COMUNICACIÓN DE RIESGO

Maritza Labraña A.
Periodista
Especialista en Comunicación de Riesgos
Maritza.labrana@gmail.com
 CONTENIDOS
 Historia de la comunicación de riesgos
 Comunicación de Riesgos: importancia para la salud
pública.
 Aplicación de la comunicación de riesgo.
 Algunos ejemplos
 Pandemia-Chile 2009

 Resumen
 HISTORIA
 SARS discusión ... Normas de la OMS
para la Comunicación ante brotes
epidémicos
 (Singapur 21 al 24 de
septiembre de 2004)
 Pandemia fortalecimiento del
concepto
 6-8 diciembre de 2005,
Ginebra...primer encuentro de
comunicaciones sobre pandemia
OMS
 “Comunicación de riesgo” (2007...)
 Segundo encuentro de
comunicaciones países del Cono
Sur, Panamá, octubre 2007
 La Puesta en práctica de lo aprendido
 Pandemia: Nueva Influenza A
H1N1 ( 2009)
 DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
Alteraciones o daños que
La posibilidad de pueden ser resueltos por la
daño a una misma comunidad
comunidad vulnerable
Emergencia

.
Situación de Riesgo Desastre

Crisis
Daño de gran magnitud que supera
la capacidad de respuesta
Extrema dificultad social, de la comunidad
Económica y/o política
en emergencia
COMUNICACIÓN DE RIESGOS/SALUD

 “Proceso interactivo de intercambio de información y

coordinación de acciones para aportar mensajes con el
fin de que la población pueda tomar las mejores
decisiones posibles”. (National Research Council E U
1989)
 “Proceso para desarrollar conocimiento, comprensión
y habilidades que permiten a la gente llevar a cabo
cambios sostenibles en las condiciones que afectan su
salud. Estas condiciones incluyen factores sociales,
medioambientales y económicos, lo mismo que las
conductas de los individuos” (Don Nutbeam)
 DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO

Mensajes múltiples
acerca de la
naturaleza del
riesgo y otros
relacionados con
el. (preocupación, acciones, aspectos legales,
institucionales).
 5 PRÁCTICAS ESENCIALES:

Comunicación Exitosa
Normas de comunicación de
Exactitud de la
brotes epidémicos OMS /RSI  información
Exactitud de la información
Credibilidad
Planificación
+
Anuncio temprano Velocidad de
entrega
Confianza
Transparencia
Empatía
Confianza
+
Escuchar al público
Apertura
 IMPORTANCIA PARA LA SALUD
PUBLICA: EFECTOS

 Respuesta (Prepararse antes,

durante y después)
 Unificar mensajes, definir
vocerías
 Analizar los potenciales
escenarios
 Disminuye
 la Incertidumbre
 Temor
 Ansiedad
 Educar
 Concientizar
 Oportunidad
 IMPORTANCIA PARA LA
SALUD PUBLICA: EFECTOS
 Comunicar el riesgo
permite:
 Retroalimentar las
inquietudes, preocupaciones,
disminuir ansiedad
(escuchar a la gente)
 Informar al público para que
se prepare, participe en el
control y prevención (familia,
comunidad, centro de
trabajo).
 Comunicar claramente ¿qué
se puede hacer? y ¿qué no se
puede hacer? y porqué!!!!!
(mensajes claves)
 Incrementar el nivel de
discusión pública alrededor
de los riesgos (tema en
agenda).
ALGUNOS EJEMPLOS
GRAN EPIDEMIA (1991): CÓLERA

 Considerada una enfermedad del pasado.

 Hacia el termino de 1991: 15 países afectados;
más de 730.000 casos notificados y más de
6.300 fallecimientos.
 Chile implementó rápidamente un plan de
acción, cuyo objetivo fue la ejecución de
estrategias de prevención y control de la
enfermedad, todas ellas orientadas a evitar su
diseminación.

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CONTROL DE LA EPIDEMIA
 Chile en su plan incluyó:
 La planificación estratégica integrada
desplegada en todo el territorio nacional.
 El enfoque intersectorial
 Educación en salud
 Medidas de control de infecciones
intrahospitalarias
 Estrategias de control sobre los viajes
internacionales y puestos fronterizos y la
planificación estratégica.

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OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA
Retrasar la diseminación del
agente causal en el territorio
nacional
Interrumpir las vías de
transmisión

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EDUCACIÓN/CONFIANZA
 Objetivo: Llevar a la
práctica un cambio de
conducta sanitaria en la
población.
 Mensajes: Reforzar las
medidas higiénicas.
 lavado de manos,
 la cocción,
conservación y
almacenamiento de
alimentos
 eliminación de basura.

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ENTÉRICAS: Cólera, Hepatitis A, Fiebre Tifoidea, Diarreas y Meningitis Viral

 OBJETIVO:
Disminuir la
aparición de brotes
de este tipo de
enfermedades,
previniendo con
medidas tan simples
y útiles como el
lavado de manos.