Pregunta 1

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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan

en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letrasA, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de
respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Enunciado

El Método Harvard busca mostrar una nueva forma de resolver

los conflictos o disputas, aislándose de los métodos
tradicionales, más usados que establecen solo para poder
ganar en una negociación, alguien más debe perder.

Contexto
De acuerdo al Método Harvard de Negociación y a su autor José
Ignacio Tobon L. En el tema como negociar con inteligencia. Si
vemos la negociación desde esta óptica,
estaremos conscientes de que no se trata de una violación sino
de una conquista y por esto es preciso
conocer y escuchar activamente al otro, para empezar a
construir posibles acuerdos.

Base

La negociación para lograr un acuerdo busca:

Seleccione una:
a. La negociación es realmente un proceso en el cual se trata de influir en
el otro
b. La negociación es un proceso de gana, gana sobre el otro
c. La negociación es un proceso de sacarle ventaja al otro
d. La negociación es un proceso para generar conflictos y separarse de
un posible acuerdo

Pregunta 2
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Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE

RESPUESTA
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, o problema a
partir del cual se plantean 4 opciones de respuesta, usted
deberá seleccionar las dos opciones que respondan
adecuadamente a la pregunta y marcarlas de acuerdo a la
siguiente información:

Marque si las opciones 1, 2 son correctas

Marque si las opciones 1 y 3 son correctas
Marque si las opciones 2 y 4 son correctas
Marque si las opciones 3 y 4 son correctas
Marque si las opciones 1 y 4 son correctas
Enunciado
Las negociaciones en el ámbito empresarial, requieren de
personal entrenado en negociaciones, muchas de estas fracasan
por la falta de desarrollar un método que involucre a las partes
interesadas para lograr un acuerdo.

Contexto

El modelo de negociación desarrollado en la universidad de

Harvard y en Conflicto Management considera siete elementos
que están presentes en cualquier negociación, estos elementos
al negociar son relevantes, manejables y fáciles de recordar,
que son fundamentales desarrollar para el éxito de un acuerdo
duradero.

Base
Por lo tanto, para una buena negociación los pasos son:

Seleccione una o más de una:

1. Solución, decisión, compromiso
2. Acuerdo, agenda y opciones
3. Interés, alternativa, opciones.
4. Legitimidad, compromiso, relación y comunicación

Pregunta 3
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Pregunta 3
Finalizado
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan

en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente

Enunciado
El Entorno de Aprendizaje Colaborativo, es el escenario indicado
para la realimentación e interacción sincrónica y asincrónica de
los estudiantes, organizados en pequeños grupos y el tutor,
donde el trabajo académico es dinamizado a través de foros,
chats y redes sociales y de la afirmación del aprendizaje
empleando Web Conference, radio, televisión IP, entre otras.

Contexto
Es una forma de acompañamiento sincrónico para campus
virtual, la cual “tiene por objeto la resolución de dudas, el
fortalecimiento del manejo conceptual y de contenidos. La
intención es afianzar aprendizajes del curso, mediante
actividades que permitan la interacción estudiante-docente”.
Base.
Teniendo en cuenta el contexto nos estamos refiriendo a:
Seleccione una:
a. Agenda del curso
b. Webconference
c. Guía integradora de Actividades
d. Redes Sociales.

Pregunta 4
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Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente

Enunciado.
De acuerdo a las técnicas de negociación. La negociación, como
estrategia más útil para la gestión del conflicto, es una situación
donde dos o más partes interdependientes, reconocen
divergencias en sus intereses y deciden intentar un acuerdo a
través de la comunicación. Las partes cuentan, por un lado, con
sus propios recursos, pero necesitan los recursos de la otra
parte, y están dispuestos a intercambiarse entre sí estos
recursos. Además, ambas partes reconocen que el acuerdo es
más beneficioso que la ruptura de las relaciones y están
dispuestos a “ceder algo a cambio de algo” (Munduate et al.
1994).

Contexto.
La negociación consiste en el acercamiento de dos partes
opuestas, hasta que alcanzan una posición aceptable para
ambas. Algunas otras definiciones propuestas son: “Un proceso
de interacción comunicativa en el que dos o más partes intentan
resolver un conflicto de intereses, utilizando el diálogo y la
discusión, descartando la violencia como método de actuación y
avanzando hacia un acercamiento gradual mediante concesiones
mutuas” (Morley y Stephenson, 1977).
“Un proceso en el que se toma una decisión conjunta por dos o
más partes. Las partes verbalizan en primer lugar sus demandas
contradictorias, moviéndose posteriormente hacia el acuerdo
mediante un proceso de realización de concesiones o búsqueda
de nuevas alternativas” (Pruitt, 1986).

“Proceso de Comunicación por el que dos o más partes

interdependientes y con intereses diferentes sobre uno o varios
temas, tratan de alcanzar un Acuerdo, aproximándose por
medio de concesiones mutuas” Como se desprende de estas o
cualquier otra definición sobre negociación, el deseo de las
partes de llegar a un acuerdo es una condición imprescindible
para el desarrollo del proceso de negociación.

Base.
En este sentido la negociación consiste en:
Seleccione una:
a. El acercamiento de dos o más partes opuestas, hasta que alcanzan una posición
aceptable para ambas.
b. El acercamiento de dos partes opuestas, para seguir discutiendo
c. El acercamiento para evitar negociar
d. El acercamiento para hacer bloque en contra del más fuerte

Pregunta 5
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Pregunta 5
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente

Enunciado.
Toman este nombre, las negociaciones en las que hay más de
dos partes involucradas, por ejemplo, en el caso de Pedro Pérez
y María Jaimes es una negociación entre dos. Aunque han
involucrado a otras personas; Pedro en su mamá y María en sus
compañeras del grupo de mujeres. Quienes tienen para negociar
son: Pedro y María. En el caso de las negociaciones Multipartitas
hay más de dos personas o grupos en una negociación.

Contexto.
El comité pro instalación de agua potable de la comunidad
Nueva Colombia en el Municipio de Piedecuesta, le aprobaron el
proyecto que presento a la Gobernación, están contentos, pero
tienen algunos conflictos que este proyecto ha provocado; debe
decidir entre dos alternativas debido a la limitación de los
recursos. La primera opción contempla la instalación de llaves
comunitarias para llenado de baldes ubicados en lugares
estratégicos de la comunidad; esta propuesta tiene la
desventaja de que para algunas familias de la comunidad aún
quedarían muy lejanos, otra desventaja es que no hay
seguridad de que se mantenga el servicio en buen estado por
estar en la vía pública.
La otra opción es instalar el servicio de agua a domicilio en cada
vivienda, la desventaja de ésta propuesta es que, por lo limitado
de los recursos, no se podría beneficiar a todas las familias de la
comunidad. Aunque en este caso, si se garantizaría el buen
servicio y estado de la tubería. La comunidad está dividida en
las dos opciones, hay enfrentamientos verbales entre los
habitantes por esa razón el presidente de la JAC, está molesto
con el comité por no prever esta situación, la gobernación
presiona al comité para iniciar las obras y cumplir con su
programa
Base.
En este sentido estaríamos hablando de una negociación:
Seleccione una:
a. Multipartitas
b. Basada en posiciones.
c. Relacionado con los opositores
d. Internas del equipo

Pregunta 6
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan

en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente

Enunciado:

De acuerdo a (Paz 2004) El conflicto es una realidad ineludible.

Por los diversos intereses de las personas y las entidades a
quienes sirve una organización y por la competencia, el
desacuerdo entre las personas y las unidades dentro de la
institución misma, el conflicto es inevitable (Badaracco, 1994, p.
89). El conflicto es inherente al ser humano, por lo mismo, los
conflictos surgen cuando las personas se relacionan e
interactúan, cuando manejan posiciones contrarias, las
sostienen y las defienden.

Contexto:
Todo conflicto es un problema, mas todo problema no es un
conflicto. Un conflicto es una desarmonía entre personas, ideas
o intereses incompatibles o antitéticos (opuestos); su esencia
radica en la oposición de dos voluntades y, en consecuencia, es
un problema eminentemente derivado de la libertad de los seres
humanos. ( Paz 2004)
Si tenemos en cuenta que los conflictos son inherentes al ser
humano y su entendimiento se puede dar desde varias
perspectivas, como una idea o gusto que no se comparte con un
compañero de trabajo, por ejemplo, dos funcionarias con una
diferencia de edades muy marcada, no están de acuerdo por la
forma de vestir de una de las dos, lo cual crea un conflicto, pero
en un momento dado se presenta una discusión acalorada con
palabras y calificativos desobligantes, lo cual produjo un
problema entre colaboradoras.

Base:
De acuerdo al anterior contexto, los conflictos se pueden asociar
a este caso con:
Seleccione una:

a. Problemas con el Internet de la oficina

b. De pagos de préstamos, por paradas de buses

c. Catálogos, comparas en Internet

d. Del Día a Día, Crónicos, De Confianza, En la Crítica

Pregunta 7
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Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan

en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
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letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
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Enunciado.
Con relación a las estrategias y tácticas de negociación (basado
en “Cómo negociar con éxito” de G. Kennedy et al).
Esta es una de las tácticas más poderosa de un negociador
cuando se utiliza después de una poderosa preparación. Es casi
irresistible. En muchas ocasiones nos damos cuenta que nos las
han colocado hasta después de concluida la negociación.

Contexto.
Está relacionada con convencer a la otra parte de que deseamos
llegar a un trato, pero donde no hay posibilidad de aceptar a sus
demandas iniciales, con el propósito de reducir sus exigencias
de manera significativas.
Funciona de la siguiente manera: se les manifiesta la intención
de cerrar el trato donde deseemos comprar el producto, pero no
tenemos la posibilidad de pagar el precio solicitado.
Indudablemente van a esperar que coloquemos objeciones, un
mal negociador seria el que no espera una obsesión al precio en
cualquier negociación.
Por lo tanto, La táctica de bolsillos vacíos, está orientada en
presentar pruebas de la imposibilidad de pagarles el precio.
Presente unas instrucciones por escrito respecto a los precios
que se pueden pagar. Hay muchas posibilidades de que se
reconozca como valido lo que les enseñemos.
Cuando afrontemos esta táctica de negociación, debemos tener
mucha cautela y no creer todo lo que nos exhiben. Cuando es
la otra parte interesada quien usa esta táctica, hay que buscar
otra forma de hacer atractivo nuestro precio, buscando otras
alternativas que apoyen el precio de la negociación.

Base.
Con relación a las estrategias y tácticas de negociación, Esta es:
Seleccione una:

a. Bolsillos vacíos

b. Bolsillos llenos de opciones

c. Cartera de venta

d. Retención de clientes

Pregunta 8
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Pregunta 8
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letrasA, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de
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Enunciado
Los modelos de educación en el siglo XXI se han transformado
por la incursión de las Tecnologías de la información y la
comunicación, esto permitió, tener más cobertura en zonas
alejadas de Colombia, para estudiantes que no tenían
oportunidad de formarse.

Contexto
Uno de Los espacios diseñados para la interacción de manera
colaborativa, de los estudiantes en las diferentes formas de
capacitación son los foros, que permiten la participación activa a
través de argumentaciones críticas para la construcción
colectiva, generando la producción de nuevo conocimiento.
Base
Identifique en cuál de los siguientes entornos usted como
estudiante debe realizar aportes individuales para la
construcción de trabajo colaborativo.
.

Seleccione una:

a.

Entorno inicial
b. Entorno de evaluación y seguimiento

c. Entorno colaborativo

d. Entorno práctico

Pregunta 9
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Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Enunciado
La creación del valor que muestran Lax y Sebenius en sus
seminarios en Harvard. Se busca que haya una creación de
situaciones o entidades que puedan tener la capacidad de
brindar más satisfacción en la negociación. Esto que sea crea es
lo que se conoce genéricamente como valor. Se llama valor por
el hecho de que representa algo de valor para las partes.

Contexto
Algunas personas negocian desde el supuesto de que su función
es reclamar valor, es decir, exigir que se les entregue el valor
resistente. Este es el caso de aquellas personas que creen que
lo merecen todo y que no están dispuestas a sacrificar nada.
Toda su estrategia se basa en exigir y presionar para lograr lo
que unilateralmente definieron que era suyo. No se preocupan
por explorar alternativas que hagan mejor la negociación para
los demás.
Otras, en cambio, creen que haciendo un análisis de los factores
existentes actualmente en la negociación y modificándolos
inteligentemente, se puede hacer una mejor negociación para
ambas partes. Ellos creen que se puede crear algún valor
adicional. Estas personas asumen una aproximación de creación
de valor.

Base.
Teniendo en cuenta el contexto de la creación de valor que
plantea este proceso podemos afirmar que son:
Seleccione una:

a.Indudablemente es más productiva la aproximación de

creación de valor que la reclamación de un cliente.

Es más productiva la aproximación de reclamación nos da

b.
más ventajas

c.Indudablemente es más productiva la aproximación de

creación de nuevos escenarios

d.Indudablemente es más productiva la razón de las cosas

ajenas
Pregunta 10
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Pregunta 10
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA

RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de
respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Enunciado
Los cursos virtuales están diseñados para el desarrollo de las
actividades, individuales por cada estudiante, en
sus actividades diarias como son su empleo y su familia, puede
tener situaciones familiares que afectan cumplir con sus
actividades académicas.
Contexto
Un estudiante matriculado en la UNAD en el desarrollo de sus
actividades académicas, puede tener percances de salud, o
tener una calamidad doméstica, atrasándose en sus trabajos por
un tiempo determinado, que puede incidir en sus calificaciones
en un curso virtual.
Base
Con el fin de colocarse al día, con sus actividades, cual es el
procedimiento a realizar.
Seleccione una:

a. Enviar el soporte de la incapacidad a su tutor

b. Llevar una carta a la secretaria de Educación

c. Comunicarse con la Vicerrectora académica

d. Solicitar la cancelación del curso.

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Finalizado en sábado, 17 de febrero de 2018, 17:26

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