OPINIÓN PÚBLICA

La opinión pública es la tendencia o preferencia, real o estimulada, de

una sociedad o de un individuo hacia hechos sociales que le reporten interés.

La opinión pública ha sido el concepto dominante en lo que ahora parece

referirse a la comunicación política. Y es que después de muchos intentos y de
una más o menos larga serie de estudios, la experiencia parece indicar que
opinión pública implica muchas cosas a la vez, pero, al mismo tiempo, ninguna
de ellas domina o explica el conjunto. Además, con el predominio de los medios
de comunicación modernos, en una sociedad masificada el territorio de la
opinión parece retomar un nuevo enfoque.

También es necesario considerar que la opinión pública tiene una amplia

tradición como campo de estudio. Y, aun cuando se relaciona estrechamente
con la democracia, se diferencia de ésta. Es decir, la opinión pública constituye
sólo un sector dentro del amplio espectro de la comunicación política.

Una ley de la antigua Atenas declaraba infame y detestable, castigando con el

destierro, al hombre que, tratándose de la causa pública, no manifestaba y
declaraba su opinión. Por este medio se sabía el modo de pensar de cada uno. 1

La opinión pública se manifiesta de distintas formas. Estas formas incluyen

desde acciones colectivas públicamente visibles, como:

 Protestas, la salida a las calles por parte de los trabajadores y obreros de un

respectivo lugar.
 Huelgas de trabajadores y colectivos particulares por razones laborales.
 Tomas de establecimientos los paros forzosos y los boicots.
 Los cierres patronales (ningún establecimiento que participa en la
manifestación funciona a lo largo de un período determinado).
 Piqueteros, corte de vías de circulación.
 Movimientos sociales

Como en otras formas implícitas reflejadas en encuestas de opinión. La

orientación del voto, el nivel de aprobación o las actitudes frente a colectivos o
situaciones sociales también son formas de opinión pública. Durante el siglo XX,
se han desarrollado métodos de investigación sociológica, frecuentemente con
financiación pública para conocer consensos sociales ampliamente compartidos
o actitudes del público hacia ciertos aspectos de la política gubernamental.
Recientemente, se ha investigado ampliamente hasta qué punto las redes
sociales virtuales son un reflejo fiel de opiniones públicas ampliamente
compartidas incluso por personas que no participan en dichas redes.

La opinión pública no siempre es escuchada, depende del gobierno que ostente

en ese momento el poder político, si se trata de una dictadura, nunca será
atendida, en cambio si estamos ante una democracia es todo lo contrario. Para
esta, es muy importante la opinión pública, "el gobierno democrático depende
del pueblo".

Las peticiones del pueblo no siempre se cumplen, ya que siempre existe una
puja de intereses de diversos sectores, y una lógica que debe racionalizarse para
obtener un óptimo resultado.

TECNICAS DE MEDICION DE LA OPINIÓN PÚBLICA

Demoscopia

Estudio de las opiniones, aficiones y comportamientos humanos mediante

sondeos de opinión.

 Pretende representar a una población

 Tiene un margen de confianza o error.
 Cara a cara, por teléfono e internet.
 Se debe cuidar la redacción del sondeo para evitar sesgos.
 Se debe tener cuidado de aplicarlo a grupos representativos del universo
de interés.
 Dar a conocer los resultados puede influir en la sociedad.
 Estudio cuantitativo.
 Puede hacerse con preguntas cerradas o abiertas.

Escala Likert

 Pretende evaluar/medir actitudes y opiniones

  Muy utilizada pues agiliza y facilita su aplicación.
 Presentan sesgo hacia las respuestas aprobatorias.
 En general la respuesta indecisa no es percibida como indecisión sino
como un punto medio.
 No permite conocer con precisión la "cantidad" de acuerdo o en
desacuerdo.
 Problemas en la comprensión de las frases a evaluar.
 "Reacción al objeto".
 Un gran número de frases puede provocar automatización al responder.
 Estudio Cuantitativo de nivel ordinal.

Panel

Se diferencia de las encuestas por se aplica de manera periódica a una

muestra fija, permitiendo dar seguimiento de las opiniones a través del tiempo.
Existen tres clasificaciones:

 Panel de consumidores: Da seguimiento de los comportamientos de

compra de una muestra de consumidores
 Panel de distribuidores: Trata de evaluar el comportamiento de las
ventas de los distribuidores, su participación en el mercado, segmentar
la información, medir las estrategias promocionales, etc.
 Panel de profesionales: Se hace con el fin de contar con la opinión de
profesionales acerca de un tema específico que así lo requiera.
Al utilizar el panel se obtiene generalmente información de buena
calidad, pero debe considerarse que su aplicación es algo costosa.
Puede arrojar información tanto cuantitativa como cualitativa.

Técnicas Proyectivas

Se utilizan para saber cómo piensa el sujeto y las razones de su conducta que
en algunos casos pueden ser inconscientes.

 Puede ayudar a predecir escenarios futuros.

 Es una técnica generalmente cualitativa.
 Pueden evaluar la inteligencia, personalidad y estado emocional de los
sujetos.
  Todas las respuestas son válidas y significativas.
 No se califican una a una las respuestas, sino que se evalúa la totalidad.

Tipos de Técnicas Proyectivas

Estructurales: Se compone en general de material visual poco estructurado, así

es sujeto tratará de estructurar la información según su experiencia y
perspectiva.

Temáticas: Son parecidas a las anteriores sólo que en este caso el material va
en función de un tema en especial y se espera que el sujeto estructure una
respuesta verbal.

Expresiva o gráfica: El sujeto hace una consigna escrita o verbal y en base a

ello se pide desarrollar un dibujo, permitiendo evaluar su personalidad y
percepción.

Constructivas: Se le pide al sujeto organizar una serie de elementos en un

espacio determinado, es poco utilizada ya que es cara y difícil de interpretar.

Asociativa: Conllevan también una consigna verbal o escrita y el sujeto tiene

que manifestar
verbalmente y es por asociación, por ejemplo asociación de palabras.

De Movimiento: Sirve para diagnosticar y tratar. un ejemplo es dibujar con lo

ojos cerrados para evaluar sus movimientos.

Dramatización: Psicodrama, o juego de roles.

Las pruebas proyectivas tienen problemas al aplicarse porque:

 No cuentan con una garantía científica.

 Dificultad al tratar de estandarizar los resultados.
 No hay reglas o pasos exactos para su aplicación.
  La situación en que se aplica puede variar mucho los resultados.
 Sólo se recomiendan en ambientes controlados como el clínico.

Grupos Focales

 Menos influencia del entrevistador en la respuesta del entrevistado.

 Resultados confiables a un precio razonable y en poco tiempo.
 Estudio Cualitativo.
 Permite la participación de las personas pertenecientes al grupo de
interés.
 El ambiente de participación y de expresión es más amigable y familiar.
 Su objetivo no es establecer consenso.
 Permite la interacción entre las personas involucradas.
 Se puede aplicar a personas que no saben leer o escribir.

Tiene la limitante de ser una situación menos controlada, es difícil de

interpretar debido a que los comentarios deben evaluarse dependiendo del
contexto de la situación, se requiere de un moderador hábil y a veces es difícil
reunir a las personas.

Encuestas

 Se pueden hacer cara a cara o a larga distancia.

 Estudio cuantitativo.
 Permite preguntas abiertas o cerradas.
 Se debe tener mucho cuidado al redactar las preguntas para que sean
entendibles para todos y además no presenten sesgo.
 Tienen fama de manipular los resultados.

Sondeo

 Puede incluir preguntas cerradas o abiertas.

 Se puede hacer cara a cara o a larga distancia.
 Se realiza sobre un único objeto de estudio
 Se pueden aplicar de forma auto administrada.
 Se pueden adaptar según un presupuesto.