Así como el concepto de marketing está recibiendo un reconocimiento creciente,
más negocios están prestando atención a la distribución física o logística de marketing. La logística de marketing implica coordinar las actividades de toda la cadena de suministro para que entregue en un nivel máximo a los clientes. Ningún sistema de logística puede maximizar el servicio a clientes y al mismo tiempo minimizar los costos de distribución. Las principales funciones de logística son el procesamiento de pedidos, almacenamiento, administración de inventarios y transporte. Actualmente, se habla de logística integrada, la cual reconoce que para mejorar se requiere de trabajo en equipo, en la forma de relaciones estrechas entre las distintas áreas funcionales dentro de la compañía y entre las diversas organizaciones de la cadena de suministro.
La logística se puede definir como el conjunto de métodos y medios que se
requieren para llevar la organización en una empresa. Es importante aclarar que no solamente nos referimos al flujo de materiales, también estamos hablando de dinero e información. Los objetivos principales de este concepto se enfoca en: 1) bajos costos y 2) satisfacción del cliente final. El Marketing Logístico se basa en un modelo que reconoce las tres áreas clave que deben estar estratégicamente conectadas: el Mercado, la entrega de “Valor” al Cliente y la Cadena de Suministro. Actúa como interfaz entre las actividades de Marketing y la Logística de la organización, con el fin de alinear sus respectivas estrategias en el contexto de una Cadena de Suministro extendida. Los mercados actuales se caracterizan, cada vez más, porque son complejos y dinámicos, dentro de un entorno mucho más volátil y menos predecible que antes, convirtiéndose el servicio en un activo comercial. Ante esta situación, las empresas tienen que ofrecer una respuesta rápida al mercado tanto en la disponibilidad de nuevos productos como en la reducción de los plazos de entrega. La habilidad de responder antes que la competencia, a los cambios en el mercado, constituye un elemento esencial para el éxito, necesitando una Cadena de Suministro muy ágil y dinámica. Ya no es suficiente con encontrar soluciones a bajo coste para hacer llegar los productos a los consumidores, las empresas prefieren adoptar una orientación estratégica de gestión de la Cadena de Suministro centrada en el Cliente, iniciándose con sus necesidades actuales y futuras y elaborando las soluciones hacia atrás, hasta llegar a la empresa, o incluso hasta llegar a los proveedores con el objetivo de entregar Valor al Cliente. A modo de resumen podemos decir que el Marketing Logístico se basa en un modelo que reconoce las tres áreas clave que deben estar estratégicamente conectadas: el Mercado, la entrega de “Valor” al Cliente y la Cadena de Suministro.