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Resumen
Se esclarecen las tendencias de investigación relativas a la mercadotecnia en el campo de las disciplinas informativas, a partir de la
producción científica de América Latina. Se utiliza como fuente de consulta las revistas electrónicas indizadas por el Directorio
Latindex. Se recuperaron 108 registros bibliográficos a los cuales se les aplicaron los indicadores bibliométricos de productividad
por años, revistas, autores, idioma y análisis de coocurrencia de términos. Se evidencia que el mayor índice de productividad
radica en el contexto de las revistas, idioma y autores brasileños. Tras el análisis de coocurrencia se conformaron cuatro clúster
principales que denotaron como tópicos más tratados: la mercadotecnia del profesional de la información en el mercado de
trabajo, la mercadotecnia en bibliotecas, la mercadotecnia de productos y servicios de información, y la gestión de información de
mercadotecnia. Desde otro punto de vista se identificaron tendencias a partir de cuatro rasgos en las investigaciones, tales como:
el objeto mercadotécnico, el contexto organizacional, la perspectiva disciplinar y las técnicas y herramientas de marketing más
exploradas. Se comprobó que el marketing en las Ciencias de la Información es un tópico que no ha estado ajeno a la investigación
en la región latinoamericana, además se logró caracterizar la productividad de un grupo de revistas (51.4%) que no son indizadas
por bases de datos de la corriente principal.
Palabras ilave: América Latina. Disciplinas informativas. Indicadores bibliométricos. Latindex. Marketing. Produção científica.
Tendencias de investigación.
Abstract
This study seeks to clarify research trends related to marketing in the field of information disciplines from Latin American scientific
production. As a reference source, we used the electronic journals indexed in the Latindex Directory. Some bibliometric indicators were
applied to 108 documents; these indicators were as follows: productivity by year, journals, authors, language, and finally term co-
occurrence analysis. It was evident that the highest rate of productivity was found in Brazilian journals and authors, and in the Portuguese
language. The four main clusters in term co-occurrence analysis in the most relevant topics were as follows: marketing of the information
professional in the labor market, library marketing, marketing of information products and services, and marketing information
management. From another point of view, four kinds of traits were also identified, as follows: the marketing object, organizational
context, disciplinary perspective, and the most commonly used marketing tools and techniques. It was found that marketing in Infomation
Sciences is a relevant topic in the Latin American research activity. In addition, it was possible to establish the productivity of some
journals (51.4%) that are not included in the most relevant databases.
Keywords: Latin America. Information disciplines. Bibliometric indicators. Latindex. Marketing. Scientific production. Research trends.
1
Trabajo presentado en el VII Seminario Internacional sobre Estudios Cuantitativos y Cualitativos de la Ciencia y la Tecnología “Prof. Gilberto Sotolongo
Aguilar” en XIII Congreso Internacional de Información - INFO’ 2014. Habana, Cuba.
2
Grupo Empresarial de la Industria Sidero Mecánica, Departamento de Informática y Gestión de la Información. Carretera Cujae, km 2½, La Habana, Cuba.
E-mail: <carlos.valiente@fcom.uh.cu>.
Recibido el día 6/6/2014 y aceptado para su publicación el 12/9/2014.
servicios de información que se generan en las específica sobre mercadotecnia de información en el área
organizaciones”. Esta idea constituyó la base para que de las CI. Paralelamente, Gupta y Jain (2009) encaminaron
previamente Gupta (2006), en un estudio bibliométrico, un análisis de la literatura periódica en la base de datos
indicara las fuentes que han publicado artículos sobre la LISA, en donde estudiaron la productividad sobre esta
mercadotecnia de tales productos y servicios temática, pero solo de las revistas procedentes de la India
informativos. En su investigación, partiendo del criterio (cobertura: 1980-2003). Estos autores identificaron
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La información de apoyo que se expone sobre estas autoras ha sido extraída de la Plataforma Lattes <http://lattes.cnpq.br/>, la cual publica currículum
profesionales de investigadores asociados al Centro Nacional de Desenvolvimiento Científico y Tecnológico (CNPq) de Brasil.
la figura de este profesional como un objeto de interés información y servicios de información; éstos con gran
para el escenario laboral. Nótese cómo también dentro fuerza de relación entre sí (fr: 11). También es detectable
de las categorías aquí incluidas están mercadotecnia la marcada presencia de las categorías información de
profesional, ofertas de empleo e imagen. Al parecer, esta mercadotecnia, sistemas de información de mercadotecnia,
tendencia parece examinarse mayormente desde la base de datos y mercado. Mientras que el cuarto clúster 4
perspectiva de los grupos disciplinares, ya que en este posee diez descriptores al igual que el 3, en donde,
clúster es donde más se concentran los términos que gestión de información es el más denso. Sus mayores
dan nombramiento al dominio informacional, tales relaciones están dadas con los términos mercadotecnia
como: Archivología, Biblioteconomía y Documentación. (fr: 8), gestión del conocimiento (fr: 4), mercado (fr: 3),
Por otra parte el clúster 2, con un total de diez servicios (fr: 3) y ciencia de la información (fr: 3). Otros de
los ítems distintivos en este clúster lo son mercado de
ítems, resalta por agrupar descriptores relacionados con
información, industria de la información y usuarios.
el entorno de las tecnologías; aunque es el clúster que
posee menor densidad y mayor aislamiento dentro del La coocurrencia también ha servido para indagar
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mapa. Como categoría más intensa se encuentra sobre cuatro rasgos muy particulares, tales como el
objeto mercadotécnico, el contexto organizacional, la
mercadotecnia, quien tiene una gran fuerza de relación
perspectiva disciplinar y las técnicas y herramientas de
con bibliotecas (fr: 18), mezcla de mercadotecnia (fr: 8),
mercadotecnia que más se han tratado. Desde la Figura
gestión del conocimiento (fr: 7) y mercadotecnia de
5 se visualizan las relaciones de términos, cuestión básica
información (fr: 6); aunque aludiendo un poco sobre las
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la figura del profesional de la información (fa: 18), al cual Referente a los contextos organizacionales, un
se le relacionan técnicas precisas de mercadotecnia primer plano lo ocupan las unidades de información (fa:
personal y promoción en el contexto del mercado de 19), y seguido, las bibliotecas (fa: 18). De este último sector,
trabajo. Cabe afirmar que una de las utilidades del han sido más frecuentes las de tipo universitarias (fa: 8), y
marketing en el campo informacional es la de ofertar a luego las públicas (fa: 7). Oportuno es de resaltar que los
sus profesionales como productos humanos que pueden
archivos (fa: 5) están llegando a ser otra de las
ser oportunos en el marco de un mercado laboral que
organizaciones informativo-documentales que muestran
está necesitando cada vez más de experticia en el manejo
acrecentado interés por la orientación al mercado.
de la información. De ahí que los abordajes del mercadeo
Mientras que desde la perspectiva disciplinar prima la
desde el ángulo de lo profesional tienen una orientación
dual; una interna, dirigiéndose a la adquisición de Ciencia de la Información (fa: 5), relacionándose
competencias asociado al marketing como subdisciplina ampliamente con la Gestión de información y la Gestión
dentro de las CI, y otra externa, enfocada a la aplicabilidad del conocimiento. En otra medida se encuentra la
del marketing para dar a conocer las competencias de Biblioteconomía (fa: 4), reflejando gran vínculo con el
estos profesionales de manera que salden las exigencias mercado de trabajo (fr: 3). Y en última instancia ha figurado
de los mercados laborales actuales. En menor medida la Archivología (fa: 2), siendo un factor importante que
ha primado la categoría productos de información con no solo se haga alusión a sus respectivas instituciones,
una frecuencia de aparición de 13 veces. sino también a la disciplina a la cual responden. Asociado
Internet
a estos resultados, planteamientos como el de Junqueira mercados (fa: 5). Válido es de mencionar la presencia no
y Rodríguez (2009) develan que a lo interno de las tan pronunciada de técnicas igualmente contribuyentes
relaciones entre el marketing y las CI coexisten como la mercadotecnia social (fa: 4), la política (fa: 3), la
indicadores muy comunes como: (1) la dimensión de relaciones (fa: 3) y la interna (fa: 3). Se distingue además,
cognitiva y afectiva en la búsqueda de información de mediante la figura 2, una asociación precisamente entre
los individuos, (2) la manera en la que ellos le dan
técnicas informacionales como gestión de información y
significado (sensemaking) a esa información y al
gestión del conocimiento y el tópico mercadotecnia;
conocimiento del mercado, y (3) el campo de la teoría
vinculando estas relaciones a otras categorías como
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industria de información, investigación de mercados,
asumidas como altas consumidoras de información. Estos
unidades de información, profesional de la información y
tres elementos ampliamente recaen bajo la plataforma
mercadotecnia de información.
teórica del comportamiento o conducta informacional
que abordan Pettigrew et al. (2001).
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