a. Pada saat iinstal SITT 10.04, terjadi eror pada update db?

Jawab:
a. Pastikan pada saat instal klik kanan run as administrator
b. Apabila ada antivirus di non aktifkan terlebih dahulu
c. Masuk C:\SITT
d. Cari file instalservice klik kanan run as administrator
e. Kemudian lanjut cari hp1004 klik kanan run as administrator
b. Pada halaman login data tulisan not conect db dan pada saat login eror?

1
 Permasalahan ini terjadi karena terjadi eror pada nomor 1. Penyelesaianya sama seperti nomor 1

c. Pada saat saya mulai menjalankan SITT 10.04, tidak bisa terbuka?

Jawab:
a. Buka C:\SITT.
b. Cari file hp1004 kemudian klik kanan run as administrator
c. Kemudian refresh kembali sittnya

2
d. SITT tidak bisa dihapus?

Jawab:
Jangan lakukan hapus langsung pad folder C:\SITT !!
Apabila memang menghasuskan untuk dihapus lakukan cara dibwah ini:
a. Masuk ke C:\SITT
b. Cari file unhp kemudian klik kanan run as administrator
c. Tutup aplikasi SITT
d. Silakan hapus SITT nya

e. Pada saat update SITT atau Instal terjadi eror apa yang harus dilakukan?

Jawab
a. Hal ini terjadi karena sitt sudah terinstal 1004 namun instal lagi dengan instaler
b. Hal ini terjadi juga karena pada saat hapus sitt tidak melakukan langkah nomoh 4 (tidak klik kanan
run as administrator pada unhp)
c. Maka solusinya
 Klik abort terlebih dahulu
 Buka cmd

3

 Ketikan sc delete dbsitt1004 lalu enter

 Kemudian ketikan sc delete sitt1004 kemudian enter

 Update ulang sittnya

 Kemudia masuk ke c:\SITT cari file instalservice klik kanan run as administrator

4
  Restart laptop dan buka kembali aplikasi SITT nya

f. Zip 1004 tidak terbaca baik import offline maupun upload online?
a. Pastikan pada saat eksport zip data sudah ada, pastikan tb_03_new-kab,data_tb07-kab(untuk
laporan tb07), data_tb08-kab(untuk laporan tb08),data_tb011-kab(untuk laporan tb011) dan
seterusnya

b. Apabila mengalami seperti diatas lakukan update ulang dan updaternya di download pada hari
itu
c. Kemudian eksport ulang dan gunakan zip eksport terbaru

g. Saya sudah update SITT 10.04 tetapi tidak muncul icon SITT 10.04 di desktop?
A : ada dua cara untuk memunculkan icon SITT 10.04 di desktop
1. Cara pertama dengan Menjalankan ulang file Updater SITT 10.04 dan jangan lupa
untuk memberi tanda check pada option “create Desktop icon” tunggu sampai
proses update selesai dan selanjutnya lihat di desktop kembali maka icon SITT10.04
akan ada di desktop.
2. Cara kedua Klik kanan pada Area Desktop Pilih NewShortcut

5
 Pada Tampilan popup dialog klik “Browse”

Selanjutnya cari di drive C:\SITT\FPP\FirefoxPortable.exe.

Klik “Next”.

Pada field “Type name for this Shortcut” Ketikkan “SITT 10.04”
Klik “Finish”

h. Saya Berhasil Update SITT 10.04 tetapi pada saat input TB06 bisa disimpan tetapi tidak muncul
data yang telah disimpan tersebut?

6
 Pastikan anda menggunakan browser Mozilla dengan versi 52 keatas dengan mengklik icon
shortcut SITT 10.04 bukan shortcut dari SITT 10.00

i. Saya sudah entri tb03 tetapi ketika buka laporan tb07 blok 1 tidak datanya masih 0?

Pada waktu membuka laporan tb07 blok 1 pastikan anda sudah memberi tanda check pada
perbarui laporan.

j. Saya Mengisi TB06 ketika klik simpan muncul popups peringatan dengan tulisan berwarna merah
yang menginformasikan ada field yang belum diisi, apakah itu artinya saya harus mengisi field
tersebut?

yang muncul itu merupakan popups konfirmasi untuk memastikan bahwa anda memang sengaja
tidak mengisi field tersebut akan tetapi field tersebut tidak wajib diisi, anda bisa langsung klik
“Lanjut”

7
 k. Pada Saat membuka Halaman Login SITT 10.04 muncul pesan “Menjalankan perbaikan database”
apakah yang harus saya lakukan?

A : Hal ini terjadi karena ada proses update dari SITT versi 10.00 ke SITT 10.03 yang tidak sampai
selesai sehingga system akan terus mencoba melakukan check perbaikan databasenya. Untuk
mengatasi hal ini silahkan buka window explorer masuk ke direktori
C:\SITT\SITTv10.00\xampp\htdocs\sitt\updater
Selanjutnya silahkan hapus file berikut ini : CheckUpdateDB.php , getpatch.php,
getUpdateUrl.php, version.php, version_local.php, version_online.php

Setelah dihapus silahkan buka kembali SITT 10.04 nya

l. Saya ingin tim SITT di kabupaten-kota/provinsi/pusat membantu saya memeriksa kendala yang saya
temukan di laptop/PC saya? Apakah bisa?

Jawab:
Tim SITT di kabupaten-kota/provinsi/pusat dapat membantu Anda memeriksa kendala tersebut secara
jarak jauh (remote) dengan menggunakan software tertentu. Salah satunya adalah Teamviewer.
Teamviewer merupakan software yang salah satu fungsinya adalah mengakses PC secara jarak jauh
selama ada jaringan internet. Dengan software ini, tim admin SITT dapat mengetahui secara persis
tampilan yang ada di PC pengguna sehingga dapat membantu jika terjadi masalah.

8
 Sebelum menggunakan Teamviewer, syaratnya adalah kedua PC yang akan dihubungkan harus memiliki
software Teamviewer dengan versi sama dan terhubungan dengan internet.

m. Bagaimana cara menginstall dan menggunakan Teamviewer?

Jawab:
Langkah pertama yang dilakukan adalah menginstall terlebih dahulu Teamviewer dengan cara-cara
sebagai berikut:
a. Download software di alamat:
http://www.teamviewer.com/id/index.aspx?pid=google.tv.s.int&gclid=CNLYxpT5jL4CFRKTjgodJTYAk
w
Klik software yang akan didownload:

b. Save file

9
c. Jalankan aplikasi tersebut dengan mengklik dua kali file yang didownload tersebut.

10
d. Klik tombol accept-finish

e. Proses install sedang berlangsung

11
f. Teamviewer berhasil diinstall.

Langkah selanjutnya adalah berikan ID dan password ini kepada pihak yang akan me-remote (tim admin
SITT pusat). Pihak yang akan meremote akan memasukkan ID dan password Anda di PC yang
digunakannya. Setelah itu, pihak yang akan meremote dapat mengakses PC Anda untuk mencek masalah
yang terjadi.

12
n. Saya ingin mengirimkan file hasil export modul kasus/data dasar/lab (file bentuk zip) melalui email
tetapi tidak bisa. Bagaimana solusinya?

Jawab:
File hasil export modul kasus/data dasar/lab memang tidak dapat langsung dilampirkan di email. Mungkin
karena file tersebut dianggap virus. Solusinya adalah dengan menaruh file tersebut di dalam suatu folder
baru folder tersebut dizip kembali.

13