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7. BIBLIOGRAFÍA
7.1. LIBROS
Planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Jordi Xifra. Editorial Paidos Iberica,
2005.
La empresa sabia: La excelencia para una gestión innovadora. Carmen Yates. Editorial
Díaz de Santos, 2014.
Manual de atención a clientes y usuarios. Juan Pablo Villa Casal. EDITORIAL BRESCA
(PROFIT EDITORIAL), 2014
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RELACIONES PÚBLICAS
7.2. WEBS
<http://www.razonypalabra.org.mx/N/N90/Tesis/02_Guzman_T90.pdf>
<http://www.rrppnet.com.ar/organizaciondeeventos.htm>
<http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/plan-de-negocio-agencia-de-
organizacion-de-eventos>
http://www.muchomove.com/blog/2016/01/21/la-tendencia-de-las-relaciones-
publicas-en-el-mundo-digital-2/
http://comunidad.iebschool.com/iebs/marketing-digital/que-es-un-influencer/
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