CASO DE ESTUDIO ARTICULACIÓN CON LA MEDIA TÉCNICA

Como aprendiz del programa Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información se

me ha asignado la tarea de dar solución a los inconvenientes que se presentan en
la coordinación de Articulación con la media técnica ejecutada por el Servicio
Nacional de Aprendizaje – SENA y algunos colegios oficiales del municipio, la cual
se hace con aval del Ministerio de Educación Nacional.

Como antecedente primario se documenta el convenio suscrito por el Ministerio de

Educación Nacional con el servicio nacional de aprendizaje SENA, a fin de
estructurar un modelo curricular de formación pedagógica, en donde se homologuen
a las actividades académicas de los programas PEI, contenidos prácticos con los
que los estudiantes puedan adquirir alguna experiencia en los ámbitos
empresariales y comerciales.

Tales actividades entorno al convenio deberán realizarse por fuera de la jornada

escolar; pero no deberá descuidar el cumplimiento del PEI, siendo el objetivo final
que dentro de éste último se incluya aspectos de formación práctica relacionado con
educación para el trabajo y formación práctica.

En este caso el proceso de articulación a estudiar es el desarrollado en el centro

de “Gestión de Mercados Logística y Tecnologías de la Información CGMLTI” del
SENA, el cual como se indica en el material analizado, presenta las siguientes
situaciones:

 Actualmente, la inscripción de los colegios que quieren participar en el

programa de Articulación debe hacerse directamente en el SENA, esto por
cuanto no se cuenta con un sistema específico para esto, lo que lo hace que
el proceso sea demorado por la verificación de la información entregada por
el Colegio, aplazando por un tiempo indefinido su vinculación al programa y
la inscripción de los estudiantes a los diferentes titulaciones que puedan
ofrecer de acuerdo con sus capacidades.
 Se requiere tener un medio más eficiente para tener mayor control de los
instructores que están asignados a los diferentes colegios adscritos al
Centro, en cuanto a su desempeño, puntualidad y seguimiento al contenido
programático establecido para cada programa.
 Aunque existe un supervisor asignado por el Colegio, no siempre se tiene
comunicación directa con la Coordinación de articulación y por tanto no se
pueden realizar las respectivas correcciones o registrar novedades dentro de
los procesos de formación con prontitud.
 La elaboración de informes es un poco dispendiosa, lo cual hace que con
frecuencia no se entreguen a tiempo o la información suministrada no este
actualizada

Basados en esta información suministrada por lo intervinientes, y debidamente

documentada, se exige en medio de esta tarea de solución a los inconvenientes que
se presentan en la coordinación de Articulación con la media técnica ejecutada por
el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA y algunos colegios oficiales del
municipio, el diseñar los instrumentos de recolección de información que le
permitirán conocer los procesos, datos, usuarios involucrados, etc. que intervienen
en las actividades descritas, para dar solución a la problemática presentada. Para
lograr este objetivo, se determina necesarias la ejecución de estas tareas a saber:

1. Establezca los objetivos de la recolección de datos.

1.1. Objetivo general:

Recaudar la mayor cantidad de información, a través de la recolección de aquellos

datos necesarios que permitan diagnosticar los puntos en donde se hayan
detectado problemas en el caso presentado en el centro de “Gestión de Mercados
Logística y Tecnologías de la Información CGMLTI” del SENA, en torno al caso de
Articulación con la media y que sean manejados al momento del estudio.
En virtud de lo anterior se podrá del mismo modo proveer al Sena y a la entidad
vinculada al proceso de articulación con la media, del acceso a la información
compilada en las técnicas de recolección de datos; digitalizando estos datos a través
de las TIC´s. Todo esto hará posible que se puedan facilitar los procesos de
documentación por parte de los interesados en el estudio y de las entidades
participantes en él.

1.2 . Objetivo Específicos

a. Identificar cada una de las diferentes entidades y partes involucradas en el

programa “Articulación con la Media Técnica” en el centro de “Gestión de
Mercados Logística y Tecnologías de la Información CGMLTI” del SENA.
Estableciendo funciones y atribuciones dentro del mismo proceso.
b. Identificar la información y el tipo de datos que se manejan en el proceso de
articulación con la media técnica de en el centro de “Gestión de Mercados
Logística y Tecnologías de la Información CGMLTI” del SENA.
c. Posibilitar la creación y el acceso de un aplicativo o de un programa, con el
que cada uno de los participantes en el proceso de articulación con la media
del centro de “Gestión de Mercados Logística y Tecnologías de la
Información CGMLTI” del SENA pueda desarrollar comunicación directa con
los demás intervinientes en el proceso. Con este se busca facilitar y agilizar
los procesos de gestión interna y disminuir los tiempos en la solución de otras
problemáticas presentadas a futuro; generando eficiencia y efectividad.
d. Desarrollar esquemas y procedimientos de identificación temprana de
problemas en cada uno de los procesos ejecutados en la articulación con la
media del centro de “Gestión de Mercados Logística y Tecnologías de la
Información CGMLTI” del SENA. Este esquema de alertas tempranas deberá
estar a cargo de un supervisor asignado por el colegio del convenio, quien
deberá notificar al Sena las novedades halladas. Se construye con el objetivo
 de actualizar la información de los intervinientes en el proceso y de tener
acceso a esta en tiempo real.

e. Crear sistemas por medio de los cuales cada reporte de gestión realizado
sea automatizado y de fácil conocimiento de las autoridades que intervienen
en el proceso de articulación con la media centro de “Gestión de Mercados
Logística y Tecnologías de la Información CGMLTI” del SENA
f. Publicar mensual o trimestralmente estadísticas de cumplimiento de metas,
en donde igualmente se señalen las dificultades presentadas en el proceso
de articulación con la media en centro de “Gestión de Mercados Logística y
Tecnologías de la Información CGMLTI” del SENA. Esta será de libre
conocimiento por los coordinadores del proceso, y actualizada por estos, a
fin de evitar incoherencias en el desarrollo de las actividades y aplicación de
procedimientos.

2. Identifique los stakeholders involucrados en el proceso.

Stakeholders, es el concepto empleado para agrupar a cada uno de los múltiples

factores que intervienen en los diferentes procesos que ejecuta una entidad en torno
a sus actividades o en este caso de comento, a un programa en particular. Dentro
de este término se incluye trabajadores, accionistas, proveedores, organizaciones
sociales vinculadas, directivos, etc. Cada uno de ellos con su actuar, afecta las
decisiones que deberán ser tomadas en materia comercial, administrativa, laboral,
jurídica, entre otras.

Los Stakeholders involucrados en el caso de Estudio de articulación con la media

técnica en el centro de “Gestión de Mercados Logística y Tecnologías de la
Información CGMLTI” del SENA son los siguientes:

 SENA: Principal participante del proceso, es el director del proceso. Tiene

participación continua desde el comienzo hasta el final.
 Colegio: Tiene un rol principal, pero no es director del proceso. A pesar de ello,
es quien genera la mayor cantidad de datos e información del proceso, pues al
ejecutarse las actividades con miembros de estas entidades, tiene también el
mayor número de participantes e intervenciones dentro del proceso de
articulación con la media técnica.
 Coordinación de Articulación: Participante con rol secundario / semi-principal.
Se encarga de recibir las anotaciones de parte del “Supervisor” y de administrar
las soluciones para no afectar el proceso que lleva a cabo el “SENA” en el
programa.
 Supervisor: Tienen un rol secundario; encargado de la vigilancia directa del
programa, para detectar problemas, señalar novedades dentro del proceso;
denunciando falencias, reportándolos a través de informes periódicos.
 Instructores: Son participantes sin rol decisivo pero de ejecución. Estos deberán
responder ante el “SENA” sobre el cumplimiento de las tareas que le fueron
 asignadas, y acerca del control del desarrollo del programa conforme a
procedimientos previamente establecidos.
 Alumnos: Es un participante de último orden, pues aunque son los beneficiarios
directos del programa, no tiene rol decisión, solo de ejecución de decisiones
tomadas por los colegios en coordinación con el Sena.

3. Identifique la técnica de recolección de datos, que crea conveniente, de

acuerdo con el objetivo propuesto.

Para cumplir los objetivos propuestos, se ejecutaran como técnicas de recolección

de datos las siguientes:

 Entrevista a un grupo representantes del área de Coordinación de articulación.

 Encuesta a un grupo de alumnos previamente seleccionados, usando el
esquema de entrevista semi - estructurada, y el criterio de tiempo de vinculación
al programa.
 La observación libre no estructurada del funcionamiento del programa.
 Inspección física de documentos físicos y magnéticos.
 Desarrollar sesiones de grupo.

4. Elabore los instrumentos de recolección necesarios para el

levantamiento de información.

Cuestionario para Entrevista a los coordinadores del programa

1. Describa que actividades diarias que son realizadas por usted en esta entidad.
2. ¿Cuál es el principal problema que usted observa se presenta al realizar estas
actividades?
3. ¿Qué personas considera que se ven involucradas en el manejo de la
información referente al proceso de “Articulación con la Media Técnica”?
4. Describa como se realiza el proceso pasó a paso de inscripción de un colegio
al programa de “Articulación con la Media Técnica” del SENA.
5. Identifica a los siguientes actores y describa las funciones que conoce de estos
dentro del proceso de articulación:
a) Coordinación de articulación y supervisor.
b) Colegios - Directivos
c) Profesores de los colegios beneficiarios del programa
d) Personal administrativos del colegio
e) Instructores SENA
6. Mencione un programa de articulación que se encuentran vigente para ser
optado por los colegios. Describa las características de dicho programa.
7. ¿Qué datos son almacenados de dicho programa por el SENA?
8. ¿Qué es la oferta curricular de un programa ofrecido dentro de la articulación
con a media técnica?
9. ¿Qué información es la recopilada en la oferta curricular de cada programa?
10. ¿Qué es el contenido curricular de un programa y qué contiene?
11. ¿Qué requisitos debe tener un equipo docente asignado por un Colegio para
que sea aceptado para participar en esa condición el programa de articulación?
12. ¿Qué datos referentes a las instituciones educativas del programa Articulación
tiene usted?

Cuestionario de encuesta:

Responda 1 si está de acuerdo, 2 si está medianamente de acuerdo, 3 si no está ni

de acuerdo ni en desacuerdo, 4 si está parcialmente en desacuerdo y 5 si está
totalmente en desacuerdo:

1. Considera que las actividades realizadas en el programa le son de provecho

para una posible vida laboral futura
1.

2.

3.

4.

5.

2. Piensa que la información que tiene del programa de formación en el que

está participando es la correcta
1.

2.

3.

4.

5.

3. Es fácil identificar cada uno de los roles de las entidades que intervienen en
el programa
1.
 2.

3.

4.

5.

4. ¿Sabe que el programa que usted desarrolla tiene un contenido curricular, e

identifica el concepto de contenido curricular?
1.

2.

3.

4.

5.

5. ¿Considera que la falta de comunicación entre el Sena y su colegio puede

representar un problema para la ejecución del programa de formación en el
que participa?
1.

2.

3.

4.

5.

6. Al escoger su programa de formación, ¿conoció otros programas de

formación en los cuales podría participar? ¿Recibió información de esos otros
programas?
1.

2.

3.

4.
 5.

7. ¿Ejecuta su formación fuera de la jornada académica’

1.

2.

3.

4.

5.

8. ¿El cuerpo de docentes del colegio externos al programa le facilita el espacio

para participar en él?
1.

2.

3.

4.

5.

9. ¿El Sena le impuso muchas barreras o exigió muchos requisitos para

participar en el programa?
1.

2.

3.

4.

5.

10. ¿Tiene claridad sobre los sistemas de calificación del programa?

1.

2.

3.
 4.

5.

11. ¿Conoce los mecanismos o recursos para interponer peticiones o reclamos

ante una decisión que lo afecte dentro del programa?
1.

2.

3.

4.

5.

 La observación libre no estructurada del funcionamiento del programa. Esta

se hará en tiempo real, para identificar de primera mano las posibles falencias
del sistema aplicado.

 Inspección física de documentos físicos y magnéticos empleados como

formatos, informes, estadísticas, reportes, solicitudes, etc.
 Desarrollas sesiones de grupo en donde se planteen lluvias de ideas en las
que diagnostiquen problemas y se determinen soluciones.