Plano de Comunicação

Relatório Anual Natura 2007

Visão do processo

Gestão
sustentável

Indicadores Natura Diálogo com

(incluindo GRI) stakeholders

Plano de
comunicação
Visão do processo

Gestão
sustentável

• Atrelada à estratégia de
negócios
Indicadores Natura Diálogo com
• Transversal aos
(incluindo GRI) macroprocessos stakeholders

Plano de
comunicação
Visão do processo

Gestão
sustentável

Indicadores que:
• Nascem da gestão e
Indicadores Natura Diálogo com
servem a estratégia (BSC)
(incluindo GRI) stakeholders
• Interessam aos
stakeholders

Plano de
comunicação
Visão do processo

Gestão
sustentável

• Foco sobre a estratégia

• Comunicação integrada,
multicanal
Indicadores Natura Diálogo com
(incluindo GRI) • Reporting constante stakeholders
• Equilíbrio sobre pontos
negativos

Plano de
comunicação
Visão do processo

Gestão
sustentável

• Atrelado a planejamento,
gestão e comunicação
(engajamento)

Indicadores Natura • Permanente e freqüente Diálogo com

(incluindo GRI) • Integração de canais stakeholders

• Universo ampliado de
stakeholders

Plano de
comunicação
Relatório Anual
2007
Sobre o RA 2007

» Oitava publicação com base nas orientações GRI;

» Segunda vez que usamos o G3;
» Atende também normas da CVM, da Abrasca e da
Aberje;
» Conceito/tema;
» Integração gráfica entre as peças;
» Ensaio fotográfico próprio;
» Coleta de informações qualitativas por meio de
entrevistas por temas;
» Informações financeiras incluem o MD&A;
Evoluções
Constante evolução, de acordo com:
- demandas dos públicos;
- necessidades do mercado;
- realidade da empresa;

Inclusões:
» Auditoria dos dados sócio-ambientais (DNV): não apenas do
conteúdo, mas também do processo de coleta das informações;
» Painel de engajamento de stakeholders;
» Comitê de Qualidade das relações;
» Parceiro especializado;
» Peça para consultoras;
» Relato completo apenas na web;

Exclusões:
» Versão para Acionistas – desinteresse do público e
forte impacto ambiental;
» Versão braile – desinteresse do público e necessidade
de criar outra solução.
Painel de Stakeholders

Em outubro, realizamos painel

de engajamento com 50
representantes dos públicos:

» Colaboradores
» Consultoras
» Fornecedores
» Consumidores

Resultados

» selecionamos e direcionamos
a informação;
» conteúdo mais focado e
conciso;
» utilização de outros veículos
de comunicação.
Rel. Administração

Publicação nos jornais Valor Econômico e

Gazeta Mercantil;

Além das DFs, obrigatórias por lei,

trazemos principais indicadores sociais e
ambientais;

Foco no acionista e no mercado financeiro;

Formadores de Opinião

» Principal peça do nosso reporte;

» Português, inglês e espanhol;

» Mailling específico;

» Materialidade (versão mais

enxuta);
 Site - versão completa
» RA completo (todos os indicadores GRI + Indicadores Natura)
» Disponível em PDFs, que podem ser baixados por site;
» Versões em português e inglês.
Edição Especial
Ser Natura Colaborador

» Comunicação focada no colaborador: traz

informações gerais sobre a empresa e
outras específicas para este público;

» Linguagem adequada;

» Formato da comunicação mensal

direcionado ao público;

» Versões em português e espanhol

(operações América Latina).
 Edição especial
Consultoras
» Informações gerais sobre a
empresa e específica do
interesse deste público;

» Foco: impacto do trabalho

das consultoras nos
resultados;

» Desafio: assuntos complexos

em linguagem simples e
didática;

» Mesmo tamanho que a

Revista Natura: permite usar
mesmo canal (malote),
evitando custos e mais
impactos ambientais;