HERRAMIENTAS

ESTADISTICAS

GRAFICOS DE CONTROL
CAPACIDAD DE PROCESO
Grá4icos de
Control
 GRAFICOS DE CONTROL
Representación grafica que tiene una línea
central con un par de limites de control
(superior e inferior).
 GRAFICOS DE CONTROL

u Causas debidas al azar --- COMPORTAMIENTO

NORMAL

u Causas asignables --- FUERA DE CONTROL

 TIPOS DE GRAFICOS DE
CONTROL
VARIABLES:
•  Grafico X-R (valor promedio rango)
•  Grafico x (variables individuales)

ATRIBUTOS:
•  Grafico pn (numero de unidades defectuosas)
•  Grafico p (fracción de unidades defectuosas)
•  Grafico c (numero de defectos)
•  Grafico u (numero de defectos por unidad)
Gráficos de Control
por Variables
Gráfico XR
Definición del Gráfico XR

u El gráfico X muestra el comportamiento de

los valores (promedios de los valores) en el
tiempo; variación entre grupos de datos
u Lo que el proceso da

u El Gráfico R muestra la variación que se

encuentra dentro de cada grupo de datos
u La estabilidad del proceso
 Datos necesarios para un
Gráfico XR
1.  Datos de una variable tomados en grupos en
momentos sucesivos (periódicos) de tiempo
§  Ventas diarias para un grupo de vendedores

§  Tiempos de atención de pacientes por grupos de pacientes

§  Promedio de notas grupales de estudiantes durante un semestre

§  Dimensiones de un producto
 Construcción de un Gráfico
XR
2. Toma de datos:
•  grupos de (4-5) datos por vez (20, 25 veces)
•  frecuencia dependiendo de la velocidad de cambio del
proceso
•  registro
•  una variable importante para el producto ó el proceso
•  No llenarse de gráficos de control
3. Calcular el promedio de cada grupo de datos
4. Calcular el rango de cada grupo de datos: máximo del grupo
menos mínimo del grupo
Construcción de un Gráfico
XR
LSCx X + A2R

X LCx Promedio de x

LICx X – A 2R

LSCR D4 R

R LCR Promedio de R = R

LICR D3 R
Construcción de un Gráfico
XR
n D4 D3 A2 d2
3.267 0 1.880 1.128
2
2.575 0 1.023 1.693
3
2.282 0 0.729 2.059
4
2.115 0 0.577 2.326
5
 Construcción de un Gráfico
XR
5. Calcular el promedio general con los promedios de todos los
grupos. Esta es la media del proceso, para el gráfico X.
6. Calcular el promedio de los rangos. Esta es la media del
gráfico de R.
•  X: Variación en cada grupo

•  R: Variación entre grupos.

•  Ambas deben controlarse.

7. Calcular los límites de control

8. Dibujar
Construcción de un Gráfico
XR
1.  Capacitar a las personas
2.  Registrar todos los puntos, sobre todo aquellos en los que no se
cumplió.
3.  Registrar las condiciones que estaban presentes
4.  No se trata de forzar el proceso a quedar dentro de los límites
5.  Estudiar las causas para que el proceso esté bajo control.
6.  No represalias si hay puntos fuera de los límites
7.  Herramienta para el mejoramiento:
8.  Reducir los límites de control
9.  Acercarse al valor nominal del cliente
Ejemplo de un Gráfico XR
promedio LS C LC LIC

14 ,0 0

13 ,50

13 ,0 0

12 ,50

12 ,0 0

11,50

11,0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

3 ,5
3 ,0
2 ,5
2 ,0
1,5
1,0
0 ,5
0 ,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 21 2 2 2 25

rang o LS C LC LIC
Análisis con Gráfico XR
Gráfico de Valores
Individuales
 Definición del Gráfico de Valores
Individuales

u Gráfico de control que permite analizar un

proceso cuya toma de datos no se puede
hacer en subgrupos
u El tamaño de la muestra en cada subgrupo
es 1.
 Datos necesarios para un Gráfico de
Valores Individuales

u Datos de una variable cuya toma de datos

solamente se pueda hacer individualmente:
§  Variables físico químicas de un tanque de lubricante
§  Resistencia de una material a la rotura
§  Tiempo de atención de un cajero a un cliente en un banco
§  Ventas diarias de un asesor comercial
§  Accidentalidad
§  Temperatura, voltaje o presión
 Construcción de un Gráfico
de Valores Individuales
1.  Recopilar datos

2.  Calcular el rango móvil de cada par de datos

sucesivo

3.  Calcular el promedio de x: CLx

4.  Calcular el promedio de R: CLR

5.  Calcular los límites de Control para el gráfico x:

LCLx, UCLx.
 Construcción de un Gráfico
de Valores Individuales
6.  Calcular los límites de control para el grafico R:
LCLR, UCLR.

7.  Dibujar los puntos de x y sus límites en el gráfico x.

8.  Dibujar los puntos de R y sus límites en el gráfico

R.

9.  Calcular la capacidad del proceso.

10.  Analizar.
Construcción de un Gráfico
de Valores Individuales
LSCx X + 3R/d2

X LCx Promedio de x

LICx X – 3R/d2

LSCR D4 R

R LCR Promedio de R

LICR D3 R

» Administración y Control de la Calidad, Evans y Lindsay, Thomson Editores, 1999

Ejemplo de un Gráfico de
Valores Individuales
S ub g rup o V o lumen c m3 LS C LC L IC

2000

19 50

19 0 0

18 50

18 0 0

1750

170 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

3 ,5
3 ,0
2 ,5
2 ,0
1,5
1,0
0 ,5
0 ,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 21 2 2 2 25

rang o LS C LC LIC