Norma iso

Historia de las Normas ISO:

L a O r g a n i z a c i ó n I n t e r n a c i o n a l p a r a l a E s t a n d a r i z a c i ó n o I S O ( q u e e n grie
go significa “igual”) fue creada en 1947, luego de la Segunda Guerra Mundialy se convirtió
en un organismo dedicado a promover el desarrollo de normas
yr e g u l a c i o n e s i n t e r n a c i o n a l e s p a r a l a f a b r i c a c i ó n d e t o d o s l o s p
r o d u c t o s , exceptuando los que pertenecen a la rama de la eléctrica y la
electrónica. Así, se garantiza calidad y seguridad en todos los productos, a la vez
que se respetancriterios de protección ambiental.A c t u a l m e n t e , s e t r a t a d e u n a
r e d d e i n s t i t u c i o n e s e n 1 5 7 p a í s e s , q u e f u n c i o n a centralmente en Ginebra,
Suiza. Esta sede de coordinación internacional tienetanto delegaciones de gobierno
como de otras entidades afines. A pesar de su altaincidencia a nivel mundial, la participación
de estas normas es voluntaria, ya quela ISO no posee autoridad para imponer sus
regulaciones.Las normas ISO atienden a distintos aspectos de la producción y el comercio,
peroe n t r e a l g u n a s d e e l l a s s e e n c u e n t r a n l a s q u e r e g u l a n l a m e d i d a d e l
p a p e l , e l nombre de las lenguas, las citas bibliográficas, códigos de países y de
divisas,representación del tiempo y la fecha, sistemas de gestión de calidad, lenguajes
de p r o g r a m a c i ó n C y B A S I C ,
c i c l o d e v i d a d e l s o f t w a r e , r e q u i s i t o s r e s p e c t o d e competencia en
laboratorios de ensayo y documentos en garantías de fallos enCD-ROM, sistemas de
gestión de seguridad de la información, y muchas otras.Estas normas están tan difundidas que
podemos hallarlas en prácticamente
todosl o s a s p e c t o s d e l a v i d a c o t i d i a n a , p r o t e g i e n d o a l c o n s u m i d o
r y u s u a r i o d e productos y servicios.

Concepto de las normas ISO:

ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, que regulau n a
serie de normas para fabricación, comercio y comunicación, en todas
l a s ramas industriales para así facilitar el intercambio de mercancías y
servicios locual permite desarrollar estándares de uso mundial que permiten a las
empresascompetir en el mercado internacional.

Principios de las normas ISO:

•
Deben ser aplicables a todas las naciones.
•
Deben promover un amplio interés en el público y en los usuarios de losProductos.
•
Deben estar basadas en conocimientos científicos.Y por sobre todo, deben ser prácticas, útiles
y utilizables
Etapas para la implementación de las normas ISO:

Diagnóstico
: En esta etapa inicial se determinan los recursos con los que
secuenta; la conveniencia de contratar un asesor externo, desarrollar pe
rsonalinternamente o ambos; detectar la interferencia de algún
p r o y e c t o ; d e t e c t a r e l compromiso del personal.
Compromiso:
E n e s t a e t a p a s e d e b e c o n c i e n t i z a r a t o d o s l o s n i v e l e s d e l a empre
sa, de la importancia de iniciar el proyecto. El nivel jerárquico más alto dela
organización debe estar comprometido de lo contrario el proyecto quedará soloen buenas
intenciones.
Planeación:
En esta etapa se definen los tiempos de cada una de las actividades ar e a l i z a r . L a
e x p e r i e n c i a n o s d i c e q u e u n a e m p r e s a q u e b u s c a i m p l e m e n t a r u n sistema de
calidad sin el apoyo de un asesor tiene mas probabilidad de duplicar eltiempo del proyecto.
En promedio, un proyecto de ISO 9000 lleva entre 1 y
1.5a ñ o s e n i m p l e m e n t a r s e . S i s u e m p r e s a e s t a f a m i l i a r i z a d a c o n
m a n u a l e s , procedimientos, control de formatos, etc. posiblemente el periodo baje a entre 6
y10 meses.
Capacitación:
E n e s t a e t a p a g e n e r a l me n t e s e i n i c i a c o n u n c u r
s o d e sensibilización para todo el personal para que conozcan el alcance del proyecto yl o
que se espera de cada área. En el transcurso del proyecto se deben
i m p a r t i r diferentes cursos de acuerdo a la necesidad de cada organización.
Documentación:
En esta etapa se establece por escrito a través de manuales cadau n a d e l a s p o l í t i c a s
d e l a o r g a n i z a c i ó n y s u m a n e r a d e c u m p l i r l a n o r m a o estándar.
También se definen los procedimientos e instrucciones de trabajo de los p r o c e s o s
operativos. La pregunta de hasta dónde o que tan detallado se van
a documentar los procedimientos va a depender del tipo de organización.
Implementación:
En esta etapa se llevan a la práctica todas las políticas
definidasy l o s p r o c e d i m i e n t o s d e s a r r o l l a d o s . E s u n a d e l a s e t a p a m á s d i f í c
i l e s p o r q u e involucra la participación de todo el personal.
Auditorías Internas
: E n e s t a e t a p a p e r s o n a l d e l a m i s m a e m p r e s a r e a l i z a auditorías para
detectar evidencias sobre incumplimientos en la documentación,en los registros o en
el conocimiento del personal. Las auditorías internas son
une j e r c i c i o p a r a c o n o c e r e l g r a d o d e i m p l e m e n t a c i ó n d e l s i s t e m a
y d e t e c t a r oportunidades de mejora. Esta es la etapa límite para seleccionar
una CompañíaCertificadora una vez que la empresa esté lista para recibir una auditoría.
Pre-Auditoría:
En esta etapa se realiza la visita de la compañía certificadora paraevaluar el grado de
cumplimiento del sistema de calidad. Las pre-auditorías sonuna auditoría de
certificación real solo que no tiene validez para registro.
Estas i r v e c o m o u n s a n o e j e r c i c i o d e p r e p a r a c i ó n p a r a l a c e r t i f i c a
c i ó n , a l g u n a s organizaciones eximen esta evaluación, pero es recomendable
para ubicar dóndese está débil.

Certificación:
En esta etapa se realiza la visita de la compañía certificadora paraevaluar el grado
de cumplimiento del sistema de calidad y los resultados de estatienen validez
de acreditación. Las auditorías de certificación tienen validez pararegistro. En el
caso cumplir con todos los requisitos, el organismo certificador emite una constancia
con duración de tres años y bajo la condición de mantener els i s t e m a d e c a l i d a d . U n a
v e z c e r t i f i c a d a l a o r g a n i z a c i ó n s e t i e n e q u e v o l v e r a certificar al tercer año.
Visitas de Seguimiento:
En esta etapa se realizan las visitas acordadas con
elorganismo certificador. Normalmente se realizan dos visitas al año pe
r o e l requisito mínimo es al menos una visita anual.

CONCLUSION
No se puede alcanzar la calidad total en su plenitud, sin antes fomentar elr e s c a t e
de valores morales básicos en la sociedad, ya que de esta manera
seo b t i e n e u n a p o b l a c i ó n s u g e s t i o n a d a , c o n l a a p t i t u d p a r a d e t e c t
 a r e r r o r e s , exigencias del cliente, mejorías, etc. y a su vez poder perfeccionar
procesos yresultados.El trabajo en equipo es beneficioso en cualquier proceso de
mejora de calidad,dado que cada uno de los componentes del grupo, aporta
distintas experiencias,conocimientos y puntos de vista sobre los temas que se
traten.Adaptado al ámbito empresarial es necesario desarrollar sistemas de medición
desatisfacción del cliente creando modelos de respuesta inmediata ante la
posibleinsatisfacción.U n a d e l a s h e r r a m i e n t a s m á s v e n t a j o s a s p a r a a l c a n z a r
la calidad total son lasnormas ISO las cuales deben cumplirse una
s e r i e d e r e q u i s i t o s y p r o c e s o s , evitando de esta manera incongruencias o
diferencias entre varios
“productos”,f a c i l i t a n d o e l p l a n e a m i e n t o d e l a s a c t i v i d a d e s y p r o m
o v i e n d o l a s m e j o r a s continúas.

Si estás planificando la certificación de tu sistema de gestión de la calidad

basado en Normas ISO, tené en cuenta que deberás transitar los siguientes
pasos:

 Paso 1. Elección del organismo de certificación. La organización ISO

solo desarrolla las normas, pero no realiza la certificación; una variedad de
organizaciones se dedican a esta etapa del proceso. Por eso es
recomendable realizar una pequeña investigación para conocer qué
opciones tenés antes de la selección. Al realizar este análisis deberías
poder responder: - ¿Cuál es el prestigio que tiene en el mercado? (ya que
su respaldo es el principal beneficio para la imagen de tu empresa)

- ¿Sus auditores tienen conocimiento de tu sector empresarial? ¿Operan en

tu zona o región?
- ¿Cuál es el costo de la certificación?
- ¿Y de las auditorías posteriores?

 Paso 2. Revisión de documentación. Una vez elegido el organismo, el

auditor enviado se reunirá con la gerencia para conocer los distintos
procesos de la empresa. Revisará principalmente el manual de gestión
de la calidad para verificar que el mismo cumpla con los requisitos que
plantea la norma. En caso de inconsistencias, hará las recomendaciones
necesarias y esperará a que la empresa realice los cambios o acciones
correctivas.
 Paso 3. Auditoría de las instalaciones. Una vez que se verificó la
documentación, la empresa y el auditor deciden en conjunto el momento en
 el que se realizará la auditoría de las instalaciones. Antes de comenzar, el
auditor junto con su equipo de trabajo explica el procedimiento que se va a
realizar: observar las actividades, inspeccionar los distintos procedimientos,
analizar si los registros se realizan correctamente, por ejemplo. Entre las
herramientas que utiliza, además de la observación, puede efectuar
entrevistas con el personal o generar algún muestreo.
 Paso 4. Informe de la auditoría. El auditor debe comparar la información
que recabó mediante la auditoría, con la documentación del sistema de
gestión de la calidad que planteó la empresa; con la finalidad de encontrar
las inconsistencias. Este informe se entrega a la gerencia, especificando
cada una de las "no conformidades" con la norma, y clasificándolas de
acuerdo a su grado de importancia.
 Paso 5. ¡Certificación! Dependiendo del grado de importancia de las
inconsistencias, es posible que deba realizarse una nueva auditoría previa a
la certificación. Pero una vez que las acciones correctivas ya fueron
realizadas y existe conformidad, el organismo otorga la certificación. Este
documento tiene por lo general una validez de tres años.
 Paso 6. Auditorías de seguimiento.Aunque el certificado es válido por el
período total, deben realizarse auditorías periódicas de mantenimiento, que
dependiendo del organismo certificador, pueden ser anuales o
semestrales, siempre acordando la fecha previamente con la empresa.
1. Elemento principal
2. Relé de cierre o arranque con demora de tiempo
3. Relé de comprobación o de bloqueo
4. Contactor principal
5. Dispositivo de parada
6. Interruptor de arranque
7. Interruptor de ando
8. Dispositivo de desconexión de energía de control
9. Dispositivo de inversión
10. Conmutador de secuencia
11. Reservado
12. Dispositivo de exceso de velocidad
13. Dispositivo de velocidad síncrona
14. Dispositivo de falta de velocidad
15. Dispositivo regulador de velocidad o frecuencia
16. Reservado para futuras aplicaciones
17. Conmutador para puentear el campo serie
18. Dispositivo de acelerar o desacelerar
19. Contactor de transición de arranque a marcha normal
20. Válvula maniobrada eléctricamente
21. Relés de distancia
22. Interruptor igualador
23. Dispositivo regulador de temperatura
24. Reservado
25. Dispositivo de sincronización o puesta en paralelo
26. Dispositivo térmico
27. Rele de mínima tensión
28. Detector de llama
29. Contactos de aislamiento
30. Rele anunciador
31. Dispositivo de excitación separada
32. Rele direccional de potencia
33. Conmutador de posición
34. Conmutador de secuencia
35. Dispositivo de cortocircuitar las escobillas o anillos rozantes
36. Dispositivo de polaridad
37. Rele de mínima intensidad o baja potencia
38. Dispositivo térmico de cojinetes
39. Detector de condiciones mecánicas
40. Rele de campo / perdida de excitación
41. Interruptor de campo
42. Interruptor de marcha
43. Dispositivo de transferencia
44. Rele de secuencia de arranque del grupo
45. Detector de condiciones atmosféricas
46. Rele de intensidad para equilibrio o inversión de fases
47. Rele de tensión para secuencia de fase
48. Rele de secuencia incompleta
49. Rele térmico para maquina aparato o transformador
50. Rele instantáneo de sobre intensidad y velocidad de aumento de intensidad
51. Rele temporizado de sobreintensidad de ca
52. Interruptor de ca
53. Rele de la excitatriz o del generador de cc
54. Reservado
55. Rele de factor de potencia
56. Rele de aplicación del campo
57. Dispositivo de cortocircuito o de puesta a tierra
58. Rele de fallo de rectificador de potencia
59. Rele de sobretensión
60. Rele de equilibrio de equilibrio de tensión