La planificación es una función clave de administración en cualquier organización, ya sea una empresa

privada, una organización sin fines de lucro, una empresa corporativa o una agencia gubernamental. Los
gerentes participan en diferentes tipos de planificación organizativa para dirigir estratégicamente sus
empresas hacia futuros rentables y exitosos. La planificación eficaz se basa en un profundo
conocimiento de la gama de variables que intervienen en cada decisión y la colaboración con empleados
de diferentes niveles de una organización. Revisando algunos ejemplos de planificación organizativa
puedes refinar tus habilidades de planificación.

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Planificación del desarrollo del personal
El desarrollo del personal trata todo acerca de la creación de una plantilla diversa y de alto rendimiento
formada por empleados leales y satisfechos. Las organizaciones de gran rendimiento no se desarrollan
por casualidad, por el contrario, una fuerza laboral competitiva es el resultado de años de planificación y
ejecución exitosa de los planes. Fijar metas para cumplir o exceder los objetivos de igualdad de
oportunidad de empleo fijados por la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo, EEOC, es un
ejemplo de planificación del desarrollo del personal. La creación de programas de formación avanzada
para desarrollar gerentes con mayor conocimiento y experiencia es otro ejemplo.

Planificación de productos
El objetivo en la planificación del producto es la creación de una gama de productos más atractivos que
los de tus competidores. La planificación de productos es una función de los departamentos de
marketing, finanzas y operaciones. El departamento de marketing se encarga de descubrir lo que se
dirige a lo que los clientes quieren y necesitan. El departamento de operaciones es responsable de aportar
información sobre la mejor manera de diseñar y fabricar productos, el departamento de contabilidad
proporciona orientación sobre cómo mantener los costos bajos y fija los precios ideales. El modelo de
pirámide de lucro del producto es un ejemplo de estrategia de planificación de productos. Bajo el modelo
de la pirámide del producto, las empresas ofrecen diferentes productos de la misma categoría, cada uno
con un nivel diferente de calidad y un precio diferente. Aunque la compañía puede reducirse hasta
ninguna ganancia en los productos de gama baja, sirviendo a todo tipo de consumidores en el segmento
de mercado, puede ayudar a la empresa a captar más cuota de mercado para sus productos premium de
alta rentabilidad.

Planes de expansión
Los dueños de empresas y los gerentes continuamente hacen planes para las próximas etapas de
crecimiento de sus empresas. Los planes de crecimiento identifican oportunidades y obstáculos para el
éxito en el mercado y establecen estrategias para superar los obstáculos y aprovechar las oportunidades
de ganar cuota de mercado de los competidores. Las pequeñas empresas tienen una variedad de opciones
disponibles para mantener sus empresas en crecimiento. El marketing puede ser un motor importante
para el crecimiento de nuevas empresas sin una reputación establecida, por ejemplo. Como otro ejemplo,
las licencias pueden permitir que los productos de una compañía pequeña lleguen a distribución nacional
o internacional rápidamente a través de canales de distribución establecidos. La fusión con otras
empresas pequeñas o buscar ser adquirida por una empresa grande puede aumentar el tamaño de la
empresa y la cuota de mercado rápidamente, como otro ejemplo.

Planificación financiera
Las empresas se involucran en actividades de planificación financiera al igual que los individuos y los
hogares. Las empresas hacen planes para gestionar la deuda y utilizar sus beneficios de la manera más
productiva. Las empresas inteligentes nunca dejan dinero en efectivo fuera de uso, sino que siempre
ponen el efectivo libre a obtener una rentabilidad o invertir en el futuro de la empresa. Los dueños de
empresas pueden elaborar sus propios planes financieros o recurrir a profesionales con experiencia para
maximizar el valor de las participaciones financieras. Hacer planes para gastar la ganancia asignada en la
manera más productiva es un ejemplo de planificación financiera en los negocios. Por ejemplo, una
empresa puede decidir gastar toda su ganancia en actividades de marketing para aumentar la demanda de
sus productos, y decidir usar el crédito para comprar el inventario adicional necesario para satisfacer la
nueva demanda creada por el gasto de marketing. La inversión en bonos del gobierno para obtener
ganancias de capital con efectivo inactivo es otro ejemplo de planificación financiera en los negocios.
Desarrollo Plan de Negocio
Aprende a desarrollar el Plan de Negocio de tu empresa apoyándote en este documento,
donde se describen las bases para crear o impulsar un proyecto, los objetivos que hay que
cumplir y los medios para alcanzarlos.

El Plan de Negocio consiste en un documento, donde se describen las bases de la creación

o del desarrollo de un proyecto empresarial, los objetivos del mismo, al igual que los
medios a utilizar para alcanzarlos y para reducir riesgos. Para ello el emprendedor ha de
apoyarse en datos objetivos con el fin de proporcionar una opinión realista y positiva sobre
la situación actual, los objetivos y las posibilidades de éxito del proyecto.

No existe un plan de negocio único. Ha de adaptarse al público objetivo en cada

circunstancia y variará según el grado de desarrollo del proyecto empresarial. La extensión
del mismo también dependerá de los objetivos buscados con su presentación, pudiendo
variar desde un par de folios hasta la centena en el caso de un plan de negocio detallado
necesario para una fase avanzada de un proceso de búsqueda de financiación.

Estructura de un plan de negocio

Resumen ejecutivo
El objetivo de un resumen ejecutivo es captar el interés de los futuros inversores, para ello
debe contener un breve resumen de los aspectos más importantes del plan de negocio, debe
ser breve, entre uno y dos folios y es aconsejable realizarlo una vez desarrollado todo el
plan.

Los principales elementos son:

 La idea de negocio: su exclusividad respecto a productos/servicios existentes.

 Público objetivo: principales características y su encaje con el perfil de usuarios
 Valor del producto o servicio para el público objetivo.
 Tamaño de mercado y crecimiento esperado.
 Entorno competitivo.
 Fase actual de desarrollo del producto, especificando las necesidades de desarrollo
adicionales a realizar.
 Inversión necesaria.
 Hitos fundamentales durante el funcionamiento del negocio
 Objetivos a medio/largo plazo.
Descripción del producto y valor distintivo
Este apartado debe contener una explicación detallada del concepto básico y de las
características del producto o servicio a ofrecer, es aconsejable empezar a trabajar desde
este punto.

Descripción general del producto:

 Funcionalidades básicas.
 Soporte tecnológico.
 Origen de la idea de negocio.

Valor distintivo para el consumidor:

 Público objetivo al que va dirigido y las necesidades que satisface.

 Especificación del valor único y distintivo del nuevo producto o servicio a lanzar
desde la óptica del cliente, explicando la diferenciación con la oferta actual de
productos del resto de competidores del mercado.

Mercado potencial
Mercado:

 Descripción del mercado.

 Tamaño de mercado (volumen de ventas, rentabilidad, etc.)
 Grado de consolidación del sector.
 Factores clave de éxito de este mercado.
 Barreras de entrada y salida.
 Evolución y crecimiento.
 Ritmo de crecimiento histórico y futuro.
 Tendencias.

Público objetivo:

 Segmentación de clientes en base a criterios objetivos.

 Tamaño de mercado para cada segmento de consumidores.
 Principales factores de crecimiento en cada segmento.
 Porcentaje de número de clientes a captar respecto al volumen del mercado.
 Volumen de ventas por segmento.
 Rentabilidad esperada de cada segmento de mercado.
 Segmento de mercado más atractivo.
 Factores clave de compra para los consumidores.
Competencia
Barreras de entrada:

 Competidores existentes.
 Nuevos competidores potenciales. Tanto desde el mismo sector y desde sectores
relacionados
 Comparación de estos en base a los siguientes parámetros: volumen de ventas,
precios, crecimiento, cuota de mercado, posicionamiento, líneas de producto,
segmentación de clientes, canales de distribución, servicio de clientes.
 Estrategias de los competidores: público objetivo, estrategias de marketing.
 Descripción de sus fortalezas y debilidades.
 Ventaja competitiva respecto a los competidores.
 Potencial reacción de tus competidores ante el lanzamiento del nuevo negocio.

Modelo de negocio y plan Financiero

Detalle de todas las líneas de ingresos. El Plan financiero debe estar detallado para los
primeros dos años (mensual o trimestral), y posteriormente anual. Todas las cifras deben
estar basadas en hipótesis razonables.

Requisitos fundamentales de una planificación financiera:

 Cuenta de resultados provisional: especificando las partidas de ingresos y costes con

sus hipótesis implícitas (Es muy importante justificar las hipótesis de crecimiento de
ingresos y gastos realizadas). Las hipótesis conservadoras son más valoradas
 Proyecciones de cash flow: especificando cuando se alcanzará el breakeven
(después de la generación de cash flow positivo).
 Balance.
 Previsiones de 3 a 5 años; al menos un año posterior al breakeven.
 Valoración de la compañía.
 Necesidades de financiación, a corto, medio y largo plazo.

Equipo directivo y organización

Equipo directivo: esta sección es la segunda en la que se suelen fijar los inversores, después
del resumen ejecutivo, quieren saber si el equipo directivo es capar de llevar a cabo el
negocio: “I invest in people, not in ideas”.

Un equipo directivo potente ha de tener una visión común y capacidades complementarias.

Este apartado debe contener:

 Miembros del equipo directivo con su perfil: educación, experiencia profesional,

éxitos en el mundo laboral.
 Experiencia o habilidades del equipo directivo necesarias para llevar a cabo el
proyecto: qué capacidades y experiencias tienen los miembros del equipo que hagan
posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. Cómo encaja su perfil con
las nuevas necesidades del negocio.
 Capacidades que faltan: detallando cómo se piensan cubrir y por quién.
 Misión/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el negocio: cuál es su
verdadera motivación.

Organigrama:

 Descripción de las funciones principales, personas, responsabilidades, es necesario

asignar cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cuál es el
sistema de delegación que se establece.
 El diseño organizativo a ser suficientemente flexible para permitir la adaptación de
la organización a nuevas circunstancias según la evolución del proyecto.

Estado de desarrollo y plan de

implantación
Estado de desarrollo del producto o servicio: fase en la que se encuentra (desarrollado,
en fase de desarrollo…). Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha
podido testar el producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados.

Plan de implantación: es necesario realizar un plan de todas las actividades necesarias para
poner en marcha la empresa, así como para identificar las necesidades de financiación
reales.

 Calendario de implantación: principales actividades y responsables.

 Principales hitos: momento de alcanzarlos, e interconexiones con el resto de
actividades.
 Principales interconexiones entre los distintos grupos de trabajo (marketing,
operaciones…)

 Alianzas estratégicas
 Si existe alguna alianza, o se tiene previsto realizar alguna, deben especificarse
cuántas, con quién, grado de involucración, estado de desarrollo de las mismas,
condiciones, objetivos, etc.

Estrategia de marketing y ventas

Posicionamiento: descripción de las características distintivas del producto respecto a la
competencia, como se espera mantener en el tiempo dicho posicionamiento.

Estrategia de marketing: en este apartado se debe especificar cuál va a ser la estrategia a

seguir para captar el volumen de usuarios deseados y cuál va a ser su coste de adquisición.

En la estrategia de marketing se debe detallar:

 Principales medios utilizados para la comunicación, online y offline.

 Interlocutores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas
de publicidad, empresas de venta de banners.
 Coste de adquisición y fidelización por usuario.

Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cómo se pretende realizar la campaña de

lanzamiento, detallando los medios que se van a utilizar. Una vez explicada ésta, es
necesario describir los programas definidos para continuar con la adquisición de clientes y
fidelización de los ya existentes. Es muy importante en el mercado de Internet tener
programas de adquisición y fidelización muy potentes que permitan continuar con el
crecimiento esperado.

Objetivos de métricas: en este apartado se debe dar un resumen de las ambiciones del
negocio en cuanto a las principales magnitudes operativas y volúmenes de facturación
futuros.

Por ejemplo para el caso de campañas web se deberá indicar:

 Objetivos de tráfico a corto y medio plazo.

 Usuarios únicos.
 Usuarios registrados.
 Páginas vistas.

Principales riesgos y estrategias de salida

Riesgos: podríamos diferenciar dos tipos de riesgos:

Riesgos básicos que afectan al mercado:

 Crecimiento menor del esperado.

 Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología.
 Costes mayores a los previstos.

Riesgos del negocio en sí:

  Entrada inesperada de un competidor.
 Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo.

En la evaluación de los riesgos que pueden afectar al negocio, es necesario incluir medidas
concretas para hacer frente a dichos riesgos y una valoración alternativa de la compañía si
se variasen algunos de los parámetros clave del modelo; como por ejemplo, tasa de
crecimiento de usuarios, etc.

Estrategias de contingencia:

En todo Plan de Negocio es necesario incluir un apartado en el que se incluyan posibles

estrategias de contingencia en caso de que el negocio no alcance los objetivos previstos.

Algunas de las estrategias de contingencia más comunes pueden ser:

 Modificación del producto y/o servicio ofertado.

 Modificación del segmento de mercado potencial.
 Alianza con alguno de los principales líderes globales en el entorno de Internet o
con un consorcio de ellos.
 Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector más potente.
 Venta o explotación de la tecnología y su patente.
 Venta de la base de clientes.
 Liquidación del proyecto en su conjunto.