Psicología Institucional

Es el estudio de los factores Psicológicos que se hallan en juego en la Institución. Pero el mero hecho de
que en ellas participan seres humanos, cada individuo tiene comprometida su personalidad en la
Institución.
La Psicología Institucional se caracteriza por:
 Un ámbito especial: “Las Instituciones”.
 Un modelo conceptual que pertenece a la Psicología Social.
La Psicología Institucional comprende el estudio de:
a – Estructura y Dinámica de las Instituciones.
b – Psicología de las Instituciones.
c– Estrategias del Trabajo del Psicólogo Institucional:
1. Encuadre de la Tarea, que se divide en:
 Fijación de constantes.
 Administración de conocimientos y técnicas.
2. Teoría del Encuadre.
Método de Trabajo Institucional
Consiste en el método clínico, guiado por las técnicas Psicoanalistas. Se caracteriza por la observación
detallada, cuidadosa y completa; realiza un encuadre riguroso y se define “Indagación Operativa”:
Pasos:
 Observación de los sucesos.
 Comprensión del significado de los procesos y de la forma que se realizan.
 Intervención oportuna a modo de: Interpretación, Señalamiento o Reflexión.
 Elaboración de Hipótesis con su:
 Verificación.
 Rectificación.
 Enriquecimiento.
 Propuesta nueva.
Rol del Psicólogo Institucional
Bleger formula nuevos planteos para la labor del Psicólogo (también médicos). Estos planteos obligan a
realizar un traslado desde perspectivas individuales, particular hacia lo social, general.
Se impone una mirada holística-integral (lo orgánico, psíquico, emocional, individual, social) acerca del
hombre y su ambiente.
Toma relevancia en este escenario la actividad profesional: inter y multidisciplinaria, saliendo y
abandonando una mirada de causas específicas.
La Prevención y Promoción, son los fundamentales en estos nuevos planteos propuestos por el autor. Las
mismas tienen que atender a las necesidades totales de los Grupos Humanos (no solo en el plano
individual) para prevenir riesgos, daños y promover calidad de vida y un estado de bienestar general.
Bleger incorpora el término “Psicohigiene” como aspecto de la higiene mental, el cual forma parte de la
medicina preventiva. Psicohigiene implica una actuación esencial sobre el nivel psicológico de los
fenómenos humanos, con métodos y técnicas procedentales del campo de la psicología y la psicología
social. El psicólogo debe intervenir en los aspectos y problemas concernientes a la psicohigiene y no
esperar a que la gente enferme para recién poder actuar. Debe motivas la promoción y prevención de la
salud de las personas. El psicólogo como profesional debe pasar de la actividad psicoterapia (enfermo-
curación) a la psicohigiene (población sana y promoción de salud).
Bleger destaca el aspecto ético que en todo momento y en toda institución debe ser tenido muy en
cuenta; el psicólogo institucional es un profesional que ayuda a comprender los problemas y todas sus
variables posibles, aunque nunca decide, ni resuelve, ni ejecuta. El Rol del psicólogo institucional es más
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bien de un “asesor” que co-construye con los consultantes una posible salida al malestar institucional que
motivo la consulta.

Institución
Es un sistema de normas y valores que tengan un consenso social.
La Institución tiene una función de descarga, este es el “atajo cognitivo” que hacen las personas a
través de la institución, ese atajo es la función de descarga, así por medio de estas el sujeto no anda
pensando sobre cómo tiene que actuar, ej. semáforo (colores), rojo prohibido pasar, verde permitido
pasar.
La función esencial de las Instituciones, es en relación a la sanción. Las Instituciones buscan
fundamentalmente poner un “control social”, un marco, un orden de control y organización social. Lo
sancionable de la institución es aquello que traspaso ese marco de orden que ponen las mismas sobre la
organización social consensuada.
Diferencia entre:
Instituido: es lo que me antecede, lo establecido e instaurado.
Instituyente: es la flexibilización de las Instituciones, da luz a las mismas, opera como fuerza de
choque.
Institucionalización: es el proceso donde se institucionaliza al sujeto dentro de la Institución.
Relación entre cultura e institución
La relación principal entre “ambas” es que la cultura opera como un “receptáculo” donde entran todas las
Instituciones.
Investigación en el Campo Institucional
La Psicología Institucional, es una práctica profesional que se desarrolla e interviene en organizaciones
que consultan por conflictos en las relaciones interpersonales y en/con la tarea; en este sentido es un
campo de investigación-acción donde se: explora, se revelan datos, se los procesa y; al mismo tiempo, se
van produciendo efectos sobre el propio campo que está siendo objeto de investigación.
Analizar las Organizaciones, implica estudiar su: estructura, su dinámica, las prácticas laborales y los
atravesamientos institucionales que las recogen. Para ello es necesario preparar la forma en que se
deben administrar los conocimientos y las técnicas.
Los Instrumentos y Técnicas para trabajar son: entrevistas, encuestas, técnicas grupales, la escucha
Psicoanalítica y la interpretación entre otros.
Se debe considerar el ámbito de intervención dentro del cual dichas técnicas serán utilizadas, la
pertinencia y la forma en que se deben administrar los conocimientos y los procedimientos adecuados.

Tipos de Instituciones y su Tarea Primaria dentro de la misma

Institución de Salud: pueden funcionar desde ámbitos: públicos, privados o mixtos. Responder a
modalidades de atención: primaria, secundaria y terciaria.
La Tarea Primaria de la Institución de salud es: la misión de restaurar salud, cuidarla, promoverla en las
personas, ej. centros de salud, postas sanitarias, salas de salud (CAPS); todos están muy cercanos a la
población, insertos en la comunidad, para dar respuestas a las necesidades locales. Prestan servicios

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clínicos, de educación y promoción de la salud. Priorizan la atención de grupos de alto riesgo: niños,
embarazadas, ancianos, personas en condiciones de vulnerabilidad física y/o económica.
Instituciones Educativas: estas instituciones definen un espacio de tres: el sujeto, el conocimiento y el
docente.
La Tarea Primaria de las instituciones educativas es la transmisión de conocimientos, la cultura, saberes
que hacen posible la perpetuación de las instituciones. Son portadores de un intenso movimiento
destinado a la regulación y el control.
Instituciones Sociales y Empresariales: toda empresa tiene como objetivo fundamental un incremento
de su productividad (o de sus utilidades) y del psicólogo (y su intervención), espera implícita o
explícitamente una “conducción” de las relaciones humanas que lleve a esa finalidad. En ningún caso el
psicólogo debe ubicarse como promotor de la productividad, porque no es su función profesional. Su
objetivo es la salud y el bienestar de los seres humanos, el establecimiento o creación de vínculos
saludables y significantes.
La Tarea Primaria de las Instituciones Sociales y Empresariales es la productividad, la consolidación de
servicios y/o beneficios para la comunidad.
Instituciones Judiciales: la organización judicial responde al carácter federal del Estado Argentino; de
ese modo existe por un lado una Justicia Federal con competencia en todo el país; y por otro lado, cada
una de las Provincias cuenta con una Justicia Provincial.
Diferente el ejercicio del Psicólogo Institucional y el ejercicio de la Psicología Jurídica en una
Institución Jurídica.
Las demandas de la Institución Jurídica son: funciones clínicas, como asesor, como mediador, efectuar
Diagnostico Institucional.
La Tarea Primaria es la de administrar con eficacia y eficiencia la Justicia.
Trabajo en Equipo (Interdisciplinar)
Es un grupo de personas, desde una amplia gama de disciplinas, que “trabajan juntos” para asegurar
esfuerzos en la planificación y la toma de decisiones para resolver un mismo problema.
Corrientes de Pensamiento de incidencia en las teorías y en las Practicas Institucionales
La Filosofía, la Sociología, la Economía, la Política y en Psicología, entre otras.

Institución (Bleger)
La institución es el medio por el cual el ser humano se puede enriquecer, empobrecer o vaciarse como
seres humanos.
Enriquecer: porque las mismas tienen que estar al servicio de los seres humanos, para cuidarnos, para
promover la salud física y mental de los individuos.
Vaciarnos: porque estamos “sometidos” a la alineación y a la estereotipia institucional.
Pero también dice Bleger que la Institución no termina con esas ganas de progreso que tiene el hombre;
dice que el hombre tiene la capacidad de cambiar, de modificarse, de modificar el ambiente para
“adaptarlo” a sus anhelos en alas de beneficiar las Instituciones.
Habla de Psicohigiene (higiene mental). Esta es la actuación en la ante sala del riesgo, daño; desde la
psicohigiene se propone actuar “antes” de que se produzca el daño, la enfermedad; donde el psicólogo
que trabaja en la Institución tiene que ser indagador, tiene que salir a buscar donde está el conflicto, se
tiene que servir de informantes claves, el contacto con ellos es primordial, y poder actuar lo antes
posible para evitar o para que el conflicto no se agrave.
El Psicólogo Institucional tiene que ver y tratar los temas de Promoción y Prevención dentro de la
Institución, ya que estos temas son fundamentales para la Psicohigiene, ya que la detección y prevención
de conflictos brinda Higiene Mental. El Rol del Psicólogo Institucional es de un “asesor”, da consejerías
para esos problemas de la Institución, pero quien decide es el consultante, nunca el psicólogo.
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El Psicólogo Institucional centra su atención en la actividad humana que hay dentro de las mismas.
La Entrevista Institucional
Es un instrumento metodológico central con fines diagnósticos en el contexto de las intervenciones
institucionales. Al realizar entrevistas es importante saber a quién o a quienes las hacemos, el “Foco” de
las mismas esta puesto en los informantes claves, son esos sujetos que nos puedan informar acerca de la
organización a la que pertenecen, de la que forman parte y que es objeto de indagación. Los o el
informante clave, es la persona que conoce en profundidad diversos aspectos (económicos, políticos,
sociales, comunicacionales, etc.) de la comunidad a la que pertenecen; además es un sujeto social que nos
brinda información propia (subjetiva).
La entrevista, como argumento institucional, es un entramado significativo y colectivo que permite que
el Psicólogo Institucional pueda conocer y saber de qué trata el funcionamiento de la institución y de los
sujetos que forman parte de ella.
La información que obtenemos por medio de este instrumento debe estar bajo la protección de la
“confidencialidad”, esto es lo que se debe brindar a la persona entrevistada, debemos garantizar su
anonimato, ya que estos sujetos son muy valiosos en nuestra labor, al enriquecerla con datos relevantes
y propicios a nuestra investigación.
Hay diferentes tipos de Entrevistas: abiertas, dirigidas o cerradas y semidirigidas, estas últimas son las
más eficaces al momento de indagar.

Institución (Kaes)
Es un orden que funda un colectivo instituido, organizado y legislado en el campo de las relaciones
sociales.
Su objetivo es realizar una tarea útil y necesaria para el funcionamiento social. Está basada en
representaciones compartidas, y es una organización compleja que interviene en diversos ordenes de la
realidad; una realidad psíquica que se forma en la institución.
La realidad psíquica cumple función de satisfacción de deseos inconscientes, ideales, apuntalamientos
narcisisticios, etc.
La realidad psíquica de y en la institución constituye una fuente de placer y de sufrimiento para los
miembros.
De placer: por el cumplimiento de la tarea primaria (sostenida por las fantasías inconscientes y los
ideales).
De sufrimiento: por incumplimiento del encuadre o no reconocimiento de la capacidad de los sujetos.
Tarea Primaria de la Institución
La Tarea Primaria es aquella que asegura la Identidad de la Institución; la tarea consiste en: cuidar,
asistir, educar, etc.
Se hace referencia a Investiduras y Contra investiduras de la tarea Primaria; son aquellos elementos de
la Realidad Psíquica común, compartida y conflictiva.
La Tarea Primaria también define y delimita un lugar (un adentro/un afuera). Refuerza en los miembros
el Sentido de pertenencia a un conjunto, una profesión, saberes, etc.
El objeto de la Tarea Primaria no es el mismo en todas las Instituciones; según se trate de objetos
inanimados (empresas, fábricas, productos) o de objetos animados (instituciones educativas, salud, etc.)
que trabajan con seres humanos. Y también varían los fenómenos de sufrimiento y placer.
Kaes sostiene que sea cual fuere la institución, su tarea primaria es la que define al sujeto como
“parcial” (existe en tanto esta en relación con la tarea de dicha institución).

Hay diferentes tipos de Instituciones

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Autor: Burgess
 I. Culturales Básicas (escuela, familia, iglesia).
 I. Comerciales (empresas económicas).
 I. Recreativas (cines, teatros, clubes).
 I. de Control Social Formal (agencias de servicios sociales).
Autor: Young
 I. Sanitarias (hospitales, clínicas).
 I. de Comunicación (teléfonos, revistas, diarios).
Método y Encuadre del Trabajo Institucional (Psicólogo Institucional)
Método: es el método clínico, guiado por las técnicas psicoanalíticas, se caracteriza por la observación
detallada, cuidadosa y completa, realizada en un encuadre riguroso, al método se lo define “Indagación
Operativa”.
Encuadre: Técnica del Encuadre – Reglas
El Psicólogo Institucional debe:
 Establecer reglas que lo conviertan en asesor o consultor y no en empleado de la organización.
 Establecer el carácter de la tarea profesional a realizar.
 El Psicólogo ayuda a entender los problemas, no decide.
 Establece como y cuando ira informando los resultados.
 No debe tomar partido por ningún sector de la institución.
 Investiga las resistencias y fomenta los cambios que puedan ser necesarios.
 Considerar la institución como sana y normal, solo cuando pueda explicitar sus conflictos y poder
solucionarlos.
En la tarea del Psicólogo Institucional dentro de la Institución, el encuadre es “institucional”, pero su
técnica es “grupal”.

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