. 3ª . Ed, México, 1998, 162 pp.
5 X
Kinner Thomas Investigación de Mercados. Ed. Mc. Graw Hill.y 3ª . Ed. México, 1995, 620 pp.
6 X
Kotler Philip Fundamentos de Mercadotecnia, Ed., Diana 2ª. Ed. México 1991, 654pp.
7 X
Lamb W. Charles. Marketing Ed. Thompson, 1ª. Ed., México, 1998, 693pp.
8 X
López Altmirano Alfredo, Introducción a la Investigación de Mercados. Ed. Diana, 3ª. Ed, México 1997, 218pp.
9 X
Norman Joseph W. Investigación Motivacional y Dirección de Mercados. Ed. Mc Graw Hill, 3ª. Ed, México, 1996,
10 X 243pp.

Stanton William J. Fundamentos de Marketing. Ed. Mc. Graw Hill, 5ª . Ed. México, 1998, 820pp.
11 X