1.2.

1 Concepto de Sistema
El concepto de sistema en general está sustentado sobre el hecho de que ningún
sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores externos
que lo rodean y pueden afectarlo, por lo tanto podemos referir a Muir citado en Puleo
(1985) que dijo: "Cuando tratamos de tomar algo, siempre lo encontramos unido a
algo más en el Universo". (p. 26).
Puleo define sistema como " un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos
atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente,
de acuerdo con un cierto objetivo". (p. 29).
Una Entidad es lo que constituye la esencia de algo y por lo tanto es un concepto
básico. Las entidades pueden tener una existencia concreta, si sus atributos pueden
percibirse por los sentidos y por lo tanto son medibles y una existencia abstracta si
sus atributos están relacionados con cualidades inherentes o propiedades de un
concepto.
Los Atributos determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la
característica de estar presentes en una forma cuantitativa o cualitativa.
Los atributos cuantitativos tienen dos percepciones: La dimensión y la magnitud.
La dimensión es una percepción que no cambia y que identifica al atributo, para lo
cual se utilizan sistemas de medida basado en unidades o patrones, tales como el
CGS, MKS, etc.; ejemplos de dimensión son Kg., tamaño, sexo, color, etc. La
magnitud es la percepción que varía y que determina la intensidad del atributo en
un instante dado de tiempo, para lo cual se utilizan escalas de medida, tales como:
la nominal, la ordinal, la de intervalo y la de razón, ejemplos de magnitud son: 30
Kg., 20 empleados, etc.
Las Relaciones determinan la asociación natural entre dos o más entidades o entre
sus atributos. Estas relaciones pueden ser estructurales, si tratan con la
organización, configuración, estado o propiedades de elementos, partes o
constituyentes de una entidad y son funcionales, si tratan con la acción propia o
natural mediante la cual se le puede asignar a una entidad una actividad en base a
un cierto objetivo o propósito, de acuerdo con sus aspectos formales (normas y
procedimientos) y modales (criterios y evaluaciones).
El Ambiente es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un
cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.
El Objetivo es aquella actividad proyectada o planeada que se ha seleccionado
antes de su ejecución y está basada tanto en apreciaciones subjetivas como en
razonamientos técnicos de acuerdo con las características que posee el sistema.
1.3.2 TELEOLOGÍA
La teología es un conjunto de técnicas y métodos de naturaleza humana, filosofía
que pretenden alcanzar conocimientos particulares sobre las entidades divinas.
Etimológicamente proviene del griego: theos, Dios y logos, estudio, ciencia,
significando el estudio de Dios; el estudio de las cosas o hechos relacionados con
Dios.
 DE DONDE PROVIENE
El término proviene de los dos términos griegos Télos (fin, meta, propósito) y
Lógos (razón, explicación). Así pues, teleología puede ser traducido como «razón
de algo en función de su fin», o «la explicación que se sirve de propósitos o fines».
Aquí es donde encontramos una caracterización de las cuatro clases de causas
existentes, planteadas por Aristóteles:
 Causa material: aquello de lo que está compuesto algo.
 Causa formal: aquello que da el ser a un objeto.
 Causa eficiente: aquello que ha producido (causado) un objeto.
 Causa final: aquello para lo que existe un objeto.

 QUE EXPLICA LA TELEOLOGÍA

Que la respuesta de un sistema no está determinado por causas anteriores sino por
causas posteriores que pueden delegarse a futuro no inmediatos en tiempo y
espacio, es decir, supone que todo en el mundo y más allá, está vinculado entre sí
y que existe una causa superior, que está por encima y lejos de la causa inmediata.
 CUAL ES EL CARACTER TELEOLÓGICO
Que la acción humana cumpla las notas anteriormente. La acción teleológica no es
la acción la que responde a intenciones momentáneas, a caprichos o deseos del
momento sin ninguna articulación superior; por el contrario, responde a una
intencionalidad (fin), conscientemente explicitada, del agente y articulada
generalmente dentro de un sistema teleológico que constituyen su proyecto vital.
 Por ejemplo:
El fin de la semilla es convertirse en árbol, como el fin del niño es ser hombre; es
decir tiene una finalidad que está determinada por su forma o esencia y a la cual
aspira y de la que se dice que está en potencia la cual está determinada por el
futuro. La conservación y la propagación de la especie son los grandes fines que la
naturaleza parece haberse propuesto en la formación de todos los animales. Los
seres humanos están dotados de un deseo de tales objetivos y una aversión por los
opuestos, un amor a la vida y un temor a la muerte.
2.1.3 Comunicación
La comunicación en los sistemas, puede ser vista desde diferentes puntos de vista,
dependiendo del tipo de sistema que se esté observando.
El punto de vista Mecanicista entiende la comunicación como un perfecto
transmisor de un mensaje desde un emisor hasta un receptor.
El punto de vista Psicológico considera a la comunicación como el acto de enviar
un mensaje a un perceptor (llamado así porque considera al receptor como sujeto
de la comunicación) y en el cual las sensaciones y las ideas de ambas partes
influyen considerablemente en el contenido del mensaje.
El punto de vista del Construccionismo social también llamado "interaccionismo
simbólico", considera a la comunicación como el producto de significados creativos
e interrelaciones compartidas.
El punto de vista de la Sistemática considera a la comunicación como un mensaje
que pasa por un largo y complejo proceso de transformaciones e interpretaciones
desde que ocurre hasta que llega a los perceptores.
La revisión de una teoría en particular a este nivel dará un contexto sobre el tipo de
comunicación tal como es visto dentro de los confines de dicha teoría. Esto nos lleva
a deducir que dependiendo del punto de vista, se derivará algún modelo específico
de comunicación.
Por ejemplo, el esquema en un estudio de televisión, 180º grados, nos señala que
la realidad es vista por los medios de comunicación desde diferentes puntos de
vista, por lo general escogidos por el emisor. En una aproximación muy básica,
según el modelo de Shannon y Weaver, los elementos que deben darse para que
se considere el acto de la comunicación son:
 Comunicación Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una
persona.
 Comunicación Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una
concepción primigenia de la comunicación es conocido como receptor, pero
dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información.
 Comunicación Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje,
por ejemplo, el Internet hace posible que lleguen a muchas personas
(receptor) el mensaje.
 Comunicación Código: Es la forma que toma la información que se
intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo
informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de
información que se transfiere.
 Comunicación Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Situación o contexto:
Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto
comunicativo.
2.1.9 CONTROL
Es la base para tomar decisiones durante la ejecución del proyecto a medida que
surgen problemas. Es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una
empresa cuente con magnificas planes, una estructura organizacional adecuada y
una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cual es la situación real de la
organización sino existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos.
Los sistemas en general necesitan ser controlados, después de haber iniciado su
operación o actividad para la cual existe, o se diseñaron, es decir deben regularse
en busca de los propósitos. La condición de un “estado estable” en los sistemas
físicos, como por ejemplo las máquinas, es realizables, a cambio en los sistemas
vivientes, hombre y organizaciones, se busca el progreso a través de objetivos y
alguna forma de autorregulación.
Las funciones de procesamiento de la información en las empresas, modeladas en
el contexto de los seres humanos y de los sistemas de producción, muestran como
un individuo coordina los componentes físicos y mentales del trabajo.
También ayudan a explicar las demandas máximas que pueden hacerse sobre los
empleados en sus labores rutinarias. Esto significa que los sistemas deben estar
capacitados para observar el medio donde Interactúa, para examinar los
comportamientos de los sistemas con quien se relaciona e informarse de los
resultados y consecuencias de esa conducta para la existencia y la vida futura del
sistema. O sea el sistema debe controlar su comportamiento, con el propósito de
regular convenientemente la supervivencia. Las conductas de control de los
sistemas generales están dadas por su autocontrol, y los mecanismos diseñados
para llevar a cabo la actividad del control.
Supervisión
Acto de observar el trabajo y tareas de otro (individuo o máquina) que puede no
conocer el tema en profundidad.
Clasificación de los Sistemas de Control según su comportamiento:
 Sistema de control de lazo abierto: Es aquel sistema en que solo actúa el
proceso sobre la señal de entrada y da como resultado una señal de salida
independiente a la señal de entrada, pero basada en la primera. Esto significa
que no hay retroalimentación hacia el controlador para que éste pueda
ajustar la acción de control. Es decir, la señal de salida no se convierte en
señal de entrada para el controlador.
Estos sistemas se caracterizan por:
 Ser sencillos y de fácil concepto.
 Nada asegura su estabilidad ante una perturbación.
 La salida no se compara con la entrada.
 Ser afectado por las perturbaciones.
 Éstas pueden ser tangibles o intangibles.
 La precisión depende de la previa calibración del sistema.
Una de las mejores formas de volver operativo el control en los procesos
administrativos, es utilizando la matriz de control organizacional, que se centra en
las funciones administrativas y en factores de realización.

Matriz de control organizacional