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Empowerment
Empowerment es un manual práctico que guía al lector
paso a paso tras la lucha de un gerente por descubrir
K. Blanchard
tres claves esenciales del proceso de facultar. Siguiendo
la odisea de ese gerente hacía el País de las Facultades
el lector descubre que él también puede hacer el mismo
viaje, el cual, como todos los viajes heroicos, está lleno
de paradojas, retos y repentinas paradas y arranques.
Este libro presenta conceptos prácticos y sencillos que
Empowerment
los presidentes, los gerentes de operaciones y los 3 claves para lograr que el
gerentes en todos los niveles en organizaciones públicas
y privadas pueden aplicar a sus situaciones particulares. proceso de facultar a los empleados
funcione en su empresa
Ken Blanchard
Coautor de ¡A la carga! y Administración por valores
CC 08604
ISBN 958-04-8101-6 John P. Carlos W. Alan Randolph
Contenido
El reto ............................................................... 1
El gerente que da facultades............................. 9
El País de las Facultades ................................ 17
La primera clave:
Compartir información con todos .................. 27
La segunda clave:
Crear autonomía por medio de fronteras ....... 39
La tercera clave:
Reemplazar la jerarquía con equipos.............. 59
Las tres claves en interacción dinámica.......... 71
Dar a todos información para actuar.............. 75
Las fronteras son guías para la acción ............ 89
Permitir a los equipos que sean
autodirigidos ................................................... 97
Persistir en su fe en las facultades................ 111
Plan del Juego de Facultar ........................... 117
Sobre los autores .......................................... 121
Servicios disponibles .................................... 122
XI
EL RETO
1
EMPOWERMENT
El modo de
pensar que
condujo al
éxito en el
pasado no
llevará al éxito
en el futuro.
2
EL RETO
2. Eficiente en costos
3. Rápida y flexible
4. Mejorar continuamente
3
EMPOWERMENT
2. Eficiente en costos
3. Rápida y flexible
4
EL RETO
4. Mejorar continuamente
5
EMPOWERMENT
6
EL RETO