CONFIANZA

KEVIN JOSUE RODRIGUEZ ABRIL

la confianza es la creencia en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de
manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o
menos reforzada en función de las acciones.

La confianza es la seguridad hacia una persona firme que alguien tiene hacia otra persona o
cosa. “Tengo la confianza necesaria para derrotar al rival”. Confianza se refiere, por otra parte,
a la familiaridad en el trato:“No hace falta que te peines cada vez que voy a tu casa, ya
tenemos bastante confianza”, “¿Cómo te atreves a hablarme de esa forma? Nunca te di
semejante confianza”. Para la psicología social y la sociología, la confianza es un hipótesis
que se realiza sobre la conducta futura del prójimo. Se trata de una creencia que estima que
una persona será capaz de actuar de una cierta manera frente a una determina situación: “Voy
a contarle todo a mi padre, tengo confianza en que me entienda y me ayude”. En este sentido,
la confianza puede reforzarse o debilitarse de acuerdo a las acciones de la otra persona. En el
ejemplo anterior, si el padre ayuda a su hijo, la confianza saldrá fortalecida; pero de lo
contrario, la confianza se verá traicionada y, en el futuro lo más probable es que el hijo no
actúe de la misma forma. La confianza supone una suspensión, al menos temporal, de la
incertidumbre respecto a las acciones de los demás. Cuando alguien confía en el otro, cree
que puede predecir sus acciones y comportamientos. La confianza, por lo tanto, simplifica las
relaciones sociales.

El término confiabilidad es usado generalmente para expresar un cierto grado de seguridad de

que un dispositivo o sistema opera exitosamente en un ambiente específico durante un cierto
período. La moderna concepción cuantitativa de la confiabilidad tuvo sus orígenes en la
tecnología militar y espacial. Sin embargo, el incremento en la complejidad de los sistemas, la
competitividad en el mercado, y la creciente competencia por presupuesto y recurso han
originado la expansión de la disciplina a muchas otras áreas. Cuando la confiabilidad se define
cuantitativamente puede ser especificada, analizada, y se convierte en un parámetro del
diseño de un sistema que compite contra otros parámetros tales como costo y funcionamiento.
De acuerdo a la mayoría de las teorías que la abordan, se trata de una suspensión temporal
de la situación básica de incertidumbre acerca de las acciones de los semejantes; gracias a
ella, es posible suponer un cierto grado de regularidad y predictibilidad en las acciones
sociales, simplificando el funcionamiento de la sociedad.
Esta explicación, típicamente funcionalista, corresponde a la orientación teórica de la mayoría
de los autores que han abordado el tema; en la teoría estructural-funcionalista, la confianza se
considera por lo general la base de todas las instituciones, y funciona como correlato y
contraste del poder, consistente en la capacidad de influir en la acción ajena para forzarla a
ajustarse a las propias expectativas.
El término se aplica a estadísticas (valores de confianza o índice de confianza) y también a
medición y calibración de máquinas destinadas a medir una magnitud (grado de confianza de
la medición).
El término aplicado a una organización o una empresa se refleja a base de varios factores
como la calidad con la que realiza sus productos y por tanto de las evaluaciones de calidad,
de códigos éticos y de su cultura o clima laboral, pero por encima de todo ello se refleja
mediante el ethos de la empresa (hábitos de su corazón), lo que define su carácter y los
rasgos que la distinguen de cualquier otra.