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Auditoria interna de calidad - NTC ISO 9001

ENSAYO
AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES
EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD

CARLOS ALIRIO DUARTE DUARTE

ACTIVIDAD N° 1

Docente
Ing. Angélica María Bustos Redondo
Auditoria Interna de Calidad - NTC ISO 9001
Instructor Virtual
Regional Bolívar, Centro Agroempresarial y Minero

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Villavicencio (Meta), 31 de agosto de 2017

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Auditoria interna de calidad - NTC ISO 9001

La auditoría interna de calidad es una herramienta de gestión que promueve y

califica los procesos y los métodos que se realiza a todas las operaciones de una
empresa, llevándolo a cada eslabón de la cadena logística, evaluándolos, y de esta
manera conocer en detalle las oportunidades de mejora continua, asiéndolo más
eficiente las operaciones que allí se llevan a cabo, mejorando los resultados y la
satisfacción al cliente quien al final es quien recibe el producto o servicio.

Por lo general las empresas tienen sus planes de trabajo, desarrollando sus debidos
procesos pero una vez estas crecen se deben modificar con el objetivo de ser
suficientes e evitar errores o incongruencias que puedan afectar el producto o
servicio ofrecido

Las MIPYMES Micro, Pequeñas y Medianas Empresas abarcan un 70% de la

economía en Colombia y son las causantes del incremento de empleos en la nación,
es por ello que surge la necesidad de brindarles herramientas las cuales les
permitan mejorar no solo sus volúmenes de ventas, sino también la calidad de los
productos o servicios ofrecidos para mantenerse en el mercado con un grado mayor
de competitividad y permanencia en el mercado porque día a día y con la llegada de
la globalización brinda nuevos retos y presiones a las entidades especialmente para
este tipo de entidades, el sistema de gestión de calidad en las organizaciones
consiste en una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a
los procedimientos técnicos y de administración, en aras de encontrar no solo los
puntos críticos de la organización o los famosos cuellos de botella, sino a su vez
diseñar los medios de control facilitadores del mejoramiento continuo, junto con la
competitividad y la calidad inmersa dentro de todos los procesos de la empresa.

En Colombia las PYMES conforman el 96 por ciento de las empresas; generan el 63

por ciento del empleo industrial; realizan el 25 por ciento de las exportaciones no
tradicionales; pagan el 50 por ciento de los salarios y aportan el 25 por ciento del
PIB, en razón a lo anterior es importante el brindarle a las Pequeñas y Medianas
empresas las herramientas de mejora continua de sus productos o servicios, el
aumento en la exigencia de los clientes por la gran variedad de ofertas aumenta el
grado de exigencia; es por ello que las organizaciones deben incrementar su
eficiencia administrativa, con el objetivo de mejorar la economía nacional, Colombia
ha visto la formalización de estas pequeñas industrias las cuales han influido en el
incremento no solo de puestos de trabajo sino que también trascienden en el
incremento de Producto Interno Bruto de la nación, medida realizada de manera
anual donde se manifiesta el valor en pesos de la demanda en bienes y servicios de
una nación, por esta razón nace la necesidad de mejorar todos los procesos de la
organización.

El Sistema de Gestión de Calidad debe integrar todas las partes de la empresa

desde el proveedor hasta el cliente, velando siempre por el mejoramiento continuo
de los procesos de la compañía y/o empresa, finalizando con un producto o servicio
de calidad, permitiendo abrir puertas al mercado globalizado y de esta manera
poder subsistir a los cambios constantes del mercado, y finalmente permite
optimizar de esta forma la protección de sus activos, sus operaciones y, por
consiguiente, su desarrollo, crecimiento y resultados financieros.
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Auditoria interna de calidad - NTC ISO 9001

Las herramientas que facilitan el proceso de adopción de un sistema de gestión de

calidad en las Pymes Colombianas son un diagnostico apropiado las culaes
permiten determinar los objetivos, compromiso de la alta dirección, elaboración del
presupuesto, definir la política de la calidad, permita la participación del personal,
Identifica y caracterice sus procesos, evaluación de los procesos aplicando el ciclo
de mejora continua.

Para las pequeñas y medianas empresas, la certificación en calidad es fundamental;

especialmente las que están apuntando a la permanencia en el mercado, que tienen
clientes más exigentes, quienes a su vez están implementando un sistema de
gestión en la calidad, o trabajan en ámbitos donde la certificación es el requisito
mínimo para poder vender.