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CATALINA MUÑOZ
Nueva directora comercial de la distribuidora LAP, después de haber
analizado su hoja de vida y de haber realizado la assesment center vemos su
competitividad que tiene en el análisis propuesto y en el área comercial, su
respuesta en el caso propuesto, es la más certera y acorde a las necesidades
que busca la organización, es una persona innovadora para hacer las cosas, a
un que estén, mal siempre busca la solución en la cual como expone que es
buscar la clave de llegar al éxito y la entrega que puede tener en la organización..
INTRODUCCIÓN
Evaluación con pruebas Situacionales: las medidas de las cualidades conductuales del
postulante se realizan con pruebas en las que ha de enfrentarse en la realidad.
Intervención de la línea de mandos: los directivos más cercanos al puesto de trabajo deben
estar presentes para observar y evaluar el rendimiento de los postulantes y poder
establecer criterios de éxito a lo largo de las pruebas situacionales.
Evalúa Potencial y no sólo capacidad actual: los resultados que se obtienen de la evaluación
no se centran exclusivamente en la capacidad actual del postulante, sino que también
permite la evaluación del potencial mediante procesos de aprendizaje y entrenamiento
necesarios en función de las conductas criterio.
http://unimoronhugotorrente.blogspot.com.co/2015/05/assessment-center-ii.html
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
La assesment center es la manera eficaz de las competencias actuales y
de potencial del desarrollo de la persona que integrara la dirección comercial de
la organización Distribuidora LAP, el candidato ingresara en la misma, a partir de
las diferentes técnicas utilizadas que posibilita la detención de capacidad,
habilidades, actitudes y el conocimiento para el cargo.
Assesment center identifica las habilidades o competencias conductuales
específicas que se identifican previamente como criterio para el cargo concreto
a través de ejercicios de simulación que recreen las características y exigencias
del cargo. Así se consigue evaluar anticipadamente el desempeño del candidato
para ocupar el cargo.
OBJETIVO ESPECÍFICO
Selección adecuada de personal para las áreas gerenciales y
administrativas.
Determinar que los candidatos a estas áreas fueron elegidos
cuidadosamente de acuerdo al perfil del cargo.
Comprobar que las competencias del candidato sean las requeridas por
el cargo y se acoplen a las mismas.
DESARROLLO.
1. Entrenamiento de los observadores.
CIERRE Y DEVOLUCIÓN
1. Discusión de las evaluaciones.
PREPARACIÓN
1. Determinación de objetivos y grupo “target”
En la primera etapa de la implementación de esta técnica se deberá
establecer con claridad el objetivo para el cual queremos implementarla y cuáles
son los candidatos a evaluar.
Esta determinación debe ser realizada en forma conjunta con el
profesional actuante en el proyecto y el máximo decisor de la línea en la cual se
debe satisfacer la necesidad. Se deberá confeccionar de acuerdo a los datos de
un formulario.
La definición de objetivo y “target” es de especial importancia puesto que
las características de un Centro de Evaluación son distintas; ya sea que se trate
de realizar una selección externa o interna; sea para el desarrollo o para detectar
necesidades de capacitación, para evaluar jóvenes trainers o profesionales
experimentados, empleados o vendedores.
Es necesario realizar un diseño adecuado y específico para cada caso particular.
· Objetivo de la actividad
· Disposición física.
DESARROLLO
6.- Entrenamiento de los observadores
Un adecuado entrenamiento de los observadores permitirá una
significativa cantidad de beneficios entre los que cabe mencionar:
· Tiempo: Un adecuado entrenamiento permitirá profundizar la percepción y
compresión del mecanismo por parte de los observadores y evitará preguntas y
dudas en el desarrollo de los grupos de evaluación.
· Calidad: Al tomar contacto con la mecánica de los grupos de evaluación en
sesiones de entrenamiento diseñadas al efecto los observadores podrán discutir
previamente a la práctica alguno de los fenómenos a observar como así también
discutirán los problemas típicos de la evaluación de personas (efecto de halo,
efectos de contraste y similitud, primera impresión, etc.)
· Ética: Tampoco parece razonable que los observadores hagan su práctica de
evaluación haciendo recaer el costo de la misma en postulantes o candidatos.
En principio el entrenamiento de los observadores deberá consistir
esencialmente en la propia vivencia de los ejercicios que constituyen el diseño
con el cual se trabajará. No hay mejor forma de aprender sobre los mismos que
vivenciándolos. Asimismo ello evitará sorpresas o distracciones en las
reuniones.
ESQUEMA DE UN PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
1. Introducción a los grupos de evaluación.
GERENCIA: Comercial
CARGO: Director Comercial
FUNCIÓN GENERAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el
sistema comercial, diseñar estrategias que permitan el logro de los objetivos
empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las
condiciones de venta de los servicios comerciales y afines.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización
orientadas al logro de una mayor y mejor posición en el mercado.
14. Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como realizar
otras funciones afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente
General.
LÍNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR: Gerente General
INFERIOR: Sub Gerente de Marketing, Sub Gerente de Ventas Personal a su
cargo.
NIVELES DE COORDINACIÓN
INTERNO: Gerencia General, otras gerencias y áreas de la Empresa
EXTERNO: Clientes
SALARIO: Confidencial
PROFESIONAL: Área comercial a fines
EXPERIENCIA: 3 Años
TIPO DE CONTRATO: Término Indefinido
HERRAMIENTAS DE EVALUACION INDIVIDUAL
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
GENERALES
1 Adaptación
2 Ambición profesional
3 Análisis
4 Aprendizaje
5 Asertividad
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
Negociación y
17 conciliación
18 Orientación al servicio
19 Persuasión
20 Planificación y Organización
Resolución de
21 problemas
22 Sensibilidad interpersonal
23 Sociabilidad
24 Toma de decisiones
25 Trabajo bajo presión
26 Trabajo en equipo
TÉCNICAS
1 Atención al detalle
2 Atención al público
3 Auto organización
4 Comunicación no verbal
5 Comunicación oral y escrita
6 Disciplina
7 Razonamiento numérico
8 Sentido de Urgencia
HERRAMIENTAS EVALUACIÒN DE CONOCIMIENTO
TECNICAS DE SIMULACIÒN 2
COMPORTAMIENTO
COMPETENCIAS EVALUADAS OBSERVADOR
NIVEL
COMPETENCI REQUERID COMPORTAMIEN 0 25 50 75 100
AS O TO % % % % %
%
TECNICAS DE SIMULACIÒN 3
COMPORTAMIENTO
COMPETENCIAS EVALUADAS OBSERVADOR
NIVEL
COMPETENCI REQUERID COMPORTAMIEN 0 25 50 75 100
AS O TO % % % % %
%
OBSERVACIONES.
TECNICA Nª 1
TECNICA Nª 2
TECNICA Nª 3
FORTALEZAS DEBILIDADES
FIRMA EVALUADOR:
CONSOLIDADO DE LOS PARTICIPANTES
FECHA:
NOMBRE DEL OBSERVADOR Y / O ADMINISTRATIVO
CONSOLIDADO DE RESULTADOS PARTICIPANTES
0% NO POSEE LA COMPETENCIA. 25% NIVEL ELEMENTAL. 50% NIVEL
MEDIO. 75% ALTO NIVEL. 100%
EXELENTE NIVEL DE COMPETENCIA
EVALUACION DE RESULTADOS
CANDIDAT
% 0 25 50 75 100
O COMPETENCIA
REQUERIDO % % % % %
RANKING DE POSICIONES
1ª OPCIÒN OBSERVACIONES:
2ª OPCIÒN OBSERVACIONES:
3ª OPCIÒN OBSERVACIONES:
FIRMA EVALUADOR:
INFORME FINAL ASSESSSMENT CENTER
FECHA:
NOMBRE DEL CANDIDATO:
CARGO POR EL CUAL CONCURSA:
EVALUADORES INTERVENIENTES:
RESULTADO FINALES
NIVEL
COMPETENCIAS REQUERIDO RESULTADO FINAL
COMPETENCIAS
CRITICAS DE ESTRATEGIA DEL DESARROLLO
MEJORAMIENTO
OBSERVACIONES
FIRMA EVALUADOR: