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Les progiciels de gestion

intégrée
(PGI-ERP)

Année 15/16 A. MDARBI 1


Le fonctionnement d’un ERP
A. Domaines fonctionnels d’un ERP
B. Fonctions principales
C. Fonctions transversales intégrées
D. Communication

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

A. Domaines fonctionnels d'un ERP


Contenu et fonctionnalités d’un ERP

 ERP offre une palette de fonctions qui couvre la plupart des besoins
de l’entreprise
 Principales fonctions :
 La gestion comptable et financière
 La gestion commerciale
− Vente et service après vente
 La gestion des achats
 La gestion de production
− Qualité et maintenance des sites industriels
 La gestion des ressources humaines
− Paie, administration du personnel et suivi de formation

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Contenu et fonctionnalités d’un ERP

 Autres modules :
 La gestion de la chaine logistique
− Approvisionnement, stocks, achats et entrepôts
 La gestion de projets
 La gestion e-business

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Contenu et fonctionnalités d’un ERP

 Peux contenir des modules horizontaux


 Systèmes de messagerie
 Systèmes de Workflow
 Systèmes d’aide à la décision
 Sinon, il peut disposer d’interfaces pour s’ouvrir à des produits de
travail en groupe + bureautique
 Partage d’une base de donnée centrale

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Principaux modules d’un ERP

MRP : Manufacturing Resource Planning


 Gestion des ressources, de la
production, des stocks…
CRM : Customer Relationship
Management
 Gestion des relations client
HRM: Human Resources Management
 Gestion des ressources humaines
SCM : Supply Chain Management
 Gestion des fournisseurs
FRM: Finance Resource Management
 Gestion des ressources financières

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Données de Base d’un ERP

 Informations communes à toutes les fonctions de l’entreprise


 Caractérisent
 L’entreprise elle-même
 Les différents partenaires (clients, fournisseurs…)
 Les produits vendus
 Les marchandises Les moyens de production de l’entreprise
 Base de données commune permet de :
 Éviter les doubles saisies et modifications des données
 Garantir le même niveau d’information à jour pour tous les acteurs
 Garantir le partage en temps réel de ces informations

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Partenaires

 Partenaires: clients, prospects(clients potentiels), fournisseurs…


 Informations possibles:
 Informations personnelles
− Nom, adresses, coordonnées diverses
 Données financières, comptables, bancaires
 Données commerciales
 Données organisationnelles
 Éléments de prix, de stockage, de livraison …

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Produit, Article

 Différents types
 Matière première
 Produit Semi-fini
 Produit fini
 Informations possibles:
 Données financières, comptables, commerciales
 Paramètres de calcul de coût
 Données de production
 Données de stockage, de qualité, de livraison
 Est-il acheté et vendu en l’état? Est-il transformé?
 Est-ce un produit matériel? Un service?

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Nomenclature

 La nomenclature des produits finis permet de:


 Définir l’arborescence d’un produit en lui associant les matières brutes et
les produits semi-finis qui le constituent.
 Définir tous les aspects des produits, finis et semi-finis, pour les matières
et les opérations de production.
 Écrire ou d’importer des textes décrivant la façon de réaliser le travail de
production.
 Associer les dessins et autres documents pertinents à la fabrication

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

B. Fonctions principales
Gestion des Achats et Approvisionnement
 Le système d’information exprime des propositions d’achat de
marchandises en fonction:
 Des commandes clients
 Des besoins de reconstitution de stocks
 ERP permet d’automatiser:
 Les ordres d’achat
 Le suivi des factures fournisseur
 Les écritures dans les journaux et comptes d’achats
 Le suivi de paiement
 Les mouvements bancaires
 Le processus de gestion des achats débute à l’expression des
besoins et se termine lors de la mise à disposition des marchandises
dans les magasins de l’entreprise

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Gestion de Production

 Génération automatique de l’ordre de fabrication après la validation


de la commande client et l’analyse des stocks
 Production débute quand l’ERP a contrôlé la disponibilité et réservé
les matières nécessaires
 A la fin du processus de fabrication, les matières utilisées sont
automatiquement consommées dans les stocks
 A la fin de la production, les produits finis sont transférés en stock et
mis à disposition pour la livraison
 Une fois la livraison confirmée, le mouvement de sortie du produit est
automatiquement enregistré, et les documents nécessaires générés

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Gestion Commerciale

 Une commande passe par plusieurs stades dans l’ERP:


 Opportunité d’affaire (CRM)
 Devis
 Commande
 Facture
 Peut être saisie par le commercial, ou directement par le client
(plateforme e-commerce)
 Le passage d’une étape à une autre est géré automatiquement par
l’ERP:
 Consommation des produits livrés
 Facturation
 Paiement
 Écritures comptables, financières, bancaires

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

A. Fonctions transversales intégrées


Gestion financière

 Intégration des opérations liées aux processus de:


 Vente
 Production
 Achat

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

 Produit tous les états comptables et financiers réglementaires


 Journaux : Liste des enregistrements comptables d’un certain type
(achat, vente, stock…)
 Bilan : Document synthétisant à un moment donné ce que l’entreprise
possède ainsi que ses ressources
 Compte de résultat : Document synthétisant l’ensemble des charges et
produits d’une entreprise pour une période donnée. Donne ce que
l’entreprise a gagné ou perdu.
 Déclaration de TVA
 Permet de suivre en permanence les coûts, la rentabilité des
activités, produits et offres de l’entreprise
 Il existe des modules pour gérer les investissements, immobilisations

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Gestion des Ressources Humaines

 Gestion administrative du personnel


 Présence, absence
 Maladie, accidents, vacances
 Masse salariale, Paie
 Gestion opérationnelle
 Rendement
 Performance
 Gestion des RH
 Formation
 Évaluation
 Gestion de carrière

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Organisation Intégrée d’une Entreprise

 ERP
 Définit la hiérarchie dans l’entreprise
 Garantit la cohérence entre les informations à tous les niveaux
 Les informations de haut niveau (direction) sont issues de
l’agrégation automatique des informations produites par les niveaux
inférieurs
 Mouvements de stock, consommation marchandise, déclaration de
production, factures…
 Permet à la direction de consulter les informations de l’entreprise en
temps réel.

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

D. Communication
Communication entre les Modules

 ERP modélise l’ensemble des processus de l’entreprise


 Processus:
 Enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs jouant un rôle
prédéfini
 Décrit de façon indépendante de l’organisation, en utilisant des rôles
 Caractéristiques d’un processus
 A un début et une fin
 A des entrées et des sorties mesurables
 Utilise des produits ou services
 A la capacité d’être reproduit
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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Communication entre les Modules

 Exemple de processus: Demande de congé


 Demande transmise par les salariés au chef de service
 Le chef de service les signe et les transmet au service GRH
 Le service GRH réalise les pointages nécessaires pour la paie et la
sécurité (pour la vérification des contrôles d’accès par exemple) et les
transmet au service de sécurité

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Communication entre les Modules

 Processus
 Sont transverses aux services et organisations de l’entreprise
 Ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise, mais impliquent des acteurs
externes (clients, fournisseurs…) grâce à Internet
 Émergence du concept: Entreprise 2.0

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Communication avec les Tiers

 Vers l’entreprise 2.0 : Rôle d’internet et des réseaux sociaux


 2008-2012 : développement des réseaux sociaux et croissance
exponentielle de l’utilisation de l’internet par les particuliers et entreprises
 Potentiel Commercial
 B2C : Business to Consumer
− Architectures techniques et logiciels informatiques permettant de mettre en
relation les entreprises directement avec les consommateurs
 B2B : Business to Business :
− Ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle d’entreprises

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Progiciels de gestion intégrée Chap. 3 Le fonctionnement d’un ERP

Communication avec les Tiers

 Impacts de l’Entreprise 2.0 pour les ERP


 Social CRM :
− Pouvoir de recommandation au sein des réseaux sociaux influe grandement
sur la décision d’achat
− Enquêtes sur le web, publicité, jeux…
 ePaiement : Paiement sur Internet
− ERP doit contrer la nouvelle tendance de C2C : Customer to Customer =>
échanges de biens et services directement entre consommateurs
 L’entreprise numérique
− Dématérialisation des flux et échanges
− Infrastructure numérique performante
− Système d’information optimisant la circulation des informations

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