Proceso administrativo: Planeación, organización, dirección y control.

Planeación: Es el primer paso para el proceso administrativo donde se determinan los objetivos, se
desarrollan las políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método de retroalimentación.

Elementos de la Planeación:

 Determinación de los objetivos (¿Qué se quiere?)

 Elección del curso para lograrlos
 Prever situaciones futuras participar, anticipar hechos, contingencia, trazar actividades futuras.

Importancia de la planeación:

1. Utilizar racionalmente los recursos

2. Tener un mentalidad futurista
3. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias presentes para tener un mayor éxito.
4. Reducir niveles de incertidumbre (pero no los elimina)
5. Establecer un modelo o plan de trabajo
6. Promueve a la eficiencia, elimina la improvisación
7. Maximiza el aprovechamiento del tiempo

PRINCIPIOS:

 Factibilidad (realizable, alcanzable) no debe ser ambicioso

 Objetividad y cuantificación (datos reales, cifras exactas)
 Flexible (son cambiantes)
 Unidad (todos deben participar de las áreas)

TIPOLOGÍA DE LA PLANEACIÓN:

1. ESTRATEGICA: establece los lineamientos generales d la organización.

2. TÁCTICA O FUNCIONAL: Establece los lineamientos por áreas de trabajo
3. OPERATIVA: Establece los lineamientos por grupo de trabajo

ORGANIZACIÓN: (agrupar): Son todas aquellas actividades necesarias para alcanzar los objetivos,
ordenamiento de los recursos, y funciones de la empresa para facilitar el logro de los objetivos.

PRINCIPIOS:

1. Del Objetivo: todas las actividades de la organización deben ir relacionadas con los objetivos y
propósitos de la empresa.
2. Especialización: (Adam Smith) Cada individuo debe desarrollar una labor y debe ser específica.
3. Jerarquía: La autoridad debe centrase, donde haya comunicación directa donde la autoridad y la
responsabilidad van en una misma línea.
4. Autoridad y responsabilidad: El grado de autoridad debe ser igual a la responsabilidad a mayor
autoridad mayor responsabilidad.
5. Unidad de mando: centrar la autoridad Jefe por área, los subordinados n deben reportar a más de un
superior.
6. Difusión: todo dentro de la organización se debe informar por escrito (Formal)

Planeación Estratégica
 7. Amplitud del control: El control debe subdividirse, un jefe no puede controlar todo.
8. Coordinación es la relación entre las áreas, todo va en sinergia.
9. Continuidad: la organización debe mantener, un línea de tiempo donde se realicen los ajustes y
modificaciones.

ETAPAS DE LA ORGANIACIÓN:

- División del trabajo: Separar las actividades para mayor precisión en eficiencia, y mínimo
esfuerzo, especialización y perfeccionamiento.
- Jerarquización: Rango que existe dentro de la organización, desde el más alto al más bajo.
- Departamentalización: Son las diferentes áreas de trabajo.

DIRECCION: Consiste en coordinar, el esfuerzo común de los subordinados para alcanzar las metas de la
organización.

PRINCIPIOS:

1. Armonía del Objetivo/coordinación de intereses: Los objetivos deben ser públicos para toda la
compañía los subordinados deben conocerlos ya que os intereses personales son satisfechos al
conseguir las metas de la organización.
2. Impersonalidad del mando: el mando surge de una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados, del cual no se debe abusar para no crear conflicto.
3. Supervisión Directa: es el apoyo y comunicación que proporcionan los Gerentes o Jefes, a los
subordinados, durante la ejecución de los planes.
4. Vía Jerárquica: Respetar los canales de información emitir y acatar las órdenes de la organización de
representación (formal).
5. Resolución de Conflictos. Los problemas que surjan durante la gestión administrativa, resolverlos y
retroalimentarlos para no volver a caer en lo mismo.
6. Aprovechamiento del conflicto: se aprende de estos ya que es oportunidad de mejora.

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN:

 Toma de Decisiones: Son las elecciones, o cursos de acción, alternativas que se toman para el
mejoramiento continuo de la organización.
 Integración: Toda la organización debe ser partícipe del ejercicio.
 Motivación: es mover, conducir, impulsar a la acción, es un conjunto de fuerzas que se dan para que
se logren los objetivos de la empresa.
 Comunicación: Proceso a través del cual se trasmite y se recibe información de un grupo social.
 Autoridad: es la capacidad que tiene una persona para dar y exigir órdenes y que estas sean
cumplidas.
 Delegación: Es hacer las cosas o tareas a través de otro.
 Liderazgo y superación: Es la capacidad que tiene una persona para motivar a otros, a cumplir con
los objetivos de la empresa, la supervisión es vigilar, controlar, hacer seguimiento, y guiar a los
subordinados para que las cosas se cumplan dentro de las políticas y objetivos de la organización.

CONTROL: Es la función administrativa que evalúa el rendimiento, labor básica es considerada una
de las más importantes para una óptima labor gerencial, es la medición y la evaluación, de la

Planeación Estratégica
 ejecución de los planes y establecer medidas correctivas necesarias para que se cumplan. No es un
fin- es un medio.

PRINCIPIOS:
1. Equilibrio: Autoridad-responsabilidad, En la medida en que se coloquen tareas para cumplir
mayor será el grado de compromiso y responsabilidad.
2. Objetivos: El control se realiza en función a los objetivos de la empresa seevalúe el logro de
estos.
3. Oportunidad: Es el control eficaz y oportuno antes de que se cometa el error, al no ser
oportuno este carece de validez.
4. Desviaciones: Son las variaciones que se presentan en relación a los planes, estos deben
tomar las medidas necesarias para evitarlas en un futuro.
5. Costeabilidad: es el control de costos este debe justificarse, ya que representa Dinero y
tiempo.
6. Función Controlada: La persona o función, no debe estar involucrada, con la actividad a
controlar Ejemplo: El financiero de la organización no debe hacer la tarea de Auditar.

ETAPAS DEL CONTROL:

ESTABECIMIENTO DE MEDICIÓN DE
ESTANDARES RESULTADOS
CONTROL

CORRECCIÓN
RETROALIMENTACIÓN
ÓN

 ESTABECIMIENTO DE ESTANDARES: Es una unidad de medida que sirve como modelo o

guía, con base al cual se efectúa el control.
 MEDICIÓN DE RESULTADOS: Consiste en medir la ejecución de los resultados, la efectividad
del proceso de control, dependerá de la información recibida, esta debe ser oportuna y confiable
exacta y válida.
 CORRECCIÓN: es una acción correctiva, es una función netamente del ejecutivo.
 RETROALIMENTACIÓN: Es donde la información se ajusta al sistema administrativo, con el
paso del tiempo.

Planeación Estratégica
¿Qué es planeación Estratégica?: Proceso mediante el cual una organización define su negocio, la visión a
Largo plazo y estrategias para alcanzarla, con base en el análisis de sus fortalezas, debilidades,
oportunidades, y amenazas.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO: El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio

experimentado para determinar la dirección futura. El pensamiento estratégico organizacional es la
coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el
futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.

El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización:

• Operativas
• Administrativas
• Técnicas
• De control
• Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales

MISIÓN: Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para
que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar. La
Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la
distingue de otras similares.

La misión describe:

o el concepto de la empresa,
o la naturaleza del negocio,
o la razón para que exista la empresa,
o la gente a la que le sirve
o y los principios y valores bajo los que pretende funcionar

Planeación Estratégica

Visión
¿Hacia dónde se dirige la
organización?

Estrategia
¿Dónde debería de estar?

Diseño, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura ¿Cómo llegamos ahí?

Factores Críticos de ëxito

Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Qué requerimos para hacerlo
Inernos & Inovación
de Negocio bien y alcanzar la estrategia?
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas

Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Cómo medimos que tan
Internos & Inovación
bien vamos?

Ejecución ¿Cómo lo alcanzamos?

Planeación Estratégica
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de: Los
clientes. Los proveedores. Los empleados. Los propietarios.

Visión: Es la declaración amplia y suficiente de donde quiere que su empresa o área esté dentro de 3 o 5
años. Debe ser comprometedora y motivante.

¿POR QUÉ UNA VISIÓN?

**Permite la toma de decisiones estratégicas coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes** ** En la
mayoría de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento competitivo para las
empresas**. **Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia**. **Enfoca los
esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos**

VALORES: Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta
personal y empresarial que regulan la vida de una organización.

Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la
empresa. Los valores definen la personalidad de la organización.

Diferencias entre misión, visión y estrategia:

POLITICAS: Son los lineamientos, reglas, normas y procedimientos establecidos para reforzar y
respaldar las actividades a efecto de alcanzar los objetivos enunciados. Las políticas sirven de guías para
la toma de decisiones útiles en situaciones repetitivas o recurrentes en la vigencia de una estrategia,
deben estar enmarcadas dentro de la filosofía general de las políticas de la empresa.

CARACTERISTICAS DE LAS POLITICAS

 Deben ser claras y precisas.
 Deben ser expuestas ampliamente.
 Deben ser flexibles.
 Deben cubrir todas las áreas de operación de la empresa.
 Deben ser sometidas a constante revisión y adaptación a nuevas circunstancias.

Planeación Estratégica
¿Qué es clima organizacional o cultura corporativa? : Cada organización tiene su propia cultura, siempre
será distinta alas demás, la cultura incluye valores, creencias y comportamientos que se consolidan y
comparten durante la vida empresarial. El estilo de liderazgo, normas, procedimientos y las características
generales de sus miembros completan la combinación de elementos que conforman la cultura de una
compañía.

DIAGNOSTICO EXTERNO

Factores externos: la compañía tiene poca posibilidad de influir en estos factores; tiene que encontrar la forma
de vivir con ellos (por ejemplo: la inflación o el fenómeno de El Niño, Aumento en el IPC, caída o subida del
petróleo)

Análisis Externo

Existen varios factores en el ambiente de una compañía que afectan la operación de la misma. Algunos de
estos factores tienen un impacto positivo, mientras que otros pueden afectar negativamente. Es más, el
mismo factor puede influir de manera positiva en una compañía y negativamente en otra, dependiendo de la
misión y objetivos de la compañía.

DOFA:

Oportunidad = todas aquellas posibilidades externas a la empresa que tienen un impacto favorable en sus
actividades

Amenaza = todas aquellas fuerzas externas a la empresa que pueden tener una influencia desfavorable en
sus actividades.

Tipos de factores Externos: Factores macroeconómicos: políticos, económicos, sociales, tecnológicos

Factores de mercado e industria: tamaño y potencial del mercado, comportamiento de la clientela,

segmentación, competencia, productos sustitutos, potenciales nuevos competidores que están entrando el
mercado, perspectivas futuras del mercado y la industria, etc.

Ejemplos de oportunidades:

 Incremento en el poder adquisitivo

 Cambios favorables en el comportamiento de la clientela
 Precios de materia prima bajando
 Acceso a nueva tecnología
 Acceso a nuevos mercados
 Potenciales nuevos inversionistas

Ejemplo de Amenazas:

 Recesión económica
 Conflictos políticos
 Inflación acelerada
 Competencia en crecimiento
 Productos competitivos

Planeación Estratégica
  Disminución del poder adquisitivo

Usted debe enfocarse en aquellos factores que tienen mayor probabilidad de ocurrir y que tienen un efecto
más fuerte en las operaciones de su empresa.

Análisis Interno

Factores internos: la compañía puede cambiar o influir en estos factores (ejemplo: organización, producción,
etc.)

Cada compañía tiene una combinación de recursos internos única o particular, dependiendo de su personal,
situación financiera, tecnología, etc. Estos factores establecen los límites de la capacidad de la compañía
para alcanzar sus objetivos. En el proceso de planificación, es importante tomar en consideración estos
factores internos.

Los factores internos pueden ser divididos en cuatro áreas funcionales: producción; comercialización;
organización y personal; finanzas y contabilidad.
Fortalezas = Factores internos positivos que contribuyen al logro de los objetivos de la empresa.
Debilidades = Factores internos negativos que inhiben el logro de los objetivos.

Ejemplos de fortalezas:

 Bajos costos de producción

 Personal calificado
 Buen control de calidad
 Precios competitivos
 Buena reputación
 Acceso a materias primas escasas
 Buena ubicación de la compañía
 Bajo costo de mano de obra

Ejemplo de debilidades

 Maquinaria inadecuada
 Tecnología obsoleta
 Pobre calidad de productos
 Falta de planificación
 Inadecuados métodos de fijación de precios
 Limitada capacidad de producción
 Organización ineficiente
 Inadecuados esfuerzos de comercialización

El enfoque debe ser sobre aquellos factores que puedan tener el mayor impacto en el éxito de la empresa.

Planeación Estratégica
Planeación Estratégica
Bibliografías:

 GOODSTEIN Leonard, Planeación Estratégica Aplicada, Pearson, 2007

 MIKLOS Tello, Planeación Prospectiva, Trillas, 2000
 DAVID, “Conceptos de Administración Estratégica” Pearson, 2008 (texto electrónico-Biblioteca CUN)
 Fred R. David, Administración estratégica,, México, editorial Pearson Prentice Hall, año 2.003.
 Serna Gómez Humberto, Gerencia Estratégica, Bogotá, editorial ·R editores. Año 2.003
 RODRÍGUEZ Valencia, Joaquín. Cómo aplicar la planeación estratégica a la pequeña y mediana empresa. Editorial
Thomson. Quinta edición. 2004

Planeación Estratégica