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Rapport de stage ISET Tozeur

INTRODUCTION

Ce document est le rapport de stage que j’ai effectué au sein de TUNISIE TELECOM qui
s’est déroulé du 10/01/2011 jusqu’à 18/02/2011

J’ai effectué ce stage dans le centre de commutation et de transmission de Tozeur cette


section s’occupe d’assurer le bon fonctionnement des connexions xDSL et aussi des déploiements de
nouveaux clients (nouvelles connexions RNIS, F R, L.S, gestion de lignes adsl...).

Le travail que j’ai du effectuer durant ces 6 semaines de stage a été d’aider ce service à
remplir au mieux son objectif, assurer le support dans les plus brefs délais.

Ce stage a donc été très intéressant car il m’a permis non seulement de mettre en pratique
mes connaissances mais aussi de découvrir de nombreux aspects du monde du travail comme la
communication, le travail en groupe et la gestion du temps. Ces trois aspects du travail se sont
révélés indispensables lors de ce stage, ce fut un défi à la fois humain, technique et temporel.

Suite à cette brève introduction nous allons voir en détail cette mission, les tâches que j’ai été
amené à faire.

Dans un premier temps comment fonctionne la technologie XDSL, ensuite la configuration


des équipements nécessaires au bon fonctionnement de la liaison du client et enfin le support
effectué sur celle-ci.

Nous terminerons avec un bilan professionnel et humain qui comporte les connaissances
acquises ainsi qu’une vision globale du stage.

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I. Présentation de l’entreprise

Nous allons présenter dans cette partie l’entreprise d’accueil qui est TUNISIE TELECOM.

1. Tunisie Télécom

Le 1er janvier 1996, l’Office National des Télécommunications (ONT) ou « TUNISIE


TELECOM » est entrée en activité en tant qu’opérateur de télécommunication doté de sa propre
autonomie et son propre réseau (sous la forme juridique d’Etablissement Public à caractère Industriel
et Commercial – EPIC).Et vu la diversité des taches effectuées au sein de l’entreprise, il a fallu
diviser cette entreprise en plusieurs directions.

2. Présentation de Tunisie Télécom

Tunisie TELECOM a pour mission d’assurer toutes les activités relatives au domaine des
télécommunications dont notamment :

 La coopération avec les organismes similaires et l’application des traites


internationales en matière de télécommunication.
 L’installation, le développement, l’entretien et l’exploitation des réseaux
publics de télécommunication et en particulier, les réseaux de téléphone et de
transmission de données.
 La promotion de nouveaux services de télécommunication, la contribution au
développement aux études et recherches scientifiques liées au secteur des
télécommunications.

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3. Organigramme administratif de Tunisie Télécom

L’organigramme administratif de TUNISIE TELECOM se présente sous forme d’un ensemble

de six directions centrales à chacune d’elles est affecté un ensemble de taches (formation,

planification, gestion, maintenance …) C’est pour cette raison que chaque direction centrale se

trouve divisé en un ensemble de sous directions ou « Départements », que pour chacune d’elles est

attribuée une tache.(j'ai effectué mon stage au centre de commutation et de transmission qui se

trouve à la Centrale de la Tozeur )

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Organigramme administratif de Tunisie Télécom

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II - CTD

1. Présentation de CTD

Pour répondre à de nouveaux besoins, et ayant les possibilités technologiques de les


satisfaire.

Les architectures de type client – serveur et les applications multimédia (données, sons,
images animées (applications futures) sont gourmandes en bande passante est naturellement apparu
un besoin de réseaux multiservices hauts débits.

A partir de ce concept, TUNISIE TELECOM

2. Rôle du CTD

 Premier partie

FRAME RELAY

a. Définition

Le Frame Relay, ou relais de trames, est une technique de transmission de données utilisant
un accès partagé à un réseau de raccordement numérique. Il ne s'agit pas d'un support à part, mais
d'une utilisation "mutualisée" d'un réseau de transmission de données mis à disposition de tous.
Cet accès partagé a l'avantage de pouvoir offrir une liaison de haut débit et permanente à des
conditions "proches" des lignes spécialisées, à des coûts moins élevés. De plus, on peut atteindre
"physiquement" n'importe quel nœud du réseau, alors que dans le cas d'une ligne spécialisée,
puisqu'il s'agit d'un raccordement physique à un seul point, on ne pourra pas en atteindre d'autres.
Mais en contre partie et du fait même qu'il se base sur le partage d'une infrastructure plutôt que sur

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un raccordement direct entre deux points, le Frame Relay n'offre ni débit garanti, ni garanties de
grands pourcentages de temps de disponibilités.

Techniquement, Frame Relay consiste à relier plusieurs utilisateurs finaux vers un nuage de
commutateurs centraux constituant les Nœuds de Frame Relay, ou Frame Relay nodes. Chaque
utilisateur final est connecté au nuage par un équipement appelé Port. Les ports disposent d'adresses
uniques.

Au sein du nuage, maintenant, l'infrastructure se charge de créer des circuits virtuels liant
toutes paires de clients en communication. Ces circuits là ont aussi des adresses, les DLCI (Data
Link Circuit Identifier). Pour que deux terminaux puissent communiquer sur Frame Relay, ils
doivent donc spécifier l'adresse d'un port, et un DLCI.
Les circuits virtuels sont de deux types, soit permanents, PVC (Permanent Virtual Circuits),
établis d'office entre deux parties et gardant la même DLCI, et ceux Commutés, SVC (Switched
Virtual Circuits); établis seulement lorsqu'il y a communication entre une paire de terminaux, et
détruits dès qu'elle prend fin, et munis de ce fait d'une DLCI non fixe. En général on utilise les PVC
puisque dans le cas d'une connexion Internet, un client est toujours connecté de manière exclusive à
son Fournisseur de service Internet par circuit virtuel Frame Relay.

b. Destination de Frame Relay

Le Frame Relay est indiqué pour des entreprises ayant de forts besoins en bande passante
permanente, mais sans pour autant exiger de satisfaire à des conditions de haute disponibilité
extrêmes. Il s'agit par exemple d'une société désireuse de mettre en place un VPN pour pouvoir
établir un système de workflow à l'échelle de toutes ses filiales, où il faut avoir du haut débit
permanent au niveau de chaque local pour pouvoir échanger des rapports volumineux de manière
sécurisée. Pour ce workflow, si les pannes de connexions peuvent être résolues dans la journée, Les
techniciens du F.S.I du client concerné peuvent donc aller vers le Frame Relay dans ce genre de
situations.

L’abonné sera possible de mettre en place toute application nécessitant le haut débit à
internet.

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c. Installation de liaison Frame Relay

Tunisie Telecom fournira un équipement connectant l’abonné au réseau Frame Relay par un

port donné, que l’abonné a choisi le niveau d'accès port ou le niveau d'accès extrémité de circuit

virtuel. L’abonné devra alors brancher son routeur au modem. Là, le lien physique sera établi entre

ses locaux et l'infrastructure du F.S.I de routage vers internet. Ce dernier fournira les adresses IP de

l'adresse IP de la passerelle de l’abonné vers Internet qui est hébergée chez F.S.I.

Pour partager cette connexion entre postes du réseau local de l’abonné, au niveau du routeur,

connecté aussi par un Switch au réseau local par une interface LAN RJ 45, l’abonné effectuera une

règle de NAT (Network Adress Translation) spécifiant de changer les adresses sources des requêtes

qui parviennent au routeur depuis le réseau local par celle de l'interface liée au réseau Frame Relay,

et l’abonné spécifiera au niveau des postes clients comme passerelle Internet l'adresse d'une interface

LAN RJ45 du routeur. Tous ses postes devront à partir de ce moment pouvoir se connecter à

internet.

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d. les délais d'établissement d'une liaison Frame Relay

Tunisie Télécom installe ses équipements dans un période allant de deux à quatre semaines.
Dès que l’abonné est raccordé à la plateforme de routage vers Internet du FSI, l’abonné sera
immédiatement connecté à internet.

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 Deuxième partie

LIGNE SPECIALISEE

a. Définition

Il s'agit d'une liaison point à point de transmission de données numériques haut débit. Ce
raccordement est spécialement établi entre deux terminaux en communication et hormis ceux-ci,
aucune tierce partie ne l'utilise. Il s'agit donc de la connexion la plus sécurisée puisqu'elle l'est déjà
au niveau physique, elle ne relie que deux et seulement deux points. Le caractère privé de ce support
rend aussi très facile la résolution de problèmes de connexion entre les deux points reliés, et c'est
pour ceci qu'en général c'est sur ce support qu'on peut atteindre les plus grands taux de disponibilité.
Dans le cas de l'offre "ligne spécialisé Topnet", vous serez relié par ligne spécialisée à notre
infrastructure de routage vers internet. Nous vous assignerons alors une plage d'adresses IP
routables, donc accessibles depuis Internet, et mettrons à jour nos tables de routage pour rediriger le
trafic à destination de l'une de vos adresses IP vers la ligne spécialisée vous reliant à nous. C'est
comme ceci que vous serez connecté à Internet de manière permanente et à haut débit, que nous
garantissons de manière contractuelle. Nous nous engageons aussi sur de grands temps de
disponibilité de la liaison par ligne spécialisée.

b. Destination de la L.S

La ligne spécialisée est indiquée pour toute entreprise pour laquelle une connexion Internet
permanente à haut débit garanti est vitale. Elle convient à des entreprises offrant à ces partenaires ou
clients des points d'accès à des services hébergés en ses locaux, lesquels services se trouvent être très
critiques pour l'activité de l'entreprise. On pourra prendre l'exemple d'un centre de saisie de rapports
médicaux. Des rapports dictés parviendraient en masse sous forme de fichiers son volumineux vers
ce centre. Ces rapports devront être saisis par des secrétaires et envoyés dans les plus brefs délais. Le
centre est rémunéré sur la base du nombre des rapports dactylographiés par journée.

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On peut imaginer que ce genre de situations où la connexion Internet est indispensable pour
assurer la continuité de la productivité amène les dirigeants à opter pour une connexion de haut débit
dont les temps de disponibilité sont garantis. La connexion Internet par ligne spécialisée est donc la
seule solution pour cette société de saisie de rapports médicaux.

Il vous sera possible de mettre en place toute application nécessitant le haut débit garanti à
internet. Vous pourrez héberger chez vous vos serveurs offerts à votre clientèle ou à vos partenaires.
Vous pourrez contacter ceux-ci par visioconférence. Vous pourrez relier plusieurs filiales munies de
connexions Internet par VPN pour procéder à un échange sécurisé de fichiers, par exemple. Il est
vrai que le VPN ne dépend pas du support de la connexion Internet utilisé, mais dans le cadre
d'applications critiques, comme la mise en place d'un site de sauvegarde à distance par exemple, il
est essentiel que le support soit fiable et à très haute disponibilité.

c. Installation de la L.S

L'opérateur de télécommunications vous fournira un modem relié par câble série de haut
débit V35. Vous devrez alors brancher votre router muni d'une interface V35 au modem. Là, le lien
physique sera établi entre vos locaux et l'infrastructure Topnet de routage vers internet. Nous vous
fournirons vos adresses IP et l'adresse IP de votre passerelle vers Internet qui est hébergée chez
Topnet. Pour pouvoir se connecter à Internet, il faut spécifier au niveau de votre routeur une adresse
publique sur l'interface V35 vous reliant à Topnet et quelle passerelle utiliser. Là, vous spécifierez le
paramètre passerelle que nous vous avons communiqué. Une fois tout ceci fait, l'interface V35 de
votre routeur est munie d'une adresse IP publique (atteignable depuis Internet) et fixe.

Pour partager cette connexion entre les postes de votre réseau local, au niveau du routeur,
connecté aussi par un Switch au réseau local par une interface LAN RJ 45, vous effectuerez une
règle de NAT (Network Adress Translation) spécifiant de changer les adresses sources des requêtes
qui parviennent au routeur depuis le réseau local par celle de l'interface V35, et vous spécifierez au
niveau des postes clients comme passerelle Internet l'adresse d'une interface LAN RJ45 du routeur.
Tous vos postes devront maintenant pouvoir se connecter à internet.

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d. Les délais d'établissement d'une Ligne spécialisée

En règle générale les délais sont de 2 à 4 mois pour que Tunisie Telecom installe la ligne.

III - L’RNIS

1. Définition

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RNIS est l'acronyme de Réseau Numérique à Intégration de Services. Il désigne une


évolution du réseau téléphonique analogique qui rend l'infrastructure de ce réseau d'accès capable
entre autres de faire de la transmission de données fiables et à un plus haut débit. Il est conçu pour
transporter des données, mais aussi de la voix, des images, de la vidéo. Ce réseau permet aussi la
simplification de l'accès aux répondeurs, fax, téléphone, permet de disposer d'une facture de
communications et de voir lors d'un appel téléphonique le numéro de l'appelant.
Pour ce qui est d'Internet, il s'agit d'un lien de données entre abonné et l'infrastructure de routage
vers Internet de F.S.I. Il s'agit d'une connexion à un plus haut débit que le RTC, à un taux d'erreurs
plus faible que celui-ci, à la demande et non permanent. Il s'agit aussi d’un bon support pour faire
une liaison de Backup d'une autre connexion haut débit, comme une ligne spécialisée, par exemple.

2. Destination d’RNIS

RNIS est indiqué pour utilisation occasionnelle d’Internet mais aussi d'une connexion offrant
des débits avantageux permettant l'accès à des applications multimédia ou à des téléchargements de
fichiers de moyenne taille. Ce support fonctionne à un faible taux d'erreurs, ce qui permet de
bénéficier d'une bonne connexion Internet à d'honorables débits sans devoir investir dans d'autres
connexions permanentes sans besoin. La connexion par RNIS peut aussi être préconisée comme une
solution de Backup pour une connexion Ligne spécialisée ou Frame Relay, vu qu'elle s'opère à la
demande et qu'elle présente une assez bonne bande passante pour la période de résolution de
problèmes d‘une connexion haut débit principale.

3. Comparaison RNIS / RTC?

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Le réseau RNIS offre un meilleur confort lors de la navigation ou du téléchargement de


fichiers volumineux vu qu'il offre de plus grands débits que le RTC et qu'il opère à de très faibles
taux d'erreurs

4. les débits offerts par Tunisie Telecom

Frame LS RNIS
relay
64Kbps 64Kbps-2Mbps 64Kbps-128Kbps
-
2Mbps

5. installation d’RNIS

L’abonné devra disposer d'un Routeur muni d'une carte BRI. Il peut même disposer d'une
carte BRI PCI à insérer dans l'un de ses postes de travail. Cette carte BRI permettra, une fois
raccordé à la prise téléphonique, d'avoir accès au réseau RNIS. Il sera donc raccordé par RNIS à
l’infrastructure de routage de L’F.S.I vers internet. Une fois le lien établi, Il sera fourni des adresses
IP publiques nécessaire à son routage vers Internet ainsi que l'adresse de ses passerelles. Au niveau
de votre équipement de routage, il devra spécifier comme passerelle celle qu’il lui est fourni.
Au niveau de son routeur ou PC muni de la carte BRI, l’abonné devra mettre en place une règle de
NAT (Network Adress Traversal) pour changer les adresses sources des requêtes venant des postes
de son réseau local en l'adresse du lien établi avec L’F.S.I. Il mettra son routeur ou PC capable de
routage en réseau avec les autres postes, et dira à ceux ci d'utiliser comme passerelle l'adresse IP de
l'interface RJ 45 de son routeur ou PC ainsi branchés en réseau. A partir de ce moment, les postes de
son réseau local auront la possibilité de se connecter à internet.

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6 les délais d'installation de la connexion RNIS

Tunisie Télécom raccorderont au réseau RNIS dans un délai allant de 2 à 4 semaines.

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CONCLUSION

Ce stage de 4 semaines s’est déroulé au sein du centre de commutation et de transmission de

TUNISIE TELECOM dans le service Gestion des lignes ADSL.

Il m’a permis de compléter ma formation théorique et m’a apporté de nombreuses

connaissances dans les domaines du travail en équipe, de la gestion du temps et de l’amélioration de

mes compétences en communication. Les acquis techniques concernaient essentiellement la

compréhension du fonctionnement des liaisons ADSL.

La mission était d’assurer le support des connexions ADSL pour la mise en place de

nouvelles connexions.

Dans ce rapport nous avons donc vu comment fonctionnent les connexions symetiques et

asymétriques xDSL, le matériel utilisé pour les connexions ADSL et finalement comment assurer le

support de celles-ci.

Ce stage a été pour moi très bénéfique car il m’a permis de confirmer mes désirs de

m’orienter dans ce domaine que sont les réseaux et les télécommunications.

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