Laporan Keberlanjutan 2016

Tumbuh Berkualitas
dan Berkelanjutan
Growing in Quality and Sustainability
Laporan Keberlanjutan 2016 Sustainability Report

PT. Bank Bukopin Tbk
Penjelasan Tema
Description of Theme
2 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Profil Perusahaan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan Kinerja Ekonomi Keberlanjutan Kinerja Lingkungan Keberlanjutan Kinerja Sosial Keberlanjutan
Company Profile Good Corporate Governance Sustainable Economic Performance Sustainable Environmental Performance Sustainable Social Performance
Penjelasan Tema
Description of Theme
Tumbuh Berkualitas
dan Berkelanjutan
Growing in Quality and Sustainability
Perekonomian Indonesia mulai kembali menggeliat Indonesia’s economy started to pick up in 2016. This
pada tahun 2016. Hal itu ditandai dengan pertumbuhan was marked by a 5.02 percent economic growth in 2016,
ekonomi 2016 sebesar 5,02 persen, lebih tinggi which was higher than that 2015 at 4.88 percent, as
dibanding tahun 2015 sebesar 4,88 persen, seperti stated by the Statistic Indonesia. This achievement was
disebutkan oleh Badan Pusat Statistik (BPS). still below the macro economy basic assumption used
Pencapaian itu memang masih di bawah asumsi by the government to develop 2016 State Budget, which
dasar ekonomi makro yang digunakan pemerintah was 5.2 percent. Nevertheless, 2016 economic growth
sebagai dasar penyusunan APBN-P tahun 2016, yakni was still to be thanked for because it could be made
pertumbuhan ekonomi sebesar 5,2 persen. Walau as an initial sign and a turning point for the revival of
begitu, pertumbuhan ekonomi tahun 2016 tersebut Indonesia’s economic dynamics. At the minimum, this
tetap patut disyukuri karena bisa menjadi penanda achievement ended a declining trend in Indonesia’s
awal dan titik balik kegairahan ekonomi Indonesia. economic growth since 2012 .
Setidaknya, pencapaian itu mengakhiri tren penurunan
pertumbuhan ekonomi Indonesia sejak tahun 2012.
Sejalan dengan geliat perekonomian Indonesia, Bank In line with the Indonesian economy that began to pick
Bukopin berhasil melanjutkan tren positif tahun 2015 up, Bank Bukopin managed to continue the positive
dalam hal kinerja. Hal tersebut tercermin dari posisi trend in 2015 in terms of performance. This is reflected
Aset Perseroan yang tumbuh mencapai Rp105,4 triliun, in the Company's asset position which reached IDR105.4
meningkat 11,70% dibandingkan dengan pencapaian trillion, an increase of 11.70% compared to the same
pada periode yang sama tahun lalu, yakni 94,37 triliun. period last year of IDR94.37 trillion. Meanwhile, Bank
Sementara itu, Laba Bank Bukopin tahun 2016 tercatat Bukopin's profit in 2016 was recorded at IDR1.4 trillion,
sebesar Rp1,4 triliun, tumbuh 15,14% dibandingkan increased 15.14% compared to its achievement in 2015.
dengan pencapaian pada tahun 2015. Adapun Laba The Company's Net Income per December 31, 2016
Bersih Perseroan per 31 Desember 2016 tercatat was recorded at IDR1.1 trillion; an increase of 13.10%
sebesar Rp1,1 triliun, atau meningkat 13,10% dibanding compared to IDR964.31 billion in 2015.
tahun 2015 sebesar Rp964,31 miliar.
Pencapaian tahun 2016 menunjukkan bahwa kualitas 2016 achievement shows that in terms of quality, the
Bank Bukopin mumpuni di bidangnya. Kami yakin, Company’s is qualified in its field. We are confident that,
dengan kualitas seperti itu serta ditopang dengan with such quality and sustained by better corporate
penerapan tata kelola perusahaan yang semakin baik, governance, the Company will continue to grow and
Perseroan akan terus tumbuh dan berkembang, serta develop, and sustainable in the future.
berkelanjutan di masa-masa mendatang.
Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 3

Daftar Isi
Table Of Contents
2 Penjelasan Tema 9 Proses Penetapan 11 Pelibatan Kelompok

Description of Theme Isi Laporan Kepentingan
Process in Determining Engagement of
4 Daftar Isi
Report’s Content Interest Group
Table Of Contents
10 Identifikasi Materialitas 14
6 Tentang Laporan Ini Laporan Direksi
Identification of Materiality Report of the Board
About this Report
of Directors
Profil Perusahaan
Company Profile
20 Data Perusahaan 32 Skala Perusahaan 35 Penerapan Standar
Company's Data Corporate Scale Eksternal
Implementation of
22 Sekilas Bank Bukopin 34 Rantai Pasokan External Standard
Overview Supply Chain 36 Keanggotaan
24 Bidang Usaha 34 Perubahan Signifikan dalam Asosiasi
Business Activities Selama Periode Membership in
25 Visi dan Misi Pelaporan Associations
Vision and Mission Significant Changes
during Reporting Period 38 Penghargaan
28 Budaya Perusahaan Awards
35 Penerapan Prinsip
Corporate Culture Kehati-hatian
30 Wilayah Operasi Implementation of
Perseroan Prudential Banking
The Company’s Areas
of Operation
Tata Kelola Perusahaan

Good Corporate Governance
44 Tata Kelola Perusahaan 46 Rapat Umum Pemegang 52 Kode Etik

Yang Baik Saham (RUPS) Code of Conduct
Good Corporate General Meeting of
Governance Shareholders (GMS) 56 Whistleblowing System
Whistleblowing System
45 Struktur dan Mekanisme 48 Dewan Komisaris
Tata Kelola Perusahaan Board of Commissioners
Structure and Mechanism 50 Direksi
of Corporate Governance Board of Directors

DAFTAR ISI
Table of Contents
Kinerja Ekonomi Keberlanjutan

Sustainable Economic Performance
64 Kinerja Ekonomi 69 Kewajiban Perseroan Atas 69 Rasio Upah Karyawan

Keberlanjutan Program Imbalan Pasti Pemula Menurut Gender
Sustainable Economic The Company’s Terhadap Upah Minimum
Performance Responsibility to Defined Regional/Propinsi
67 Pencapaian 2016 Benefit Program Entry Level Employee
2016 Achievement 69 Bantuan Finansial Yang Salary to Regional/
Diterima Dari Pemerintah Provincial Minimum Salary
68 Implikasi Finansial, Risiko
Financial Assistance Ratio based on Gender
dan Peluang karena
Received from the
Perubahan Iklim 70 Dampak Ekonomi
Government
Financial Implication, Tidak Langsung
Risks and Opportunities Indirect Economic Impact
due to Climate Change
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan

SUSTAINABLE ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
78 Kinerja Lingkungan Keberlanjutan

Sustainable Environmental Performance
Kinerja Sosial Keberlanjutan

Sustainable Social Performance
88 Kinerja Sosial Keberlanjutan 93 Kesehatan Dan 102 Indeks GRI 4 Inti/Core

Sustainable Social Keselamatan Kerja Indeks GRI 4 Inti/Core
Performance Occupational Health 110 Lembar Umpan Balik
and Safety
89 Ketenagakerjaan dan Feedback Form
Kenyamanan Bekerja 95 Kesetaraan dalam Program
Employment and Pendidikan dan Pelatihan
Work Convenience Equality in Education
92 Kesejahteraan Karyawan and Training Programs
Employee Welfare
95 Remunerasi, Mutasi
93 Turn Over Karyawan dan Promosi
Employee Turn Over Remuneration, Transfer,
and Promotion

Tentang Laporan Ini
About this Report
Laporan Keberlanjutan Bank Bukopin 2016 merupakan Sustainability Report of Bank Bukopin 2016 is the
laporan kedua yang diterbitkan oleh PT Bank Bukopin second report published by PT Bank Bukopin, Tbk.
Tbk (selanjutnya disebut dengan Bank Bukopin, (hereinafter referred to as Bank Bukopin, the Company,
Perseroan, atau kami) yang terpisah dengan Laporan or we) of which separated from the Annual Report
Tahunan Bank Bukopin. Laporan serupa akan secara of Bank Bukopin. Similar report will be published in
rutin diterbitkan pada tahun-tahun berikutnya. the coming years. This is a form of our commitment
Hal itu kami lakukan sebagai bentuk komitmen to the principles of sustainability, i.e. Transparency,
terhadap terhadap prinsip-prinsip keberlanjutan, Accountability, Responsibility, Independency,
yakni Transparansi, Akuntabilitas, Responsibilitas, and Fairness.
Independensi, dan Fairness (Kewajaran).
Penerbitan Laporan dilakukan untuk memenuhi This Report is issued in order to meet the provision
ketentuan Pasal 66 ayat 2c, Undang-Undang No.40 in Article 66 paragraph 2c of Law No. 40 Year 2007
Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (PT), yang on Limited Liability Company (Perseroan Terbatas/
mewajibkan Perseroan menyampaikan laporan PT), which required the Company to submit Corporate
pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Social Responsibility and Environment t (CSRE) Report
(TJSL) dalam Laporan Tahunan. G4-28, G4-29 in the Annual Report. G4-28, G4-29

Tentang Laporan Ini

About this Report
Yang dimaksud TJSL menurut Pasal 1 Undang-Undang According to Law No. 40 Year 2007 Article 1, CSRE is “The
No.40 Tahun 2007 adalah “Komitmen Perseroan Company’s commitment to participate in sustainable
untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi economic development in order to improve life quality
berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan and environment that will benefit the Company, local
dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi Perseroan community, and the general public”.
sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat
pada umumnya.”
Laporan ini diterbitkan setiap tahun dengan kurun This Report is published every year within the reporting
waktu pelaporan 1 Januari-31 Desember, kecuali period of January 1 – December 31, unless indicated
diindikasikan lain. Merujuk pada ketentuan undang- differently. Referring to the law, this Report consists
undang, Laporan ini berisi tentang semua kegiatan of all social and environmental responsibility activities
tanggung jawab sosial dan lingkungan Perseroan conducted by the Company in one calendar year of
selama satu tahun kalender 2016. Selain kegiatan yang 2016. In addition to activities conducted in the Head
dilakukan oleh Kantor Pusat PT Bank Bukopin Tbk di Office of PT Bank Bukopin, Tbk. in Jakarta, this Report
Jakarta, isi Laporan ini juga mencakup berbagai kegiatan also covers various activities conducted by all branches
yang dilakukan oleh semua cabang Bank Bukopin. of Bank Bukopin. G4-17
G4-17
Seperti tahun sebelumnya, pada Laporan kali ini, Similar like previous year, CSR activities conducted by
kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkungan yang the Company’s subsidiaries are not included in this
dilakukan oleh anak perusahaan tidak dimasukkan. Report. As of December 31, the Company has two
Hingga 31 Desember 2016, Perseroan memiliki dua subsidiaries, namely PT Bank Syariah Bukopin and PT
anak perusahaan, yakni PT Bank Syariah Bukopin dan Bukopin Finance. G4-30
PT Bukopin Finance. G4-30
Data keuangan dalam Laporan ini menggunakan In this Report, financial data is indicated using IDR,
nominasi Rupiah, kecuali diindikasikan lain. Seluruh unless indicated differently. All financial data in this
data keuangan yang kami sampaikan sudah diaudit Report has already been audited by Public Accountant
oleh Kantor Akuntan Publik untuk keperluan Laporan Firm for the Company’s Annual Report. This Report is
Tahunan Perseroan. Laporan dibuat dalam dua bahasa, available in two languages, i.e. Indonesian and English.
yakni Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
Data kuantitatif dalam Laporan ini disajikan dengan Quantitative data in this Report is presented using
menggunakan prinsip daya banding (comparability), comparability principle, at least in the last two
minimal dalam dua tahun berturut-turut. Dengan consecutive years. Hence, the user may perform
demikian, pengguna Laporan dapat melakukan analisis analysis on the Company’s performance trend.
tren ihwal kinerja Perseroan.
Dalam Laporan ini, tidak ada pernyataan ulang yang In this Report, there is no repetitive statement of which
bersifat memperbaiki laporan sebelumnya. Selain itu, correct previous report. Also, it has not yet reported
tidak ada perubahan yang signifikan dalam cakupan the absence or presence of significant changes within
pelaporan. G4-22, G4-23 the scope of report. G4-22, G4-23

Tentang Laporan Ini
About this Report
Laporan ini disusun dengan merujuk pada Panduan This Report is prepared in reference to the Guidelines of
Pelaporan Keberlanjutan yang diterbitkan Global Sustainability Reporting published by Global Reporting
Reporting Initiatives Generasi-4 (G4 Sustainability Initiatives Generation-4 (G4 Sustainability Reporting
Reporting Guidelines) sesuai dengan opsi Core (inti). Kami Guidelines) in accordance with Core option. We tried to
berusaha untuk menyampaikan semua informasi yang present all required information as defined in GRI-G4.
perlu diungkapkan, seperti ditentukan dalam GRI-G4.
Semua informasi yang terpenuhi dalam laporan ini All information presented in this Report is marked
ditandai dengan pencantuman kode indeks GRI-4 di with index code of GRI-4 at the end of every relevant
belakang kalimat atau alinea yang relevan. Data lengkap sentence or paragraph. The Company’s complete
kecocokan informasi Perseroan dengan Indeks Konten data of which compatible with GRI-G4 Content Index
GRI-G4 disajikan di bagian belakang laporan ini, dimulai is presented at the end of this Report, starting from
pada halaman 98. G4-32 page 98. G4-32
Pada penerbitan tahun 2016, pemeriksaan Laporan In this publication of 2016, examination of Report was
dilakukan oleh tim internal Perseroan, dan belum conducted by the Company’s internal team and did not
melibatkan penjaminan (assurance) dari pihak ketiga involve assurance from any independent third party.
yang independen. Namun demikian, Perseroan However, the Company guarantees the truth behind
menjamin kebenaran atas seluruh informasi yang all information presented in this Report. G4-33
disampaikan dalam Laporan ini. G4-33
Kami berharap Laporan ini bisa menjadi rujukan bagi We expect that this Report can be used as reference for
segenap pemangku kepentingan untuk mengetahui all stakeholders to understand the implementation of
pelaksanaan kinerja keberlanjutan Bank Bukopin. Selain Bank Bukopin’s sustainability performance. In addition
edisi cetak, Laporan yang sama dapat diakses melalui to printed edition, this Report can also be accessed
situs perusahaan http://www.bukopin.co.id via the Company’s website http://www.bukopin.co.id
Perseroan berharap laporan ini bisa menjadi sumber The Company expects that this Report can be used
informasi bagi para pemangku kepentingan untuk as source of information for stakeholders to know
mengetahui ihwal kinerja keberlanjutan yang dilakukan the Company’s sustainability performance during
selama 2016. Untuk terwujudnya komunikasi dua arah, 2016. For the realization of two-way communication,
Perseroan menyediakan Lembaran Umpan Balik di the Company provides a Feedback Sheet at the end
bagian akhir laporan ini. Dengan lembaran tersebut, of this report. With these sheets, it is expected that
diharapkan pembaca dan pengguna laporan ini readers and users of this report shall be able to provide
dapat memberikan usulan, umpan balik, opini dan suggestions, feedback, opinions, etc., which is very
sebagainya, yang sangat berguna bagi peningkatan useful for improving the reporting quality in the future.
kualitas pelaporan di masa depan

Proses Penetapan Isi Laporan G4-18

Process in Determining Report’s Content G4-18
Merujuk pada GRI G4, kami menggunakan 4 (empat) Referring to GRI G4, we apply 4 (four) steps in
langkah dalam menentukan topik dan isi Laporan, yaitu: determining the topic and content of Report, namely:
1. Identifikasi: Kami melakukan identifikasi terhadap 1. Identification: We identify material/important
aspek-aspek yang material/penting dan menetapkan aspects and then set the limit (boundary).
batasan (boundary).
2. Prioritas: Kami membuat prioritas atas aspek-aspek 2. Priority: We make priority on the identified aspects
yang telah diidentifikasi pada langkah sebelumnya. in previous step.
3. Validasi:Kami melakukan validasi atas aspek-aspek 3. Validation: We validate the aspects considered to
yang dinilai material tersebut. be material/important
4. Review: Kami melakukan review atas Laporan setelah 4. Review: We conduct review on the Report after
diterbitkan guna meningkatkan kualitas Laporan published to improve the quality of the next Report.
tahun berikutnya.
Topik Aspek Pengungkapan pendekatan manajemen + indikator

Topic Aspect Disclosure of management approach + indicator
Langkah I identifikasi Langkah II prioritasi Langkah III validasi

Step I identification Step II prioritization Step III validation
Laporan
Report
Konteks keberlanjutan Materialitas Kelengkapan
Sustainability context Materiality Completeness
Pelibatan Pemangku Kepentingan

The Engagement of Stakeholders
Langkah IV reviu
Step IV review
Konteks keberlanjutan Pelibatan Pemangku Kepentingan

Sustainability context The Engagement of Stakeholders

Identifikasi Materialitas G4-19
Identification of Materiality G4-19
Dalam menentukan aspek-aspek yang material (penting) In determining material (important) aspects as referred
seperti dikehendaki dalam GRI-G4, kami mengadakan to in GRI-G4, we conducted focus group discussion that
diskusi kelompok terbatas (focus group discussion) involved the internal stakeholders of Bank Bukopin.
yang melibatkan para pemangku kepentingan internal
Bank Bukopin.
Aspek material dalam Laporan ini, seperti disebutkan Material aspects in this Report as referred to in GRI-G4
dalam GRI-G4, adalah isu-isu yang penting terhadap are important issues of economic, environmental and
dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial bagi bisnis social impacts towards the business and also affecting
dan yang mempengaruhi asesmen serta keputusan the assessment of decision made by stakeholders in a
para pemangku kepentingannya secara substantif. substantive manner.
Berdasarkan hasil diskusi kelompok terbatas tersebut, Based on the outcome of focus group discussion, we
kami menyusun dan mendapatkan aspek material prepared and found that material aspects of which
dan sesuai dengan bisnis organisasi/Perseroan. in accordance with the organization/Company’s
Selain Kinerja Ekonomi Langsung dan Dampak business. In addition to Direct and Indirect Economic
Ekonomi Tidak Langsung, aspek yang dinilai material Performance, Improvement of Customer Service Quality
adalah Pengembangan Kualitas Layanan Nasabah, and Corporate Social Responsibility are also considered
serta Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate to be material aspects.
Social Responsibility)

Pelibatan Kelompok
Kepentingan G4-24, G4-25, G4-26, G4-27
Engagement of Interest Group G4-24, G4-25, G4-26, G4-27
Kami menyadari bahwa para pemangku kepentingan We realize that the stakeholders play a very significant
memiliki andil yang sangat besar dalam mendukung role in supporting the success of the Company’s
keberhasilan operasional Perseroan. Sebab itu, Bank operations. Hence, Bank Bukopin commits to engage
Bukopin berkomitmen untuk melibatkan mereka the stakeholders in various activities in accordance
dalam berbagai kegiatan sesuai dengan karakter dan with their respective character and needs. Through the
kebutuhan masing-masing. Dengan keterlibatan itu, engagement, the Company also has the opportunity to
Perseroan juga berkesempatan untuk mengetahui understand different things considered important by
berbagai hal yang dinilai penting oleh para pemangku the stakeholders. In addition, we can also determine the
kepentingan. Dari keterlibatan itu pula, kami bisa next and corrective measures to improve performance
menentukan langkah-langkah lanjutan dan perbaikan in the future.
untuk peningkatan kinerja di masa-masa mendatang.
Adapun para pemangku kepentingan dan keterlibatan The Company’s stakeholders and their engagement
mereka selama 2016 dapat kami gambarkan sebagai throughout 2016 are as follows:
berikut
Pemangku
Metode Pelibatan Frekuensi Harapan Pemangku Kepentingan
Kepentingan
Method of Engagement Frequency Stakeholderss Expectation
Stakeholders
Nasabah Website dan frontline information Setiap saat bila Mendapatkan kepuasan layanan
Customer Website and frontline diperlukan Obtain service satisfaction
information Whenever required
Kunjungan langsung Setiap saat bila Mendapatkan kepuasan layanan

Direct vist diperlukan Obtain service satisfaction
Whenever required
Layanan Call Center Setiap saat apabila Mendapatkan kepuasan layanan

Call center service diperlukan Obtain service satisfaction
Whenever required
Survei Kepuasan Nasabah • Internal survei 6 kali Mendapatkan kepuasan layanan

Customer Satisfaction Survey kali dalam setahun Obtain service satisfaction
Internal survey 6
times in a year
• Eksternal survei 1
kali dalam setahun
External survey
once a year
Pemegang Saham RUPS Sekali setahun Perusahaan mampu mencapai target

Shareholders General Meeting of Shareholders Once a year sesuai dengan yang ditetapkan
dalam RUPS sebelumnya
The Company is able to achieve
target as defined in the previous GMS
Pemerintah dan Pelaporan pelaksanaan 4 kali dalam setahun Memberikan informasi tentang
Otoritas Keuangan Kepatuhan dan notifikasi pada Quarterly kepatuhan terhadap ketentuan
Government and Otoritas Jasa Keuangan (OJK) perundang-undangan yang berlaku
Financial Authority Reporting of implementation of Provide information on compliance
Compliance and notification to as referred to in the prevailing
Financial Services Authority (OJK) laws and regulations

Pelibatan Kelompok Kepentingan G4-24, G4-25, G4-26, G4-27
Engagement of Interest Group G4-24, G4-25, G4-26, G4-27
Pemangku
Metode Pelibatan Frekuensi Harapan Pemangku Kepentingan
Kepentingan
Method of Engagement Frequency Stakeholderss Expectation
Stakeholders
Pegawai Media Internal Satu kali dalam sebulan Melakukan sosialisasi ihwal
Employee Internal media Once a month kebijakan dan strategi yang
berkaitan dengan kepegawaian
Conduct socialization
on employment-related
policy and strategy
Survei Kepuasan Pegawai Satu kali dalam setahun Mengukur tingkat kepuasan pegawai
Customer Satisfaction Survey Once a year dan menjaring harapan mereka
Assess employees’ satisfaction level
and obtain their expectations
Serikat Pekerja Pembahasan Perjanjian Satu kali dalam setahun Menciptakan iklim kerja yang
Labor Union Kerja Bersama Once a year kondusif sehingga tercipta
Collective Labor hubungan bipartit yang harmonis
Agreement Discussion Create a conducive climate to realize
a harmonious bipartite relation
Mitra Kerja/Pemasok • Kontrak kerja Apabila dibutuhkan • Proses pengadaan yang obyektif
Partner/Supplier • Mitra investasi If required Objective procurement process
• Seminar dan workshop • Memperoleh kerjasama
saling menguntungkan
• Employment Contract Establish a mutually-
• Investment Partner beneficial partnership
• Seminar and Workshop
Organisasi Bisnis Pertemuan dan kegiatan, Apabila dibutuhkan Meningkatkan tata kelola
Business Organization baik skala nasional, regional If required Perusahaan, termasuk menjaring
maupun internasional kebaruan-kebaruan ihwal tata kelola
Meeting and activities, Improve the Company’s governance,
in national, regional, including collection of renewals/
and internationally updates on governance subject
Organisasi • Kerjasama strategis untuk Saat diperlukan Mengoptimalkan pencapaian

Kemasyarakat/ menjalankan program- If required Program CSR Perseroan
Organisasi Sosial/ program Tanggung Jawab Optimize the Company’s CSR
Lembaga Swadaya Perusahaan, baik di bidang Program achievement
Masyarakat sosial maupun Lingkungan
Community Strategic partnership to
Organization/ implement CSR program,
Social Organization/ both in social and
Non-Governmental environmental areas
Organization (NGO)
Media Konferensi pers Saat diperlukan • Narasumber berita

Press conference If required yang terpercaya
Reliable sources of information
Siaran Pers • Memberikan informasi terkait

Press release bisnis perbankan yang perlu
diketahui oleh publik
Provide information related to
banking that public needs to know

Kontak Perusahaan Corporate Contact

Setiap permintaan, masukan maupun komentar atas Every request, input or comment regarding this Report
Laporan ini dapat disampaikan kepada:G4-31 may be informed to: G4-31
Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary
Gedung Bank Bukopin Bank Bukopin Building

Jalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770 Jalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770
Telepon : 021-7988266, 7989837 Phone : 021-7988266, 7989837
Faksimili : 021-7980625, 7980238, 7980244 Fax. : 021-7980625, 7980238, 7980244
Email : corsec@bukopin.co.id Email : corsec@bukopin.co.id
Website : www.bukopin.co.id Website : www.bukopin.co.id

Laporan Direksi G4-1
Report of the Board of Directors G4-1
Glen Glenardi
Direktur Utama
President Director
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan Dear Distinguished Shareholders and Stakeholders,
yang terhormat,
Pada kesempatan yang berbahagia ini, marilah kita On this blissful occasion, let us give thanks to the
sampaikan puji syukur ke hadirat Allah SWT. Sebab, Almighty God. Only by His blessing and grace that
hanya atas berkat dan rahmat dari-Nya, maka Bank Bank Bukopin has well-survived the year 2016, and
Bukopin dapat melalui tahun 2016 dengan baik, bahkan even recorded positive performance similar like
mencatatkan kinerja positif seperti tahun sebelumnya. previous year.
Seperti tahun sebelumnya, pada tahun 2016, kami Similarly like previous year, in 2016, we published Bank
menerbitkan Laporan Keberlanjutan Bank Bukopin Bukopin’s 2016 Sustainability Report as an inseparable
2016 sebagai bagian yang tak terpisahkan dari Laporan part of the Company’s 2016 Annual Report. We are
Tahunan Bank Bukopin 2016. Kami berkomitmen untuk committed to regularly publish Sustainability Reports
secara rutin menerbitkan Laporan Keberlanjutan as a form of the Company’s accountability to all
sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada segenap stakeholders regarding its achievement in terms of
pemangku kepentingan ihwal pencapaian kinerja economic, social and environmental performance.
ekonomi, sosial dan lingkungan Perseroan.


Meneruskan Tradisi Positif Continuing a Positive Tradition
Pertumbuhan ekonomi Indonesia sedang menggeliat. Indonesia's economic growth is now picking up. In
Pada tahun 2016, Badan Pusat Statistik menyebutkan 2016, the Indonesian Statistics stated that Indonesia's
bahwa pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai economic growth reached 5.02%, an increase compared
5,02%, meningkat dibanding tahun 2015 sebesar 4,88%. to 4.88% in 2015. Although this number is still below
Walau masih di bawah target yang ditetapkan dalan the target set in APBN-P 2016, which was 5.2% for
APBN-P 2016, yakni pertumbuhan ekonomi Indonesia Indonesia's economic growth, yet the achievement is
sebesar 5,2%, akan tetapi pencapaian itu patut still something to be proud of. At the minimum, this
dibanggakan. Setidaknya, pencapaian itu mengakhiri achievement ended a declining trend in Indonesia’s
tren penurunan pertumbuhan ekonomi Indonesia sejak economic growth since 2012.
tahun 2012
Sejalan dengan perekonomian Indonesia yang mulai In line with the Indonesian economy that started to pick
menggeliat, Bank Bukopin berhasil melanjutkan tren up, Bank Bukopin managed to continue the positive
positif tahun 2015 dalam hal kinerja. Aset Perseroan trend in 2015 in terms of performance. The Company's
mencapai Rp105,4 triliun, meningkat 11,70% assets reached IDR105.4 trillion, an 11.70% increase
dibandingkan dengan pencapaian pada periode yang compared to the same period last year of IDR94.37
sama tahun lalu, yakni Rp94,37 triliun. Sementara trillion. Meanwhile, Bank Bukopin's profit in 2016
itu, Laba Bank Bukopin tahun 2016 tercatat sebesar was recorded at IDR1.4 trillion, increased by 15.14%
Rp1,4 triliun, tumbuh 15,14% dibandingkan dengan compared to its achievement in 2015. The Company's
pencapaian pada tahun 2015. Adapun Laba Bersih Net Income per December 31, 2016 was recorded at
Perseroan per 31 Desember 2016 tercatat sebesar IDR1.1 trillion, an increase of 13.10% compared to IDR
Rp1,1 triliun, atau meningkat 13,10% dibanding tahun 964.31 billion in 2015.
2015 sebesar Rp964,31 miliar.
Pencapaian Laba Perseroan didukung oleh The achievement of the Company's Profit was supported
pertumbuhan Dana Pihak Ketiga sebesar 10,12% by Third Party Fund growth of 10.12%, year-on-year
secara year-on-year menjadi Rp83,9 triliun dari semula to IDR83.9 trillion from IDR76.16 trillion in 2015, and
Rp76,16 triliun pada tahun 2015, dan Kredit sebesar Credit of 9.74% to IDR72.5 trillion from IDR66 Trillion
9,74% menjadi Rp72,5 triliun dari semula Rp66 triliun as of December 2015
per Desember 2015.
Tanggung Jawab Sosial Social Responsibility
Sebagai korporasi yang bertanggungjawab, selain As a responsible corporation, in addition to seeking

mencari laba sebesar-besarnya, Bank Bukopin juga profit optimally, Bank Bukopin is also committed to
berkomitmen agar bisa memberikan manfaat yang provide the greatest benefit to the community and
sebesar-besarnya bagi masyarakat dan lingkungan di the environment surrounding the Company’s areas of
sekitar perusahaan beroperasi. Dengan spirit itulah, operations. With that spirit, Bank Bukopin continually
Bank Bukopin terus berupaya untuk menggelar strives to hold organize various activities in the form of
berbagai kegiatan dalam wadah Program Tanggung Corporate Social Responsibility Program (CSR).
Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility/
CSR).

Secara garis besar, program CSR yang dijalankan In general, the Company conducted its CSR programs
Perseroan dilakukan melalui kegiatan Baitul Mal through Baitul Mal Bukopin, Community Development,
Bukopin, Community Development, Mitra Usaha Bina Business Partners, and education development/health
Perusahaan, dan program pengembangan pendidikan/ improvement/art and cultural development programs.
perbaikan kesehatan/pengembangan seni dan budaya. Throughout 2016, the Company spent IDR3,041,865,000
Sepanjang tahun 2016, Perseroan mengeluarkan biaya to conduct various activities related to the CSR program.
sebesar Rp3.041.865.000 untuk menjalankan berbagai The cost was distributed through various programs,
kegiatan yang berkaitan dengan program CSR. Biaya such as, Religious CSR IDR1,327,590,000, Educational
tersebut disalurkan melalui berbagai program, antara CSR IDR1,650,900,000.
lain, CSR Keagamaan sebesar Rp1.327.590.000, CSR
Pendidikan Rp1.650.900.000.
Bank Bukopin untuk Lingkungan Bank Bukopin for the Environment
Kelestarian lingkungan merupakan tanggung jawab Environmental preservation is our shared responsibility,
bersama, termasuk bagi Bank Bukopin. Sebagai including Bank Bukopin. As a corporation engaged in
korporasi yang bergerak di bidang jasa perbankan, banking services, one of one of the ways implemented
salah satu cara yang ditempuh Bank Bukopin untuk by the Company with regards to environmental
kelestarian lingkungan adalah Perseroan mensyaratkan preservation is by requiring debtors to submit
dokumen hasil studi AMDAL (Analisa Mengenai Dampak documents of AMDAL (Environmental Impact Analysis)
Lingkungan) dari debitur, khususnya untuk pembiayaan study results, particularly for financing and investment
dan investasi proyek-proyek pembangunan yang of development projects that have potentials to impact
memiliki potensi berdampak atau merusak lingkungan or damage the environment.
hidup.
Upaya lain untuk melestarikan lingkungan adalah Another effort implemented by the Company to
Bank Bukopin berupaya untuk melakukan berbagai preserve the environment is by implementing various
penghematan dalam penggunaan sumber daya yang savings in the use of limited resources, such as water,
kian terbatas, seperti air, listrik dan kertas. Dalam electricity and paper. In this case, the 3R principle,
hal ini, prinsip 3R, yakni Reduce, Reuse dan Re-cycle i.e. Reduce, Reuse and Re-cycle as much as possible
semaksimal mungkin menjadi patokan. becomes the benchmark.


Penutup Closing
Kami menyadari bahwa kinerja positif yang dicapai oleh We realize that the positive performance achieved
Bukopin pada tahun 2016 tidak lepas dari dukungan by Bukopin in 2016 cannot be separated from the
dan kerja keras seluruh insan Perseroan. Untuk itu, atas support and hard work of all the Company's employees.
nama Direksi, kami mengucapkan penghargaan dan Therefore, on behalf of the Board of Directors, we
terima kasih yang sebesar-besarnya. Ungkapan yang would like to extend our appreciation and gratitude.
sama kami sampaikan kepada Pemerintah, Pemegang The same expression we convey to the Government,
Saham, Dewan Komisaris dan mitra usaha, nasabah, Shareholders, Board of Commissioners and business
debitur, serta seluruh stakeholder atas dukungan dan partners, customers, debtors, and all stakeholders for
kerjasamanya selama ini. Kami berharap, dukungan their support and cooperation so far. We hope that
dan kerjasama itu terus berlanjut guna keberlanjutan the support and cooperation will continue for Bank
Bank Bukopin pada tahun-tahun mendatang. Bukopin sustainability in the coming years.
Semoga Allah SWT senantiasa bersama kita, May Allah SWT always be with us, pour out His mercy
mencurahkan rahmat dan hidayat-Nya, serta and His grace, and protect us all in facing a better future.
melindungi kita semua dalam menyongsong masa
depan yang lebih baik.
Jakarta, April 2017 | Jakarta, April 2017

Atas Nama Direksi
On behalf of the Board of Directors
Glen Glenardi
Direktur Utama
President Director

Ikhtisar Data Keuangan Penting
Profil Perusahaan Analisis
Tata Kelola Perusahaan & Pembahasan Manajemen
Berkelanjutan Kinerja Ekonomi Keberlanjutan Kinerja Lingkungan Keberlanjutan Kinerja Sosial Keberlanjutan
Key Financial Highlights
Company Profile Good CorporateManagement
Governance DiscussionSustainable
and Analysis
Economic Performance Sustainable Environmental Performance Sustainable Social Performance
Profil
Perusahaan
Company Profile
Data Perusahaan G4-3, G4-5, G4-6, G4-7
Company's Data G4-3, G4-5, G4-6, G4-7
Nama : PT Bank Bukopin Tbk

Name
Nama Panggilan : Bank Bukopin

Brand
Bidang Usaha : Jasa Perbankan

Business Banking
Alamat Kantor Pusat : Gedung Bank Bukopin Jalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770
Head Office Bank Bukopin Building Jl. M.T. Haryono Kav.50-51 South Jakarta 12770
Telepon : 6221-7988266, 7989837

Phone
Faksimili : 6221-7980625, 7980238, 7980244

Fax
Website : www.bukopin.co.id
Website
Hasil Pemeringkatan : idA+ (Single A+; Stable Outlook) dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (Pefindo)
Rating idA+ (Single A+; Stable Outlook) from Indonesia Credit Rating Agency (Pefindo)
Tanggal Berdiri : 10 Juli 1970

Establishment July 10, 1970
Dasar Hukum Pendirian : Akta Pendirian tertanggal 25 Februari 1993 No.126 yang telah disahkan oleh Menteri
Legal Basis of Establishment Kehakiman RI tertanggal 29 Juni 1993 No.C2-5332.HT.01.01TH.93 dan telah diumumkan
dalam Berita Negara RI tertanggal 10 Agustus 1993 No.64 Tambahan No. 3633
Notarial Deed dated February 25, 1993 No.126 approved by the Ministry
of Justice of the Republic of Indonesia dated June 29, 1993 No.C2-5332.
HT.01.01TH.93 and has been published in State Gazette of the Republic
of Indonesia dated August 10, 1993 No. 64 Supplement No. 3633
Modal Dasar : Rp2.500.000.000.000

Capital IDR2,500,000,000,000

Data Perusahaan G4-3, G4-5, G4-6, G4-7

Company's Data G4-3, G4-5, G4-6, G4-7
Modal Disetor : Rp1.119.908.025.400

Paid-Up Capital IDR1,119,908,025,400
NPWP :
01.367.605.1-091.000
Taxpayer Registration No.
TDP :
09.03.1.64.28874
Company Registration No.
SIUP : KEP-078/DDK/II/1971 Tanggal 17 Maret 1971

Business License No KEP-078/DDK/II/1971 dated March 17, 1971
Kantor Layanan : Bank Bukopin beroperasi di 23 dari 34 Propinsi, memiliki 43 Kantor Cabang, 170 Kantor Cabang Pembantu,
Service Points 75 Kantor Fungsional (layanan mikro), 126 Kantor Kas, 36 Payment Point, dan 8 pick up service.
Bank Bukopin operates in 23 of 34 Provinces, has 43 Branch Offices, 170 Sub-Branch Offices, 75
Functional Offices (micro-service), 126 Cash Offices, 35 Payment Points, and 8 pick-up services
Jumlah Jaringan ATM : 862 ATM Bukopin. Kartu ATM Bukopin terkoneksi dengan seluruh jaringan Prima ATM Bersama
ATM Networks dan Plus di seluruh Tanah Air. Seluruh kantor Bank Bukopin telah terhubung dalam satu jaringan
real time online.
862 Bukopin ATMs. Bukopin ATM Cards is connected with all networks of ATM Bersama Prima and
Plus all across Indonesia. All Bank Bukopin offices are connected into one real-time online network.
Jumlah Karyawan : 6.068 (per 31 Desember 2016)

Total Employee 6,068 (as of Desember 31, 2016)
Pemegang Saham : PT. Bosowa Corporindo = 30,00%

Shareholders KOPELINDO (Koperasi Pegawai Bulog Seluruh Indonesia) = 18,09%
Negara Republik Indonesia = 11,43%
Publik/Masyarakat = 40,48%
PT Bosowa Corporindo = 30.00%
Cooperatives of Bulog Employees (KOPELINDO) = 18.09%
Government of Republic of Indonesia = 11.43%
Public = 40.48%
Bursa Terdaftar : Bursa Efek Indonesia

Stock Listing Indonesia Stock Exchange
Serikat Karyawan : Serikat Pekerja Bukopin

Labor Unions Bukopin Labor Union

Sekilas Bank Bukopin
Overview
Bank Bukopin (sebelumnya bernama Bank Umum Bank Bukopin (formerly Bank Umum Koperasi
Koperasi Indonesia) berdiri pada 10 Juli 1970. Perseroan Indonesia) was established on July 10, 1970. The
memfokuskan diri pada segmen ritel, yang terdiri dari Company of which since its inception has been
segmen Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM), dan focused on retail segment, i.e. Micro, Small, Medium
konsumer serta didukung oleh segmen komersial. Enterprises, consumer segment, and supported by
commercial segment.
Seiring dengan terbukanya kesempatan dan Along with the opening of opportunities and increased
peningkatan kemampuan melayani kebutuhan capability to serve the needs of a wider community, Bank
masyarakat yang lebih luas, Bank Bukopin (selanjutnya Bukopin (hereinafter referred to as “the Company”), has
disebut “Perseroan”) melebarkan sayap bisnisnya expanded its business to commercial and consumer
ke segmen komersial dan konsumer serta syariah. segments, as well as sharia. The Company continues
Perseroan pun tumbuh dan berkembang menjadi bank to grow and evolve into a bank included in the group
yang masuk ke kelompok bank menengah di Indonesia of medium-size banks Indonesia, with total assets as
dengan aset per 31 Desember 2016 mencapai Rp of December 31, 2015 reached IDR105,406 billion,
105.406 miliar, naik 11,70% dibanding tahun 2015 increased by 11.70% from IDR94.367 billion as of
dengan total aset Rp 94.367 miliar. December 31, 2015.

Sekilas Bank Bukopin

Overview
Bank Bukopin memfokuskan diri pada segmen ritel,

yang terdiri dari segmen Usaha Mikro, Kecil, Menengah,
Koperasi (UMKMK), dan konsumer serta didukung oleh segmen
komersial
Bank Bukopin focuses on the retail segment, which consists of
Micro, small, medium enterprises and cooperatives as well as consumer
segments and supported by commercial segment
Operasional Perseroan, baik konvensional maupun The Company's operations, both conventional and
syariah, didukung oleh sistem pengelolaan dana yang sharia are supported by an optimal fund management
optimal, kehandalan teknologi informasi, kompetensi system, reliability of information technology, Human
sumber daya manusia dan praktek tata kelola perusahaan Resources competency, and good corporate governance
yang baik. Landasan itu memungkinkan Perseroan practices. The foundation allows the Company to move
melangkah maju dan menempatkannya sebagai bank forward and place it as a credible bank. The Company
yang kredibel. Perseroan terus mengembangkan continues to develop its operational programs by
program operasionalnya dengan menerapkan skala applying scale of priority according to short-term
prioritas sesuai strategi jangka pendek yang telah disusun strategy that has been well-prepared. Implementation
dengan matang. Penerapan strategi tersebut ditujukan of this strategy is aimed at ensuring the fulfillment
untuk menjamin dipenuhinya layanan perbankan yang of comprehensive banking services to customers
komprehensif kepada nasabah melalui jaringan yang through the network of which connected nationally
terhubung secara nasional maupun internasional, and internationally, diversified products, as well as
produk yang beragam serta mutu pelayanan dengan high standard service quality.
standar yang tinggi.
Melalui struktur permodalan yang terus diperkokoh Through a continuously strengthened capital structure in
sejalan dengan perkembangan usahanya, penanganan accordance with the Company’s business development,
pengendalian risiko dan pengawasan intern yang handling of risk management, continuously improved
terus ditingkatkan, pengembangan produk dan jasa risk control and internal audit, innovative product
perbankan yang inovatif dan sesuai dengan kebutuhan development and banking service in line with market
pasar, pengembangan sumber daya manusia demand, sustainable human resource development
secara berkesinambungan, serta peningkatan mutu and service quality improvement to meet Customers;
pelayanan sehingga memenuhi harapan nasabah, expectations, the Company is ready to achieve long-
Perseroan siap meraih pertumbuhan jangka panjang term sustainable growth.
yang berkelanjutan.
Perseroan memiliki dua anak perusahaan, yaitu PT The Company has two subsidiaries, namely PT Bank
Bank Syariah Bukopin dan PT Bukopin Finance, dengan Syariah Bukopin and PT Bukopin Finance, with business
hasil usaha yang dikonsolidasikan ke dalam Laporan proceeds consolidated into the Company’s Financial
Keuangan Bank Bukopin. PT Bukopin Finance (d/h Statements. PT Bukopin Finance (formerly PT Indo
PT Indo Trans Buana Multifinance) didirikan pada Trans Buana Multifinance), established on March 11,
tanggal 11 Maret 1983, merupakan perusahaan yang 1983, is a company engaged in financing lease and
bergerak di bidang pembiayaan sewa guna usaha multi-finance. While Bank Syariah Bukopin (formerly
dan multifinance. Sedangkan Bank Syariah Bukopin PT Bank Persyarikatan Indonesia), was established on
(d/h PT Bank Persyarikatan Indonesia ), didirikan pada July 29, 1990 and engaged in sharia-based banking.
tanggal 29 Juli 1990 yang bergerak di bidang perbankan
berbasis syariah.

Bidang Usaha G4-4
Business Activities G4-4
Sesuai dengan Anggaran Dasar Perusahaan, Perseroan In accordance with the Articles of Association, the
bergerak di industri jasa perbankan. Fokus layanan Company engages in the banking services industry.
perbankan yang ditawarkan adalah pada segmen The focus of banking services offered is Retail segment
Ritel dan segmen Komersial. Segmen Ritel terdiri dari and Commercial segment. Retail segment consists
segmen Mikro, segmen Usaha Kecil, Menengah dan of Micro segment, Small and Medium Enterprises
Koperasi serta segmen Konsumer. Keseluruhan segmen segment as well as Consumer segments. All segments
tersebut didukung oleh Perbankan Internasional, are supported by International Banking, Treasury, and
Treasury, dan layanan berbasis fee. fee based services.
Bank Bukopin menjalankan kegiatan usaha berupa The Company business activities are funding and
penghimpunan dana dan penyaluran kredit yang fokus lending that focus on four main pillars: Micro Business,
pada empat pilar utama yaitu Bisnis Mikro, Usaha Kecil, Small and Medium Enterprises & Cooperatives (SMEC)
Menengah & Koperasi (UKMK), Bisnis Konsumer dan Business, Consumer Business and Commercial Business.
Bisnis Komersial.
Obyektif Objective:
Menjadi bank papan atas dengan fokus terhadap nilai
To become a top bank through focus on value
Mikro UKM Konsumer Komersial

Micro SMEs Consumer Commercial
“Menjadi
pemimpin pasar “Menjadi mitra
pada perbankan utama untuk
Mikro B2B dan nasabah mass,
“Menjadi pemain mass affluent “Mempertahankan
pemain utama utama dalam dan para pemilik
untuk Perbankan posisi pasar saat
perbankan UKM” bisnis” ini”
Mikro”
“To be a key “To be a
“To be a market player in SMEs preferred “Sustain current
leader in the B2B partner for mass, market position”
micro banking Banking”
mass affluent
and leading customers and
player in Micro business owners”
Banking”
Ritel KOMERSIAL
RETAIL Commercial
Pilar Bisnis Utama

Main Business Pillars
Didukung oleh Treasury, Perbankan Internasional, dan Layanan Berbasis Fee

Supported by Treasury, International Banking, and Fee-Based Services

Visi dan Misi

Vision and Mission
Visi dan Misi Perusahaan ditetapkan melalui SK Dewan The Company’s Vision and Mission are set based on the
Komisaris No.SKEP/001/D.KOM/VII/2013 tentang Decree of the Board of Commissioners No. SKEP/001/D.
Penyempurnaan Visi dan Misi PT Bank Bukopin Tbk, KOM/VII/2013 on the Refinement of the Vision and
tertanggal 09 Juli 2013 dan SK Direksi No.SKEP/634/ Mission of PT Bank Bukopin, Tbk. dated July 9, 2013
DIR/VII/2013 tanggal 10 Juli 2013. and the Decree of the Board of Directors No. SKEP/634/
DIR/VII/2013 dated July 10, 2013.
Visi Vision
“Menjadi lembaga keuangan terkemuka
dalam pelayanan jasa keuangan yang
terintegrasi.”
“To be the reputable company in integrated financial services.”
Misi Mission
1. Memberikan solusi jasa keuangan yang unggul dan
komprehensif yang memenuhi kebutuhan nasabah
dalam dunia usaha, individu, dan keluarga.
2. Berperan aktif dalam mengembangkan usaha
menengah, kecil, dan mikro yang berdaya saing.
3. Membangun keterlibatan (engagement) karyawan
dalam meningkatkan produktivitas untuk
kesejahteraan karyawan.
4. Meningkatkan nilai tambah investasi bagi pemegang
saham melalui pengelolaan usaha yang pruden.
1. To provide excellent and comprehensive financial

services solutions to fulfill customers needs in
businesses, individual and family.
2. To take an active role in developing competitive small,
medium and microenterprises.
3. To build employees engagement in increasing
employee productivity and welfare.
4. To increase shareholders’ investment value through
prudent business management.

Visi dan Misi
Vision and Mission
Makna Visi Bank Bukopin: Philosophy of the Company’s Vision:

“Menjadi lembaga keuangan yang terkemuka...” “To be the reputable company...”
Bank Bukopin ingin menjadi perusahaan penyedia jasa Bank Bukopin is determined to be a reputable financial
keuangan yang terkemuka. services provider company.
Terkemuka bermakna bahwa Bank Bukopin ingin “Reputable” means that Bank Bukopin is determined to
menjadi penyedia jasa keuangan yang terpandang dan be a provider of financial services that is respected and
diperhitungkan dalam industri keuangan nasional yang noteworthy in the national financial industry, indicated
tercermin dari besarnya laba yang dihasilkan dan by its revenues of which included in Top 10 and quality
kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah. of services to customers in Top 5.
“...dalam pelayanan jasa keuangan yang terintegrasi.” “...in integrated financial services.”
Bank Bukopin akan menyediakan solusi yang The Company will provide integrated solutions to
terintegrasi yang dapat menjawab berbagai macam various financial needs of customers.
kebutuhan nasabah terhadap jasa keuangan.
Terintegrasi bermakna bahwa berbagai solusi “Integrated” means that a variety of solutions provided
yang diberikan Bank Bukopin memiliki keterkaitan by Bank Bukopin are interrelated and compatible with
dan kompatibel satu sama lain. Dengan demikian, each other. Thus, customers are facilitated in using a
nasabah dimudahkan dalam menggunakan berbagai wide range of products from Bank Bukopin to meet
produk dari Bank Bukopin dalam memenuhi their various needs.
berbagai kebutuhannya.
Makna Misi Bank Bukopin: Philosophy of the Company’s Mission:

1. “Memberikan solusi jasa keuangan yang unggul dan 1. “To provide excellent and comprehensive financial
komprehensif yang memenuhi kebutuhan nasabah services solutions to fulfill costumers’ needs in
dalam dunia usaha, individu, dan keluarga.” businesses, individual and family.”
Bank Bukopin ingin menjadi perusahaan penyedia The Company seeks to be a financial service provider
jasa keuangan yang dapat menyediakan solusi jasa that offers excellent and comprehensive financial
keuangan yang unggul dan komprehensif. service solutions.
Unggul…. memenuhi kebutuhan nasabah bermakna Excellence…. to fulfill customers’ needs, shall mean
bahwa solusi jasa keuangan yang diberikan Bank that financial service solutions provided by The
Bukopin berkualitas tinggi dan sesuai dengan Company are of high quality and well- suited to
kebutuhan nasabah yang akan tercermin dari customers’ needs, which will be indicated by the
besarnya pangsa pasar dan peringkat pelayanan Company’s high market share and service rating
Bank Bukopin dibandingkan bank-bank lainnya. compared with those of other banks.
Komprehensif bermakna bahwa solusi yang Comprehensive shall mean that the solutions
diberikan Bank Bukopin dapat memenuhi berbagai provided by the Company can fulfill various needs
macam kebutuhan nasabah. Hal ini dapat diukur of customers. This can be measured by the number
dari jumlah produk Bank Bukopin yang digunakan of the Company’s products used by each customer.
per nasabah.
2. “Berperan aktif dalam mengembangkan usaha 2. “To take an active role in developing competitive
menengah, kecil, dan mikro yang berdaya saing.” small, medium and microenterprises.”

Visi dan Misi

Vision and Mission
Bank Bukopin berkontribusi dengan aktif dalam The Company actively contributes to SMME
upaya pengembangan UMKM yang bertujuan development that aims to create highly competitive
menghasilkan UMKM yang berdaya saing yang SMME. This is reflected in the number of SMME
tinggi. Hal ini akan tercermin dari jumlah account accounts in the Company, ratio of loan portfolio
UMKM yang dimiliki, rasio portofolio kredit yang allocated for SMME and SMME market share
dialokasikan untuk UMKM, dan pangsa pasar UMKM acquired by the Company.
yang diraih oleh Perusahaan.
3. “ M e m b a n g u n k e t e r l i b a t a n ( e n g a g e m e n t ) 3. “To build employees engagement in increasing

karyawan dalam meningkatkan produktivitas dan employee productivity and welfare.”
kesejahteraan karyawan.”
Bank Bukopin ingin membangun engagement The Company seeks to build employee engagement
karyawan yang mencakup peningkatan produktivitas that covers improvements in employees’
dan kesejahteraan karyawan. productivities and welfare.
Engagement karyawan.... kesejahteraan bermakna Employee engagement.... welfare shall mean that
bahwa Bank Bukopin ingin mengembangkan the Company wishes to nurture employees with
karyawan yang memiliki produktivitas tinggi dan high productivity and loyalty as well as willingness to
loyal terhadap Perusahaan, mau bekerja keras work hard for the advancement. Thus, engagement
bagi kemajuan Perusahaan. Dengan demikian, shall mean “both directions” (mutually beneficial).
engagement memiliki makna dua arah (mutually This engagement can be measured through
beneficial). Engagement ini dapat diukur dengan employee engagement index.
indeks engagement karyawan.
Produktivitas merupakan hasil dari engagement Productivity is the result of employee engagement,
karyawan di mana karyawan akan menjadi produktif where employees become productive, as reflected
dalam bekerja yang akan tampak dari tingginya in earnings per employee.
laba per karyawan.
4. “Meningkatkan nilai tambah investasi bagi 4. “To increase shareholders’ investment value through
pemegang saham melalui pengelolaan prudent business management.”
usaha yang pruden”
Bank Bukopin akan selalu berupaya meningkatkan The Company will always strive to increase added
nilai tambah investasi bagi pemegang saham value for shareholders’ investments by assuring
dengan memastikan bahwa pengelolaan usaha prudent business management.
berjalan dengan pruden.
Nilai tambah investasi pemegang saham bermakna Added value for shareholders’ investments shall
bahwa Bank Bukopin selalu mengingat bahwa mean that the Company always remembers that
pengelolaan usaha yang dilakukan harus dapat the Bank’s business management should be able to
memberikan nilai tambah (return) yang kompetitif generate competitive return for the shareholders’
terhadap investasi yang telah dilakukan oleh para investments, which is reflected in the high ratio of
pemegang saham yang tercermin dari tingginya the Return-On-Equity.
nilai ROE Perusahaan.
Pruden bermakna bahwa seluruh pengelolaan usaha Prudent shall mean that the Company’s business
yang dilakukan Perseroan akan selalu berpegang management will be carried out by always referring
pada prinsip kehati-hatian dan akuntabilitas. Hal to the principle of prudence and accountability.
ini dapat terlihat dari tingkat NPL, LCR, CAR, serta This can be seen in the Company’s NPL. LDR, CAR,
peringkat GCG Perseroan. and GCG rating.

Budaya Perusahaan G4-56
Corporate Culture G4-56
Budaya Perusahaan merupakan

nilai dan falsafah yang diyakini
dapat menjadi landasan dan
acuan bagi Perseroan untuk
mencapai tujuan. Perseroan telah
menyusun Budaya Perusahaan
yang tertuang dalam Nilai-Nilai
Perusahaan, yaitu Professionalism,
Respect Others, Integrity, Dedicated
to Customer, dan Excellence yang
disingkat PRIDE.
Corporate Culture is the values

and ideals that serve as a
foundation and guidance for the
Company to achieve its goals.
The Company has elaborated
its Corporate Culture in the
Corporate Values comprising
of Professionalism, Respect
Others, Integrity, Dedicated to
Customers, and Excellence, or
shortened as PRIDE.

PRIDE diharapkan tercermin dalam perilaku PRIDE is expected to be reflected in day-to-day

sehari-hari seluruh jajaran di Perseroan demi practice of all staff in the Company, in pursue of
tercapainya cita-cita dan tujuan Perseroan. the Company’s aspirations and goal
Professionalism (Profesionalisme), Professionalism,

yaitu menguasai tugas dan bertanggung jawab i.e. mastering the duties and assuming
untuk memberikan hasil terbaik. responsibilities to deliver the best results.
Perilaku utama: Main conduct:
• Kompeten • Competent
• Bertanggung jawab • Responsible.
Respect Others (Respek kepada pihak lain), Respect Others,

yaitu menghargai peran dan kontribusi setiap i.e. appreciating the role and contribution of each
individu, saling membantu serta peduli lingkungan individual, helping each other and care for the
untuk menghasilkan sinergi positif. environment to create a positive synergy.
• Peduli dan bekerja sama • Caring and cooperative
• Ramah, santun, dan komunikatif • Friendly, polite and communicative
Integrity (Integritas), Integrity,

mengutamakan kejujuran, ketulusan, kedisiplinan, i.e. emphasizing honesty, sincerity, discipline and
dan komitmen untuk membangun kepercayaan. commitment to build trust.
• Jujur dan tulus • Honest and sincere
• Disiplin dan berkomitmen • Discipline and committed
Dedicated to Customer (Mengutamakan Dedicated to Customer,

Nasabah), i.e. prioritizing customer services and
yaitu mengutamakan pelayanan dan customer satisfaction.
kepuasan nasabah. Main conduct:
Perilaku utama: • Orientation towards speed, easiness
• Orientasi pada kecepatan, kemudahan, dan and comfort.
kenyamanan • Proactive and responsive
• Proaktif dan responsif
Excellence (Kesempurnaan), Excellence,

yaitu melakukan perbaikan terus-menerus untuk i.e. continuously making improvements to
meningkatkan nilai tambah dan selalu menjadi increase added value and constantly becoming
yang terbaik. the best.
• Inovatif dan kreatif • Innovative and creative
• Orientasi pada nilai tambah dan hasil terbaik • Orientation towards added value and
best results.

Wilayah Operasi Perseroan G4-8
The Company’s Areas of Operation G4-8
Nangroe
Aceh Darussalam
Sumatera
Sumatera Utara
Selatan Kalimantan
TImur
Kep. Riau Kalimantan
Barat Sulawesi
Riau Kalimantan Tengah
Jambi
Selatan
Sumatera
Barat
DKI Jakarta
Lampung
Jawa Tengah
NTB
Sulaw
Selat
Banten
D.I Yogya
Jawa Timur
Jawa Barat
Bali
Jenis Kantor Jenis Kantor

2016 2015 2014 2016 2015 2014
Type of Office Type of Office
Kantor Cabang 43 41 40 Payment Point 36 35 39
Branch Offices
Pick up Service 8 8 8
Kantor Cabang Pembantu 170 129 121
Sub Branch Offices Total Outlet 450 432 431
Kantor Kas 126 152 145 ATM 862 766 614

Cash Offices
Mini ATM 661 762 2,040
Kantor Fungsional 75 75 86
(Layanan Mikro)
Functional Offices
(Micro Services)

Peta Wilayah Operasional G4-8

The Company’s Areas of Operation G4-8
43
Kantor Cabang
Branch Offices
Sulawesi
170
Utara
Sorong
Kantor Cabang Pembantu

Sub Branch Offices
126 Kantor Kas

wesi Cash Offices
tan
• Jaringan Perseroan tersebar di 23 dari 34 provinsi di Indonesia.

• Kartu ATM Bukopin memberikan akses kepada pemegangnya untuk semua jaringan ATM di
Indonesia (seperti ATM BCA Prima, ATM Bersama, dan ATM Plus), meliputi lebih dari 30.000 ATM.
• Lebih dari 30.800 PPOB di seluruh Indonesia menjangkau penduduk perkotaan dan pedesaan.
• Sistem Teknologi Informasi Perseroan dapat memonitor secara real time online atas setiap
transaksi dan posisi di setiap cabang.
• The Company’s Network spreads across 23 of 34 provinces in Indonesia.

• Bukopin ATM Card makes available to the holder to allow access to all major ATM networks in
Indonesia (such as ATM BCA Prima, ATM Bersama, and ATM Plus), comprising more than 30.000 ATMs.
• 30.800 PPOB outlets across Indonesia to reach urban and rural populations.
• The Company’s Information Technology System can monitor each transaction and position in each
branch in real time online.

Skala Perusahaan G4-9, G4-10, G4-11
Corporate Scale G4-9, G4-10, G4-11
Hingga 31 Desember 2016, Bank Bukopin memililiki As of December 31, 2016, the Company has 6,068
karyawan sebanyak 6.068 orang, atau turun 4,86 employees, or a decline of 4.86% compared to 2015,
persen apabila dibandingkan dengan tahun 2015, which was 6,378 employees. Composition of employees
yakni total 6.378 Komposisi karyawan selengkapnya is as follows:
sebagai berikut:
Jumlah Pekerja Berdasarkan Status Kepegawaian Tahun 2015-2016

Number of Employees by Employment Status 2015-2016
Pertumbuhan
Growth
2015-2016 (%)
Pertumbuhan (38,38)
8,84%
Growth
4.814 2015-2016 (%)
2.035
2016 1.254
4.343 2015
2015
6.068 2016
6.378 Total 2016

Total 2015 Pertumbuhan
Growth
2015-2016 (%)
(6,22)
Karyawan Tetap Karyawan Kontrak

Permanent Employees Contract Employees
Tabel Karyawan Berdasarkan Level Organisasi

Tabel of Employees by Organization Level
Pertumbuhan
Grade 2016 2015 Growth
2015-2016 (%)
Pejabat Eksekutif | Executives 95 100 (5,00)
Manajer | Managers 264 302 (12,58)
Staf | Staff 5.096 5.353 (6,43)
Non Staf| Non Staff 613 623 (1,61)
TOTAL 6.068 6.378 (6,22)

Skala Perusahaan G4-9, G4-10, G4-11

Corporate Scale G4-9, G4-10, G4-11
Bank Bukopin memiliki serikat pekerja dengan nama Bank Bukopin has a labor union under the name of
Serikat Pekerja Bukopin (SPB). Untuk menjamin Bukopin’s Labor Union (SPB). In order to guarantee
hak dan kewajiban karyawan, serikat pekerja telah the rights and obligations of employees, the union
membuat Perjanjian Kerja Bersama dengan manajemen has established Collective Labor Agreement with the
Bank Bukopin. Perjanjian Kerja Bersama telah Company’s management. Collective Labor Agreement
ditandatangani oleh Perseroan dan Serikat Pekerja has been signed by the Company and Labor Union
serta telah disahkan oleh instansi yang berwenang di and validated by institution authorized in the area of
bidang ketenagakerjaan, sesuai keputusan Direktur employment, in line with the decision of the Directorate
Jenderal Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan General of Industrial Relation Development and Labor
Sosial Tenaga Kerja No.Kep.109/PHIJSK-PKKAD/PKB/ Social Security No.Kep.109/PHIJSK-PKKAD/PKB/VII/2015
VII/2015 tanggal 14 Juli 2015 tentang pendaftaran dated July 14, 2015 concerning the registration of
Perjanjian Kerja Bersama PT Bank Bukopin,Tbk. Collective Labor Agreement of PT Bank Bukopin, Tbk.
Pada 2016, Perseroan membukukan Pendapatan In 2016, the Company recorded IDR9,409 billion in
Bunga dan Syariah sebesar Rp9.409 miliar, naik 13,31% Interest and Sharia Income, an increase of 13.31% from
dibanding 2015, yakni Rp8.304 miliar, Beban Bunga, IDR9,304 billion in 2015, Interest Expense, Sharia and
Syariah dan Pembiyaan Lainnya sebesar Rp 5.816 Other Financing of IDR5,816 billion, increased by 7.56%
miliar, naik 7,56% daripada tahun 2015 sebesar Rp from IDR5.407 billion in 2015, and achieved Current
5.407 miliar, serta meraih Laba pada Tahun Berjalan Year Profit after Tax of IDR1,091 billion, increased by
setelah Pajak sebesar Rp 1.091 miliar, naik 13,17% 13.17% compared to IDR964 billion in 2015.
daripada perolehan 2015 sebesar Rp 964 miliar.
Pada periode yang sama, jumlah Liabilitas mencapai In the same period, total Liabilities reached IDR95,868
sebesar Rp 95.868 miliar, naik 10,41% dibanding 2015 billion, increased by 10.41% from IDR86,831 billion in
sebear Rp86.831 miliar, Ekuitas sebesar Rp9.538 miliar, 2015, Equity of IDR9,538 billion, increased by 26.58%
naik 26,58% daripada 2015 sebesar Rp7.535 miliar, dan from Rp7,535 billion in 2015, and Assets of IDR105 .406
Aset sebesar Rp105.406 miliar, naik 11,70% dibanding billion, increased by 11.70% from IDR94,367 billion
2015 sebesar Rp94.367 miliar in 2015.

Rantai Pasokan G4-12
Supply Chain G4-12
Dalam operasional keseharian, Bank Bukopin menjalin In its day-to-day operations, the Company establishes
kerjasama dengan sejumlah pihak sebagai mitra kerja. partnership with several suppliers as its working
Antara lain, pemasok tenaga kerja, jasa keamanan, partners, such as manpower supplier, security services,
jasa kebersihan, pemeliharaan/perbaikan gedung dan cleaning services, building maintenance, etc. They play
sebagianya. Mereka sangat berperan penting bagi a great role in the Company’s supply chain.
rantai pasokan Perseroan.
Dalam menjalin kerjasama dengan pemasok, Bank In establishing partnership with supplier, the Company
Bukopin memandang penting ihwal kepatuhan mereka views that compliance towards prevailing laws and
terhadap undang-undang dan aturan yang berlaku. regulations to be important. For example in relation
Misalnya, yang berkaitan dengan peraturan tenaga to manpower regulation, occupational safety,
kerja, keselamatan kerja, aspek lingkungan, hak environmental aspect, human rights, freedom for
asasi manusia, kebebasan berserikat, dan dampak union, and the impact towards the community. The
keberadaannya terhadap masyarakat. Hal-hal Company’s consider these things to be important since
itu mendapat perhatian dari Perseroan karena their non-compliance will also affect the Company.
ketidakpatuhan mereka niscaya akan berimbas Inevitably, the Company has to perform a tough
juga Bank Bukopin. Mau tak mau, Perseroan harus selection in choosing supplier.
melakukan seleksi ketat dalam memilih pemasok.
Pada tahun laporan, tidak ada laporan ihwal pemasok During the period of this Report, there was no report
yang memiliki dampak negatif terhadap lingkungan, regarding supplier that has negative impact towards
hak asasi manusia, kebebasan berserikat, pelanggaran the environment, human rights, freedom for union,
terhadap aturan ketenagakerjaan, dan yang berdampak violation against employment regulation, as well as
negatif pada masyarakat. Juga, tidak ada pengaduan negative impact towards the community. In addition,
berkaitan dengan pelanggaran hal-hal di atas. there was also no complaint against violation of the
abovementioned matters.
Perubahan Signifikan Selama

Periode Pelaporan G4-13
Significant Changes during Reporting Period G4-13
Selama periode pelaporan, terjadi perubahan yang During the reporting period, there have been significant
signifikan dibanding tahun sebelumnya, yakni ada changes occurred compared to previous year, namely
pembukaan kantor cabang sebanyak dua kantor the opening of two branches as well as 41 sub-branches.
cabang, dan 41 kantor cabang pembantu. Sementara Meanwhile, in relation to suppliers who have been the
itu, berkaitan dengan pemasok yang selama ini partners of Bank Bukopin, there has been no changes
menjadi mitra Bank Bukopin, selama tahun 2016 tidak occurred throughout 2016.
mengalami perubahan.

Penerapan Prinsip Kehati-hatian G4-14

Implementation of Prudential Banking G4-14
Prinsip kehati-hatian diterapkan Perseroan melalui The Company implements prudential banking through
optimalisasi fungsi pengendalian internal yang the optimization of Integrated Internal Control System,
terintegrasi (Integrated Internal Control System), yakni namely Internal Audit Unit, Compliance Unit, and Risk
Satuan Kerja Audit Intern (SKAI), Unit kerja Kepatuhan Management Unit. In addition, in managing its business,
dan Unit kerja Manajemen Risiko). Selain itu, dalam the Company always refers to prudential banking by
pengelolaan usaha Perseroan senantiasa berpedoman taking into account banking industry regulations and
kepada prinsip kehati-hatian (prudential banking) other provisions.
dengan tetap memperhatikan regulasi industri
perbankan dan ketentuan lainnya.
Penerapan Standar Eksternal G4-15

Implementation of External Standard G4-15
Dalam aktivitas usaha, Perseroan merujuk pada In its business activities, the Company refers to
sejumlah standar pelaksanaan yang sudah several accredited implementation standards, such
terakreditasi, antara lain, Certificate of Registration as Certificate of Registration Quality Management
Quality Management System ISO/IEC 2000-1:2011, BSI System ISO/IEC 2000-1:2011, BSI TM; IT Management
TM; IT Management System ISO/IEC 27001:2005, Bureau System ISO/IEC 27001:2005, Bureau Veritas, and ISO
Veritas; dan ISO 9001:2008, Quality Management 9001:2008, Quality Management Service for Customer
Service untuk Customer Service Unit dan Teller Unit Service Unit and Teller Unit of Jakarta, Bandung and
Cabang Jakarta, Bandung dan Surabaya, SGS. Surabaya, SGS Branch

Keanggotaan dalam Asosiasi G4-16
Membership in Associations G4-16
Bank Bukopin merupakan anggota aktif dari asosiasi- Bank Bukopin is an active member of the following
asosiasi sebagai berikut: associations:
Nama Asosiasi/Perhimpunan
Name of Association
Asosiasi Emiten Indonesia
Indonesia Issuer Association
Perhimpunan Bank-Bank Umum Nasional (PERBANAS)

National Commercial Bank Association (PERBANAS)
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI)

Indonesia Payment System Indonesia (ASPI)
Working Group Perlindungan Konsumen Otoritas Jasa Keuangan dan Perlindungan Kosumen Sistem Pembayaran Bank Indonesia
Working Group for Customer Protection of Financial Services Authority and Customer Protection of Bank Indonesia Payment System


Penghargaan G4-15
Awards G4-15
Nama Penghargaan: Name of Award:

Enam Bank Pelapor Terbaik Laporan Harian Bank Umum Enam Bank Pelapor Terbaik Laporan Harian Bank Umum
Acara: Penghargaan Bank Indonesia 2016 Acara: Penghargaan Bank Indonesia 2016
Penyelenggara: Bank Indonesia Organizer: Bank Indonesia
Tanggal: 1 September 2016 Date: 1 September 2016

Peringkat 4 Buku III (Aset Rp50T s/d Rp100T) Peringkat 4 Buku III (Aset Rp50T s/d Rp100T)
Acara: Anugerah Perbankan Indonesia-V 2016 Event: Anugerah Perbankan Indonesia-V 2016
Penyelenggara: Economic Review Organizer: Economic Review
Tanggal: 13 Oktober 2016 Date: 13 Oktober 2016

Peringkat 3 Kelompok Usaha Bank –Buku III (Sektor Keuangan) Peringkat 3 Kelompok Usaha Bank –Buku III (Sektor Keuangan)
Acara: Anugerah Perusahaan TBK 2016 Event: Anugerah Perusahaan TBK 2016

Penghargaan sebagai TOP BANK 2016 on BUKU III Penghargaan sebagai TOP BANK 2016 on BUKU III
Acara: Top Bank 2016 Event: Top Bank 2016
Penyelenggara: Indonesia Business News Organizer: Indonesia Business News
Tanggal: 29 November 2016 Date: 29 November 2016

Penghargaan G4-15
Awards and Certifications

“The Fastest Comprehensive Income Growth Company in “The Fastest Comprehensive Income Growth Company in Banking
Banking Industry 2016” Kategori : Silver Industry 2016” Kategori : Silver
Acara: Indonesia Living Legend Companies Award 2016 Event: Indonesia Living Legend Companies Award 2016
Penyelenggara: Warta Ekonomi Organizer: Warta Ekonomi

Penghargaan sebagai GCG Terbaik Perusahaan TBK (Swasta) di Penghargaan sebagai GCG Terbaik Perusahaan TBK(Swasta) di
Indonesia predikat : Sangat Baik (A) Sektor : Keuangan-Bank (Buku Indonesia predikat : Sangat Baik (A) Sektor : Keuangan-Bank (Buku
III-Aset Rp 50 T s/d < 100 T) III-Aset Rp 50 T s/d < 100 T)
Acara: Indonesia Good Corporate Governance Award II 2016 Event: Indonesia Good Corporate Governance Award II 2016
Tanggal: 7 Desember 2016 Date: 7 Desember 2016
Nama Penghargaan : Name of Award:

“The Best Banking Brand 2016 for Best Reputation and Best “The Best Banking Brand 2016 for Best Reputation and Best
Performance” Kategori : Swasta Nasional Devisa Performance” Kategori : Swasta Nasional Devisa
Acara: Indonesia Best Banking Brand Award Event: Indonesia Best Banking Brand Award
Penyelenggara: Warta Ekonomi Organizer: Warta Ekonomi

Penghargaan G4-15
Nama Penghargaan: Penilaian atas Beberapa Aspek Human Capital Name of Award: Penilaian atas Beberapa Aspek Human Capital
Acara: Human Capital Award 2016 Event: Human Capital Award 2016
Tanggal: 30 Maret 2016 Date: 30 Maret 2016
Nama Penghargaan: The Best -III-Swasta-Tbk Name of Award: Penilaian atas Beberapa Aspek Human Capital
Acara: Human Capital Award 2016 Event: Human Capital Award 2016
Tanggal: 30 Maret 2016 Date: 30 Maret 2016
Nama Penghargaan: Name of Award: Outstanding Performance Award Telemarketing”.

Outstanding Performance Award Telemarketing”. Penilaian Atas Penilaian Atas Penjualan Produk Bancassurance Bukopin Dengan
Penjualan Produk Bancassurance Bukopin Dengan AIA Financial AIA Financial Melalui Pola Telemarketing
Melalui Pola Telemarketing Event: Bancassurance Award 2015/2016
Acara: Bancassurance Award 2015/2016 Organizer:
Penyelenggara: Date:
Tanggal:

“Outstanding Growth Award”. “Outstanding Growth Award”.
Penilaian Diberikan Atas Penjualan Produk Bancassurance Bukopin Penilaian Diberikan Atas Penjualan Produk Bancassurance Bukopin
Dengan AIA Financial Melalui Pola In Branch Dengan AIA Financial Melalui Pola In Branch
Acara: Bancassurance Award 2015/2016 Event: Bancassurance Award 2015/2016
Penyelenggara: Organizer:
Tanggal: Date:
Nama Penghargaan: Peringkat 51 Dari 100 Brand Terbaik Di Name of Award: Peringkat 51 Dari 100 Brand Terbaik Di Indonesia
Indonesia Dengan Pencapaian 56 Juta USD Brand Value dan Brand Dengan Pencapaian 56 Juta USD Brand Value dan Brand Rating A
Rating A Event: Brand Finance 2016
Acara: Brand Finance 2016 Organizer:
Penyelenggara: Tanggal:
Tanggal:
Nama Penghargaan: Name of Award: Penghargaan sebagai “5th Best Overall Performance”
Penghargaan sebagai “5th Best Overall Performance” Event: 2016 Banking Service Excellence
Acara: 2016 Banking Service Excellence Organizer: Marketing Research Indonesia (MRI) & Infobank
Penyelenggara: Marketing Research Indonesia (MRI) & Infobank Date: 2 Juni 2016
Tanggal: 2 Juni 2016

Penghargaan G4-15

Penghargaan sebagai “3rd Best SMS Banking” Penghargaan sebagai “3rd Best SMS Banking”
Acara: Event: 2016 Banking Service Excellence
2016 Banking Service Excellence Organizer: Marketing Research Indonesia (MRI) & Infobank
Penyelenggara: Date:
Marketing Research Indonesia (MRI) & Infobank
Tanggal:
Nama Penghargaan Name of Award:

Best Partner 2016 - Penghargaan sebagai Searching and Serving Best Partner 2016 - Penghargaan sebagai Searching and Serving
The Best The Best
Acara: Best Partner 2016 Event: Best Partner 2016
Penyelenggara: Bogor Agricultural University (IPB) Organizer: Bogor Agricultural University (IPB)
Tanggal: Date:

Penghargaan sebagai “Gold Champion of Indonesia WOW Service Penghargaan sebagai “Gold Champion of Indonesia WOW Service
Excellence Award 2016, Category: Conventional Bank BUKU III, Region: Excellence Award 2016, Category: Conventional Bank BUKU III, Region:
Sulawesi & Papua” Sulawesi & Papua”
Acara: Markplus Indonesia WOW Service Excellence Award 2016 Event: Markplus Indonesia WOW Service Excellence Award 2016
Penyelenggara: Markplus Inc Organizer: Markplus Inc

Penghargaan sebagai “Bronze Champion of Indonesia WOW Service Penghargaan sebagai “Bronze Champion of Indonesia WOW Service
Excellence Award 2016, Category: Conventional Bank BUKU III” Excellence Award 2016, Category: Conventional Bank BUKU III”
Acara: Markplus Indonesia WOW Service Excellence Award 2016 Event: Markplus Indonesia WOW Service Excellence Award 2016
Penyelenggara: Markplus Inc Organizer: Markplus Inc

Penghargaan sebagai "3rd Best ATM” Penghargaan sebagai "3rd Best ATM”
Acara: 2016 Banking Service Excellence Event: 2016 Banking Service Excellence
Penyelenggara: Marketing Research Indonesia (MRI) & Infobank Organizer: Marketing Research Indonesia (MRI) & Infobank
Tanggal: 2 Juni 2016 Date: 2 Juni 2016

Ikhtisar Data Keuangan Penting Analisis & Pembahasan Manajemen
Key Financial Highlights Management Discussion and Analysis
Tata Kelola
Perusahaan
Good Corporate
Governance
Tata Kelola Perusahaan Yang Baik
Good Corporate Governance
Bank Bukopin berkomitmen melaksanakan prinsip-

prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate
Governance/GCG) dalam mengelola bisnis tanpa pengaruh
dan/atau tekanan dari pihak manapun. Pengembangan
dan penerapan GCG yang mengacu pada best practices di
lingkungan kerja Perseroan diharapkan dapat memenuhi
kepentingan segenap stakeholders secara seimbang, selain
juga membuka peluang bagi pertumbuhan jangka panjang
yang berkesinambungan bagi Perseroan.
Bank Bukopin is committed to implement the principles of Good

Corporate Governance (GCG) in managing its business without
the influence and/or pressure of any party. The development and
implementation of GCG that refers to best practices in the Company's
working environment is expected to meet the interests of all stakeholders
in a balanced manner, as well as to open opportunities for sustainable
long-term growth for the Company.

Struktur dan Mekanisme Tata

Kelola Perusahaan G4-34
Structure and Mechanism of Corporate Governance G4-34
Sesuai Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang In accordance with Law No. 40 Year 2007 on Limited
Perseroan Terbatas, struktur Tata Kelola Perusahaan Liability Company, GCG structure consists of the
terdiri dari organ utama perusahaan, yaitu Rapat Company’s main organs, namely: General Meeting
Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris of Shareholders (GMS), Board of Commissioners, and
dan Direksi. Board of Directors
Bagan Struktur Tata Kelola Bank Bukopin Governance Structure of Bank Bukopin
Komite Audit
Rapat Umum Pemegang Saham Audit Committee
General Meeting of Shareholders
Komite Pemantau Risiko
Risk Monitoring Committee
Dewan Komisaris
Board of Commissioners Komite Nominasi dan Remunerasi
Nomination and Remuneration
Committee
Direksi
Directors Komite Tata Kelola Terintegrasi
Integrated Good Governance Committee
•• Komite Manajemen •• Risk Management

Risiko Committee
•• Komite Support •• Risk Management Support
Manajemen Risiko Committee
•• Komite Asset dan •• Asset and Liabilities
Liabilities Committee
Sekretaris Perusahaan •• Komite Foreign •• Foreign Exchange
Corporate Secretary Exchange Committee
•• Komite Kredit •• Credit Committee
•• Komite Remedial •• Remedial Committee
•• Komite Pengarah TI •• Information Technology
Steering Committee
•• Komite Manajemen •• Integrated Risk
Risiko Terintegrasi Management Committee
Kepatuhan Manajemen Risiko Satuan Kerja Audit Internal

Compliance Risk Management Internal Audit Unit
Aktifitas Operasional Perusahaan

The Company’s Operational Activities
Perseroan senantiasa berupaya menyempurnakan The Company always strives to enhance its GCG
struktur dan mekanisme penerapan GCG untuk implementation structure and mechanism to ensure
menjamin adanya check and balances dan the existence of checks and balances as well as clear
akuntabilitas yang jelas dan tegas dari masing-masing and firm accountability of each organ of the Company.
organ perusahaan.

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
General Meeting of Shareholders (GMS)
RUPS adalah organ tertinggi Perseroan yang General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest
mempunyai wewenang yang tidak diberikan kepada Company’s organ having the authorities that are not
Direksi atau Dewan Komisaris sebagaimana dimaksud granted to the Board of Commissioners or Directors
dalam Undang-Undang tentang Perseroan Terbatas in accordance to the limit stated in the Law on Limited
dan/atau Anggaran Dasar Perseroan dan merupakan Liability Company and/or the Company’s Articles
forum dan pemegang saham dalam pengambilan of Association, and a forum for making important
keputusan penting yang berkaitan dengan kepentingan decisions related to the Company’s business interest
usaha Perseroan dengan memperhatikan Anggaran by considering its Articles of Association as well as the
Dasar serta peraturan perundang-undangan. laws and regulations.
Perseroan telah menyelenggarakan RUPS Tahunan The Company has conducted Annual General Meeting
Tahun Buku 2015 dan Rapat Umum Pemegang Luar of Shareholders for 2015 and Extraordinary General
Biasa pada 28 April 2016 di Auditorium Bank Bukopin, Meeting of Shareholders on April 28, 2016 at the
Jl. MT. Haryono Kav.50-51, Jakarta. Auditorium of Bank Bukopin, Jl. MT. Haryono Kav.50-
51, Jakarta.

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)

General Meeting of Shareholders (GMS)
Rapat membahas tujuh agenda. Hasilnya, antara lain, The meeting discussed seven agenda. One of the meeting
menyetujui dan menerima Laporan Tahunan Perseroan resolutions was to accept and agree on the Company’s
untuk Tahun Buku yang berakhir pada tanggal 31 Annual Report for Fiscal Year Ended on December 31,
Desember 2015, serta menyetujui pergantian susunan 2015, and also to agree the change of the Company’s
Dewan Komisaris sebagai berikut: Board of Commissioners composition as follows:
1. Membatalkan pengangkatan Saudara. Eddy Hutarso 1. Annuled the appointment of Mr. Eddy Hutarso as
sebagai Komisaris Independen Perseroan. the Company’s Independent Commissioner.
2. Mengangkat Saudara Luky Alfirman sebagai 2. Appointed Mr. Luky Alfirman as the Company’s
Komisaris Perseroan mewakili unsur Pemerintah RI Commissioner representing the Government of
yang berlaku efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan Republic of Indonesia, which applied effectively since
setelah diperolehnya persetujuan kepatutan stipulated by the Company after getting the approval
dan kelayakan (fit and proper) dari Otoritas Jasa of fit and proper from Financial Services Authority
Keuangan untuk masa jabatan sesuai dengan (OJK) for the period of service in accordance with the
ketentuan Anggaran Dasar Perseroan dan berlaku Company’s Articles of Association, and the effective
efektifnya pengangkatan Sdr. Mulia Panusunan appointment of Mr. Mulia Panusunan Nasution as
Nasution sebagai Komisaris Independen. Independent Commissioner.
3. Memberhentikan Saudara Mulia Panusunan 3. Dismissed Mr. Mulia Panusunan Nasution from
Nasution dari jabatan sebagai Komisaris Utama the position of President Commissioner and
dan mengangkat serta menetapkan Saudara Mulia appointed Mr. Mulia P. Nasution as Independent
P. Nasution sebagai Komisaris Independen, yang Commissioner, effective since its stipulation by
berlaku efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan: the Company: a. After fulfilling the provisions
a. setelah memenuhi ketentuan peraturan of applicable laws and regulations; and b. After
perundang-undangan yang berlaku; dan b. the appointment of Mr. Karya Budiana as the
setelah pengangkatan Saudara Karya Budiana Company’s President Commissioner (Independent)
sebagai Komisaris Utama (Independen) Perseroan has complied with applicable laws and regulations,
memenuhi ketentuan peraturan perundang- for the period of service in accordance with the
undangan yang berlaku, untuk masa jabatan sesuai provisions of the Company's Articles of Association.
dengan ketentuan Anggaran Dasar Perseroan.
4. Memberhentikan Saudara Karya Budiana dari 4. Dismissed Mr. Karya Budiana from the position
jabatan sebagai Komisaris Independen dan of Independent Commissioner and appointed
mengangkat serta menetapkan Saudara Karya Mr. Karya Budiana as President Commissioner
Budiana sebagai Komisaris Utama (Independen), (Independent), which applied effectively since its
yang berlaku efektif sejak ditetapkan oleh Perseroan: stipulation by the Company:
a. setelah memenuhi ketentuan peraturan a. After fulfilling the provisions of applicable laws
perundang-undangan yang berlaku; dan and regulations; and
b. setelah berlaku efektifnya pemberhentian b. After the effective dismisal of Mr. Mulia
Saudara Mulia Panusunan Nasution sebagai Panusunan Nasution as the Company’s President
Komisaris Utama Perseroan,untuk masa jabatan Commissioner for the period of service in
sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar accordance with the provisions of the Company's
Perseroan. Articles of Association
5. Memberi Kuasa kepada Direksi dengan hak 5. Authorized the Board of Directors by transferring
memindahkan kuasa kepada pihak lain untuk the authority to other party in declaring GMS
menyatakan keputusan Rapat ini sehubungan Resolutions in relation to the changes of the
dengan perubahan susunan Dewan Komisaris Company’s Board of Commisisoners composition,
Perseroan, dengan akta resmi tersendiri dihadapan with a separate official deed in front of Notary.
seorang Notaris.

Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Dewan Komisaris adalah organ perusahaan yang Board of Commissioners (BOC) is the Company’s organ
bertugas dan bertanggung jawab secara kolektif untuk in charge and collectively responsible for supervising
melakukan pengawasan dan memberikan nasihat and providing advice to the Board of Directors as well
kepada Direksi serta memastikan bahwa Perseroan as ensuring that the Company implements GCG at all
melaksanakan GCG pada seluruh tingkatan atau levels of the organization.
jenjang organisasi.
Dewan Komisaris berkewajiban untuk melakukan The Board of Commissioners is obliged to supervise
pengawasan atas kebijakan pengurusan, jalannya the management policy, the general management of
pengurusan pada umumnya, baik mengenai Perseroan the Company as well as the Company's business and
maupun usaha Perseroan dan memberikan nasehat provide advice to the Board of Directors. Each member
kepada Direksi. Setiap anggota Dewan Komisaris tidak of the Board of Commissioners cannot act alone, but
dapat bertindak sendiri-sendiri, melainkan berdasarkan based on The decision of the Board of Commissioners.
keputusan Dewan Komisaris.
Mekanisme pengawasan yang dilakukan, antara lain, The supervisory mechanism undertaken, among
melalui pembahasan kinerja dan permasalahan secara others, through periodic review of performance and
berkala dengan Direksi dan/atau pejabat perusahaan, issues with the Board of Directors and/or corporate
melakukan kunjungan kerja ke unit-unit kerja untuk officers, conducts working visits to work units to obtain
memperoleh dan mengetahui secara langsung and directly know the performance and business
kinerja dan aktivitas usaha, pengawasan dalam hal activities, supervision in terms of improvement
penyempurnaan infrastruktur GCG dan manajemen of GCG infrastructure and management risks,
risiko, kendala dan permasalahan yang dihadapi oleh constraints and problems faced by work units at the
unit-unit kerja di lingkungan Perseroan. Company's environment.
Dalam melaksanakan tugas, Dewan Komisaris In implementing their duties, Board of Commissioners
bertanggung jawab kepada RUPS. Pertanggungjawaban is responsible to RUPS. The accountability of Board
Dewan Komisaris kepada RUPS merupakan perwujudan Commissioners to RUPS is the manifestation
akuntabilitas pengawasan atas pengelolaan Perseroan of supervising accountability on the Company’s
dalam rangka pelaksanaan prinsip-prinsip GCG. Kinerja management in order to implement GCG principles.
Dewan Komisaris dievaluasi berdasarkan unsur-unsur The performance of the Board of Commissioners is
penilaian kinerja yang disusun oleh Komite Remunerasi evaluated on the basis of the elements Performance
dan Nominasi. Pelaksanaan penilaian dilakukan pada appraisal prepared by the Remuneration and
tiap akhir periode tutup buku. Hasil penilaian kinerja Nomination Committee. Implementation of the
Dewan Komisaris disampaikan dalam RUPS. assessment is done at the end of each book closing
period. Board performance appraisal results
Commissioners are submitted in the GMS.
Berikut Susunan Dewan Komisaris sampai RUPS-LB, Composition of Board of Commissioners prior to
28 April 2016 Extraordinary GMS, April 28, 2016
Komisaris Utama
Mulia P. Nasution
President Commissioner
Komisaris
Deddy S.A. Kodir
Commissioner

Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Komisaris
Muhammad Rachmat Kaimuddin
Commissioner
Komisaris Independen
Margustienny Oemar Ali
Independent Commissioner
Parikesit Suprapto
Eddy Hutarso
Karya Budiana
Susunan Dewan Komisaris setelah RUPS-LB, 28 April Composition of Board of Commissioners after
2016 Extraordinary GMS, April 28, 2016
Komisaris Utama/Independen
Karya Budiana
President Commissioner/Independent
Deddy S.A. Kodir Komisaris
Commissioner
Komisaris
Muhammad Rachmat Kaimuddin
Commissioner
Margustienny Oemar Ali Komisaris Independen
Parikesit Suprapto
Luky Alfirman* Komisaris
Commissioner
Mulia P. Nasution*
*Efektif setelah mendapatkan persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan *Effective after approval from the inancial Services Authority
Komite di Bawah Dewan Komisaris Committees under the Board

of Commissioners
Dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya, In carrying out its duties and responsibilities, the
Dewan Komisaris Perseroan dibantu oleh 3 (tiga) Company’s Board of Commissioners is supported
komite, yaitu Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, by 3 (three) committees, namely Audit Committee,
serta Komite Remunerasi dan Nominasi. Semua komite Risk Monitoring Committee, and Remuneration and
di bawah Dewan Komisaris diketuai oleh Komisaris Nomination Committee. All committees under the
Independen yang tidak memiliki hubungan keuangan, Board of Commissioners are chaired by Independent
kepengurusan, kepemilikan saham, dan/atau hubungan Commissioners who have no financial, management,
keluarga dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, share ownership and/or family relationships with other
Direksi dan/atau pemegang saham pengendali atau members of the Board of Commissioners, Board of
bentuk hubungan lain dengan Perseroan yang bisa Directors and/or controlling shareholder or any other
mempengaruhi independensinya. form of relationship with the Company that may affect
its independence.

Direksi
Board of Directors
Direksi adalah organ perusahaan yang bertanggung Board of Directors is the Company’s organ fully
jawab penuh atas pengurusan Perseroan untuk responsible for the management of the Company for
kepentingan dan tujuan Perseroan sesuai dengan the Company’s interests and objectives according to
ketentuan Anggaran Dasar. Direksi bertugas dan the provision of the Articles of Association. Board of
bertanggung jawab secara kolektif dalam mengelola Directors is collectively responsible for the Company’s
Perseroan. Direksi bertanggung jawab terhadap management. Board of Directors is responsible for the
pengelolaan Perseroan agar dapat menghasilkan nilai Company’s management in order to create added-value
tambah dan memastikan kesinambungan usaha. and ensure the Company’s business sustainability.
Masing-masing anggota Direksi melaksanakan tugas Each member of Board of Directors carries out his/her
dan mengambil keputusan sesuai dengan pembagian duties and makes decisions according to the segregation
tugas dan wewenang. Tugas, wewenang, dan hal-hal of duty and authority. Duties and authorities, and other
lain yang terkait dengan Direksi sesuai dengan matters related to Board of Directors shall be in line
anggaran dasar dan peraturan perundang-undangan with the Articles of Association and prevailing laws
yang berlaku. and regulations.
Berikut Susunan Direksi Bank Bukopin setelah RUPS-LB, Composition of the Company’s Board of Directors after
28 Mei 2016 Extraordinary GMS, May 28, 2016
Direktur Utama
Glen Glenardi
President Director
Direktur
Adhi Brahmantya
Director
Direktur
Irlan Suud
Director
Direktur
Setiawan Sudarmaji
Director
Direktur
Eko Rachmansyah Gindo
Director
Mikrowa Kirana Direktur
Director
Direktur
Heri Purwanto
Director

Direksi
Board of Directors
Komite di Bawah Direksi Committees under the Board of Directors
Untuk mendukung efektifitas pelaksanaan tugas In order to support the implementation effectiveness
dan tanggung jawab operasional, Perseroan telah of duties and operational responsibilities, the Company
membentuk komite-komite di bawah Direksi, Komite has established committees under the Board of
Manajemen Risiko, Komite Support Manajemen Risiko, Directors, namely: Risk Management Committee, Risk
Komite Assets dan Liabilitias (ALCO), Komite Foreign Management Support Committee, Assets and Liabilities
Exchange, Komite Kredit, Komite Remedial, dan Komite Committee (ALCO), Foreign Exchange Committee, Credit
Pengarah Teknologi Informasi. Committee, Remedial Committee, and Information
Technology Steering Committee
Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary
Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat In order to improve services to public investors, in
pemodal, sesuai dengan Peraturan Bapepam-LK accordance with Regulation of Financial Services
No.IX.1.4, Perseroan sebagai perusahaan publik Authority No. 35/POJK/.04/2014 on Corporate Secretary
membentuk Sekretaris Perusahaan yang berperan of Issuer or Company, the Company as a publicly listed
sebagai penghubung Perseroan dengan para investor, company has appointed Corporate Secretary who
pelaku pasar modal, regulator, dan juga para pengamat. takes on the roles as a liaison between the Company
Sekretaris Perusahaan memfasilitasi komunikasi yang with investors, capital market participants, regulators,
efektif dan memastikan tersedianya informasi untuk and the observers. Corporate Secretary facilitates an
berbagai pihak serta berperan sebagai penghubung effective communication and ensures the availability
utama antara Perseroan, Otoritas Jasa Keuangan, Bursa of information to various stakeholders, and serves as
Efek Indonesia dan publik. the primary liaison between the Company, the Financial
Services Authority, the Indonesia Stock Exchange and
the public.
Sekretaris Perusahaan (Corporate Secretary) Perseroan The Company’s Corporate Secretary is Tantri Wulandari
dijabat oleh Tantri Wulandari yang menjabat sejak who has been serving as the Company’s Corporate
Agustus 2008 berdasarkan Surat Keputusan Direksi Secretary since August 2008 by virtue of the Decree
No. SKEP/397-DIR/07/2008 tanggal 3 Juli 2008. of the Board of Directors No. SKEP/397 DIR/07/2008
dated July 3, 2008.

Kode Etik G4-56
Code of Conduct G4-56
Kode Etik merupakan bagian dari budaya Perseroan yang Code of Conduct is part of the Company’s corporate
mencerminkan penjiwaan dari nilai-nilai dasar Kebijakan culture that reflects the inspiration of basic values
Utama Perusahaan. Kode Etik ini juga merupakan bagian of the Company’s Fundamental Policy. This Code is
tak terpisahkan dari kebijakan-kebijakan yang terdapat also an integral part of the policies contained in the
dalam Peraturan Perseroan, Peraturan Disiplin Perseroan Company’s Regulations, Disciplinary Regulation and
dan peraturan-peraturan lainnya. Karena itu, Kode Etik other regulations of the Company. Therefore, Code
ini menjadi kerangka kerja (panduan) untuk bersikap, of Conduct has become the framework (guidelines) on
berperilaku dalam menjalankan tugas sehari-hari, serta behavior, how to conduct in performing daily duties,
pedoman pada setiap pengambilan keputusan. as well as guidelines for any decision making.
Segenap jajaran mulai dari Dewan Komisaris dan All levels ranging from the Board of Commissioners
anggota Komite-Komite, Direksi, Pemimpin Unit Kerja, and Committee members, Board of Directors, Heads
hingga seluruh karyawan, wajib menjunjung tinggi of Work Units, to all employees, must uphold their
komitmen terhadap Kode Etik Perseroan. Kode Etik commitment to the Company’s Code of Conduct, The
Perseroan disusun untuk memandu perilaku seluruh Code of Conduct has been prepared as a guidelines
jajaran Perseroan dalam menjalankan kegiatan bisnis of behavior for all employment levels in the Company
dan operasional sehari-hari, tanpa memandang fungsi, in conducting business activities and daily operations,
pangkat atau posisi jabatan. regardless of function, rank or job title.

Kode Etik G4-56

Isi Kode Etik Contents of the Code of Conduct
Pedoman Perilaku (Code of Conduct) Perseroan, terdiri The Company’s Code of Conduct consists of seven (7)
dari 7 (tujuh) bagian, yaitu: sections, namely:
1. Bagian I : Kepatuhan 1. Section I : Compliance
2. Bagian II : Melindungi Aset Perseroan 2. Section II : Protection of Company Assets
3. Bagian III : Konflik Kepentingan 3. Section III : Conflict of Interest
4. Bagian IV : Pemimpin Sebagai Panutan 4. Section IV : Leader As Role Model
5. Bagian V : Hubungan dengan Nasabah, rekanan 5. Section V : Relations with Customers, Partners
dan pesaing and Competitors
6. Bagian VI : Hubungan dengan Perusahaan & 6. Section VI : Relations with the Company and fellow
sesama karyawan employees
7. Bagian VII : Hubungan dengan Pemegang saham 7. Section VII : Relations with Shareholders and the
& masyarakat Public
Inti sari atau pokok-pokok isi kode etik Perseroan adalah: The Company’s Code of Conduct contains several
principles, i.e.:
1. Patuh dan taat pada peraturan perundang- 1. Compliance with Laws;
undangan yang berlaku
2. Melakukan pencatatan yang benar mengenai segala 2. Properly recording all transactions related to the
transaksi yang berhubungan dengan kegiatan Company’s activities;
Perseroan
3. Menghindari persaingan yang tidak sehat 3. Avoiding unhealthy competition;
4. Tidak menyalahgunakan wewenang untuk 4. Not misusing any authority for personal, family or
kepentingan pribadi, keluarga, maupun kelompok group interest;
5. Tidak terlibat dalam pengambilan keputusan yang 5. Not being involved in decision-making that contains
mengandung benturan kepentingan conflict of interest;
6. Menjaga kerahasiaan nasabah dan Perseroan 6. Maintaining confidentiality of customer data and
company data;
7. Memperhitungkan dampak kerugian dari setiap 7. Calculating all the loss estimation of each policy
kebijakan yang ditetapkan perusahaan terhadap established by the Company on the economic,
situasi ekonomi, sosial, dan lingkungan social, and environmental situations;
8. Tidak menerima hadiah atau imbalan, baik langsung 8. Refusing gifts or benefit, either directly or indirectly,
maupun tidak langsung, terkait dengan tugas dan related to the duties and responsibilities entrusted;
wewenang yang diemban
9. Tidak melakukan perbuatan tercela yang dapat 9. Not committing any misconduct that can harm the
merugikan citra profesi dan citra Perseroan image of the profession and image of the Company;
10. Tidak terlibat dalam kegiatan politik praktis 10. Not engaging in practical political activity that is
yang secara langsung atau tidak langsung dapat directly or indirectly detrimental to the Company;
merugikan Perseroan
11. Tidak memiliki kredit macet 11. Not having non-performing-loans.

Kode Etik G4-56
Pengungkapan Kode Etik kepada Disclosure of Ethic Code to All Levels

Seluruh Level Organisasi of the Company’s Organization
Pengungkapan bahwa kode etik berlaku bagi seluruh The applied code of conduct that to all levels of
level organisasi diungkapkan dan/atau disebarkan the Company’s organization is disclosed and/or
melalui berbagai media, antara lain: disseminated through a variety of media, such as:
• Website Perseroan • Company’s Website
• Majalah Internal • Internal Magazine
• Memorandum Internal • Internal Memorandum
Dewan Komisaris dan Direksi telah memastikan bahwa The Board of Commissioners and Board of Directors
Kode Etik Perseroan tersebut telah disosialisasikan have ensured that the Company’s Code of Conduct is
secara luas ke seluruh karyawan pada setiap jenjang already widely disseminated to all employees at every
organisasi Perseroan. level of the Company’s organization.
Pada penerapannya, Kode Etik Perseroan mengatur In practice, the Company’s Code of Conduct regulates
tentang berbagai kegiatan Perseroan, sekaligus the Company’s activities, as well as guides the behavior
memandu perilaku seluruh jajaran dalam menjalankan of all levels in carrying out businesses and daily
kegiatan bisnis dan operasional sehari-hari, tanpa operations, regardless of function, rank or job title.
memandang fungsi, pangkat atau posisi jabatan.
Jenis Sanksi Pelanggaran Type of Sanctions of Employees

Disiplin Karyawan Discipline Violation
Jenis sanksi pelanggaran disiplin karyawan Perseroan The types of disciplinary sanctions for the Company's
terdiri atas: employees consist of:
1. Pelanggaran Ringan adalah penyimpangan atau 1. Mild Violation is a deviation or violation committed
pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang by an employee that has no impact/cause of morale
tidak berdampak/menyebabkan kerugian moril or material/financial damage or image either directly
maupun material/finasial maupun image baik secara or indirectly to the company, but may potentially
langsung maupun tidak langsung bagi perusahaan, cause interruption in the implementation of
namun dapat berpotensi menimbulkan gangguan the work.
dalam pelaksanaan pekerjaan.
2. Pelanggaran Sedang adalah penyimpangan atau 2. Medium Violation is irregularities or violations
pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang committed by employees that may cause/cause
dapat berdampak/menyebabkan kerugian moril dan damage to morale and/or material/financial or
atau material/finasial maupun image baik secara image either directly or indirectly to the company,
langsung maupun tidak langsung bagi perusahaan, but may potentially cause interruption in the
namun dapat berpotensi menimbulkan gangguan implementation of the work.
dalam pelaksanaan pekerjaan.

Kode Etik G4-56

3. Pelanggaran Berat adalah penyimpangan/ 3. Serious Violation shall be irregularities/violations

pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan yang committed by employees who are categorized
tergolong kesalahan berat dan secara langsung as serious errors and directly or indirectly cause
atau tidak langsung menyebabkan kerugian moril financial or material/financial losses to the company,
maupun material/finansial bagi perusahaan, interfere with the smooth running of the company's
mengganggu kelancaran tugas dan atau keuangan duties and/or finances and/or defame the company.
perusahaan dan atau mencemarkan nama
baik perusahaan.
Tabel Jenis Sanksi Pelanggaran Disiplin Karyawan Table of Type of Employee Disciplinary Sanctions
Tingkat Sanksi Jenis Sanksi
Level of Violation Types of Sanction
Sanksi Pelanggaran Ringan Surat Teguran/Surat Peringatan 1
Mild Violation Reprimand Letter/Warning Letter 1
Sanksi Pelanggaran Sedang Surat Peringatan 2
Medium Violation Warning Letter 2
Sanksi Pelanggaran Berat Surat Peringatan 3
Serious Violation Warning Letter 3
Selama tahun pelaporan, Perseroan telah menjatuhkan Throughout reporting period, the Company has
sanksi terhadap mereka yang melanggar Kode Etik imposed sanctions on those who violated Ethic Code
sebagai berikut: as described in the following table:
Tabel Jumlah Pelanggaran Disiplin Karyawan Table of Number of Employee Disciplinary Sanctions
Kategori Pelanggaran Sanksi yang Diberikan Jumlah
Category of Violation Sanction imposed Total
Ringan
ST/SP 1 10/64
Mild
Sedang
SP II 66
Medium
Berat
SP III 5
Serious

Seiring dengan dinamika bisnis yang semakin kompleks, In line with the increasingly complex business
maka kemungkinan tingkat dan pola penyimpangan dynamics, probability level and pattern of deviation
pengelolaan Perseroan juga semakin meningkat. in the Company have become greater. Based on
Berdasarkan pada prinsip aman, responsif, transparan, secure, responsive, transparent, accountable and
akuntabel dan bertanggung jawab, diperlukan upaya responsible principles, attempts to optimize the role
optimalisasi peran serta dari jajaran pengurus dan of management and employees in exposing violations
karyawan dalam mengungkap pelanggaran yang occurring in the Company environment are required. As
terjadi di lingkungan Perseroan. Sebagai bagian dari part of the anti-fraud strategy and GCG implementation,
strategi antifraud dan penerapan GCG, Perseroan the Company developed tools/media for complaints/
mengembangkan sarana/media pengaduan/ violations disclosure by enacting a simple and easy
penyingkapan pelanggaran dengan menetapkan Whistleblowing System (WBS) method, with high-level of
metode Whistleblowing System yang sistematis, confidentiality regulated in Guidelines of Whistleblowing
sederhana dan mudah, dengan tingkat kerahasiaan through SKEP No.579A/DIR/IX/2011 dated September
yang tinggi sebagaimana diatur dalam pedoman 29, 2011. This system applies to all employees, the
Whistleblowing melalui SKEP No.579A/DIR/IX/2011 Board of Directors, the Board of Commissioners.
tanggal 29 September 2011. Sistem ini diberlakukan
bagi seluruh karyawan, Direksi, Komisaris.

Mekanisme Penyampaian Mechanism of Violation

Laporan Pelanggaran Report Submission
1. Mekanisme penyaluran pengaduan/penyingkapan 1. The mechanism of reporting complaints/disclosures

oleh pelapor dapat melalui WBS. by Whistleblower can be done through WBS.
2. Komite WBS menerima laporan pengaduan/ 2. WBS Committee receives reports of complaints/
penyingkapan berkaitan dengan penyimpangan disclosures related to deviations committed
yang dilakukan oleh karyawan, Direksi, Komisaris by employees, Board of Directors, Board of
serta anggota komite yang dibentuk oleh Commissioners as well as committee members
Dewan Komisaris. established by the Board of Commissioners.
3. Khusus untuk laporan pengaduan/penyingkapan 3. Specifically for reporting complaints/disclosures
berkaitan dengan penyimpangan yang dilakukan related to deviation conducted by member of WBS
oleh anggota komite WBS dan Satuan Kerja Audit and Internal Audit Task Force shall be followed up
Internal akan ditindaklanjuti oleh Direktur Utama. by the President Director.
4. Khusus untuk laporan pengaduan/penyingkapan 4. Specifically for reporting complaints/disclosures
berkaitan dengan penyimpangan yang dilakukan related to deviation conducted the Directors and
oleh Direksi dan anggota Dewan Komisaris akan members of the Board of Commissioners shall be
ditindaklanjuti oleh Dewan Komisaris dengan tidak followed up by the Board of Commissioners by not
melibatkan pihak pelapor. involving the Whistleblower.
5. Untuk mempercepat dan mempermudah proses 5. To speed up and simplify the follow-up process
tindak lanjut pengaduan/penyingkapan, maka of complaints/disclosures, the Whistleblower may
pelapor : dapat memberikan informasi mengenai give information about personal data containing
data diri yang memuat : nama dan Nomor Induk name and Employee Identification Number as well
Pegawai serta nomor telepon atau email yang dapat as phone number or email that can be reached or
dihubungi atau dengan pilihan anonim. by reporting anonymously.
6. Harus memberikan indikasi awal yang dapat 6. An early indication should be provided which may
dipertanggungjawabkan dengan mengisi form be accounted for by filling out a WBS form which
isian WBS, meliputi : pokok masalah yang diadukan includes: the subject matter complained or the form
atau bentuk pelanggaran/kecurangan, bentuk dan of breaches/frauds, the form and amount of losses
jumlah kerugian bagi perusahaan, identitas pelapor, for the Company, Whistleblower identity, evidence
bukti-bukti dan dokumen pendukung serta tempat and supporting documents as well as the time and
dan waktu kejadian. place of the incidents.
7. Komite WBS membuat laporan secara periodik/ 7. WBS Committee makes periodic report (at least
minimal 3 (tiga) bulan sekali, antara lain meliputi: quarterly), which among others includes: the
jumlah pengaduan, kategori pengaduan, number of complaints, the category of complaints,
saluran yang digunakan oleh pelapor dan and the channels used by Whistleblowers and the
penanganan pengaduan. handling of complaints.
8. Laporan disampaikan kepada Direktur Utama atau 8. The WBS Committee report is submitted to
Direktur yang ditunjuk oleh Direktur Utama atau President Director or a Director appointed by
kepada Dewan Komisaris jika pelapor adalah direksi President Director or the Board of Commissioners
atau anggota Dewan Komisaris. if the Whistleblower is the Directors or member of
the Board of Commissioners.
9. Komite WBS secara periodik dan terbuka 9. WBS Committee periodically and publicly announces
mengumumkan jumlah pengaduan yang diterima. the number of complaints received.

Perlindungan Bagi Whistleblower Protection For Whistleblowers
1. Perseroan menjamin perlindungan terhadap 1. The Company ensures protection for whistleblowers
pelapor dari segala bentuk ancaman, intimidasi, from all forms of threats, intimidation, punishment
hukuman ataupun tindakan tidak menyenangkan or unpleasant actions from any parties as long as
dari pihak manapun selama pelapor menjaga whistleblowers keep the case confidential from any
kerahasiaan kasus yang diadukan kepada pihak parties and the report submitted is not a slander.
manapun serta laporan yang disampaikan bukan
berupa fitnah.
2. Perlindungan sebagaimana dimaksud di atas 2. The protection specified above is also applicable
juga berlaku bagi karyawan yang melaksanakan to employees who carry out investigation or the
investigasi maupun pihak-pihak yang memberikan parties giving information related to the complaints/
informasi terkait pengaduan/penyingkapan. disclosures.
3. Perlindungan sebagaimana dimaksud di atas 3. The above-mentioned protection includes any
meliputi segala perlindungan hukum, fisik dan legal protection, physical and mental health if the
kejiwaan apabila pelapor mengalami ancaman, whistleblower experiences threats, intimidation or
intimidasi hukuman ataupun dari pihak manapun. punishment from any parties.
Prosedur Pengelolaan Procedure for Whistleblowing

Whistleblowing System (WBS) System (WBS) Management
1. Pelapor membuat pengaduan/penyingkapan dan 1. The reporter files a complaint/disclosure and sends
mengirimkannya kepada Komite WBS melalui it to WBS Committee through the following means/
sarana/media sebagai berikut : media :
Email : pedulibukopin@bukopin.co.id Email : pedulibukopin@bukopin.co.id
Fax : (6221) 7973763 Fax : (6221) 7973763
Kotak surat : Peduli Bukopin PO BOX 8088 JKT Mailbox : Peduli Bukopin PO BOX 8088 JKT
Sms : 0811.91.14005 SMS : 0811.91.14005
2. Komite WBS menerima pengaduan/penyingkapan, 2. WBS Committee accepts the complaint/disclosure,

mencatat dan mendokumen-tasikan ke dalam : records and documents it into :
a. Berita Acara penerimaan pengaduan yang a. Official report of complaint receipt in line with
masuk sesuai kategori lingkup pengaduan the scope category signed by at least 2 (two)
yang ditandatangani oleh minimal 2 (dua) orang members of the committee.
anggota komite.
b. Rekapitulasi laporan pengaduan yang masuk. b. Recapitulation of the incoming complaint reports.
3. Komite WBS melalukan analisa terhadap 3. WBS Committee analyzes the complaint/disclosure
pengaduan/penyingkapan berdasarkan bukti dan based on the evidence and supporting document
dokumen pendukung serta melakukan pemilahan and conducts selection whether the complaint/
apakah pengaduan/penyingkapan tersebut dinilai disclosure is necessary to follow-up or not.
perlu untuk ditindaklanjuti atau tidak.
4. Komite WBS membuat rekomendasi mengenai tidak 4. WBS Committee provides recommendation
lanjut terhadap pengaduan/penyingkapan tersebut regarding the follow-up on the complaint/
kepada Direktur Utama atau Dewan Komisaris yang disclosure to the President Director or Board of
ditandatangani oleh Komite WBS. Commissioners, signed by WBS Committee.

5. Hasil rekomendasi tindak lanjut harus dapat 5. The result of the follow-up recommendation shall
diselesaikan dalam waktu 14 (empat belas) hari be able to be completed in 14 (fourteen) work days
kerja sejak berita acara penerimaan/penyingkapan. since the official report of the receipt/disclosure.
6. Berdasarkan hasil rekomendasi komite WBS, 6. Based on the recommendation from WBS
Direktur Utama (atau Direktur yang ditunjuk oleh Committee, the President Director (or the Director
Direktur Utama) memutuskan tindak lanjut untuk appointed by the President Director) determines
dihentikan atau ditindaklanjuti. the follow-up to be halted or followed-up.
7. Tim Investigasi yang diketuai oleh Bagian Anti Fraud 7. Investigation Team led by Anti-Fraud Division
melaporkan hasil investigasi kepada Direktur Utama reports the result of investigation to the President
(atau Direktur yang ditunjuk oleh Direktur Utama) Director (or Director appointed by the President
untuk memutuskan : Director) to decide:
a. Laporan pengaduan/penyingkapan ditutup, jika a. To close the complaint/disclosure report, if it
tidak terbukti. is not proven.
b. Memberikan sanksi sesuai dengan ketentuan b. To give sanction in line with the existing
yang berlaku, jika pengaduan/penyingkapan regulations, if the complaint/disclosure is proven.
tersebut terbukti. c. To report to the President Commissioner if
c. Melaporkan kepada Komisaris Utama jika hasil the result of investigation involves member
investigasi melibatkan anggota Dewan Komisaris of the Board of Commissioners or Committee
atau Komite yang dibentuk dewan komisaris. established by the Board of Commissioners.
d. Dapat meneruskan kepada pihak berwajib jika d. To handover to the police if the action is proven
tindakan tersebut terbukti dan terkait dengan and is related to crime.
tindak pidana.
Penerapan Strategi Anti Fraud Implementation of Anti-

Fraud Strategy
1. Melakukan campaign rutin triwulanan melalui 1. Holding routine quarterly campaign through the
media perusahaan, yang digunakan untuk informasi Company’s media, used to provide information
Anti Fraud beserta cara melaporkan fraud melalui about Anti-Fraud and how to report Fraud through
Whistlelowing System, antara lain melalui post master, the Whistleblowing System, among others through
portal Direktorat Manajemen Risiko, Kepatuhan dan post master, Risk Management Directorate portal,
Pengembangan SDM (DMRK), video advertising dan HR Compliance and Development, video advertising
Surat Memorandum Elektronik (SME). and Electronic Memorandum Letter.
2. Pemberian materi induction terkait fraud dan media 2. Providing induction material related to fraud and
pengaduan Whistleblowing System untuk karyawan media for complaint “Whistleblowing System” for
yang baru bergabung dengan Perseroan. new employees joining the Company.
3. Melakukan sosialisasi Anti Fraud yang bertujuan 3. Conducting Anti-Fraud socialization aimed to
untuk meningkatkan awareness karyawan terhadap improve the employees’ awareness about the
potensi dan dampak fraud terhadap Perseroan potential and impact of fraud to the Company and
dan mengingatkan kembali media pengaduan to remind them about the Whistleblowing System
Whistleblowing System yang dilakukan secara carried out directly by the Anti-Fraud Division or
langsung oleh Bagian Anti Fraud maupun dibantu carried out with the assistance from the Internal
oleh Satuan Kerja Audit Intern bersamaan dengan Audit Work Unit, held simultaneously with on-site
pelaksanaan audit on site. audit implementation.

4. Melakukan Fraud Risk Assesment. Adapun tujuan 4. Conducting Fraud Risk Assessment. This is aimed
dari Fraud Risk Assesment adalah untuk memetakan to map out the risk in order to improve the internal
risiko yang berfungsi untuk memberikan perbaikan control in each business process.
terhadap pengendalian internal pada setiap
bisnis proses.
5. Melakukan surprise audit dan investigasi terhadap 5. Conducting surprise audit and investigation
indikasi pelanggaran yang dilaporkan melalui jalur on indication of violation reported through the
Whistleblowing System. Whistleblowing System medium.
Laporan Whistleblowing System 2016 2016 Whistleblowing System Report
Pelaksanaan kebijakan Whistleblower dinilai efektif The implementation of Whistleblower policy is

sebagai salah satu cara pengungkapan/penyingkapan considered effective as one way of disclosure of
kecurangan yang terjadi. Sepanjang tahun 2016, fraud happened. Throughout the year 2016, there
terdapat 4 (empat) indikasi pelanggaran yang dilaporkan are 4 (four) indications of violations reported through
melalui jalur Whistleblowing System, dengan rincian Whistleblowing System, with details as follows:
sebagai berikut:
Kotak Surat
Email FAX SMS
Mail Box
Jumlah WBS yang masuk
sepanjang Tahun 2016
- 3 - 1
Number of WBS reported
throughout 2016
Adapun proses tindak lanjutnya dapat dilihat pada Follow up process is described in the following table:
tabel di bawah ini.
Laporan Internal WBS

2016
WBS Internal Report
Total Laporan
4
Total report
Telah Diselesaikan
4
Resolved
Dalam Proses Penyelesaian
-
Under resolution process
Terbukti
1
Proven
Tidak Terbukti
2
Not proven
Bersifat Informasi/Keluhan
1
Information/complaint

Pengungkapan Fraud Internal Disclosure of Internal Fraud
Penyimpangan/kecurangan yang dilakukan oleh Deviation/fraud by management, permanent employee,

pengurus, pegawai tetap, dan pegawai tidak tetap and outsourced employee related to work process and
(honorer dan outsourcing) terkait dengan proses kerja operational activity of the Company which impacted in
dan kegiatan operasional Perseroan yang berdampak the Company’s financial loss, both directly or indirectly,
terhadap timbulnya kerugian secara inansial maupun which relected in the following table:
yang tidak menimbulkan kerugian finansial secara
langsung, tercermin dalam tabel berikut :
Jumlah Kasus Yang Dilakukan Oleh

Number of Cases Conducted by
Internal Fraud Dalam 1
tahun Pengurus Pegawai Tetap Pegawai Tidak Tetap
Internal Fraud within 1 Year Managment Permanent Employee Outsourced Employee
2015 2016 2015 2016 2015 2016
Total Fraud
- - 4 12 6 -
Total Fraud
Telah diselesaikan
- - 4 4 6 -
Resolved
Dalam Proses Penyelesaian
di Internal Bank
- - - 8 - -
In process of resolution in
the Company internally
Belum diupayakan
Penyelesaian
- - - - - -
No resolution
process done yet
Telah ditindaklanjuti
Melalui Proses Hukum
- - - 1 1 -
Has been followed up
through legal process

Kinerja Ekonomi
Keberlanjutan
Sustainable Economic
Performance
Perekonomian Indonesia mulai Indonesia’s economy started to pick

Pertumbuhan Ekonomi Indonesia
menggeliat pada tahun 2016. Hal up in 2016. This was marked by a 5.02 2012-2016
itu ditandai dengan pertumbuhan percent economic growth in 2016, Indonesia Economic Growth 2012-2016
ekonomi 2016 sebesar 5,02 persen, which was higher than that 2015 at
lebih tinggi dibanding tahun 2015 4.88 percent, as stated by the Statistic 6,23
sebesar 4,88 persen, seperti Indonesia. This achievement was still
5,58
disebutkan oleh Badan Pusat Statistik below the macro economy basic
5,02 5,02
(BPS). Pencapaian itu memang masih assumption used by the government
4,88
di bawah asumsi dasar ekonomi to develop 2016 State Budget, which
makro yang digunakan pemerintah was 5.2 percent. Nevertheless,
sebagai dasar penyusunan APBN-P 2016 economic growth was still to
tahun 2016, yakni pertumbuhan be thanked for because it could be
ekonomi sebesar 5,2 persen. Walau made as an initial sign and a turning
begitu, pertumbuhan ekonomi tahun point for the revival of Indonesia’s
2016 tersebut tetap patut disyukuri economic dynamics. At the minimum,
karena bisa menjadi penanda awal this achievement ended a declining
dan titik balik kegairahan ekonomi trend in Indonesia’s economic growth
Indonesia. Setidaknya, pencapaian since 2012.
2012 2013 2014 2015 2016
itu mengakhiri tren penurunan
pertumbuhan ekonomi Indonesia dalam miliar Rupiah/in billion IDR
sejak tahun 2012. Sumber BPS/Source BPS


Laju Inflasi Tahunan Indonesia Pencapaian pertumbuhan ekonomi A 5.02 percent economic growth has
2012-2016 5,02 persen tersebut membuat made Indonesia one of the countries
Indonesia's Annual Inflation Rate Indonesia menjadi salah satu negara with the highest economic growth in
2012-2016 dengan pertumbuhan ekonomi the world. Among the big countries
tertinggi di dunia. Di antara negara- and neighboring countries, this
8,38 8,36 negara besar dan negara tetangga, achievement was only surpassed by
pencapaian itu hanya kalah dari China, India and the Philippines. As a
Cina, India dan Filipina. Sekadar comparison, China’s economic growth
pembanding, pertumbuhan ekonomi is slowing down, even though the
4,3 Cina mengalami perlambatan, meski figures are higher than Indonesia’s,
angkanya lebih tinggi dari Indonesia, which was from 6.9 percent in 2015 to
3,3
yakni dari 6,9 persen pada 2015 6.7 percent in 2015. The Philippines’
3,02
menjadi 6,7 persen pada tahun 2015. economic growth in 2016 was
Adapun pertumbuhan ekonomi Filipina recorded at 6.8 percent, a significant
pada tahun 2016 tercatat sebesar 6,8 increase compared to that of 2015
persen, naik signifikan dibanding tahun which was 58 percent.
2015 sebesar 5,8 persen.
2012 2013 2014 2015 2016

Selain pertumbuhan ekonomi In addition to higher economic
dalam miliar Rupiah/in billion IDR yang lebih tinggi dibanding tahun growth compared to previous year,
Sumber BPS/Source BPS
sebelumnya, pada tahun 2016, in 2016 Indonesia also recorded
Indonesia juga mencatatkan prestasi another achievement, which was
lain, yakni mampu menekan angka being able to supress inflation rate
inflasi pada angka 3,02 persen. Ini at 3.02 percent. This is the lowest
adalah inflasi terendah sejak tahun inflation since 2010. As a country with
2010. Sebagai negara dengan motor household consumption driving its
penggerak pertumbuhan ekonomi economic growth, a low inflation is a
adalah konsumsi rumah tangga, good news. This means that with an
inflasi yang rendah menjadi kabar affordable price, then the people’s
baik. Artinya, dengan harga yang purchasing power on goods and
lebih terjangkau, maka daya beli services is getting stronger. Another
masyarakat terhadap barang dan important thing is that high inflation
jasa semaki kuat. Hal yang tak kalah is considered as a scary thing for
penting, selama ini, inflasi tinggi Indonesia’s economy.
dianggap sebagai momok yang
sangat menakutkan bagi ekonomi
Indonesia.
Bagaimana dengan nilai tukar rupiah How about Rupiah’s exchange rate to
terhadap dolar Amerika Serikat? US Dollars? Exchange rate fluctuation
Fluktuasi nilai tukar memang terjadi, did occur but on quarter IV, the
namun pada triwulan IV, realisasi nilai realization of Rupiah’s exchange
tukar rupiah terhadap dolar tercatat rate to US Dollars was recorded at
sebesar Rp13.247 per dolar AS, lebih IDR13,247 per USD, much stronger
kuat dari asumsi dasar APBN-P 2016 than the basic assumption of 2016
yang mematok angka Rp13.500 per State Budget which set the rate at
dolar AS. IDR13,500 per USD.

Dengan berbagai pencapaian itu, terutama angka With the various achievements, especially an economic
pertumbuhan ekonomi sebesar 5,02 persen, growth at 5.02 percent, Indonesia received praises from,
Indonesia menuai pujian, antara lain, dari Dana among others, the International Monetary Fund (IMF).
Moneter Internasional (IMF). Lembaga ini menyebut IMF stated that Indonesia’s economy has been stable
perekonomian Indonesia stabil dan kuat di tengah and strong in the midst of global economic volatility
gejolak dan perlambatan ekonomi global. and slow.
Jika perekonomian Indonesia mulai menggeliat pada Indonesia’s economy started to pick up in 2016, but
tahun 2016, kondisi industri perbankan di Tanah the nation’s banking industry was less satisfactory.
Air kurang menggembirakan. Menurut Otoritas Jasa According to OJK, 2016 was marked by the decline
Keuangan, tahun 2016 ditandai dengan menurunnya in profitability ratio from assets or Return on Assets
rasio profitabilitas dari aset atau Return on Assets (RoA) because bank is adding reserve costs due to the
(RoA) karena bank menambah biaya pencadangan increase in non-performing loans. RoA in 2016 slightly
akibat meningkatnya rasio kredit bermasalah atau declined from 2.32 percent to 2.23 percent. This was
non-performing loan (NPL). Indikator RoA pada 2016 due to the need for mitigating risks on banking assets
menurun tipis menjadi 2,23 persen dari semula considering NPL which continued to increase, even
2,32 persen pada tahun 2015. Hal itu terjadi karena once reached 3.1 percent gross. In late December 2016,
kebutuhan mitigasi risiko terhadap aset perbankan banking NPL got better, reaching 2.93 percent (gross).
mengingat NPL yang terus meningkat, bahkan pernah
mencapai 3,1 persen secara gross. Pada akhir Desember
2016, NPL perbankan telah membaik menjadi 2,93
persen (gross).
Sementara itu, Bank Indonesia (BI) melaporkan, In the meantime, Bank Indonesia reported that loan
pertumbuhan kredit pada tahun 2016 mencapai 9 growth in 2016 reached 9 percent. This number is
persen. Angka ini sejalan dengan target bank sentral in line with the target of the central bank which set
yang mematok pertumbuhan kredit berkisar antara 7 loan growth rate between 7 and 9 percent in 2016.
hingga 9 persen pada tahun 2016. Dibanding tahun Compared to 2015, this loan growth experienced a
2015, pertumbuhan kredit tersebut mengalami decline to a level of 10.1 percent.
penurunan karena tahun 2015 mencapai level
10,1 persen.

Pencapaian 2016
2016 Achievement
Tahun 2016 merupakan tahun yang membanggakan 2016 was a proud year for Bank Bukopin. In line
bagi Bank Bukopin. Sejalan dengan perekonomian with Indonesia’s economy which started to pick up,
Indonesia yang mulai menggeliat, Bank Bukopin Bank Bukopin successfully continued 2015 positive
berhasil melanjutkan tren positif tahun 2015 dalam trend in terms of performance. This is reflected from
hal kinerja. Hal tersebut tercermin dari posisi Aset the position of the Company’s Asset which reached
Perseroan yang tumbuh mencapai Rp105,4 triliun, IDR105.4 trillion, improved 11.70% compared to
meningkat 11,70% dibandingkan dengan pencapaian achievement in the same period last year, which was
pada periode yang sama tahun lalu, yakni 94,37 triliun. IDR94.37 trillion. G4-DMA
G4-DMA
Sementara itu, Laba tahun 2016 tercatat sebesar In the meantime, profit in 2016 was recorded at IDR1.4
Rp1,4 triliun, tumbuh 15,14% dibandingkan dengan trillion, grew 15.14% compared to the achievement in
pencapaian pada tahun 2015. Adapun Laba Bersih 2015. Net profit of the Company per December 31,
Perseroan per 31 Desember 2016 tercatat sebesar 2016 was recorded at IDR1.1 trillion or increased by
Rp1,1 triliun, atau meningkat 13,10% dibanding tahun 13.10% compared to 2015 which was IDR964.31 billion.
2015 sebesar Rp964,31 miliar.
Pencapaian Laba Perseroan hingga 31 Desember Achievement of the Company’s Profit up to December
2016 didukung oleh pertumbuhan Dana Pihak Ketiga 31, 2016 was supported by growth of Third Party Funds
sebesar 10,12% secara year-on-year menjadi Rp83,9 as much as IDR83.9 trillion from initially IDR76.16
triliun dari semula Rp76,16 triliun pada tahun 2015, trillion in 2015, and Credit as much as 9.74% to reach
dan Kredit sebesar 9,74% menjadi Rp72,5 triliun dari IDR72.5 trillion from initially Rp66 trillion per December
semula Rp66 triliun per Desember 2015. Pertumbuhan 2015. Third Party Funds in 2016 was also encouraged
DPK pada tahun 2016 juga didorong oleh kenaikan by deposits increase as much as 7.63% to become
deposito sebesar 7,63% menjadi Rp55,2 triliun, dan IDR55.2 trillion, and CASA as much as 15.25% to reach
CASA sebesar 15,25% menjadi Rp28,6 triliun. Rp28.6 trillion.
Pertumbuhan Kredit didukung oleh pertumbuhan The Company’s Loan growth was supported by retail
sektor ritel yang terdiri dari Mikro, UKM, dan Konsumer. sector growth consisting of Micro, SME, and Consumer.
Dari total Kredit Ritel yang disalurkan Perseroan, From the total Retail Credit distributed by the Company,
segmen Mikro tumbuh sebesar 26,11%; segmen Micro segment grew 26.11%; SME segment was 9.41%;
UKM sebesar 9,41%; dan, segmen konsumer sebesar and consumer segment was 10.78% year-on-year. In
10,78% secara year-on-year. Pada periode yang sama, the same period, Commercial loan grew 4.42%.
penyaluran kredit Komersial tumbuh sebesar 4,42%.
Adapun Pendapatan Operasional Lainnya (fee based Other Operational Income (fee based income) of Bank
income) Bank Bukopin per 31 Desember 2016 tercatat Bukopin per December 31, 2016 was recorded growing
tumbuh 16,58% menjadi Rp1,4 triliun dari semula Rp1,2 16.58% from IDR1.2 trillion in 2015 to IDR1.4 trillion. In
triliun pada 2015. Dari sisi kualitas kredit, posisi NPL Net terms of credit quality, the position of NPL Net was at
berada di kisaran 2,79%, naik 0,66% dibanding tahun 2.79%, an increase of 0.66% compared to that of 2015
2015 sebesar 2,13%, dan posisi CAR hingga akhir tahun which was 2.13%, and the position of CAR up to late
2016 sebesar 15,03%, naik 1,47% dari posisi semula 2016 which was 15.03%, an increase of 1.47% from its
13,56% pada akhir 2015. original position of 13.56% in late 2015.

Implikasi Finansial, Risiko dan Peluang karena Perubahan Iklim G4-EC2
Financial Implication, Risks and Opportunities due to Climate Change G4-EC2
Tabel Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Table of Direct Economic Value Generated and
Didistribusikan G4-EC1 Distributed G4-EC1
(dalam miliar rupiah) (in billion rupiah)
Uraian
2016 2015
Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan Bunga dan Syariah 9.409 8.304
Interest and Sharia Income
Pendapatan Operasional Lainnya
1.374 1.178
Other Operating Income
Total Ekonomi Langsung yang Dihasilkan 10.783 9.482
Total Direct Economic Value Generated
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan
Direct Economic Value Distributed
Beban Bunga dan Syariah 5.816 5.407
Interest and Sharia Expenses
Beban Operasional Lainnya (termasuk Gaji dan Tunjangan
Karyawan, serta Program Penjaminan Pemerintah)
2.912 2.542
Other Operating Expenses (including Employee Salary
and Allowance, and Government Assurance Program)
Total Pajak yang Dibayarkan kepada Pemerintah 267 214
Total Tax Paid to the Government
Pembagian Dividen
289 218
Dividend Distribution
Total Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan 9.284 8.381
Total Directly Distributed Economic Value
Nilai Ekonomi yang Ditahan
1.499 1.101
Retained Economic Value
Implikasi Finansial, Risiko dan

Peluang karena Perubahan Iklim G4-EC2
Financial Implication, Risks and Opportunities due to Climate
Change G4-EC2
Sebagai korporasi yang bergerak di bidang perbankan, As a corporation working in the banking sector, the
Bank Bukopin tidak memiliki implikasi finansial dan Company did not have any financial implication, risks,
risiko serta peluang akibat perubahan iklim. as well as opportunities due to climate change.

Kewajiban Perseroan Atas Program

Imbalan Pasti G4-EC3
The Company’s Responsibility to Defined Benefit Program G4-EC3
Bank Bukopin memberikan apresiasi yang tinggi The Company highly appreciates all of its employees
kepada seluruh karyawan yang telah berjuang bersama who have struggled together to build the Company and
untuk membesarkan Perseroan dan memasuki masa starting their retirement (pension) period. Employee
pensiun. Karyawan Perseroan mendapatkan fasilitas received pension benefit according to the stipulated
jaminan hari tua sesuai dengan syarat dan ketentuan terms and conditon
yang telah ditetapkan.
Program ini berlaku bagi karyawan tetap yang This program is applicable for permanent employees
bergabung dengan Perseroan sejak tanggal 1 April who joined the Company since April 1, 2010 of which
2010 dimana Bank membayar iuran kepada program the Company pays contribution to pension insurance
asuransi pensiun yang diselenggarakan oleh dana program conducted by financial institution pension
pensiun lembaga keuangan. Iuran dibebankan fund. Contribution shall be charged to consolidated
dalam laporan laba rugi komprehensif konsolidasian comprehensive profit and loss report of the current
tahun berjalan. Hingga 31 Desember 2016, beban year. As of December 31, 2016, defined pension
pensiun iuran pasti tercatat sebesar Rp42,54 miliar, contribution was recorded to be IDR42.54 billion, an
naik 70,40 persen dibandingkan tahun 2015 sebesar increase of 70.40% from IDR15.73 billion in 2015.
Bantuan Finansial Yang Diterima

Dari Pemerintah G4-EC4
Financial Assistance Received from the Government G4-EC4
Sebagai bank swasta, Bank Bukopin tidak mendapat As a private bank, the Company did not receive any
bantuan finansial dari pemerintah, baik berupa financial assistance from the Government, either in
keringanan pajak, pemberian subsidi, maupun bantuan the form of tax relief, subsidy, investment assistance
investasi atau bantuan penelitian dan pengembangan. or research and development assistance.
Rasio Upah Karyawan Pemula

Menurut Gender Terhadap Upah
Minimum Regional/Propinsi G4-EC5
Entry Level Employee Salary to Regional/Provincial Minimum
Salary Ratio based on Gender G4-EC5
Bank Bukopin senantiasa taat terhadap peraturan The Company always complies with laws and
perundang-undangan yang mengatur tentang upah regulations that regulate employee wage or salary,
atau gaji karyawan, termasuk ketentuan mengenai including provision on Regional/Provincial Minimum
Upah Minimum Regional/Propinsi. Ihwal besaran upah, Salary. The Company does not differentiate the amount
Bank Bukopin tidak membedakan berdasarkan gender. of salary based on gender. In this case, the Company
Dalam hal ini, Perseroan memberikan gaji pegawai always provides salary for entry level employee higher
pemula selalu di atas UMR. than the Regional/Provincial Minimum Salary.

Dampak Ekonomi Tidak Langsung G4-EC7
Indirect Economic Impact G4-EC7
Keberadaan sebuah perusahaan tak The presence of a company is not

hanya sekadar mencari keuntungan merely to gain direct profit as shown
ekonomi secara langsung (profit), yang by the effort to achieve maximum profit.
ditunjukkan dengan upaya meraih laba A good company should be active and
yang sebesar-besarnya. Perusahaan participate in providing indirect economic
yang baik harus aktif dan terlibat benefit for local people or community
untuk memberikan manfaat ekonomi in the Company’s surrounding area. In
tidak langsung bagi masyarakat atau regards to indirect economic impact, the
komunitas di sekitar perusahaan Company implements Corporate Social
tersebut berada. Berkaitan dengan Responsibility program.
dampak ekonomi tidak langsung
ini, Bank Bukopin mewujudkannya
melalui program Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan (Corporate Social
Responsibility).


Kepatuhan Perseroan terhadap hukum dan peraturan- The Company’s compliance with the laws and regulations
peraturan terhadap aspek ekonomi, lingkungan dan towards economy, environment, and social aspects
sosial menjadi indikator dalam mengukur kinerja become the indicators in assessing the Company’s
Program CSR Perseroan. Komitmen dan aktivitas CSR CSR Program. The Company’s CSR commitment and
Perseroan pada intinya merujuk pada aspek-aspek activities in principle refers to corporate behavior
perilaku perusahaan, termasuk kebijakan dan program aspects, including corporate policy and program related
perusahaan yang menyangkut aspek Good Corporate to Good Corporate Governance and Good Corporate
Governance dan Good Corporate Responsibility. Responsibility aspect.
Melalui CSR, Perseroan dalam menjalankan putaran Through CSR, in running its business activities, the
roda bisnis, senantiasa berupaya menciptakan suasana Company always strives to create a harmonious
kegiatan usaha yang harmonis dengan masyarakat dan condition with the community as well as environmental
ramah lingkungan. Dengan memberikan kontribusi friendly. By contributing to the community and
kepada masyarakat dan lingkungan, Perseroan berharap environment, the Company expects to be a company
dapat menjadi perusahaan yang dicintai masyarakat loved by wide community. Hence, the Company may
luas. Dengan demikian, Perseroan dapat berperan participate in establishing a safe, comfortable and
serta dalam menciptakan lingkungan masyarakat yang dynamic environment for the community, which is an
aman, nyaman dan dinamis yang merupakan kondisi ideal condition for the sustainability of business world.
ideal bagi keberlangsungan dunia usaha.
Dasar Pelaksanaan CSR Legal Basis of CSR

Implementation
Undang-undang No 40 tahun 2007 tentang Perseroan Law No. 40 Year 2007 on Limited Liability Company,
Terbatas, khususnya Pasal 1 ayat 3 yang menegaskan specifically Article 3 paragraph 3 that affirms “Corporate
bahwa “Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Social Responsibility and Environment is commitment
adalah komitmen Perseroan untuk berperan serta of the Company to participate in sustainable economic
dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna development to improve life quality and environment
meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang that will benefit the Company, local community,
bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, komunitas and the general public”, and used as basis of CSR
setempat, maupun masyarakat pada umumnya” implementation at the Company.
menjadi dasar acuan pelaksanaan program CSR
di Perseroan.
Perseroan menyadari, pelaksanaan program CSR The Company realized that the implementation of
Perseroan secara normatif merupakan kewajiban moral the Company’s CSR program, normatively, is a moral
bagi Perseroan, baik terhadap internal perusahaan obligation of the Company, both internally and
ataupun eksternal perusahaan. Perseroan berusaha externally to the Company. The Company tried to
untuk berperan aktif dalam mendukung pembangunan take an active role in supporting sustainable economic
ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas growth in order to improve the quality of life and
hidup dan lingkungan yang bermanfaat bagi komunitas environment that is useful for the local community
setempat dan masyarakat dalam rangka terjalinnya and the society in the effort to build a fit, balanced and
hubungan antara Perseroan dengan masyarakat luas proper relationship between the Company and the
yang serasi, seimbang dan sesuai dengan lingkungan, community at large in terms of environment.
nilai, norma dan budaya masyarakat.

Pilar Program CSR Pillars of CSR Program

Agar lebih fokus dalam menjalankan program CSR, In order to be more focused in implementing CSR
Perseroan telah menetapkan 4 (empat) pilar yang program, the Company has defined 4 (four) pillars
menjadi lingkup/landasan pokok kegiatan CSR that underlies the Company’s CSR activities, namely:
Perseroan, yaitu :
1. Tanggung Jawab Terhadap Lingkungan 1. Responsibility to the Environment
2. Pengembangan Sosial dan Kemasyarakatan 2. Social and Community Development
3. Tanggung Jawab Kepada Nasabah 3. Responsibility to the Customers
4. Program Keselamatan dan Kesehatan Kerja 4. Occupational Safety and Health.
Secara garis besar, program CSR yang dijalankan In general, the Company’s CSR program is implemented
Perseroan dilakukan melalui kegiatan: through the following activities:
1. Baitul Mal Bukopin 1. Bukopin Employees’ Baitul Mal
2. Community Development 2. Community Development
3. Mitra Usaha Bina Perusahaan 3. Business Partnership
4. Program pengembangan pendidikan/perbaikan 4. Education/health improvement/art and culture
kesehatan/pengembangan seni dan budaya development programs
Pelaksanaan Kegiatan Implementation of

dan Biaya Activities and Cost
Perseroan memberikan anggaran yang cukup untuk The Company allocates sufficient budget to implement
menjalankan program sosial dan kemasyarakatan. corporate social responsibility program. Throughout
Sepanjang tahun 2016, Perseroan mengeluarkan biaya 2016, the Company incurred IDR3,041,865,000 to
sebesar Rp3.041.865.000 untuk menjalankan berbagai implement various activities related to social and
kegiatan yang berkaitan dengan program sosial dan community program. The budget was allocated
kemasyarakatan. Biaya tersebut disalurkan melalui to various programs, such as Religious CSR
berbagai program, antara lain, CSR Keagamaan sebesar IDR1,327,590,000, Education CSR IDR1,650,900,000,
Rp1.327.590.000, CSR Pendidikan Rp1.650.900.000, and CSR in the form of scholarships for employees’
dan CSR berupa beasiswa anak karyawan sebesar children IDR63,375,000.
Rp63.375.000.


Berharap Lahir Bill Expecting for the birth

Gates Baru di Ciujung of a new Bill Gates
at Cijujung Village
Suasana tenang melingkupi Pondok Pesantren Darus A calm situation covers Pondok Pesantren Darus
Sa’adah. Berjarak sekitar 600 meter dari Jalan Alternatif Sa’adah. With a distance of around 600 meters from
Sentul di kawasan Desa Cijujung, Kecamatan Sukaraja, di Sentul Alternative Road in Cijujung Village, Sukaraja
sisi kiri jalan masuk pesantren terdapat kebun singkong, Sub-District, on the left side of the road, towards the
sedangkan di belakangnya terdapat lembah dengan entrance of the Pesantren has cassava plantation,
pepohonan bambu yang rimbun. Di seberang lembah, while on the back side has a valley with many bamboo
terlihat bangunan SMP Negeri Sukaraja. Tak aneh jika trees. Across the valley, there is a junior high school
alamat lengkap Pesantren Darus Sa’adah ditulis Jln. building of SMP Negeri Sukaraja. It makes sense that
Alternatif Sentul, samping SMP Negeri Sukaraja, Desa the complete address of Pesantren Darus Sa’adah is
Cijujung RT 07/RW 06, Kec. Sukaraja, Kabupaten Bogor. Jln. Alternatif Sentul, next to SMP Negeri Sukaraja,
Dari lokasi Pesantren, jika pandangan ditujukan ke arah Cijujung Village RT 07/RW 06, Sukaraja Sub-District,
timur, terlihat gagah Bukit Hambalang, Bogor. Bogor District. From the location of the Pesantren, if
the view is meant for eastward, Hambalang Hill looks
commanding in Bogor.

Darus Sa’adah merupakan pondok Darus Sa’adah is a pesantren

pesantren untuk yatim piatu for orphans and poor people
dan dhu’afa yang disponsori sponsored by Bank Bukopin “Selain menjadi
oleh karyawan Bank Bukopin employees since 2007. Started santri yang
sejak 2007. Berawal dari luas from a 300 sqm land, it has now
tanah hanya 300-an meter, kini expanded to 5,000 sqm. The
intelektual,
sudah mencapai sekitar 5000 facilities grew in line with the berakhlak
meter persegi. Fasilitasnya pun development of the pesantren. In mulia, dan
terus bertambah sejalan dengan 2016, after lodging for male and
perkembangan pesantren. Pada female students as well as the
mampu berbahasa
tahun 2016, setelah bangunan mosque has been established, it asing, kami
pondok pesantren pria dan is now the turn of a new facility, harap setiap
wanita, serta masjid berdiri, giliran which is SMK Pondok Pesantren
hadir fasilitas terbaru, yakni SMK Darus Sa’adah. The first stone
santri Darus
Pondok Pesantren Darus Sa’adah. of development was done by Sa’adah harus
Peletakan batu pertama dilakukan President Director of Bank bisa menjadi
oleh Direktur Utama Bank Bukopin, Bukopin, Mr. Glen Glenardi on
Glen Glenardi, pada 16 Maret 2016. March 16, 2016.
entrepreneur
atau pengusaha,”
“Selain menjadi santri yang “In addition to becoming
intelektual, berakhlak mulia, dan intellectual, and noble students “In addition to
mampu berbahasa asing, kami who are able to speak foreign
becoming
harap setiap santri Darus Sa’adah languages, we expect that every
harus bisa menjadi entrepreneur student of Darus Sa’adah to be
intellectual, and
atau pengusaha,” kata Glen. able to become an entrepreneur noble students
“Karena sekecil apapun pengusaha or a businessman,” said Glen. who are able to speak
itu dapat memberikan manfaat “Because no matter how small foreign
untuk orang banyak dan menolong the businessman, he or she is languages, we expect
orang lain dengan membuka able to provide benefits for many
that every
lapangan pekerjaan.” people and help others by opening
job opportunities.
student of Darus
Sa’adah to be
Farida Hanim, pengasuh Pondok Mrs. Farida Hanim, the mother/ able to become an
Pesantren Darus Sa’adah, caretaker of Pondok Pesantren entrepreneur
mengamini pernyataan Glen. Ia Darus Sa’adah agreed to Glen’s or a businessman,”
berharap, lulusan SMK Darus statement. She expects that
Sa’adah ada yang sukses menjadi SMK Darus Sa’adah graduates
pengusaha. “Kita ingin mengikuti to become successful as
sunnah Rasul. Apalagi, Islam entrepreneurs. “We would like to
datang ke Indonesia dengan cara follow sunnah Rasul. Moreover,
tijarah, melalui pengusaha dan Islam came to Indonesia with ways
perdagangan,” kata dia. of tijarah, through businessmen
and trade,” she said.
Dibutuhkan waktu sekitar enam It took around six months to build

bulan untuk membangun gedung SMK Darus Sa’adah building. Now,


SMK Darus Sa’adah. Kini, bangunan dua lantai dengan the two-floor building of 855 sqm stands tall. The
luas 855 meter persegi itu sudah tegak berdiri. Bangunan building has 10 classrooms, two labs, and one teacher
terdiri dari 10 ruang kelas, dua ruang laboratorium, dan room on the second floor. The entire building is painted
satu ruang guru di lantai dua. Semua bangunan dilapisi with beige color, providing a calm impression.
cat warna krem sehingga terkesan kalem.
Ada empat jurusan yang akan dibuka di sekolah ini, There are four majors to be opened in this school:
yakni Rekayasa Perangkat Lunak, Multimedia, Tataboga Software Engineering, Multimedia, Culinary Art,
dan Tatabusana. Saat ini, yang sudah berjalan adalah and Fashion. Today, ongoing major is a one class
satu kelas Jurusan Multimedia. Pada tahun 2017, of Multimedia Major. In 2017, the school will enroll
sekolah akan melakukan penerimaan siswa baru as many as 75 students, so the total numbers of
sebanyak 75 orang sehingga total siswa akan berjumlah students are 100 people, boys and girls. In line with
100 orang, laki-laki dan perempuan. Sejalan dengan the addition of students, it will also be balanced by
bertambahnya siswa, juga akan diimbangi dengan teacher recruitment.
perekrutan guru.
Selain mata pelajaran sesuai jurusan, Ketua Yayasan In addition to subjects according to major, the Chair of
Baitul Maal Bank Bukopin, Rudy Bachtiar, menyatakan Baitul Maal Foundation of Bank Bukopin, Rudy Bachtiar,
santri di sini akan mendapat pelajaran bahasa asing, stated that the santris in the school will receive foreign
yakni Bahasa Inggris, Jepang, Mandarin dan Arab. Bagi languages subjects such as English, Japan, Mandarin and
siswa jurusan Multimedia, mereka akan digembleng Arabic. For students of Multimedia, they will be taught
sehingga menguasai komputer dan teknologi informasi and trained to master well computer and information
sebaik mungkin. Jagoan-jagoan komputer diharapkan technology. Experts in computers are hoped to come
bisa hadir dari sini. Bahkan, Glen berharap, dari SMK from this school. Moreover, Glen expected SMK Darus
Darus Sa’adah bisa melahirkan orang hebat di dunia Sa’adah can produce great people in computer and
komputer dan teknologi informasi sekelas Bill Gates. information and technology like Bill Gates.
Cita-cita menjadi ahli di bidang komputer dan To become an expert in computer and information
teknologi informasi itu pula yang bersemayam di technology is what Mundzir aspires to, a student of
angan Mundzir, siswa Jurusan Multimedia SMK Darus Multimedia at SMK Darus Sa’adah. In addition to
Sa’adah. Selain mendalami bahasa Jepang dan Inggris, learning Japanese and English, this 17 year old teenager
remaja 17 tahun asal Tegal, Jawa Tengah, itu kini sudah from Tegal, Central Java, has familiarized himself with
mulai akrab dengan berbagai ketrampilan berbasis computer-based skills such as developing animations,
komputer, seperti membuat animasi, logo, website, logos, websites, etc. “On free time, we also ‘play’ with
dan sebagainya. “Kalau ada waktu luang, kami juga video,” said the orphan. And in the near future, “We
‘main’ video,” ujarnya. Bahkan, dalam waktu dekat, kata will make a short movie. The script is done, just waiting
Mundzir, “Kami akan bikin short movie. Script sudah for shooting.”
selesai, tinggal shooting.”
Tahun 2016 berganti, dan gedung SMK beres dibangun, With the end of 2016, SMK building has been built, but
Yayasan Baitul Maal Bank Bukopin tidak ingin berpuas Baitul Maal Foundation of Bank Bukopin does not want
diri. Target berikutnya adalah membangun asrama to be complacent. The next target is to build teacher
guru, dan bangunan pesantren untuk sebagian murid dorm and pesantren building for some SMK students
SMK yang tinggal. “Kita masih ada lahan kosong,” kata who would like to be residential students. “We still have
Rudy.*** empty land,” Rudy said.***

Kinerja Lingkungan
Keberlanjutan
SUSTAINABLE ENVIRONMENTAL
PERFORMANCE
Kepedulian terhadap lingkungan merupakan tugas Caring for the environment is a common duty and
dan tanggung jawab bersama warga dunia, termasuk responsibility of the world community, including
bagi korporasi, seperti Bank Bukopin. Sekecil apapun corporations, such as Bank Bukopin. Even the smallest
tindakan dan kebijakan yang berdampak positif bagi policies and actions must be realized as long as it
lingkungan, hal itu harus diwujudkan. Kepedulian generates positive impact on the environment. Such
serupa itu harus ditumbuhkan karena kondisi awareness should also be fostered since the earth's
lingkungan bumi kian memburuk dari waktu ke waktu. environmental conditions are deteriorating over time.
Krisis lingkungan sudah nyata terjadi di depan mata. Environmental crisis is already happening in front of
our eyes.
Salah satu masalah lingkungan yang kini dihadapi One of the environmental problems faced by the world
masyarakat dunia adalah pemanasan global. Proses community is global warming. Increased average
meningkatnya suhu rata-rata atmosfer, laut dan temperature of the atmosphere, the ocean and land
daratan bumi ini diyakini menyebabkan sejumlah is believed to cause a number of damaging changes
perubahan yang merugikan kehidupan. Misalnya, in life. For example, rising sea levels, the emergence
naiknya permukaan air laut, munculnya fenomena of extreme weather phenomena, climate anomalies,
cuaca ekstrim, terjadi anomali iklim, bencana datang disasters that come multiple damages, etc.
dengan kerusakan berlipat dibanding sebelumnya,
dan sebagainya.


Ada sejumlah penyebab di balik munculnya pemanasan There are a number of reasons for the occurrence of
global. Antara lain, semakin masifnya penggunaan global warming, such as the increasingly massive use
bahan bakar fosil, baik untuk menjalankan mesin of fossil fuels, both for running industrial machinery
industri maupun moda transportasi, serta terus and transportation modes, and reduction of forests and
berkurangnya hutan dan pepohonan sebagai paru-paru trees as the world’s lung that continues to happen due
dunia karena alih fungsi lahan, bisa untuk permukiman, to land conversion, such as for settlements, agriculture,
pertanian, perkebunan dan sebagainya. plantation, etc.
Pemanasan global juga terjadi karena maraknya Global warming also occurs due to extensive use of
penggunaan bahan-bahan perusak ozon sehingga ozone depleting substances such as chlorofluorocarbons
lapisan ozon menipis, seperti klorofluorokarbon (CFC/ (CFC/freon), hydro chlorofluorocarbons (HCFC/freon),
freon), hidroklorofluorokarbon (HCFC/freon), dan and carbon tetrachloride (commonly used as solvents,
karbon tetrakhlorida (biasa dipakai sebagai bahan cleansers, fire extinguishers, etc.). The harmful effects of
pelarut, pembersih, bahan pemadam kebakaran ozone depletion are the increased radiation of sunlight
dan sebagainya). Efek buruk penipisan ozon adalah ultraviolet on earth, which is dangerous for human
meningkatnya radiasi ultraviolet sinar matahari ke health. In 2007, World Health Organization (WHO)
bumi yang membahayakan bagi kesehatan manusia. stated that 90% of skin cancers happen due to sunlight.
Badan Kesehatan Dunia (WHO) pada 2007 menyatakan
bahwa 90% kanker kulit terjadi karena sinar matahari.
Bercermin pada dampak buruk pemanasan global, Reflecting on the harmful effects of global warming,
maka masyarakat dunia, termasuk korporasi, the world community, including corporations, agreed
bersepakat untuk mereduksi pemanasan global agar to reduce global warming in order to prevent it from
tidak semakin menjadi. Sekecil apapun peran yang bisa intensifying. No matter how small the role that can
diambil, maka peran itu harus dioptimalkan. Spirit itu be taken, it should be optimized. This spirit is also
pula yang tertanam di Bank Bukopin. embedded in Bank Bukopin.
Dalam operasional sehari-hari, kegiatan bisnis In its daily operations, the Company’s business activities
Bank Bukopin yang bergerak di bidang usaha jasa in services and banking do not have direct impact on
perbankan tidak berdampak langsung terhadap the environment. Nonetheless, the Company still puts
masalah lingkungan. Meski begitu, Perseroan tetap great attention to environmental protection efforts and
memberikan perhatian yang besar terhadap upaya prevents global warming from escalating. Therefore,
menjaga kelestarian lingkungan, sekaligus mencegah Bank Bukopin ensures that every business activity
pemanasan global agar tidak semakin memburuk. of the Company does not have a negative impact on
Untuk itu, Bank Bukopin memastikan bahwa setiap the environment.
kegiatan bisnis Perseroan tidak memberikan dampak
negatif terhadap lingkungan.
Pelaksanaan komitmen Perseroan di bidang Implementation of the Company's commitment in

lingkungan, antara lain, dapat dilihat dari kebijakan the environmental area, among others, can be seen
Perseroan yang terkait dengan penyaluran kredit. from the Company's policies on lending. The Company
Perseroan mensyaratkan dokumen hasil studi AMDAL requires documents on the results of AMDAL studies
(Analisa Mengenai Dampak Lingkungan) dari nasabah, (Environmental Impact Analysis) from customers,
khususnya untuk pembiayaan dan investasi proyek- especially for financing and investment of development
proyek pembangunan yang memiliki potensi merusak projects that have potentials in damaging the
lingkungan hidup. Perseroan secara tegas menyatakan environment. The Company explicitly declares that it
bahwa tidak akan membiayai usaha nasabah yang will not finance customers' businesses that will damage
merusak lingkungan. the environment.

Kepedulian terhadap lingkungan menjadi perhatian Environmental awareness becomes a concern for Bank
Bank Bukopin karena Perseroan ingin mengambil peran Bukopin because the Company wants to take a role
dalam mewujudkan wajah bumi yang baik. Bagi Bank in demonstrating a good face of the earth. For Bank
Bukopin, keberlanjutan bumi yang baik sebagai warisan Bukopin, good sustainability of the earth as a legacy
bagi generasi mendatang tak bisa ditawar-tawar. Untuk for future generations is non-negotiable. In order to
mendukung hal itu, Bank Bukopin semaksimal mungkin support this, Bank Bukopin as much as possible applies
menerapkan prinsip 3R (Reuse, Reduce dan Recycle) 3R principles (Reuse, Reduce and Recycle) in its daily
dalam operasional kantor sehari-hari. G4-DMA office operations. G4-DMA
Pelaksanaan Kebijakan Implementation of Policies

Aspek Bahan Material Aspect
Komitmen Perseroan untuk meminimalkan dampak The Company’s commitment to minimize negative
negatif operasional Perseroan terhadap lingkungan impacts of Company’s operations to the environment
hidup telah dilaksanakan dalam operasional Perseroan has been implemented in the Company’s day-to
sehari-hari. Salah satu bentuk kebijakan dan kegiatan day operations. One of the policies and activities
yang telah diterapkan Perseroan terkait dengan applied by the Company with regard to the mitigation
pengurangan dampak operasional Perseroan terhadap of the Company’s operational impacts on the
lingkungan hidup adalah implementasi Aplikasi Surat environment is the implementation of the Electronic
Memorandum Elektronik (SME). Implementasi ini Memorandum Letters Application (EMLA). In the efforts
merupakan perwujudan amanat Undang-Undang No. to comply with Law No. 32 Year 2009 concerning
32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Environmental Protection and Management, the
Lingkungan Hidup. Company has implemented Electronic Memorandum
Letter Application.
Aplikasi SME telah diterapkan sejak tahun 1998 melalui The Electronic Memorandum Letter Application has
Surat Edaran Direksi No. SE/066/DIR/VI/1998 tanggal been implemented since 1998 by virtue of the Board
01 Juni 1998 tentang Ketentuan dan Prosedur Sistem of Directors’ Circular Letter No. SE/066/DIR/VI/1998
Memorandum elektronik. Untuk meningkatkan efisiensi dated June 1, 1998 regarding Provisions and Procedures
dan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi dalam of Electronic Memorandum System. To improve
memasuki era paperless correspondence, sejak tanggal efficiency and optimize the use of technology in the
15 Juni 1998 sistem korespondensi formal intern era of paperless correspondence, on June 15, 1998
Perseroan yang dilakukan di atas kertas, diganti dengan the Company’s internal formal correspondence system
Sistem Memorandum Elektronik. Secara bertahap using papers was replaced by Electronic Memorandum
sistem ini akan terus disempurnakan, sehingga pada System. This system will be continuously enhanced
akhirnya sistem korespondensi Perseroan benar-benar gradually, so in the end, the Company’s correspondence
nir-kertas (paperless). G4-EN1 system will be completely paperless. G4-EN1
Ihwal penggunaan kertas, kami terus berupaya On the use of paper, we keep trying to reduce its use
untuk mengurangi penggunaannya dari tahun ke from year to year. There are various efforts made,
tahun. Ada berbagai upaya yang dilakukan, antara one of them was to use the paper front and back, or
lain, menggunakan kertas secara bolak-balik, atau if possible using used paper. For waste paper, Bank
bila memungkinkan menggunakan kertas bekas. Bukopin delivers its management to third parties for


Untuk limbah kertas, Bank Bukopin menyerahkan recycling. In day-to-day operations, Bank Bukopin does
pengelolaannya kepada pihak ketiga untuk didaur not use the recycled paper products. G4-EN2
ulang. Dalam operasional sehari-hari, Bank Bukopin
tidak menggunakan hasil kertas daur ulang tersebut.
G4-EN2
Upaya lain, dari sisi layanan kepada nasabah, Perseroan Other efforts made by the Company in terms of service
terus mengembangkan berbagai kebijakan agar for the customers are by developing various policies to
penggunaan kertas semakin berkurang. Misalnya, reduce the use of paper. For example, issuing electronic
menerbitkan rekening koran elektronik, layanan checking account, banking services via short message,
perbankan via layanan pesan pendek, phone banking, phone banking, internet banking, etc. With various
internet banking, dan lain-lain. Adanya berbagai conveniences in services and the use of electronic
kemudahan layanan dengan memanfaatkan sarana facilities and infrastructure, automatically, the use of
dan prasarana elektronik, otomatis penggunaan kertas paper is being saved, including paper in ATM outlets.
dapat terus dihemat, termasuk kertas di gerai ATM.
Aspek Energi Energy/Power Aspect

Bank Bukopin menyadari bahwa energi listrik Bank Bukopin realizes that power needs fuel oil as a
membutuhkan bahan bakar minyak sebagai sumber non-renewable energy source for generator. Since the
energi tak terbarukan sebagai pembangkit. Oleh karena availability of fuel oil is becoming more limited, efforts
keberadaan bahan bakar minyak semakin terbatas, in power/energy saving efforts. Bank Bukopin’s efforts
upaya penghematan listrik menjadi penting untuk to save power, among others, are done through the use
dilakukan. Upaya penghematan listrik yang dilakukan of work equipment with lower power consumption, as
Bank Bukopin antara lain dilakukan melalui penggunaan well as efficient use of lighting in the office environment.
peralatan kerja dengan daya konsumsi listrik lebih
rendah, serta melakukan efisiensi pemakaian
penerangan di lingkungan kantor.
Upaya lain untuk menghemat listrik, kebijakan Other effort to save power includes building
pengelolaan gedung terhadap penggunaan listrik management’s policy on power usage for lighting and
untuk penerangan dan AC ditetapkan 8 jam selama jam AC, which is 8 hours during operation hours, while
operasional untuk ruang kerja, sedangkan penggunaan power usage for lighting and AC in ATM and Servers
listrik untuk penerangan dan AC pada ATM dan Server is 24 hours a day, 7 days a week.
dilakukan selama 24 jam 7 hari penuh.
Penggunaan listrik Bank Bukopin Kantor Pusat pada In 2016, the Company’s usage of power in the Head
tahun 2016 tercatat sebesar 173.400 kWh, naik 1,05 Office reached 173,400 kWh, increased by 1.05 percent
persen apabila dibandingkan dengan penggunaan compared to 171,600 kWh in 2015. The increase in
tahun 2015 sebesar 171.600 kWh. Kenaikan penggunaan power/electricity usage was caused by the dynamic
listrik terjadi karena kebutuhan pemakaian Bank needs of the Company at all times (events). Meanwhile,
Bukopin yang dinamis setiap waktu (ada event/acara). the ratio of power usage per employee in 2016 was
Sementara itu, ratio penggunaan listrik per karyawan 28.99 kWh, increased by 7.73 percent compared to
pada tahun 2016 adalah 28,99 kWh, naik 7,73 persen 26.91 kWh per employee in 2015. G4-EN3
apabila dibandingkan dengan rasio penggunaan listrik
karyawan pada tahun 2015 sebesar 26,91 kWh per
karyawan. G4-EN3

Aspek Air Water Aspect

Sama seperti listrik, pasokan air bersih juga kian Similar to power, supply of clean water is getting more
terbatas. Sebab itu, Perseroan juga berkomitmen untuk limited. Hence, the Company is also committed to make
melakukan penghematan. Hal itu, antara lain, ditempuh savings. One of the ways to do this is by using recycled
dengan melakukan sosialisasi penghematan terhadap water for a number of needs such as watering plants.
penggunaan sumber daya air di lingkungan kantor, Water saving is also done by checking routinely water
serta melakukan pengecekan secara rutin instalasi installation in order to immediately find and fix any
air sehingga dengan cepat diketahui dan dilakukan leakage.
perbaikan apabila ada kebocoran.
Bank Bukopin hanya menggunaan air dari PDAM dan The Company only uses water from PDAM and does
sama sekali tidak menggunakan air tanah. Volume not use groundwater at all. In 2016, the volume of
penggunaan air PDAM pada tahun 2016 tercatat PDAM water usage in reached 33,923 cubic meters,
sebanyak 33.923 meter kubik, naik 35,05 persen increased by 35.05 percent compared to 25,119 cubic
apabila dibandingkan dengan penggunaan air pada meters in 2015. Increase in the volume of water usage
tahun 2015 sebanyak 25.119 meter kubik. Kenaikan was caused by the increasing number of the Company’s
volume penggunaan terjadi karena jumlah karyawan employees and customers. G4-EN8
dan nasabah Bank Bukopin terus meningkat. G4-EN8
Rasio penggunaan air per karyawan pada tahun 2016 In 2016, the ratio of water usage per employee was
adalah sebanyak 5,67 meter kubik per karyawan, naik 5.67 cubic meters, increased by 43.91 percent 3.94
43,91 persen apabila dibandingkan tahun 2015 dengan cubic meters in 2015.
rasio penggunaan air per karyawan sebanyak 3,94
meter kubik.
Ihwal air limbah, Perseroan tidak menghasilkan In regard to wastewater, the Company does not produce
limbah bahan berbahaya dan beracun dalam kegiatan hazardous and toxic waste materials in its operational
operasionalnya. Pengelolaan limbah cair domestik activities. The management of domestic wastewater
dilakukan dengan menggunakan septic tank sehingga is done by using septic tank; hence it does not incur
tidak menimbulkan beban biaya pengolahan, terkecuali any cost for processing, except for the provision of
bila untuk penyediaan kantor baru dimana biaya sudah new office where the cost is already included in the
termasuk dalam investasi kantor tersebut. investment for the office.
Aspek Emisi Emission Aspect

Kepedulian Bank Bukopin terhadap lingkungan juga The Company’s awareness towards the environment is
ditunjukkan dengan menekan emisi gas buang mobil also shown by reducing gas emission from motorized
operasional guna mengurangi pencemaran udara. vehicles in order to reduce air pollution. In this regard,
Dalam hal ini, mobil operasional Bank Bukopin the Company’s operational vehicles are owned by third
merupakan milik pihak ketiga, dan Perseroan party, and the Company requires the age of vehicles to
mensyaratkan usia mobil-mobil tersebut maksimal be maximum five years. Hence, it can be ensured that
lima tahun. Dengan demikian bisa dipastikan bahwa gas emission of the Company’s operational vehicles


emisi gas buang mobil operasional di bawah ambang is below the threshold. In 2016, number of renewed
batas. Pada tahun 2016, jumlah mobil yang diremajakan cars was 26 out of 391 operational vehicles (6.65%)
sebanyak 26 dari total 391 kendaraan operasional for Jadetabek operations, Outside Jadetabek Branch,
(6,65%) untuk operasional Jadetabek, Cabang Luar Division Head, and General Manager. Another effort to
Jadetabek, Kepala Divisi, dan General Manager. Upaya reduce air emissions is through the use of high-octane
lain untuk menekan emisi udara dilakukan melalui fuel for the Company's operational vehicles. G4-EN21
penggunaan bahan bakar beroktan tinggi untuk mobil
operasional Perseroan. G4-EN21
Jumlah Kendaraan Operasional dan Peremajaan

Number of Operational Vehicles and Renewal
Kendaraan Jumlah Yang Diremajakan Jumlah Kendaraan
No
Vehicles Number of Renewed Vehicles Number of Vehicles
1 Operasional Jadetabek 9 151
Jadetabek Operations
GM
2 General Manager
- 9
3 Kadiv - 23
Division Head
Cabang Luar Jadetabek
4 Outside Jadetabel Branch
17 208
TOTAL 26 391
Sementara itu, untuk mengurangi emisi bahan perusak In order to reduce ozone depleting substances, the
ozon, Perseroan melakukan kebijakan penggunaan Company made the policy for using environmentally-
refrigeran (zat pendingin) ramah lingkungan untuk friendly refrigerant for air conditioner, such as R-32.
mesin pengatur suhu ruangan (air conditioner), seperti In addition to being environmentally-friendly, the
R-32. Selain lebih ramah lingkungan, refrigeran tersebut refrigerant is also able to reduce the use of power.
juga mampu menekan penggunaan listrik. G4-EN20 G4-EN20
Dalam upaya mengurangi pemanasan global, Bank In the effort to reduce global warming, the Company
Bukopin ikut menggiatkan penanaman pohon, also promotes tree planting, greening or establishment
penghijauan atau pembuatan taman. Berkaitan of parks/garden. In relation to biodiversity, the
dengan keanekaragaman hayati, selama ini Perseroan Company does not own or rent operation location
tidak memiliki atau menyewa lokasi operasional yang which is in or adjacent to protected area with high
berada atau berdekatan dengan kawasan lindung level of biodiversity. Hence, there was no significant
dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi. Dengan impact between the Company’s operation and the
demikian, tidak ada dampak yang signifikan antara possibility of disturbed protected area or areas with
kegiatan operasional Perseroan dengan kemungkinan high biodiversity. G4-EN11, G4-EN12
terganggunya kawasan lindung atau kawasan yang
memiliki keanekaragaman hayati tinggi. G4-EN11,
G4-EN12

Aspek Kepatuhan Compliance Aspect

Selain menggerakkan semua insan Bank Bukopin In addition to encouraging all of the Company’s people
agar menjaga dan melestarikan lingkungan dengan to maintain and preserve the environment through
berbagai kebijakan internal, Perseroan juga senantiasa various internal policies, the Company keeps educating
melakukan edukasi kepada nasabah ihwal pentingnya the customers regarding the importance of preserving
kelestarian lingkungan. Selain itu, Perseroan juga turut the environment. In addition, the Company also plays
berperan aktif mendukung berbagai kegiatan dan an active role in supporting various environmental-
kampanye bertema lingkungan, baik yang dijalankan themed campaigns and campaigns, whether run by the
pemerintah, organisasi kemasyarakatan, kalangan government, community organizations, academics, and
akademisi, maupun elemen masyarakat lainnya untuk other community elements to raise public awareness
meningkatkan kesadaran masyarakat dan menjaga and maintain environmental quality. This is important
kualitas lingkungan hidup. Hal itu penting dilakukan to be done because the Company believes that
karena Perseroan meyakini bahwa kelestarian environmental sustainability will be more maintained
lingkungan akan semakin terjaga apabila ada komitmen if there is a mutual commitment to preserve it.
bersama untuk menjaganya.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap lingkungan, As a form of caring for the environment, the Company is
Perseroan selalu terbuka jika ada laporan pengaduan always open for complaint report from the community
dari masyarakat terhadap dampak lingkungan yang regarding the environmental impact which might have
mungkin timbul berkaitan dengan operasional occurred related to the Company’s operation. However,
Perseroan. Namun demikian, pada masa pelaporan in 2016 reporting, the Company did not get any fine
2016, Perseroan tidak mendapat denda atau sanksi or sanction in relation to non-compliance with laws
berkaitan dengan ketidakpatuhan terhadap undang- concerning environmental issue. G4-EN29
undang yang berkaitan dengan masalah lingkungan.
G4-EN29



Kinerja Sosial
Keberlanjutan
Sustainable Social
Performance
Kinerja Sosial Keberlanjutan
SUSTAINABLE SOCIAL PERFORMANCE
Pada tahun 2016, usia Bank Bukopin genap 46 tahun. In 2016, Bank Bukopin's celebrated its 46th anniversary.
Dalam rentang waktu lebih dari 4,5 dasawarsa, dengan Within a period of more than 4.5 decades, Bank Bukopin
bangga Bank Bukopin berkiprah dan melayani nasabah proudly acts and serves customers in Indonesia. In the
di Indonesia. Di tengah persaingan industri perbankan midst of the increasingly competitive banking industry,
yang kian ketat, keberadaan Bank Bukopin yang kian the Company’s presence is becoming stronger, and
kokoh, bahkan bisa melanjutkan tradisi kinerjanya can even continue its positive performance tradition,
yang positif, menjadi bukti bahwa Bank Bukopin proving that Bank Bukopin’s presence is becoming
kehadirannya kian diterima masyarakat. more accepted by the public.
Penerimaan masyarakat tersebut menandakan The acceptance by the public indicates that Bank
bahwa Bank Bukopin memberi manfaat, dan hal Bukopin is benefiting, and it is to be thanked for.
itu patut disyukuri. Sebab, sejak awal berdiri, Bank Because, since its inception, Bank Bukopin is committed
Bukopin memang berkomitmen untuk memberikan to provide maximum benefit to the public and the
manfaat sebesar-besarnya kepada masyarakat dan environment around the Company operates. As an
lingkungan di sekitar Perseroan beroperasi. Sebagai appreciation of the acceptance, Bank Bukopin will
apresiasi atas penerimaan itu, Bank Bukopin akan terus continue to improve its service quality and innovate
meningkatkan kualitas layanan dan melakukan inovasi products to improve its benefits.
produk sehingga manfaatnya lebih terasa lagi.
Sejalan dengan apresiasi terhadap masyarakat, sebagai In line with the public appreciation, as a responsible
korporasi yang bertanggung jawab, Bank Bukopin juga corporation, Bank Bukopin also rewards and honors
memberikan penghargaan dan penghormatan yang its employees. It is because of their hard work and
tinggi kepada karyawan. Sebab, atas jerih payah dan dedication that Bank Bukopin could achieve its best
dedikasi mereka itulah, Bank Bukopin bisa mencapai performance in 2016 and continue to sustainable in
kinerja terbaik pada tahun 2016 dan terus berkelanjutan the future. G4-DMA
pada masa-masa mendatang. G4-DMA

Ketenagakerjaan dan
Kenyamanan Bekerja
Employment and Work Convenience
Sebagai perusahaan yang taat azas dan taat aturan, As a company that adheres to principles and rules,
Perseroan berusaha untuk mematuhi semua aturan the Company strives to comply with all rules and
dan perundangan yang berlaku. Terlebih dengan status regulations. Especially with regard to its status as a
Perseroan sebagai Perusahaan Publik, pengawasan publicly listed company, the Company increases its
terhadap operasional Perseroan menjadi lebih supervision on the Company’s operations.
ketat lagi.
Di bidang ketenagakerjaan, Perseroan berupaya untuk In employment field, the Company strives to comply
mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang with all laws and regulations in force related to
berlaku terkait bidang ketenagakerjaan. Perseroan employment. The Company pays a great attention
memberikan perhatian dan komitmen yang tinggi and is highly committed to terms of equality in gender,
dalam hal kesetaraan gender dan kesempatan kerja, employment opportunities, job training to increase the
pelatihan kerja untuk meningkatkan profesionalisme employees’ professionalism as well as in commensurate
karyawan serta sistem imbal jasa yang sepadan. reward system.
Pada 31 Desember 2016, jumlah karyawan Bank Bukopin On December 31, 2016 there were 6,068 employees of
tercatat sebanyak 6.068, turun 4,86 persen dibanding the Company recorded, which was a decline of 4.86%
tahun 2015 sebanyak 6.378 orang. Penurunan terjadi compared to 6,378 employees in 2015. The decline was
karena Perseroan melanjutkan kebijakan program due to the continuation of the Company’s policy from
tahun sebelumnya, yaitu mengoptimalkan produktivitas previous year, namely optimization of human resources
sumber daya manusia dengan penerapan zero growth. productivity through zero growth implementation.

Ketenagakerjaan dan Kenyamanan Bekerja
Dalam hal pengisian posisi-posisi kosong atau In filling in vacant positions or replacing employees
hanya untuk menggantikan karyawan yang telah that have ended their contract, resigned or retired,
putus kontrak, resign atau pensiun, Bank Bukopin the Company prioritized internal transfer.
memprioritaskan pengisian dari mutasi internal.
Walau begitu, Perseroan tetap menjaring karyawan Nonetheless, the Company continues recruiting new
baru untuk regenerasi. Pada tahun 2016, Bank Bukopin employees for regeneration. In 2016, Bank Bukopin
merekrut 298 karyawan baru, baik yang berstatus recruited 298 new employees, both with pro-hire status
pro-hire maupun fresh graduate, untuk mengisi berbagai and fresh graduates, to fill various positions. G4-LA1
posisi yang ada. G4-LA1
Komposisi karyawan Bank Bukopin berdasarkan gender, Composition of the Company’s employees by gender,
kelompok usia dan pendidikan per 31 Desember 2016 age group and education level as of December 31, 2016
adalah sebagai berikut: G4-LA12 are as follows: G4-LA12
Tabel Komposisi Karyawan berdasarkan Gender

Table of Composition of the Company’s Employees by Gender
Status Gender
2016 2015
Gender Status
Laki-laki 3.653 3.750
Male
Perempuan 2.415 2.628

Female
TOTAL 6.068 6.378
Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia

Table of Composition of the Company’s Employees by Age
Usia
2016 2015
Age
≤ 25 Tahun 680 1.151
≤ 25 years of age
> 25 - 30 Tahun
1.986 1.948
> 25 - 30 years of age
> 30 - 35 Tahun 1.198 1.213
> 35 - 40 Tahun
866 822
> 40 - 45 Tahun 563 532
> 45 - 50 Tahun
469 444
> 50 Tahun 306 268
> 50 years of age
TOTAL 6.068 6.378

Ketenagakerjaan dan Kenyamanan Bekerja

Tabel Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan

Table of Composition of the Company’s Employees by Education Level
Jenjang Pendidikan
2016 2015
Education Level
Hingga SMA (sederajat) 726 755
High School (Equivalent)
Diploma - Sarjana
5.188 5.470
Diploma – Bachelor’s Degree
Pasca Sarjana - Doktoral 154 153
Master’s Degree – Doctorate
TOTAL 6.068 6.378
Selain karyawan tetap dan kontrak, Bank Bukopin In addition to permanent employees and contractors,
juga mempekerjakan tenaga kerja outsourcing (alih Bank Bukopin also employs outsourced workers
daya) yang dipasok oleh perusahaan pemasok tenaga (outsourcing) supplied by the Company's partner
kerja mitra Perseroan. Jumlah tenaga outsourcing per for manpower supplier. The number of outsourced
31 Desember 2016 adalah sebanyak 2.156 orang. personnel as per December 31, 2016 is 2,156 people.
Terkait alih daya yang ada, Bank Bukopin telah In relation to outsourcing, Bank Bukopin has created
membuat roadmap untuk pekerjaan yang tidak dapat a roadmap for non-transferable work.
dialihdayakan.
Adapun kriteria pekerjaan penunjang yang dapat The criteria for supporting works that can be done by
dilakukan oleh tenaga kerja alih daya adalah pekerjaan outsourcing workers are the type of works that meet
dengan kategori sebagai berikut: the following categories:
1. Berisiko rendah; 1. Low risk;
2. Tidak membutuhkan kualitas kompetensi yang 2. Does not require a high quality of competence
tinggi di bidang perbankan; in banking;
3. Tidak terkait langsung dengan proses pengambilan 3. Not directly related to the decision-making process
keputusan yang mempengaruhi operasional bank. affecting bank operations.
Dalam operasional sehari-hari, Bank Bukopin tidak In its daily operations, the Company does not hire
mempekerjakan tenaga anak, dan semua pegawai minors, and all employees work according to their
bekerja sesuai jam kerja masing-masing tanpa ada respective working hours without any coercion.
paksaan. Komitmen tidak adanya eksploitasi pekerja Commitment to no exploitation of minors and forced
anak dan kerja paksa juga menjadi prasayarat yang labor also becomes the prerequisite set by the Company
ditentukan Perseroan dalam menjalin kerjasama in building relationship with supplier company, such as
dengan perusahaan pemasok, seperti penyedia jasa contract labor supplier. In the reporting period, there
tenaga kerja tidak tetap. Pada masa pelaporan, tidak was no negative impact or potential negative impact
ada dampak negatif dan potensial terhadap praktik for employment practice in the supply chain. There
ketenagakerjaan dalam rantai pasokan. Juga, tidak ada was also no complaint related to employment practice.
pengaduan berkaitan dengan praktik ketenagakerjaan. G4-HR5, G4-HR6, G4-LA15, G4-LA16
G4-HR5, G4-HR6, G4-LA15, G4-LA16

Kesejahteraan Karyawan
Employee Welfare
Karyawan Bank Bukopin terdiri dari karyawan tetap Bank Bukopin’s employees consist of permanent
dan kontrak. Perbedaan status tersebut mempengaruhi employees and contractors. This status difference
tunjangan yang diberikan Perseroan kepada karyawan. affects the allowance provided to employees. For
Kepada karyawan tetap, Perseroan memberikan gaji/ permanent employees, the Company provides salary/
upah dan tunjangan bulanan, memiliki hak untuk wage and monthly allowance, rights for various leaves
beragam cuti (cuti tahunan, cuti bersama, cuti panjang, (annual leave, mutual leave, sabbatical, Hajj Pilgrimage
cuti menunaikan haji bagi yang beragama Islam, cuti leave for Moslem employees, extra leave –for example,
ekstra –misalnya melangsungkan pernikahan, cuti sick leave and unpaid leave), not coming to work on
karena sakit, dan cuti di luar tanggungan), tidak masuk the first and second day of period, and rest rights for
bekerja pada hari pertama dan kedua waktu haid, serta those who will give birth.
hak istirahat bagi yang mau melahirkan.
Jika karyawan tetap memiliki berbagai hak seperti If employees obtain various rights as mentioned above,
tersebut di atas, maka karyawan kontrak memiliki then contract employees also have the same rights.
hak-hak yang sama. Pada dasarnya, antara karyawan Basically, the difference between permanent employees
tetap dengan karyawan kontrak yang berbeda hanya and contract employees is only the work duration.
soal jangka waktu kerja. Prosedur yang berlaku di Based on the procedures applied in the Company,
Perseroan, sebelum menjadi karyawan tetap, maka before becoming a permanent employee, the person
karyawan tersebut menjadi karyawan kontrak terlebih shall spend two years as contractor. If the result of the
dulu selama dua tahun. Apabila hasil review selama contractor’s review during the contract states that the
kontrak menyatakan bahwa karyawan tersebut person is qualified, then he/she shall be appointed
memenuhi kualifikasi, maka yang bersangkutan as permanent employee. If the result of the review
diangkat menjadi karyawan tetap. Apabila hasil review shows the opposite result, then the contract employees
menunjukkan hasil sebaliknya, maka karyawan kontrak contract shall be terminated and the person shall not
tersebut tidak diangkat atau diputus kontraknya. be appointed as permanent employee. G4-LA2
G4-LA2
Di luar gaji/upah, tunjangan bulanan, dan pensiun, In addition to salary/wage, monthly allowance, and
karyawan tetap pasti akan menjalani pensiun pada usia pension, employees are ensured to have retirement in
tertentu. Sebelum karyawan memasuki masa pensiun, a certain age. Prior to employees entering retirement,
Perseroan memiliki kebijakan Masa Pra-Pensiun the Company has Pre-Pension policy as follows:
sebagai berikut:
1. Untuk memberikan kesempatan kepada pekerja 1. To provide opportunity for employees to prepare
untuk mempersiapkan diri dalam memasuki masa themselves for retirement, then for the last 6 (six)
pensiun, maka pada 6 (enam) bulan terakhir masa months of their tenure, they will be relieved of their
kerja, pekerja dibebastugaskan dari pekerjaannya job (Retirement Preparation Period).
(Masa Persiapan Pensiun).
2. Selama masa persiapan pensiun, pekerja 2. During the pension preparation period, employees
mendapatkan gaji pokok, tunjangan makan dan receive basic salary, food and transport allowance
transport serta tunjangan posisi. and position allowance.
Untuk menyiapkan karyawan yang akan pensiun bisa To prepare the retiring employees to be able to
memenuhi kebutuhan hidupnya secara berkualitas, fulfill their lives’ needs with quality, the Company
Perseroan mengadakan sejumlah pelatihan ketrampilan held a number of skills training for those in their
kepada mereka di masa pra-pensiun. pre-retirement period.

Turn Over Karyawan

Employee Turn Over
Ihwal turn over karyawan, Perseroan berupaya untuk In relation to employee turnover, the Company strives
mengelola tingkat turn over karyawan dengan sebaik- to do its best in managing employee turnover level,
baiknya. Salah satu upaya yang dilakukan adalah one of which by constantly reviewing existing policies
senantiasa melakukan review terhadap kebijakan- related to remuneration and benefits package for its
kebijakan yang ada terkait remunerasi dan paket benefit employees. Besides material rewards, improvement
bagi karyawan. Selain hal-hal bersifat materi, perbaikan has always been done in order to create a conducive
senantiasa dilakukan dalam rangka menciptakan and fun working environment for employees.
lingkungan kerja yang kondusif dan menyenangkan
bagi karyawan.
Dengan lingkungan kerja yang baik, membuat tingkat With such a good working environment, the Company’s
turn over karyawan Perseroan cenderung rendah. employee turnover rate tends to be low. In 2016,
Sepanjang tahun 2016, Perseroan melakukan terminated the employment of 581 employees
pemutusan hubungan kerja terhadap 581 orang, atau consisting or 9.4% of total employees of 5,981
9,4 persen dari keseluruhan karyawan 5.981 orang. employees. G4-LA1
G4-LA1
Kesehatan Dan Keselamatan Kerja

Occupational Health and Safety
Bank Bukopin selalu berupaya menjamin kesehatan dan The Company always tries to ensure employees’
keselamatan karyawannya pada saat bekerja. Dalam occupational health and safety. In terms of health of
hal kesehatan karyawan dan keluarganya, Perseroan its employees and their families, the Company registers
mendaftarkan karyawannya kepada BPJS Kesehatan all of its employees to Health BPJS/BPJS Kesehatan
yang sifatnya mandatory. Selain itu, Bank Bukopin juga (mandatory). In addition, the Company provides
menyediakan layanan kesehatan bekerja sama dengan healthcare services in partnership with commercial
perusahaan asuransi kesehatan komersial dengan health insurance company through in patient care,
benefit atau manfaat rawat inap, rawat jalan, rawat out-patient care, dental care and childbirth insurances,
gigi maupun melahirkan, fasilitas Dokter Perusahaan the Company’s doctors who are always standby at the
yang siaga di kantor, bantuan biaya kacamata dan office, prescription glasses and childbirth benefits.
melahirkan. Asuransi kesehatan dapat digunakan Health insurance can be used in most hospitals in major
di sebagian besar rumah sakit di kota-kota besar, cities including the cities where there is Bank Bukopin
termasuk kota-kota dimana terdapat Kantor Cabang Branch Office. G4-DMA
Bank Bukopin. G4-DMA
Dokter Perusahaan yang siaga di kantor bisa The Company’s doctors who standby at the office can
dimanfaatkan oleh karyawan sebagai pertolongan be used by employees as first aid when their health
pertama di saat kesehatannya menurun sehingga condition are declining and interrupting their work
mengganggu aktivitas kerjanya (first aid medical help). performance (first aid medical help). In addition, it can
Selain itu, juga menjadi tempat konsultasi kesehatan also be a place for medical consultation.
karyawan.

Turn Over Karyawan
Employee Turn Over
Sebagai langkah pencegahan, secara rutin Bank As a precautionary measure, the Company holds
Bukopin mengadakan edukasi kesehatan kepada routine health education to its employees through
karyawan melalui seminar dan talk show kesehatan seminars and healthy talks that are usually coupled
(healthy talk) yang biasanya juga dibarengi dengan with free medical checkup.
medical check up gratis.
Bank Bukopin juga mendaftarkan karyawannya The Company also registered its employees in BPJS
dalam Program BPJS Ketenagakerjaan dimana selain Employment/BPJS Ketenagakerjaan Program where
Jaminan Hari Tua, Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan in addition to Pension Plan, accident insurance, life
Kematian, mulai bulan Juli 2015 juga mengikutsertakan insurance, starting July 2015, the Company also
karyawannya dalam Program Jaminan Pensiun yang registered its employees in Pension Insurance Program
diselenggarakan BPJS Ketenagakerjaan. run by Employment BPJS.
Sebagai salah satu langkah pencegahan kecelakaan As one of the prevention measures of occupational
kerja di ruangan kantor, Bank Bukopin senantiasa accidents in the office, the Company always
memberikan sosialisasi terkait penggunaan disseminates the safe use of work equipment, for
peralatan kerja secara aman. Misalnya, penggunaan example: the use of the Company’s electrical equipment
peralatan listrik yang standar dari Perusahaan, selalu standards, always turn off the computer and other
mematikan komputer dan alat listrik lain apabila tidak electrical equipment when not in use.
dipergunakan.
Bank Bukopin melalui perusahaan pengelola gedung Through the building management company, the
juga rutin menyelenggarakan simulasi penanganan Company regularly organizes simulation handling and
dan evakuasi apabila terjadi bencana alam atau evacuation in the event of a natural disaster or a fire.
kebakaran. Pemasangan rambu-rambu evakuasi juga Evacuation signposts are also installed at various points.
telah dilakukan di berbagai titik. Pemeriksaan dan Inspection and maintenance of safety equipment such
perawatan peralatan keselamatan, seperti tabung as fire extinguishers and alarms are also routinely
pemadam kebakaran dan alarm juga rutin dilakukan. performed. In terms of building maintenance as well as
Ihwal perawatan gedung dan sarana di dalamnya, its facilities, all of these are already included in service
semua termasuk dalam service charge yang dibayarkan charge paid by the Company to building management.
Bank Bukopin kepada perusahaan pengelola gedung.
Dengan berbagai upaya yang dilakukan Perseroan, With various efforts made by the Company, in 2016
sepanjang tahun 2016 tidak ada karyawan yang there was no employee who experienced minor injury,
mengalami cidera ringan, berat, bahkan kematian, severe injury, or even death caused by the work they
akibat pekerjaan yang dijalaninya. Juga tidak ada do. There was also no report about employee who
laporan mengenai karyawan yang terkena penyakit atau suffered from certain disease related to their daily work.
berisiko terkena penyakit tertentu yang terkait dengan More detailed elaboration regarding work health and
pekerjaannya sehari-hari. Uraian lebih rinci mengenai safety is covered in the Collective Labor Agreement,
kesehatan dan keselamatan kerja tercakup dalam Chapter XV on Health Insurance, of which contains,
Perjanjian Kerja Bersama, Bab XV tentang Jaminan among others inpatient, outpatient, dental care, eye
Kesehatan. Di dalamnya, antara lain, mengatur tentang care, and childbirth. G4-LA6, G4-LA7, G4-LA8
perawatan umum (rawat jalan), perawatan rumah sakit
(rawat inap), perawatan gigi, perawatan mata, dan
perawatan melahirkan anak. G4-LA6, G4-LA7, G4-LA8

Kesetaraan dalam Program

Pendidikan dan Pelatihan G4-LA9
Equality in Education and Training Programs G4-LA9
Untuk meningkatkan skill dan kapasitas karyawan In order to improve employees’ skills and capacity
untuk menunjang operasional perusahaan, Perseroan to support the Company’s operations, the Company
menyelenggarakan program pendidikan dan pelatihan. organizes education and training programs. Every
Setiap karyawan Perseroan memiliki kesempatan employee of the Company has an equal opportunity
yang sama untuk mengikuti program pendidikan dan to participate in education and training programs.
pelatihan, hanya saja dalam pelaksanaan program ini However, the programs to be held should be
harus disesuaikan dengan kebutuhan dan rencana tailored in accordance with the Company’s need and
pengembangan perusahaan. Adapun dana pendidikan development plan. Throughout 2016, education fund
untuk pengembangan kompetensi karyawan Bank for competency building of the Company’s employees
Bukopin selama 2016 adalah sebesar Rp72,06 miliar, was IDR72.06 billion, increased by 24.98% compared
naik 24,98 persen dibanding tahun 2015 sebesar to IDR57.66 billion in 2015.
Rp57,66 miliar.
Tabel Biaya Pengembangan Kompetensi Karyawan

Table of Employees’ Competency Building Cost
Uraian Peningkatan Peningkatan (%)
2016 2015
Description Increase Increased (%)
Pendidikan dan Pelatihan Rp72.062.062.699 Rp57.659.683.789 Rp14.402.378.910 24,98
Education and Training
Remunerasi, Mutasi dan Promosi G4-LA11, G4-LA13

Remuneration, Transfer, and Promotion G4-LA13, G4-LA11
Bank Bukopin senantiasa memperhatikan kesejahteraan The Company always pays attention to the welfare
karyawannya, salah satunya melalui strategi remunerasi of its employees, one of them through remuneration
yang selalu dikaji ulang sesuai dengan kebutuhan strategy under constant review in accordance with the
Perusahaan dan menjaga competitiveness dengan Company’s need and by maintaining competitiveness
industri, yang selanjutnya dapat mendukung kinerja in the industry, which in turn can support superior
yang unggul dalam pencapaian target Bank Bukopin. performance in achieving the targets of the Company.
Sistem remunerasi Bank Bukopin bertujuan untuk The Company’s remuneration system aims to
mendukung sasaran strategi perusahaan. Sehingga support the Company’s strategic objectives. A good
diharapkan dengan adanya sistem remunerasi yang remuneration system is expected to be able to support
baik akan mendukung daya saing perusahaan di the Company’s competitiveness in Banking industry.
Industri Perbankan. Bank Bukopin menerapkan konsep The Company applies Total Remunerations concept,
Total Remunerations, dimana remunerasi yang diberikan where remuneration is not merely based on cash,
tidak hanya bersifat cash basis namun juga disediakan but also provides various benefits and facilities that
berbagai benefit dan fasilitas yang diperuntukkan untuk motivate and retain employees.
memotivasi dan mempertahankan karyawan.

Kesetaraan dalam Program Pendidikan dan Pelatihan G4-LA9
Struktur remunerasi Bank Bukopin yang sifatnya cash The Company’s remuneration structure consists of
terdiri dari basic pay dan incentive pay, di mana basic basic pay and incentive pay. Basic pay is a regular
pay merupakan remunerasi yang rutin diterima oleh remuneration received by employees every month,
karyawan setiap bulan, sementara incentive pay while incentive pay is a remuneration based on
merupakan remunerasi yang didasarkan atas kinerja employee performance. Incentive pay is used as a
karyawan. Incentive pay digunakan sebagai pemanis sweetener which is one way to attract, motivate and
yang menjadi salah satu cara menarik, memotivasi, dan simultaneously retain superior performers. Review
sekaligus mempertahankan karyawan yang berkinerja on the remuneration system is regularly performed
unggul. Pengkajian ulang terhadap sistem remunerasi by referring to the Company’s internal capability and
tersebut secara berkala dilakukan mengacu pada external conditions (inflation rate and economy).
kemampuan internal Perusahaan dan kondisi eksternal
(tingkat inflasi dan perekonomian).
Hak Asasi Manusia Human Rights

Bank Bukopin berkomitmen penuh untuk menghargai The Company is fully committed to appreciate human
hak asasi manusia dalam menjalankan usaha, baik rights in running its business, both in the Company’s
dalam layanan maupun di internal Perseroan. Dalam service and internal organization. In this case, the
hal ini, Perseroan meyakini bahwa semua orang Company believes that all people are equal and
setara dan memiliki kedudukan yang sama tanpa have the same position regardless of factors like
harus melihat faktor suku, agama, ras, gender, dan ethnicity, religion, race, gender, and culture. With this
budaya. Dengan komitmen seperti itu, maka Perseroan commitment, the Company is against any practice
menentang segala bentuk praktik yang melanggar hak which violates human rights, in verbal or in action.
asasi manusia, baik melalui ucapan maupun tindakan. G4-HR 2
G4-DMA
Perseroan juga berkomitmen untuk tidak The Company is also committed to never employ minors
mempekerjakan anak di bawah umur atau memaksa or force employees to work with minimum wage which
karyawan bekerja dengan upah minim yang can harm physical, mental and moral development of
membahayakan perkembangan fisik, mental, moral employees. G4-HR5
karyawan. G4-HR5
Jika terjadi diskriminasi atau pelecehan, Perseroan telah If there is discrimination of harassment, the Company
memiliki standar baku yang tepat dan cepat, dengan already has proper and swift standards, by taking
melakukan tindakan sesuai norma dan perundangan action in line with the existing norms and laws, and by
yang berlaku, serta membuat skema preventif agar developing preventive scheme so that it will not happen
hal tersebut tidak terjadi lagi di kemudian hari. Jika again in the future. If there is a harassment case, the
terjadi kasus pelecehan, Perseroan berkomitmen Company is committed to protect the confidentiality
untuk melindungi kerahasiaan semua pihak, termasuk of all parties, including victim, suspected perpetrator,
korban, terduga pelaku, dan pemberi informasi. Pada and individual providing information. In the reporting
tahun pelaporan, tidak ada laporan mengenai praktik year, there was no report on discrimination practice
diskriminasi yang terjadi di Perseroan. G4-HR3 which happened in the Company. G4-HR3
Penghargaan kepada hak asasi manusia juga Appreciation to human rights is also materialized by the
diwujudkan Perseroan dengan memberikan kebebasan Company by providing the freedom of association for
untuk berserikat bagi karyawan untuk aktif dalam employees, to be active in the labor union. Previously,


Serikat Pekerja. Sebelumnya, di lingkungan Perseroan there are 2 (two) labor unions in the Company i.e.,
terdapat 2 (dua) organisasi serikat pekerja (SP), yaitu SP99 established on November 12, 1999 and Bukopin
SP99 yang didirikan sejak 12 Nopember 1999, dan Labor Union established on August 2, 2011. Based on
Serikat Pekerja Bukopin (SPB) yang berdiri sejak 2 SP 99 Great Deliberation, agreed by both SPS, they
agustus 2011. Berdasarkan hasil Mubes SP 99 dan both merged into a new Labor Union. Currently, an
SPB disepakati bahwa kedua SP melebur menjadi satu SP called PT Bank Bukopin, Tbk. Labor Union (SPBB)
dengan mendirikan SP baru. Saat ini telah terbentuk established on August 11, 2015.
SP baru bernama Serikat Pekerja PT Bank Bukopin Tbk
(SPBB) yang didirikan pada 11 Agustus 2015 .
Perjanjian Kerja Bersama telah ditandatangani oleh The Collective Labor Agreement was signed by the
Perseroan dan Serikat Pekerja. Perjanjian Kerja Bersama Company and Labor Union. The Collective Labor
tersebut telah disahkan oleh instansi yang berwenang Agreement was validated by institution authorized in
di bidang ketenagakerjaan, sesuai keputusan Direktur the area of employment, in line with the decision of the
Jenderal Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan Directorate General of Industrial Relation Development
Sosial Tenaga Kerja No.Kep.109/PHIJSK-PKKAD/PKB/ and Labor Social Security No.Kep.109/PHIJSK-PKKAD/PKB/
VII/2015 tanggal 14 Juli 2015 tentang pendaftaran VII/2015 dated July 14, 2015 concerning the registration
Perjanjian Kerja Bersama PT Bank Bukopin,Tbk. of Collective Labor Agreement of PT Bank Bukopin, Tbk.
Sebagai perwujudan kesepakatan yang tertuang As a manifestation of the agreement set out in the
dalam Perjanjian Kerja Bersana, Bank Bukopin dan Collective Labor Agreement, Bank Bukopin and Labor
Serikat Pekerja senantiasa melakukan rapat koordinasi Union continue to conduct monthly coordination
rutin bulanan untuk membahas kebijakan-kebijakan meeting regularly to discuss the latest company policies.
perusahaan terbaru. Perjanjian Kerja Bersama tersebut Labor Collective Agreement will be renewed every 2
akan diperbaharui setiap 2 tahun dan akan dilakukan years and negotiations will be made to create an update
perundingan untuk menciptakan pembaruan Perjanjian to the Collective Labor Agreement by 2017.
Kerja Bersama pada tahun 2017.
Penghargaan terhadap praktik menghargai hak Award for practice of appreciating human rights was
asasi manusia juga menjadi salah satu patokan yang also one of the benchmarks used by the Company to
dipakai Perseroan dalam menjalin kerjasama dengan build relationship with partner companies or suppliers.
perusahaan rekanan atau pemasok. Pada tahun In the reporting period, there was no report about
pelaporan, tidak ada laporan tentang pelanggaran human rights violation in the Company or in supplier
hak asasi manusia di Perseroan maupun di perusahaan company. G4-HR4, G4-HR12
pemasok. G4-HR4, G4-HR12
Dalam operasional sehari-hari, Bank Bukopin yang In its daily operation, Bank Bukopin who operates in 23
beroperasi di 23 provinsi di Indonesia sangat terbuka provinces in Indonesia has high possibility to come into
kemungkinan untuk bersentuhan dengan masyarakat contact with indigenous people in each area. Moreover,
adat di setiap daerah. Bahkan, masyarakat adat indigenous people are one of the targets of service of
merupakan salah satu sasaran layanan Perseroan. the Company. To this end, the Company upholds the
Untuk itu, Perseroan senantiasa menjunjung tinggi rights of these indigenous people.
hak-hak masyarakat adat tersebut.
Masyarakat adat tak lain adalah "Komunitas-komunitas Indigenous people are none other than “Communities
yang hidup berdasarkan asal usul leluhur secara turun- who live based on the ancestral origins of hereditary in
temurun di atas suatu wilayah adat, yang memiliki an indigenous territory, having sovereignty over land

kedaulatan atas tanah dan kekayaan alam, kehidupan and natural resources, socio-cultural life regulated by
sosial budaya yang diatur oleh Hukum adat dan customary law and customary institution which manage
Lembaga adat yang mengelolah keberlangsungan the survival of their community.” In 2016, there was
kehidupan masyarakatnya.” Sepanjang 2016, tidak ada no report of violation incident involving the rights of
laporan insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak indigenous people. G4-HR8
masyarakat adat. G4-HR8
Sementara itu, berkaitan dengan masyarakat lokal, In the meantime, in regard to local community, that
yakni komunitas yang berada di sekitar tempat Bank is, community living in areas around Bank Bukopin
Bukopin beroperasi, Perseroan selalu berusaha untuk operates; the Company always tries to involve them
melibatkan mereka. Selain membuka peluang mereka In addition to opening the opportunity for them to join
untuk bisa bergabung di Perseroan dengan menempuh the Company through the existing procedure, local
prosedur yang berlaku, pelibatan masyarakat lokal community involvement is also done through various
juga dilakukan melalui berbagai program Tanggung activities of corporate social responsibility. In this case,
Jawab Sosial Perusahaan. Dalam hal ini, Perseroan the Company is committed to develop their capacity
berkomitmen untuk mengembangkan kemampuan dan and their life. In the reporting period, through various
kehidupan mereka. Dalam periode pelaporan, melalui approaches, there was no Bank Bukopin’s operation
berbagai pendekatan yang selama ini ditempuh, tidak which impacted negatively the local community.
ada operasional Bank Bukopin yang berdampak negatif G4-SO1, G4-SO2
ada aktual terhadap masyarakat lokal. G4-SO1, G4-SO2
Antikorupsi Anti-Corruption
Sejalan dengan segat pemerintah Indonesia untuk In line with the spirit of the Indonesian government
memberantas korupsi, manajeman Bank Bukopin to eradicate corruption, Bank Bukopin’s management
memiliki komitmen serupa. Komitmen itu tak has a similar commitment. This commitment is
terpisahkan dengan impelementasi prinsip tata inseparable with Good Corporate Governance principles
kelola yang baik (GCG), yang tujuannya antara lain implementation, aimed to improve the customer and
meningkatkan kepercayaan nasabah dan pemegang shareholders’ trust. Anticorruption practice is getting
saham. Praktik antikorupsi semakin bermakna karena more meaningful because the Company is an institution
Perseroan merupakan lembaga yang mendapat amanat given the mandate to manage the customers’ money
untuk mengelola uang nasabah dalam jumlah yang in a very huge amount.
sangat besar.
Untuk menjaga amanat, sekaligus meningkatkan In order to keep this mandate and to improve the
kepercayaan nasabah dan pemegang saham, maka customer and shareholders’ trust, then doors which
pintu-pintu yang membuka peluang terjadinya open opportunities for abuse of power, including the
penyalahgunaan kekuasan, termasuk kemungkinan possibility for practice of gratification and bribery, must
terjadinya praktik gratifikasi dan penyuapan, musti be closed. The commitment to close corruption applies
ditutup. Komitmen menutup peluang terjadinya to Bank Bukopin’s management, from the lowest to
korupsi berlaku bagi manajemen Bank Bukopin dari the highest lines. Anticorruption commitment was
lini terbawah hingga teratas. Komitmen antikorupsi also expressed by companies who are Bank Bukopin’s
juga disampaikan oleh Perseroan kepada perusahaan- partners. With this commitment, in 2016, there was no
perusahaan yang menjadi mitra Bank Bukopin. Dengan proven incident of corruption and action taken for the
komitmen tersebut, pada 2016 tidak ada insiden incident. G4-SO3, G4-SO5
korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil atas
insiden tersebut. G4-SO3, G4-SO5


Penggunaan Dana Fund Use For

Untuk Kegiatan Politik Political Activity
Sepanjang tahun 2016, Perseroan tidak terlibat dan In 2016, the Company was not involved or contributed
berkontribusi dalam aktivitas politik, baik secara in political activity, be it financially or through other
finansial maupun kegiatan lainnya. G4-SO6 activity. G4-SO6
Persaingan Sehat Fair Competition

Dalam melaksanakan bisnis, Bank Bukopin senantiasa In conducting its business, the Company is always
siap bersaing secara sehat, menentang monopoli prepared to compete in a healthy way, against monopoly
dan antitrust. Untuk memenangkan persaingan, and antitrust. In order to win the competition, the
Perseroan berupaya semaksimal mungkin dengan Company strives as maximum as possible by developing
cara merumuskan strategi-strategi khusus, yang special strategies, adjusted to the program and target
disesuaikan menurut program dan target yang hendak to be achieved. In 2016, there was no report or action
dicapai. Pada 2016, tidak ada laporan dan tindakan of anti-competition related to Bank Bukopin’s business
anti-persaingan yang terkait dengan praktik bisnis Bank practice. G4-SO7
Bukopin. G4-SO7
Fungsi Kepatuhan Compliance Function

Pelaksanaan fungsi kepatuhan merupakan salah satu Implementation of compliance function is one of the
unsur penting dalam upaya peningkatan ketahanan important elements in improving banking resilience.
perbankan. Pelaksanaan fungsi kepatuhan senantiasa The implementation of compliance always emphasizes
menekankan pada peran aktif dari seluruh elemen on active role from all elements of the compliance
organisasi kepatuhan yang terdiri dari Direktur yang organization consisting of the Director who oversees
membawahi fungsi kepatuhan, Kepala Divisi Kepatuhan, compliance function, the Head of Compliance Division,
dan Satuan Kerja Kepatuhan. Perseroan melaksanakan and Compliance Work Unit. The Company implements
fungsi Kepatuhan dengan mengacu pada PBI No. 13/2/ Compliance function by referring to PBI No. 13/2/PBI/2011
PBI/2011 tanggal 12 Januari 2011 tentang Pelaksanaan dated January 12, 2011 concerning the Implementation
Fungsi Kepatuhan Bank Umum. of Commercial Bank Compliance Function.
Selama masa pelaporan, tidak ada sanksi dan denda During the reporting period, there was no significant
moneter yang signifikan akibat terjadinya pelanggaran sanction or monetary fines due to violation of laws
terhadap undang-undang dan peraturan yang berkaitan and regulations related to the Company’s practice and
dengan praktik dan operasional Perseroan. G4-SO8 operation. G4-SO8
Tanggung Jawab Atas Product Responsibility

Produk Kepada Nasabah for Customers
Perseroan berupaya untuk memberikan perhatian The Company seeks to provide great attention to
yang besar kepada konsumen/nasabah. Salah satu consumers/customers. One of the efforts made
langkah yang ditempuh Perseroan adalah dengan terus is by keep improving the customers’ satisfaction

meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan level by providing the best service. Best service is
memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan terbaik not only defined as serving the customers, but also
tidak hanya diartikan sebagai melayani nasabah, tapi providing maximum protection to consumers (product
juga memberikan perlindungan maksimal kepada responsibility).
konsumen (product responsibility).
Perseroan juga telah mengeluarkan SOP pelayanan The Company has also issued customer service SOP set
nasabah yang ditetapkan melalui keputusan Direksi. through the decision of the Board of Directors. With
Dengan SOP tersebut diharapkan nasabah dapat this SOP, it is expected that the customers can feel the
merasakan experience yang sama dimana pun mereka same experience wherever they do transaction with
bertransaksi dengan Perseroan. Selain itu, Perseroan the Company. In addition, the Company also seeks
juga berupaya untuk menciptakan produk-produk yang to create products which meet the customers’ needs.
sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Pelaksanaan Kebijakan Implementation of Policies

Consultative Selling Consultative Selling
Dalam memasarkan produk dan layanannya, Perseroan In marketing its products and services, the Company
berupaya untuk mengerti kebutuhan nasabah sehingga seeks to understand the customers’ needs in order to
dapat memberikan masukan mengenai produk dan obtain input for products and services which meet the
layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. customers’ needs.
Penanganan Pengaduan Nasabah Complaint Customers Management

Perseroan secara sistematis melakukan penanganan The Company systematically handles customers’
pengaduan nasabah melalui Complaint Tracking System complaints through Complaint Tracking System (CTS)
(CTS) yang mencatat dan menyimpan setiap informasi which records and stores every information regarding
mengenai pengaduan nasabah. Penyelesaian atas customers’ complaints. Settlement of customers’
pengaduan nasabah dilakukan oleh unit-unit kerja complaints is carried out by relevant work units. As
yang bersangkutan. Sebagai salah satu langkah untuk one of the steps to accelerate settlement of customers’
mempercepat penyelesaian pengaduan nasabah maka complaints, CTS already has service level as reference
pada CTS telah terdapat service level yang menjadi for relevant work units which handle and settle
acuan bagi unit-unit kerja terkait yang menangani dan customers’ complaints.
menyelesaikan pengaduan nasabah.
Call Center 24 jam 24 Hours Call Center

Untuk penanganan pengaduan nasabah melalui For customers’ complaints handling through phone
telepon, Perseroan menyediakan layanan 24 jam 7 call, the Company provides 24 hours, 7 days a week
hari seminggu yakni melalui layanan Call Center HALO service called Call Center HALO BUKOPIN 14005. Simply
BUKOPIN 14005. Cukup menghubungi nomor 14005, call the number 14005, Customer Service Officer Halo
Customer Service Officer Halo Bukopin akan senantiasa Bukopin will respond to each customer’s complaint.
menanggapi setiap pengaduan nasabah yang diterima.
Selama Tahun 2016 Perseroan menerima pengaduan Throughout 2016, the Company received customers’
nasabah atas produk dan jasa Perseroan sebanyak complaints for the Company’s products and services
8.420, turun 43,86% apabila dibandingkan dengan as many as 8,420 complaints, declined by 43.86%
tahun 2015 dengan 14.998 pengaduan. Kategori compared to 14,998 complaints in 2015. The complaints
pengaduan selama tahun 2016 sebagai berikut: were categorized as follows:


Tabel Jumlah Pengaduan Masuk dan yang Terselesaikan

Table of Total Complaints and has been resolved
Pengaduan Pengaduan Dalam
Jenis Pengaduan Pengaduan Masuk Pengaduan Selesai
Ditindaklanjuti Proses
Type of Complaint Complaints Received Complaints Resolved
Complaints Followed Up Complaints under Process
ATM/Kartu Debet 5817 5817 - 5817
ATM/Debit Card
Kartu Kredit
2124 2124 - 2124
Credit Card
Electronic Banking 476 476 - 476
Produk Kredit
3 3 - 3
Loan Products
TOTAL 8420 8420 - 8420
Dari semua pengaduan tersebut, sebanyak 100% dapat From all the complaints, 100% were settled in
diselesaikan sesuai standar yang berlaku. Terhadap accordance with the existing standards. For the
pengaduan yang masuk, Perseroan senantiasa incoming complaints, the Company always treats the
menempatkan privasi pelanggan sebagai hal yang tak customers’ privacy as non-negotiable. Only with this
bisa ditawar. Hanya dengan cara itulah, pelanggan tidak way that the customers are not worried to report and
khawatir untuk melaporkan dan mengadukan jika ada complaint if there is any Bank Bukopin’s service which
layanan Bank Bank Bukopin yang dinilai mengecewakan they believe disappointing or unsatisfactory. G4-SO11,
atau tidak memuaskan. G4-SO11, G4-PR8 G4-PR8
Berkaitan dengan produk dan layanan, Bank In terms products and services, the Company always
Bukopin senantiasa tunduk dan taat pada peraturan comply with the existing rules and regulations.
perundangan yang berlaku. Produk yang dikeluarkan Products issued by the Company are labeled or
Perseroan dilansir dengan label atau nama yang jelas, named clearly, published widely. In addition, there
serta dipublikasikan secara luas. Selain itu, tidak ada are no products or services of the Company which are
produk dan layanan Perseroan yang dilarang atau prohibited or disputed. In 2016, there was no incident
disengketakan. Sepanjang 2016, tidak ada insiden of non-compliance with rules on product labeling,
ketidakpatuhan terhadap peraturan tentang pelabelan marketing communication, promotion and sponsorship
produk, komunikasi pemasaran, promosi dan sponsor related to the products and services, and there was no
berkaitan dengan produk dan layanan, Juga tidak ada sanction or monetary fines due to non-compliance with
sanksi dan denda moneter akibat ketidakpatuhan the existing laws and regulations related to provision
terhadap undang-undang dan peraturan terkait and usage of products and services. G4-PR3, G4-PR4,
penyediaan dan penggunan produk dan jasa. G4-PR3, G4-PR6, G4-PR7, G4-PR9
G4-PR4, G4-PR6, G4-PR7, G4-PR9
Sementara itu, untuk mengetahui kepuasan pelanggan In order to understand customers’ satisfaction with Bank
terhadap layanan Bank Bukopin, Perseroan secara Bukopin’s service, the Company routinely holds survey.
rutin mengadakan survei. Survei kepuasan nasabah Internal (independent) customer satisfaction surveys
oleh internal (mandiri) dilakukan oleh frontliner dengan are conducted by front liners with frequency 2 times
frekuensi 2 kali dalam 1 bulan dengan metode Net a month using the Net Promoter Score (NPS) method,
Promoter Score (NPS), sedangkan survei kepuasan while customer satisfaction surveys by external agencies
nasabah oleh lembaga eksternal dilakukan oleh Institute are conducted by the Institute of Service Management
of Service Management Studies (ISMS) kepada nasabah Studies (ISMS) to Bank Bukopin customers. The results
Bank Bukopin. Hasil survei yang dilakukan oleh Institute of survey conducted by Institute of Service Management
of Service Management Studies (ISMS) Infobank 2016, Studies (ISMS) Infobank 2016, shows that Bank Bukopin
Bank Bukopin mendapatkan nilai 91 (peringkat 3). G4-PR5 received score of 91 (3rd rank). G4-PR5
INDEKS GRI 4 INTI/CORE
Indeks Aspek dan Indikator Halaman

Index Aspect and Indicator Page
STRATEGI DAN ANALISIS
STRATEGY AND ANALYSIS
Pernyataan dari pembuat keputusan paling senior
G4-1 14
Report from the most senior decision maker
PROFIL PERUSAHAAN
COMPANY PROFILE
Nama perusahaan
G4-3 20
Name of the company
Merek, produk, dan layanan utama

G4-4 24
Brand, product, and main service
Lokasi kantor pusat perusahaan

G4-5 20
Location of company’s head office
Wilayah operasi
G4-6 20
Operational area
Kepemilikan dan badan hukum

G4-7 20
Ownership and legal entities
Pangsa pasar
G4-8 30
Market share
Skala perusahaan
G4-9 32
Company scale
Jumlah dan komposisi karyawan

G4-10 32
Number and composition of employee
Perlindungan karyawan melalui Perjanjian Kerja Bersama

G4-11 32
Employee’s protection through Collective Labor Agreement
Rantai pasokan
G4-12 34
Supply chain
Perubahan yang signifikan selama periode pelaporan

G4-13 34
Significant changes during reporting period
Pendekatan atau penerapan prinsip kehati-hatian

G4-14 35
Approach or implementation of prudence principle
Kepatuhan pada prinsip-prinsip dan inisiatif eksternal

G4-15 35, 36
Compliance to external principles and initiatives
Keanggotaan dalam asosiasi

G4-16 36
Membership in association
RUANG LINGKUP DAN BATASAN LAPORAN
SCOPE AND BOUNDARY OF REPORT
Daftar entitas perusahaan yang tercakup dalam pelaporan
G4-17 7
List of company entities included in the report
Proses menentukan isi laporan dan pembatasan

G4-18 9
Process to determine report content and limitation
Daftar identifikasi Aspek Material

G4-19 10
List of material aspect identification
Pernyataan ulang atas informasi yang diberikan pada laporan sebelumnya dan alasannya
G4-22 7
Re-statement regarding information provided in the previous report and its reason



Perubahan ruang lingkup dan batasan laporan dari pelaporan sebelumnya
G4-23 7
Changes on scope and boundary of the report from the previous report
KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
STAKEHOLDERS ENGAGEMENT
Daftar pemangku kepentingan yang dilibatkan
G4-24 11
List of stakeholders who were engaged
Dasar identifikasi dan pemilihan pemangku kepentingan

G4-25 11
Basis for identification and selection of stakeholders
Pendekatan hubungan dengan pemangku kepentingan

G4-26 11
Approach in relationship with stakeholders
Topik yang dibahas dengan pemangku kepentingan

G4-27 11
Topics discussed with stakeholders
PROFIL PELAPORAN
REPORT PROFILE
Periode pelaporan
G4-28 6
Reporting period
Penerbitan laporan tahun lalu

G4-29 6
Publishment of previous year’s report
Siklus pelaporan
G4-30 7
Reporting cycle
Kontak yang dapat dihubungi

G4-31 13
Available contact that can be reached
Opsi “Sesuai dengan” GRI4

G4-32 8
“Compatible with” GRI4 Option
Penjaminan/Assurance Eksternal
G4-33 8
External Assurance
STRUKTUR DAN KOMPOSISI TATA KELOLA
STRUCTURE AND COMPOSITION OF CORPORATE GOVERNANCE
Struktur tata kelola
G4-34 45
Corporate Governance Structure
ETIKA DAN INTEGRITAS
ETHICS AND INTEGRITY
Nilai, prinsip, standar, dan norma perilaku perusahaan
G4-56 28, 52
Values, principles, standard, and norms of behavior in the company
PENGUNGKAPAN STANDAR UMUM
DISCLOSURE OF GENERAL STANDARDS
KATEGORI: EKONOMI
CATEGORY: ECONOMY
Pengungkapan pendekatan manajemen
G4-DMA 67
Disclosure of management approach
Nilai ekonomi yang diterima dan didistribusikan

G4-EC1 68
Economic value earned and distributed
Implikasi finansial, risiko dan peluang akibat perubahan iklim

G4-EC2 68
Financial implications, risks and opportunities due to climate change

Kewajiban perusahaan atas program imbalan pasti
G4-EC3 69
Company’s liability over defined benefit program
Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah

G4-EC4 69
Financial Assistance received from Government
Rasio gaji karyawan baru terhadap upah minimum regional

G4-EC5 69
Ratio of new employee’s salary at against minimum wage
Aspek: Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Aspect: Impact of Indirect Economy
Dampak pembangunan prasarana umum dan bantuan lainnya
G4-EC7 70
Impact of infrastructure construction and other assistance
KATEGORI: LINGKUNGAN
CATEGORY: ENVIRONMENT
Aspek: Material
Aspect: Material
G4-DMA 80
Pemakaian bahan/material
G4-EN1 80
Material usage
Persentase material daur ulang yang digunakan

G4-EN2 81
Percentage of recycled material used
Aspek: Energi
Aspect: Energy
G4-DMA 80
Konsumsi energi dalam perusahaan

G4-EN3 81
Enery consumption within the company
Aspek: Air
Aspect: Water
G4-DMA 80
Total Pengambilan Air Berdasarkan Sumber

G4-EN8 82
Total water extraction by sources
Aspek: Keanekaragaman Hayati
Aspect: Biodiversity
Lokasi-lokasi operasional yang dimiliki, disewakan, dikelola atau berdekatan dengan kawasan
lindung dan kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan lindung
G4-EN11 83
Operational locations owned, leased, managed or near to protected area
and high-valued biodiversity area outside the protected area
Dampak kegiatan terhadap keanekaragaman hayati

G4-EN12 83
Significant impact on biodiversity
Aspek: Emisi
Aspect: Emission
G4-DMA 80



Emisi bahan perusak ozon (bpo) yang diukur berdasarkan berat
G4-EN20 83
Emission of ozone depleting substances (bpo) measured by weight
Emisi udara
G4-EN21 83
Air emission
Aspek: Kepatuhan
Aspect: Compliance
Nilai moneter denda signifikan dan jumlah total sanksi non-moneter karena
ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan lingkungan
G4-EN29 84
Monetary value of significant fines and total amount of non-monetary sanctions
due to non-compliance with environmental laws and regulations
KATEGORI: SOSIAL
CATEGORY: SOCIAL
Aspek: Kepegawaian
Aspect: Employment
G4-DMA 88
Jumlah dan perputaran karyawan

G4-LA1 90, 93
Number and turnover of employees
Imbalan jasa karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan kontrak
G4-LA2 92
Compensation for permanent employee that are not provided for contract employee
Aspek: Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Aspect: Occupation Health and Safety
G4-DMA 93
Tingkat kecelakaan kerja dan ketidakhadiran karena sakit, bolos dan meninggal
G4-LA6 94
Work accident rate and absence due to illness, skipping and death
Pekerja yang sering terkena atau berisiko tinggi terkena

G4-LA7 penyakit yang terkait dengan pekerjaan mereka 94
Workers are often exposed to or at high risk of disease associated with their work
Klausul kesehatan dan keselamatan kerja dalam Perjanjian Kerja Bersama

G4-LA8 94
Occupational health and safety clauses in the Collective Labor Agreement
Aspek: Pelatihan dan Pendidikan
Aspect: Training and Education
Jam pelatihan rata-rata per tahun per karyawan
G4-LA9 95
Average training hours per year per employee
Reviu terhadap kinerja dan jenjang karir pegawai

G4-LA11 95
Performance review and career path of employees
Aspek: Keberagaman dan Kesetaraan Peluang
Aspect: Diversity and Equality of Opportunity
G4-DMA 88
Komposisi badan tata kelola dan distribusi karyawan

G4-LA12 90
Composition of governance organs and employee distribution

Aspek: Kesetaraan Remunerasi Perempuan dan Laki-laki
Aspect: Remuneration Equality of Female and Male
G4-DMA 88
Rasio gaji pokok dan remunerasi antara pria dan wanita

G4-LA13 95
Ratio of basic salary and remuneration for female against male
Aspek: Mekanisme Pengaduan Masalah Ketenagakerjaan
Aspect: Complaint Mechanism on Employment Issues
Persentase pemasok yang diidentifikasikan memiliki dampak
G4-LA15 negatif terhadap praktik ketenagakerjaan 91
Percentage of supplier identified as having negative impacts on employment practice
Jumlah pengaduan tentang praktik ketenagakerjaan yang diajukan,

ditangani, dan diselesaikan melalui mekanisme pengaduan resmi
G4-LA16 91
Number of complaints on employment practices submitted, addressed,
and resolved through official complaint mechanism
SUB-KATEGORI: HAK ASASI MANUSIA
SUB-CATEGORY: HUMAN RIGHTS
Aspek: Non-diskriminasi
Aspect: Non-discrimination
G4-DMA 96
Jumlah total insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang diambil

G4-HR3 96
Total discrimination incidents and corrective actions undertaken
Aspek: Kebebasan Berserikat dan Perjanjian Kerja Bersama
Aspect: Freedom of Association and Collective Labor Agreement
G4-DMA 96
Pelanggaran hak kebebasan berserikat dalam organisasi atau pemasok

G4-HR4 97
Violation of the right to freedom of association within the organization or supplier
Aspek: Pekerja Anak
Aspect: Child Labor
Unit operasi dan pemasok yang diidentifikasi berisiko tinggi melakukan eksploitasi pekerja anak
dan tindakan yang diambil untuk berkontribusi dalam penghapusan pekerja anak yang efektif
G4-HR5 91, 96
Operating units and suppliers that are identified at high risk of exploiting child
labor and actions taken to contribute to effective elimination of child labor
Aspek: Pekerja Paksa atau Wajib Kerja
Aspect: Forced or Compulsory Labor
Unit operasi dan pemasok yang diidentifikasi berisiko tinggi melakukan pekerja
paksa atau wajib kerja dan tindakan yang diambil untuk menghapuskannya
G4-HR6 91
Operating units and suppliers that are identified at high risk of forced
or compulsory labor and actions taken to eliminate them



Aspek: Hak Adat
Aspect: Indigenous Rights
Jumlah total insiden pelanggaran yang melibatkan hak-
G4-HR8 hak masyarakat adat dan tindakan yang diambil 98
Total violation incidents that involve indigenous community rights and action taken
Aspek: Mekanisme Pengaduan Masalah Hak Asasi Manusia
Aspect: Mechanism on Human Rights Issue Complaints
Jumlah pengaduan yang berkaitan dengan hak asasi manusia dan penanganannya
G4-HR12 97
Number of complaints pertaining to human rights and handling
Aspek: Masyarakat Lokal
Aspect: Local Community
Persentase operasi dengan pelibatan masyarakat lokal, asesmen
dampak, dan program pengembangan yang diterapkan
G4-SO1 98
Percentage of operations with the involvement of local communities,
impact assessment, and applied development program
Operasi yang berpotensi signifikan atau telah menimbulkan dampak negatif bagi masyarakat lokal
G4-SO2 98
Significantly potential operations or has caused negative impacts for local community
Aspek: Anti-korupsi
Aspect: Anti-corruption
Evaluasi risiko terkait korupsi
G4-SO3 98
Corruption related risk evaluation
Kejadian korupsi dan tindakan yang diambil

G4-SO5 98
Corruption incidents and actions taken
Aspek: Kebijakan Publik
Aspect: Public Policy
Kontribusi/sumbangan untuk partai politik
G4-SO6 99
Contribution/donation for political party
Aspek: Anti Persaingan
Aspect: Anti Competition
Jumlah total tindakan hukum terkait anti persaingan, anti-trust, serta praktik monopoli
G4-SO7 99
Total of legal actions related to anti-competition, anti-trust, and monopoly practice
Aspek: Kepatuhan
Aspect: Compliance
Nilai moneter denda yang signifikan dan jumlah total sanksi non-moneter atas
ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan yang berlaku
G4-SO8 99
Monetary value of significant fines and total amount of non-monetary
sanctions due to non-compliance with prevailing laws and regulations
Aspek: Mekanisme Pengaduan Dampak terhadap Masyarakat
Aspect: Impact for Community Complaint Mechanism
Jumlah pengaduan tentang dampak terhadap masyarakat lokal yang
ditangani dan diselesaikan melalui mekanisme pengaduan resmi
G4-SO11 101
Number of complaints on Impact for Local Community addressed,
and resolved through official complaint mechanism

SUB-KATEGORI: TANGGUNG JAWAB ATAS PRODUK
SUB-CATEGORY: PRODUCT RESPONSIBILITY
Aspek: Pelabelan Produk dan Jasa
Aspect: Labelling of Products and Services
Penyanjian informasi produk dan jasa yang sesuai prosedur
G4-PR3 101
Presentation of product and service that affects health and safety
Jumlah ketidakpatuhan terhadap peraturan dan norma terkait informasi produk dan jasa
G4-PR4 101
Total non-compliance to regulations and norms related to product and service information
Hasil survei pengukuran kepuasan pelanggan

G4-PR5 101
Result of customer satisfaction survey
Aspek: Komunikasi Pemasaran
Aspect: Marketing Communication
Penjualan produk yang dilarang atau disengketakan
G4-PR6 101
Selling of prohibited or in dispute products
Jumlah pelanggaran terhadap peraturan terkait komunikasi

pemasaran, termasuk iklan, promosi, dan sponsor
G4-PR7 101
Total violation to regulations and norms related to marketing communication,
including commercials, promotion and sponsorship
Aspek: Kepatuhan
Aspect: Compliance
Nilai moneter denda yang signifikan atas ketidakpatuhan terhadap undang-
undang dan peraturan terkait penyediaan dan penggunaan produk dan jasa
G4-PR9 101
Significant fine monetary value on non-compliance to law regulation and
rules related to procurement and usage of products and services

Lembar Umpan Balik
Feedback Form
Terima kasih atas kesediaan Anda membaca Laporan Thank you for reading bank Bukopin 2016 Sustainability
Keberlanjutan Bank Bukopin 2016. Untuk memperbaiki Report. To improve the quality of report on forthcoming
kualitas Laporan Keberlanjutan di masa mendatang, years, we hope that you are willing to give us your
kami mengharapkan saran dan tanggapan Anda: feedback and comment:
Beri tanda “√” pada jawaban yang sesuai Ya Tidak

No.
Mark “√” in the appropriate answer Yes No
1 Laporan ini telah memberikan informasi yang bermanfaat tentang
kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan Bank Bukopin
This Sustainability Report has provided clear information about economic,
social, and environmental aspect that was carried out by Bank Bukopin
2 Materi dalam laporan ini terstruktur dengan baik

Material in this Sustainability Report is well-structured.
3 Data dan informasi yang diungkapkan mudah dipahami, lengkap, transparan dan berimbang
Data and information in this Sustainability Report are easily
understood, complete, transparent, and balanced.
4 Data dan informasi yang disajikan berguna dalam pengambilan keputusan.

Data and information in this Sustainability Report is useful in decision making process.
5 Laporan ini telah memberikan informasi mengenai profil

perusahaan dan seluruh kegiatannya secara lengkap.
This Sustainability Report has provided complete information
about the Company profile as well as its activities.
6 Tata letak, jenis huruf, ukuran, warna, tampilan dan gambar

dalam laporan ini menarik dan mudah dibaca.
Layout, font type, size, color, design and picture in this Sustainability Report is attar
Menurut Anda, aspek apa yang paling bermanfaat dalam Laporan ini? (Lingkari jawaban yang sesuai):
No.
What aspect that you consider to be most useful in this Sustainability Report? (Circle the appropriate answer):
1 Pemberdayaan pemangku kepentingan
Stakeholders empowerment
2 Kinerja Ekonomi
Economic Performance
3 Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
4 Kinerja Sosial
Social Performance
Menurut Anda, aspek apa yang perlu diperdalam dalam Laporan ini? (Lingkari jawaban yang sesuai):
No.
What aspect that you consider should be improved in this Sustainability Report? (Circle the appropriate answer):
1 Pemberdayaan pemangku kepentingan
Stakeholders empowerment
2 Kinerja Ekonomi
Economic Performance
3 Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
4 Kinerja Sosial
Social Performance

Lembar Umpan Balik

Feedback Form
Profil pembaca:
Reader’s profile:
Asal pemangku kepentingan : ................................................................................................................................

Origin of stakeholder
Jenis Kelamin/Usia : ........................................................../........................................tahun (years old)

Gender/Age
Pendidikan Terakhir : ................................................................................................................................

Last education
Pekerjaan : ................................................................................................................................
Occupation
Kirim tanggapan Anda ke alamat:

Please send your feedback to:
Sekretaris Perusahaan Bank Bukopin Tbk

Gedung Bank Bukopin
Jalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770
Telepon : 021-7988266, 7989837
Faksimili : 021-7980625, 7980238, 7980244
Corporate Secretary of Bank Bukopin, Tbk.

Bank Bukopin Building
Jalan M.T. Haryono Kav. 50-51 Jakarta Selatan 12770
Phone: 021-7988266, 7989837
Fax.: 021-7980625, 7980238, 7980244
www.bukopin.co.id
PT Bank Bukopin Tbk

Head Office:
Jl. M.T. Haryono Kav 50 – 51 Jakarta 12770
Tel. (6221) 7988 266/798 9837
Fax. (6221) 798 0625/798 0238/798 0244
Swift BBUKIDJA IA
2016 Laporan Keberlanjutan
S u sta ina b i l i t y R e p or t

Laporan Keberlanjutan 2016

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Laporan Keberlanjutan 2016

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Tumbuh Berkualitas

Laporan Keberlanjutan 2016 Sustainability Report

2 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 3

2 Penjelasan Tema 9 Proses Penetapan 11 Pelibatan Kelompok

Tata Kelola Perusahaan

44 Tata Kelola Perusahaan 46 Rapat Umum Pemegang 52 Kode Etik

4 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Kinerja Ekonomi Keberlanjutan

64 Kinerja Ekonomi 69 Kewajiban Perseroan Atas 69 Rasio Upah Karyawan

Kinerja Lingkungan Keberlanjutan

78 Kinerja Lingkungan Keberlanjutan

Kinerja Sosial Keberlanjutan

88 Kinerja Sosial Keberlanjutan 93 Kesehatan Dan 102 Indeks GRI 4 Inti/Core

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 5

6 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Tentang Laporan Ini

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 7

8 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Proses Penetapan Isi Laporan G4-18

Topik Aspek Pengungkapan pendekatan manajemen + indikator

Langkah I identifikasi Langkah II prioritasi Langkah III validasi

Pelibatan Pemangku Kepentingan

Konteks keberlanjutan Pelibatan Pemangku Kepentingan

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 9

10 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Kunjungan langsung Setiap saat bila Mendapatkan kepuasan layanan

Layanan Call Center Setiap saat apabila Mendapatkan kepuasan layanan

Survei Kepuasan Nasabah • Internal survei 6 kali Mendapatkan kepuasan layanan

Pemegang Saham RUPS Sekali setahun Perusahaan mampu mencapai target

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 11

Organisasi • Kerjasama strategis untuk Saat diperlukan Mengoptimalkan pencapaian

Media Konferensi pers Saat diperlukan • Narasumber berita

Siaran Pers • Memberikan informasi terkait

12 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Kontak Perusahaan Corporate Contact

Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary

Gedung Bank Bukopin Bank Bukopin Building

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 13

14 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Laporan Direksi G4-1

Meneruskan Tradisi Positif Continuing a Positive Tradition

Tanggung Jawab Sosial Social Responsibility

Sebagai korporasi yang bertanggungjawab, selain As a responsible corporation, in addition to seeking

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 15

Bank Bukopin untuk Lingkungan Bank Bukopin for the Environment

16 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Laporan Direksi G4-1

Jakarta, April 2017 | Jakarta, April 2017

Laporan berkelanjutan 2016 Sustainability Report Growing in Quality and Sustainability 17

Nama : PT Bank Bukopin Tbk

Nama Panggilan : Bank Bukopin

Bidang Usaha : Jasa Perbankan

Telepon : 6221-7988266, 7989837

Faksimili : 6221-7980625, 7980238, 7980244

Tanggal Berdiri : 10 Juli 1970

Modal Dasar : Rp2.500.000.000.000

20 Tumbuh Berkualitas dan Berkelanjutan PT Bank Bukopin Tbk

Data Perusahaan G4-3, G4-5, G4-6, G4-7

Modal Disetor : Rp1.119.908.025.400

SIUP : KEP-078/DDK/II/1971 Tanggal 17 Maret 1971

Jumlah Karyawan : 6.068 (per 31 Desember 2016)

Pemegang Saham : PT. Bosowa Corporindo = 30,00%