LOS 4 PILARES DE LA ESTRATEGIA DE MICROSOFT PARA ENFRENTAR A GOOGLE

Buenos Aires, Argentina.- ¿En qué se basa la nueva estrategia

de Microsoft para darle pelea a los otros gigantes tecnológicos, en especial,
Google? Lo cuenta la CEO de la multinacional de Bill Gates para Argentina
y Uruguay. También da detalles de cómo es trabajar en Microsoft, qué red
social usan dentro de la compañía y asegura que Office 356 es mejor que
Google Drive.

Tecnología social, big data, movilidad para los wearables y la nube, cuatro
pilares en los que se apoyan todas las estrategias de mercadotecnia de
productos y servicios para enfrentar los desafíos que hoy propone, en
especial, Google. Lo explicó en una entrevista con el sitio del mundo
empresario Infonegocios, Fabricia Degiovanni, la máxima CEO de Microsoft
en Argentina y Uruguay.

1. Tecnología social. “La tecnología social que facilita que las

personas se comuniquen. Tanto las empresas con los consumidores
como las personas dentro de las empresas”, cuenta Degiovanni.
Internamente, Microsoft usa Yammer, que es una red social interna
para empresas, con toda la seguridad necesaria. Dice la ejecutiva:
“Así nos comunicamos dentro de Microsoft: el CEO postea una
pregunta en la red social interna y todo el mundo puede responder
u opinar. Esa estrategia social es una estrategia clave hoy para
Microsoft”.
2. Big Data. Explica Degiovanni: “En el corto plazo, el 100 por ciento
de la información va a estar digitalizada y las empresas que
realmente tengan una ventaja competitiva serán las que pueden
aprovechar esa información. Por ejemplo, muchas compañías tienen
una estrategia de redes sociales pero después no saben qué hacer
con esa increíble cantidad de información. Porque los usuarios
 entran y dicen cosas lindas o feas de tu producto, pero no podés
hacer nada con eso si no sabés manejar esa Big Data”.
3. Movilidad. “La movilidad en los usuarios no sólo llegó para
quedarse sino que va a seguir evolucionando. Están creciendo los
‘wearables’, y eso te va a permitir ahora comunicarte con el mundo
de otra forma. Y desde Microsoft estamos trabajando activamente
para que tanto nuestro sistema operativo como todos los servicios
que tenemos en la nube puedan ser utilizados por estos nuevos
dispositivos que llevarán la movilidad a su máxima expresión”.
4. La Nube. “Cuando hablamos de movilidad, no sólo pensamos en
dispositivos que tengan el sistema operativo Microsoft, sino
también todos los dispositivos que –aunque no tengan el sistema
operativo Microsoft– consuman servicios de Microsoft, como Office,
como OneDrive o Skype. Hoy Microsft tiene todos los productos de
disponibles en la Nube”, detalla Degiovanni, máxima ejecutiva de las
oficinas de Bill Gates en Argentina y Uruguay.

Respecto de Office 365 versus Google Drive, Degiovanni dice que tiene la
misma funcionalidad de Office. “Hablamos de un producto que tiene más de
20 años de investigación y desarrollo. Si se compara funcionalidad a
funcionalidad, Office es infinitamente superior a Drive”, asegura. Por otra
parte, reconoce que “puede ser que Microsoft llegó tarde a estas tecnologías
en la nube y ahí se abrió una puerta para soluciones como Google Drive. Pero
Microsoft tiene también opciones gratis en Office On Line y en las
funcionalidades pagas estamos muy parejos con Google, con un producto
infinitamente superior”.

En cuanto al trabajo que desarrollan los empleados de Microsoft, Degiovanni

dice en la entrevista con Infonegocios: “Somos la empresa líder en Argentina
en trabajo flexible. Nuestra gente puede trabajar hasta dos días por
semana fuera de la oficina y esto lo acuerda cada empleado con su manager
y lo llamamos Construí tu Equilibrio. Así cada persona define su equilibrio
y –al mismo tiempo- estamos todos enterados”.
4 ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE UTILIZÓ MICROSOFT CON WINDOWS

10

México.- Microsoft a pesar de mantener una cuota de mercado muy por

encima de cualquier otro sistema operativo de la competencia, al menos en
el sector de computadoras personales, en los últimos años cosechó una
imagen poco favorable, tomando fama de crear productos pasados de moda
y poco eficientes, además de plagados de virus y peligros informáticos, por
lo que se puso manos a la obra para corregir esos errores, ¿cómo logró
Microsoft posicionar a Windows 10 en 75 millones de computadoras en un
mes?

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1.- Aceptar la realidad

Lo peor que puede hacer una marca es cegarse ante los hechos, y Microsoft
no lo hizo: a pesar de poseer la mayor cuota del mercado en cuanto a
sistemas operativos de PC, la empresa fundada por Bill Gates y Paul Allen
sabía que estaba lejos de poseer la mejor imagen ante los consumidores.
Productos como Internet Explorer consiguieron tan mala fama, que se
convirtieron en sinónimo de lentitud y rezago, por lo que para Windows 10
se desarrolló un nuevo navegador web, como parte de un gran paquete de
mejoras.
2.- Comenzar de cero

Una vez que se concretó el fracaso de Windows 8, quien no logró repuntar ni

aún con la actualización a Windows 8.1, Microsoft comenzó a trabajar en la
forma de remediarlo, desarrollando un producto desde cero, tomando en
cuenta los factores que acarrearon triunfo, y evitando los errores que
conllevaron a criticas y falta de aceptación, por lo que Windows 10 es
producto de las mejores ideas que ha compañía ha creado.

3.- Apoyarse en éxitos previos

Windows 7 es uno de los productos más exitosos de Microsoft, incluso tuvo

parte de la culpa de que muchos consumidores no quisieran actualizar a
Windows 8 o Windows 8.1, ya que era tan buen producto que los usuarios
no vieron necesidad de adquirir el nuevo sistema operativo, sin embargo,
Windows 10 se otorgó gratuitamente a todos los poseedores de Windows 7,
por lo que ni siquiera era necesario convencerlos de actualizarse, ya que
todos tendrán la opción de probar las novedades.

4.- Premiar a los usuarios

Parte clave del éxito de Windows 10 es la actualización gratuita la cual

incluyó a millones de usuarios de Windows 7 y Windows 8.1, por lo que
Microsoft tenía garantizada una base de usuarios lo suficientemente robusta
para agregar valor a la marca desde el día del estreno.