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TEORÍA

GENERAL
DE SISTEMAS Y
EL ENFOQUE
SISTEMICO
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas
o enfoque sistémico es un esfuerzo interdisciplinario que
trata de identificar las propiedades comunes a entidades
llamadas sistemas. Éstos se presentan en todos los niveles
de la realidad, pero que tradicionalmente son objetivos de
disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se
atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien
acuñó la denominación a mediados del siglo XX.
Antecedentes[1]

Sistema

synistanai synistêmi
(reunir) (mantenerse juntos)

La Teoría General de Sistemas (TGS) se


origina en los albores de la filosofía y la
ciencia.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Kenneth E. Boulding
9 SISTEMA TRASCENDENTAL
distinguía nueve niveles
distintos de sistemas 8 SISTEMA SOCIAL
ordenados de menor a 7 SISTEMA HUMANO
mayor complejidad,
entendiendo por 6 SISTEMA ANIMAL

complejidad tanto el grado 5 GENETICO - SOCIAL


de diversidad o variabilidad
4 SISTEMA ABIERTO
de los elementos que
conforman el sistema como 3 SISTEMA CIBERNETICO
la aparición de nuevas
2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE
propiedades sistémicas
1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9 SISTEMA TRASCENDENTAL
Se le puede llamar
8 SISTEMA SOCIAL
nivel de los marcos
7 SISTEMA HUMANO
de referencia.
Ejemplo: modelo 6 SISTEMA ANIMAL

de electrones 5 GENETICO - SOCIAL

dentro del átomo, 4 SISTEMA ABIERTO

estructura de 3 SISTEMA CIBERNETICO

cristal, puentes 2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE

1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9 SISTEMA TRASCENDENTAL
Considera
8 SISTEMA SOCIAL
movimientos
necesarios y 7 SISTEMA HUMANO

predeterminados. 6 SISTEMA ANIMAL

Se puede 5 GENETICO - SOCIAL

denominar reloj de 4 SISTEMA ABIERTO

trabajo. Ejemplo: 3 SISTEMA CIBERNETICO


sistema solar 2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE

1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9 SISTEMA TRASCENDENTAL
El sistema se
8 SISTEMA SOCIAL
autorregula para
mantener su 7 SISTEMA HUMANO

equilibrio. Se basan 6 SISTEMA ANIMAL

en la transmisión e 5 GENETICO - SOCIAL


interpretación de SISTEMA ABIERTO
4
información,
3 SISTEMA CIBERNETICO
Ejemplo: el
termostato 2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE

1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9 SISTEMA TRASCENDENTAL
En este nivel se 8 SISTEMA SOCIAL
comienza a 7 SISTEMA HUMANO
diferenciar la 6 SISTEMA ANIMAL

vida. Puede de 5 GENETICO - SOCIAL

considerarse 4 SISTEMA ABIERTO

como ejemplo 3 SISTEMA CIBERNETICO

la célula. 2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE

1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9 SISTEMA TRASCENDENTAL
Organizados
completamente 8 SISTEMA SOCIAL

con partes 7 SISTEMA HUMANO

funcionales, 6 SISTEMA ANIMAL

crecimiento y 5 GENETICO - SOCIAL

reproducción. 4 SISTEMA ABIERTO

Ejemplo: las 3 SISTEMA CIBERNETICO

plantas 2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE

1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9 SISTEMA TRASCENDENTAL

Un cerebro para 8 SISTEMA SOCIAL

guiar el 7 SISTEMA HUMANO

comportamiento 6 SISTEMA ANIMAL

total, habilidad de 5 GENETICO - SOCIAL

aprender. Ejemplo: 4 SISTEMA ABIERTO

El reino animal. 3 SISTEMA CIBERNETICO

2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE

1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Es el nivel del ser 9 SISTEMA TRASCENDENTAL

individual, 8 SISTEMA SOCIAL


considerado como 7 SISTEMA HUMANO
un sistema con 6 SISTEMA ANIMAL
conciencia y
5 GENETICO - SOCIAL
habilidad para
4 SISTEMA ABIERTO
utilizar el lenguaje
3 SISTEMA CIBERNETICO
y símbolos.
Ejemplo: el hombre 2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE

1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Constituye el siguiente
nivel, y considera el 9 SISTEMA TRASCENDENTAL
contenido y significado de 8 SISTEMA SOCIAL
mensajes, la naturaleza y
dimensiones del sistema 7 SISTEMA HUMANO
de valores, la trascripción 6 SISTEMA ANIMAL
de imágenes en registros
históricos, sutiles 5 GENETICO - SOCIAL
simbolizaciones artísticas, SISTEMA ABIERTO
4
música, poesía y la
compleja gama de 3 SISTEMA CIBERNETICO
emociones humanas. SISTEMA DINAMICO SIMPLE
2
Ejemplo: Una Empresa,
Familias, Naciones. 1 ESTRUCTURA ESTATICA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9 SISTEMA TRASCENDENTAL
Completan los niveles
de clasificación: estos 8 SISTEMA SOCIAL
son los últimos y 7 SISTEMA HUMANO
absolutos los
ineludibles y 6 SISTEMA ANIMAL

desconocidos, los 5 GENETICO - SOCIAL


cuales también
4 SISTEMA ABIERTO
presentan estructuras
sistemáticas e 3 SISTEMA CIBERNETICO

interrelaciones. 2 SISTEMA DINAMICO SIMPLE


Ejemplo: lo absoluto, la
1 ESTRUCTURA ESTATICA
idea de Dios
CONCEPTO DE SISTEMAS
“El conjunto de partes
“El conjunto de partes
regularmente interactuantes e
coordinadas para lograr un
independientes que forman un
conjunto de metas”
todo unificado”
West Churman
Cleland y King

Sistema

“Un todo organizado y complejo, “Es un Conjunto organizado, formando


implica un complejo interconectado de un todo, en el que cada una de sus
componentes o partes fundamentales partes están interrelacionadas a través
relacionadas, que forman un todo de un orden lógico, que concatena sus
unitario” actos hacia un fin determinado”
Johnson y Kast Rodríguez Valencia
CARACTERISTICAS BASICAS DE LOS SISTEMAS

 Estas compuestos por partes Interrelacionadas y


organizadas (en un “todo”)

 Pueden describirse a partir de sus atributos o sus


partes componentes

 El funcionamiento general siempre es mayor que la


suma individual del funcionamiento de sus partes.

 Los elementos del sistema interactúan para lograr una


meta, algún estado final o alguna posición de equilibrio
CARACTERISTICAS BASICAS DE LOS SISTEMAS

Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta


razón, una acción que produzca cambio en una de las unidades del
sistema, muy probablemente producirá cambios en todas las demás
unidades de este. En otra palabra cualquier estimulo en cualquier unidad
del sistema afectara a todas las demás unidades debido a la relación
existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se
presentará como cualquier ajuste de todo el sistema, que siempre
reaccionara globalmente a cualquier estimulo producido en cualquier
parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema existe una relación
de causa y efecto.
CARACTERISTICAS BASICAS DE LOS SISTEMAS

Propósito u Objetivo: todo sistema tiene uno o


varios propósitos u objetivos. Las unidades o
elementos (u objetos), así como las relaciones,
definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo que se pueda cuantificar.
No se puede estudiar un sistema si no se
conocen sus objetivos.
CARACTERISTICAS BASICAS DE LOS SISTEMAS

Todos los sistemas están insertos en un


ambiente

De acuerdo con el punto de vista que se lo


estudie siempre puede ser considerado:

• Suprasistema
• Sistema
• Subsistema
CONCEPTO DE SUBSISTEMA

Cuando un componente es un
sistema en sí mismo, se llama
subsistema
Todos los subsistemas pueden ser
vistos como sistemas completos en sí
mimos
Se establecen jerarquías entre los
sistemas
LIMITES DEL SISTEMA
 Define lo que le pertenece y lo que queda
fuera del sistema

 El límite separa al sistema del ambiente


 Puede ser de difícil definición
 Pueden ser arbitrarios
 Pueden ser subjetivos

 La permeabilidad de los límites determina el


grado de apertura del sistema respecto del
ambiente
CONCEPTO DE ELEMENTO

Parte integrante de algo o


porción de un todo. También se
puede hacer referencia al
elemento utilizando los
términos Parte y Órgano, eso
depende del tipo de sistema
que se esté evaluando, por
ejemplo sistemas vivos o
empresariales
CONCEPTO DE ELEMENTO
• Tienen características particulares que afectan o se ven
expresadas en las características del sistema total. A su
vez las características del sistema afectan o influyen en
las características de los elementos. Esta particularidad
se da en la medida en que el elemento está relacionado
con otros

• Depende del analista del sistema determinar con qué


detalle y qué elementos considerar en el momento en
el cual evalúa un sistema

• Un elemento puede considerarse como un sistema, en


este caso se denomina subsistema
CONCEPTO DE ELEMENTO
• Partes de un computador: Unidad central de proceso
(CPU), teclado, monitor y ratón.

• Partes de una planta: Hojas, flor, tallo y raíz

• Partes de una flor: Pétalos, estambres, filamentos,


estigma y óvulos.

• Partes de un ser humano: Una analista puede considerar


que un ser humano está formado por cabeza, tronco y
extremidades; otro a su vez, estimar que los
componentes son sistema digestivo, sistema circulatorio,
sistema endocrino y sistema nervioso
CONCEPTO DE ELEMENTO
CONCEPTO DE ELEMENTO
 Desde un punto de vista funcional, pueden
definirse como las funciones que realizan
cada uno de ellos, por tal razón, los
elementos son de:

 Entrada (input)
 Salida (output)
 Proceso (throughput)
ENTRADA
 Son la manifestación de las interacciones del
sistema con su ambiente
 Son cualquier ingreso desde ambiente hacia el
sistema que movilizan al sistema.
 Es todo aquello que el sistema recibe o importa de
su mundo exterior
 Visto el sistema como un subsistema de otro
mayor que lo contiene, las entradas pueden ser
consideradas como las relaciones externas de ese
sistema con otro
 Sobre las entradas se aplican recursos
ENTRADA
Ejemplos de entradas a sistemas se
pueden considerar los siguientes:

•Ser humano: necesita de oxígeno,


alimentos, ideas, y agua para vivir

• Computador: necesita de energía


eléctrica y de datos para cumplir la
función de procesar información

• Carro: necesita de gasolina y agua


para producir energía cinética
RECURSOS

• Medios que poseen los sistemas


• Se utilizan para realizar las actividades
necesarias para cumplir con los objetivos
• Se encuentran en el interior del sistema
• Pueden provenir del ambiente recursos
adicionales
• Por ejemplo: Personas, capital,
infraestructura, información, conocimiento,
capacidades, know how
PRE-ALIMENTACION

 Corriente de control sobre las entradas


 Se busca detectar errores antes del ingreso al
sistema
 Actúa como filtro antes del proceso
 Mejoran la eficiencia del sistema evitando
procesamientos innecesarios
 Ejemplos:
En lugar de escribir el nombre de un cliente, se
ingresa su número de cliente y el nombre se
obtiene del sistema
PROCESO
 Actividad que el sistema aplica sobre las
Entradas para transformarlas en Salidas

 Es esperable que el proceso adicione valor


y utilidad a las entradas

 Puede ser realizado por componentes


químicos, máquinas, personas o
procedimientos administrativos.
PROCESO (CAJA NEGRA)
 Método que permite estudiar un
sistema analizando sólo sus entradas y
salidas.
 No se define el proceso pero se
determina el efecto que produce

Entrada Proceso Salida


(Caja Negra)

Definida No definido Definida


SALIDA

 Son consecuencia del proceso de


transformación sobre las entradas
 Es cualquier elemento que sale desde
el sistema hacia el ambiente
(impactan sobre el ambiente)
 Pueden conceptualizarse como el
propósito o razón de existir del
sistema
SALIDA
Las salidas se pueden clasificar
como positivas o negativas para el
entorno del sistema, la relación que
existe entre éstas determina la
supervivencia del (sub)sistema

Un sistema permanece en el tiempo


cuando esta adaptado a su entorno y
es capaz de responder exitosamente
a los cambios del medio circundante
SALIDA

• Ser humano: lágrimas, gas


carbónico, sonidos e ideas
• Computador: energía
calórica e información
• Auto: gas carbónico y energía
cinética
• Departamento de mercadeo
de una empresa: reportes y
solicitudes de compra
AMBIENTE
 Conjunto de objetos exteriores que rodean,
contienen e influyen al sistema

 Todos los sistemas existen en un ambiente


o contexto

 El sistema no puede controlar al ambiente

 El ambiente afecta significativamente el


desempeño o propiedades del sistema

 Entre el ambiente y el sistema existe una


intensa interrelación e interdependencia.

 El ambiente condiciona a los sistemas

 El sistema influye sobre el ambiente


RELACIONES
• Vínculos de diferentes naturaleza que existen
entre dos o más elementos (o subsistemas)
• También se puede hacer referencia a la
relación utilizando los términos Unión,
Conexión, Interacción o Enlace
RELACIONES
• Todas las partes de un sistema son
dependientes entre sí y todas mantienen una
interacción recíproca
• A partir de las relaciones entre los elementos
de un sistema se generan propiedades que la
totalidad no tendría de no existir tales
relaciones
RELACIONES
Estabilidad: depende de la
cantidad, tamaño y diversidad de
subsistemas que abarque el
sistema, y el tipo y grado de
conectividad que exista entre ellos

Los sistemas complejos suelen


ser estables, y por tanto
resistentes al cambio o
sobreponerse a las
perturbaciones. No puede haber
estabilidad sin resistencia.
RELACIONES
Efecto de palanca: corresponde
a la posibilidad de cambiar
repentinamente un sistema si se
emprenden las acciones
apropiadas

El cambio que se necesita o


requiere resulta
sorprendentemente fácil si se
identifican las conexiones
apropiadas
RELACIONES

Efecto Secundarios:
consecuencia no
esperada de la
conectividad de las
piezas de un sistema
ESTRUCTURAS
Al analizar las
relaciones en un
sistema, surge el
concepto de Estructura,
que corresponde con la
forma de las relaciones
que mantienen los
elementos del conjunto
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS
CLASIFICACION DE
LOS SISTEMAS
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
SEGÚN SU RELACION CON: EL ENTORNO
Sistemas abiertos: intercambian materia, energía o
información con el entorno. Ejemplos: célula, ser humano,
ciudad, perro, televisor, familia, estación de radio
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
SEGÚN SU RELACION CON: EL ENTORNO

Sistemas Cerrados no intercambian materia,


energía o información con el ambiente Ejemplos:
universo, reloj desechable
SISTEMAS CERRADOS SISTEMAS ABIERTOS

* No presentan intercambio con el * Presentan intercambio con el


medio ambiente que los rodea. ambiente, a través de entradas y
salidas.

* Opera con muy pequeño * Intercambian energía y materia


intercambio de energía y materia con el ambiente .
con el ambiente.

* Son herméticos a cualquier * No pueden vivir aislados.


influencia ambiental.

* Su comportamiento es * Son adaptativos para sobrevivir.


determinístico y programado
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
SEGÚN SU NATURALEZA
Sistemas Concretos: sistema físico o tangible
Ejemplos: equipo de sonido, edificio, pájaro,
guitarra, elefante
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
SEGÚN SU NATURALEZA
Sistemas Abstractos: sistema simbólico o
conceptual Ejemplos: sistema hexadecimal,
idioma español, lógica difusa
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN SU ORIGEN
Sistemas Naturales: sistemas generado por la
naturaleza Ejemplos: río, bosque, molécula de
agua.
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN SU ORIGEN
Sistemas Artificiales: sistema producto de la
actividad humana; son concebidos y construidos
por el hombre Ejemplos: Tren, avión, marcapasos,
idioma inglés
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN SUS RELACIONES


Sistemas Simples: sistema con pocos elementos y
relaciones Ejemplos: Juego de billar, péndulo, f(x)
= x + 1, palanca
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN SUS RELACIONES


Sistemas Complejos: Sistema con numerosos
elementos y relaciones entre ellos Ejemplos:
cerebro, universidad, cámara fotográfica, avión,
marcapasos
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN SU CAMBIO EN EL TIEMPO


Sistemas Estáticos: sistema que no cambia en el
tiempo Ejemplos: piedra, vaso de plástico,
montaña.
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN SU CAMBIO EN EL TIEMPO


Sistemas Dinámicos: sistema que cambia
en el tiempo Ejemplos: universo, átomo, la
tierra, hongo
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN EL TIPO DE VARIABLES


Sistemas Discretos: sistema definido por
variables discretas. Ejemplos: lógica
booleana, alfabeto
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

SEGÚN EL TIPO DE VARIABLES


Sistemas Continuos: sistema definido por
variables continuas: Ejemplos: alternador,
río
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
SEGÚN EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SISTEMAS

Sistemas Determinístico: sistema con un


comportamiento previsible Ejemplos:
palanca, polea, programa de computador
CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
SEGÚN EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SISTEMAS

Sistemas Probabilístico: sistema con un


comportamiento no previsible (certeza
absoluta) Ejemplos: clima, mosca, sistema
económico mundial
PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
SINERGIA: Propiedad por la cual la
capacidad de actuación de un sistema es
superior a la de sus componentes sumados
individualmente
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
ENTROPÍA: Proceso que puede verificarse
en el interior de un sistema por el cual
entra en crisis y tiende a degenerarse y
deformarse tanto estructural como
funcionalmente
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
NEGUENTROPÍA: Aunque la entropía ejerce
principalmente su acción en sistemas cerrados y
aislados, afecta también a los sistemas abiertos;
éstos últimos tienen la capacidad de combatirla a
partir de la importación y exportación de flujos
desde y hacia el ambiente (entropía negativa)
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
NEGUENTROPÍA: surge a
partir de la necesidad del
sistema de abrirse y
reabastecerse de energía
e información (que ha
perdido debido a la
ejecución de sus
procesos) que le permitan
volver a su estado
anterior (estructura y
funcionamiento),
mantenerlo y sobrevivir
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
RETROALIMENTACION: Se conoce también con los
nombre de retroacción, realimentación, reinput o
feedback. Mecanismo mediante el cual la
información sobre la salida del sistema se vuelve a
él convertida en una de sus entradas
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
RETROALIMENTACION: surge mediante
mecanismos de comunicación de retorno, y tiene
como fin alterar de alguna manera el
comportamiento del sistema. Con la
retroalimentación es posible establecer si el
objetivo de un sistema se cumple o no, o cómo
está trabajando el sistema para lograrlo, y permite
mantener al sistema en equilibrio
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
RETROALIMENTACION NEGATIVA: Es de tipo
correctivo. Ayuda a mantener al sistema dentro de
un margen crítico de operación (dentro de los
límites de control). Reduce las variaciones de
rendimiento en relación a objetivos o estándares.
Busca la estabilidad del sistema
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
RETROALIMENTACION POSITIVA: La
retroalimentación positiva o de refuerzo, es una
acción amplificadora o estimuladora de la salida
sobre la entrada, que puede inducir inestabilidad al
sistema ya que refuerza una modificación de su
desempeño
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
HOMEOSTASIS: El término proviene de las
palabras griegas homeos que significa semejante y
statis que significa situación. Propiedad de los
sistemas de responder y adaptarse a las fuerzas
del entorno Los estímulos externos tienden a
desestabilizar el funcionamiento interno y el
sistema debe adaptarse.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
EQUIFINALIDAD: Este principio implica que un
sistema puede buscar un estado final a partir de
condiciones iniciales diferentes y por una variedad
de rutas. a cantidad de equifinalidad puede
reducirse en tanto los sistemas abiertos adopten
mecanismos regulatorios para controlar sus
operaciones.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
PERMEABILIDAD: mide la interacción que el
sistema recibe del medio, se dice que a mayor o
menor permeabilidad será más o menos abierto.
Por el contrario, los sistemas de permeabilidad casi
nula se denominan sistemas cerrados.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
ADAPTABILIDAD: es la propiedad que tiene un sistema de
aprender y modificar un proceso, un estado o una
característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el
contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de
adaptación que permita responder a los cambios internos y
externos a través del tiempo. Para que un sistema pueda ser
adaptable debe tener y fluido intercambio con el medio en
el que se desarrolla.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
MANTENIBILIDAD: es la propiedad que tiene un
sistema de mantenerse en funcionamiento. Para
ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que
aseguren que los distintos subsistemas están
balanceados y que el sistema total se mantiene en
equilibrio con su medio.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
ESTABILIDAD: se dice que es estable cuando se
mantiene en equilibrio a través del flujo continuo
de materiales, energía e información la estabilidad
ocurre mientras los sistemas pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
ARMONIA: es la propiedad de los sistemas que mide
el nivel de compatibilidad con su medio o contexto.
Un sistema armónico es aquel que sufre
modificaciones en su estructura, proceso o
características en la medida que el medio se lo
exige y es estático cuando el medio también lo es.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
OPTIMIZACION Y SUBOPTIMIZACION: optimización es
modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
La Suboptimización es el proceso inverso, se presenta
cuando el sistema no alcanza sus objetivos por las
restricciones del medio y los mismos son excluyentes, en
dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos
o eliminar los de menor importancia si estos son
excluyentes con otros más importantes.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
EXITO: el éxito de los sistemas es la medida en que
los mismos alcanzan sus objetivos. La falta de éxito
exige una revisión del sistema ya que no cumplen
con los objetivos propuestos para el mismo, de
modo que se modifique dicho sistema de forma tal
que pueda alcanzar los objetivos determinados.

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