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INTRODUCCIÓN
En este trabajo de investigación describiremos en primer lugar los muchos aspectos del
enfoque de sistemas y cómo se relacionan con la teoría general de sistemas (TGS). Esta
última proporciona los fundamentos teóricos al primero, que trata con las aplicaciones.
En un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma
sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo,
como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias.
La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von Bertalanffy (1901-
1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de Sistemas". Para él, la TGS debería
constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al
mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.
1
LUHMAN, Niklas: Introducción a la teoría de sistemas. Universidad Iberoamericana, Mexico, 1996. Pág. 51.
2
Ibíd.
Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos
objetivos fueron los siguientes:
A poco andar, la TGS concitó un gran interés y pronto se desarrollaron bajo su alero diversas
tendencias, entre las que destacan la cibernética (N. Wiener), la teoría de la información
(C.Shannon y W.Weaver) y la dinámica de sistemas (J.Forrester).
No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad sólo
aspectos parciales para una moderna Teoría General de Sistemas Sociales (TGSS), resulta
interesante examinarla con detalle. Entendemos que es en ella donde se fijan las
distinciones conceptuales fundantes que han facilitado el camino para la introducción de su
perspectiva, especialmente en los estudios ecológico culturales (e.g. M.Sahlins,
3
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975. Pág. 18 Y 28
4
Johansen Bertoglio, O. Introducción a la teoria general de sistemas. Limusa. Mexico. 1982. Pág. 12.
Finalmente, el autor quiere agradecer a Juan Enrique Opazo, Andrea García, Alejandra
Sánchez, Carolina Oliva y Francisco Osorio, quienes dieron origen a este documento en una
versión de 1991, bajo el proyecto de investigación SPITZE.
Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas propiedades no son
atribuibles a la simple adición de las propiedades de sus partes o componentes.
En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos
que guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al sistema directo o
indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue,
normalmente, algún tipo de objetivo (teleología). Esas definiciones que nos concentran
fuertemente en procesos sistémicos internos deben, necesariamente, ser complementadas
con una concepción de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condición para
la continuidad sistémica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.
A partir de ambas consideraciones la TGS puede ser desagregada, dando lugar a dos
grandes grupos de estrategias para la investigación en sistemas generales:
Es conveniente advertir que no obstante su papel renovador para la ciencia clásica, la TGS
no se despega – en lo fundamental – del modo cartesiano (separación sujeto/objeto). Así
forman parte de sus problemas tanto la definición del status de realidad de sus objetos,
ENFOQUE DE SISTEMAS.
El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología general,
engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la
metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones específicas.
“El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la
justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares
en términos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes
para un problema específico.” 5
5
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es
importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás,
redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.
3. El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, así como para
obtener y analizar la información requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez más
complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, problemas que por su
EL ANÁLISIS DE SISTEMAS
Trata básicamente de determinar los objetivos y límites del sistema objeto de análisis,
caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las directrices que permitan alcanzar los
objetivos propuestos y evaluar sus consecuencias.
Dependiendo de los objetivos del análisis, podemos encontrarnos ante dos problemáticas
distintas:
Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o predecir su
comportamiento
Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto.
En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que constituyen el análisis
en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el proceso completo:
Conceptualización
Consiste en obtener una visión de muy alto nivel del sistema, identificando sus
elementos básicos y las relaciones de éstos entre sí y con el entorno.
Análisis funcional
Describe las acciones o transformaciones que tienen lugar en el sistema. Dichas
acciones o transformaciones se especifican en forma de procesos que reciben unas
entradas y producen unas salidas.
6
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_sistemas
Construcción de modelos
Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema consiste en
construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.
pueden ser evaluados directamente por los usuarios o expertos en el dominio del
sistema para validar sobre ellos el análisis"7.
LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
7
REZA, GERMÁN DE LA. Teoría de Sistemas: Reconstrucción de un paradigma. Miguel Ángel Porrúa. México
DF, 2001. Pág. 23.
8
http://www.isdefe.es/webisdefe.nsf/0/6AF1B2A08CA6E788C12574CF005C183A?OpenDocument
Propiedades y estructuras
9
http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20Lectura3.2.pdf
“El nivel de generalidad también puede tener lugar en aquellas áreas donde los
mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenómeno sin relación.
Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Markov, una herramienta estadística que
expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir entre
otras cosas: a) las diferentes etapas de reparación y desintegración de máquinas sujetas a
mantenimiento; b) los diferentes delitos que cometen quienes transgreden la ley cuando
están sujetos a reincidir, y c) el cambio de marca de las amas de casa cuando hacen sus
compras en el supermercado…”11
Se dice que los métodos generales, al contrario de los específicos, tienen "poca fuerza”. Lo
que se requiere es preservar la "fuerza" del método, en tanto que se extiende su alcance. El
enfoque de sistemas busca encontrar la relación de métodos de solución, a fin de extender
10
Van Gigch, John P. Teoría General de Sistemas. Trillas. México. 2001. Pág. 7.
11
Ibid. 11.
Dilemas y paradojas
Acuerdo y consenso. La planeación requiere que todos los participantes contribuyan a las
soluciones de los sistemas y su implantación. Para obtener tales resultados se necesita un
consenso que es difícil de lograr cuando se premia la individualidad e independencia.
Todos estos dilemas se presentan súbitamente tan pronto como buscamos aplicar el
enfoque de sistemas a nuestros problemas. Dilemas que son comunes a todos los
problemas y soluciones de sistemas. Por tanto, consideramos que, a menos que se
resuelvan, realmente no estamos adoptando una solución de sistema total, Al Final de este
libro será claro que muchos de estos temas quedaron sin resolver.
A lo largo de este libro, será cada vez más evidente que los métodos del paradigma
ciencia, por los cuales las ciencias físicas han logrado un gran progreso, no son aplicables
en "el otro lado del tablero", a iodos los sistemas de las ciencias de la vida, ciencias
conductuales y ciencias sociales. El mundo está hecho de entidades físicas y de sistemas
vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto estas dos clases de sistemas
comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los
mismos métodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El método
científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo físico debe
complementarse con nuevos métodos que pueden explicar el fenómeno de los sistemas
vivientes. El enfoque de sistemas y la teoría general de sistemas de la cual se deriva, están
animando el desarrollo de una nueva clase de método científico abarcado en el paradigma
12
Ibíd. 12
de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento,
evolución, adaptación, aprendizaje, motivación c interacción. El enfoque de sistemas busca
abarcar este nuevo método de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biológico y
conductual. Además, requerirá un pensamiento racional nuevo que será complemento del
paradigma del método científico tradicional, pero que agregará nuevos enfoques a la
medición, explicación, validación y experimentación, y también incluirá nuevas formas de
enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicios, creencias y
sentimientos.
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseño —sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la
humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las
organizaciones que complementan las escuelas previas de la teoría de la organización. Éste
busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecánico y considerar la
organización como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema,
además de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración
demanda nuevas formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos
de proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras horizontales
superimpuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales. Una teoría de
sistemas organizacional tendrá que considerar la organización como un sistema cuya
operación se explicará en términos de conceptos "sistémicos", como la cibernética, ondas
abiertas y cerradas, autorregulación, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproducción y
declinación. Siempre que sea relevante, el enfoque desistemas ya incluye alguno de estos
conceptos en su repertorio. Éste complementa otros enfoques sobre la organización y la
teoría sobre la administración.
“…Creemos que existe una distinción entre lo que algunos llaman análisis de
sistemas, y lo que aquí llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de análisis
de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de
información administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de
decisión, sistemas de negocios, y similares…”13
13
Idíd. 13
MORFISMO:
MORFOGENESIS es la capacidad que tienen los sistemas organizacionales de
modificar por si mismos su forma y estructura en cualquier etapa del tiempo.
Si las organizaciones no tuvieran la capacidad morfogenética desaparecerían ante
los cambios continuos del entorno.
Ejemplo de morfismo:
En una empresa:
estructura lineal viene a ser perjudicial para la empresa, la razón, se han creado demasiado
puesto intermedios y las direcciones superiores no llegan a los trabajadores de menor rango
por lo que determina utilizar una organización mas plana que reduzca la cantidad de
intermediarios y así los canales de comunicación sean mas rápido en la ejecución de las
tareas encomendadas en gerencia.
Aquí tenemos:
ENTORNO
ISOMORFISMO
14
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
Por ejemplo:
En la antropología:
ISOMORFISMO
Estudio
Para entender
Culturas nativas
amazónicas
desaparecidas
15
http://es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo
HOMOMORFISMO
Es la aplicación de modelos probabilísticos con el fin de determinar un escenario
probable de acción.
Por ejemplo:
En una empresa:
16
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
normal). Para desarrollarlo el gerente de ventas debe basarse en datos y realizar un cruce
de información donde los resultados serán probables.
Otra fuente de decisión vienen a ser los escenarios para un proyecto en estos
escenarios podemos analizar si un cambio en una o mas variables afecta significativamente
al proyecto y el grado en el que este se vería afectado, (ver cuadro siguiente).
HOMOMORFISMO
RESULTADOS DE ESCENARIOS
Valores actuales: OPTIMISTA PESIMISTA
RETROALIMENTACION
Realimentación Negativa
Ejemplos del uso de la retroalimentación negativa para controlar sistemas son: control de
temperatura mediante termostato, lazos de seguimiento de fase, la regulación hormonal o la
regulación de temperatura en animales de sangre caliente.
SISTEMA
SISTEMA
ENTRADA CAJA
CAJA SALIDA
ENTRADA RET SALIDA
NEGRA
NEGRA
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
equilibrio que pueden darse. Por ejemplo con la realimentación positiva, difícilmente se
logran puntos de equilibrio estable. Es posible identificar la realimentación positiva en
sistemas de la naturaleza como el clima, la biosfera, como también en sistemas creados por
la humanidad como la economía, la sociedad y los circuitos electrónicos.
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION
POSITIVA
POSITIVA
ENTRADA: SALIDA
ENTRADA:
Diseño de programa de SALIDA
1250 prendas
Diseño de 1000
operaciones programa de
prendas 1250 prendas
elaboradas semanales
operaciones 1000 prendas
CAJA
CAJA
semanales RET elaboradas semanales
semanales NEGRA
NEGRA
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
Información:
Si se elaboran 1250 y hemos programado solamente 1000 entonces
RETROALIMENTACION
ahora nuestra meta será de 1250, en caso de que se aumente la
RETROALIMENTACION
producción de 1250 a 1500NEGATIVA
esta vendría a ser nuestra nueva meta.
NEGATIVA
ENTRADA: SALIDA
DecretosENTRADA:
1090 y 1064, SALIDA
Protestas de nativos,
Decretos por
elaborados 1090el yejecutivo
1064, Protestas de nativos,
desmanes y asesinato
elaborados pormedidas
el ejecutivo
CAJA
CAJA
y que establece dedesmanes y asesinato
policías en Bagua
y que
para establece medidas
la explotación de los
NEGRA
NEGRA de policías en Bagua
RRNN deexplotación
para la la selva de los
RRNN de la selva
peruana RET
peruana ROA
LIM
ENT
ACIO
N
Información:
Instalación de mesa de dialogo con los nativos.
Posibilidad de derogar los decretos.
Política inclusionista.
SINERGIA:
El sistema en su actuación como un todo es más que la suma de las acciones de sus
partes individuales, para lograrlo debe de existir afinidad entre las partes y estas deben estar
integradas.
Según Hugo Valdez sinergia es “que la acción total del sistema no es la sumatoria de
la acción de cada parte, sino que la interrelación de esas partes agrega un valor mas al todo
unitario.”17
La sinergia tiene como prerrequisito la integración y ésta debe ser antecedida por la afinidad
de las partes, pues la integración sólo es posible si existe afinidad. En consecuencia, el
desarrollo de una sociedad puede ser medido en función de la sinergia existente. El
ingrediente fundamental de la sinergia es por lo tanto la afinidad.
En el fútbol
17
VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, pag 166
18
http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm
SINERGIA
RECURSIVIDAD
Se puede señalar que los sistemas consisten en individualidades; por lo tanto, son
indivisibles como sistemas. Poseen partes y subsistemas pero estos son ya otras
individualidades.
En éste sentido, el concepto de recursividad va de "individuo" en "individuo",
destacándose una jerarquía de complejidad ya sea en forma ascendente o descendente.
Lo que este principio argumenta es que cualesquier actividad que es aplicable al
sistema lo es para el suprasistema y el subsistema. Un Subsistema es un sistema alterno al
sistema principal (o que es el objeto de estudio y/o enfoque) que se desarrolla en segundo
termino tomando en cuenta el intercambio de cualquier forma o procedimiento. Un
Suprasistema es aquel que comprende una jerarquía mayor a la de un sistema principal
determinado, enlazando diferentes tipos de comunicación interna y externa.
Por ejemplo
En la tierra:
En el estudio de la tierra y lo que sucede en ella nosotros nos podemos guiar por el estudio
de los diversos biosferas presentes y con esto poder inferir determinados comportamientos y
características de los seres que la habitan cambios climáticos en el hemisferio sur pueden
afectar el clima en el norte y al globo en general.
Entorno
SUPRASISTEMA
SUPRASISTEMA
SISTEMA
SISTEMA
SUBSISTEMA
Intercambio SUBSISTEMA
Intercambio
Intercambio
CAJA NEGRA
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qué elementos
o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a
determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Por ejemplo:
En una Empresa:
Entrada:
Requerimientos
Requerimientos de
de
instalación,
instalación, maquinarias
maquinarias
yy herramientas
herramientas
CAJA NEGRA
Salida:
Instalaciones
Instalaciones
construidas,
construidas, maquinarias
maquinarias
yy herramientas.
herramientas.
ENTROPÍA
Por ejemplo:
En una organización
Una organización que inicia como una empresa pequeña, familiar, a lo largo del
tiempo va ganando participación en el mercado, después de unos años se ha transformado
en una sociedad anónima con presencia en todo el Perú, debido a este cambio la empresa
ahora presenta serias dificultades para poder atender a todos sus clientes, además, el
gerente no utiliza sistemas de retroalimentación dentro de la empresa ni de los clientes
externos, poco a poco las cosas tienden a desestabilizarse cada vez más, la empresa no se
19
VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pág. 273
da abasto, comienza a perder clientes y debido al tamaño que posee no puede sustentar
sus gastos y quiebra.
NEGENTROPÍA
La entropía es una característica propia de los sistemas cerrados y la entropía negativa una
característica propia de los sistemas abiertos, por lo tanto de los sistemas organizacionales.
Por ejemplo
20
Ibíd. Pág. 273
para poder tomar decisiones que involucren a todos los participes y genere estabilidad
dentro de la empresa.
El todo es diferente de cada una de sus partes. El sistema presenta características propias
que pueden estar ausentes de sus partes constitutivas.
Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propósito u
objetivo producir.
Por ejemplo:
En un producto
NEGUENTROPÍA
NEGUENTROPÍA
ENTRADA: SALIDA
ENTRADA: SALIDAsu venta.
El producto disminuye
El producto disminuye
El cliente responde menossua venta.
la
Productos en el mercado.
Productosdel
enproducto.
el mercado. El cliente
publicidad. responde menos a la
Publicidad CAJA
CAJA
Publicidad del producto. Lospublicidad.
varios canales encarecen el
Canales de distribución varios NEGRA
NEGRA Los varios canales encarecen el
Canales de
intermediariosdistribución varios producto haciendo que los
intermediarios
RET producto haciendo que los
clientes prefieran los productos
RO clientes prefieran los productos
sustitutos.
ALI sustitutos.
ME
NTA
CIO
Información: N
Se requiere la innovación del producto, una nueva presentación.
Una nueva línea de publicidad de acuerdo al contexto actual.
Disminución de los canales de distribución disminuirá el precio y el costo para el cliente.
El corazón como un todo es diferente de cada una de sus partes, si separamos por ejemplo
la vena cava superior y la comparamos con el corazón observamos que el corazón como
sistema presenta características propias que no están presentes en la vena cava superior.
EQUIFINIDAD
Concepto primordial en los sistemas sociales, según el se afirma que los resultados finales
pueden ser logrados en condiciones iniciales diferentes y de distinta manera; es decir, en los
sistemas abiertos se puede alcanzar el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y por distintos caminos; en cambio, en los sistemas cerrados el estado
final esta inequívocamente determinado por las condiciones iniciales.
21
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)
Por ejemplo:
Todos los ingresantes por lo tanto comenzaron de una manera diferente pero al ingresar a la
Universidad lograron el mismo resultado final: ser estudiante universitario de la UNMSM.
Escuela nacional
Diferente principio
Escuela
privada
Estudiante
Universitari
Provincias o UNMSM
Un mismo fin
LIMA
HOMEOSTASIS:
22
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
externos que ejercen influencia en él, en cualquier etapa del tiempo, permitiéndole continuar
con el desarrollo normal de sus actividades.
Tal estabilidad se logra a través del proceso de realimentaron, que posibilita al regulador los
ajustes necesarios para permitir la reacción del sistema, sin alterar su estructura.
Por ejemplo:
HOMEOSTASIS
23
VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pág. 241
BIBLIOGRAFÍA
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975.
VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, México
DF, 2002
Recursos Web
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_sistemas
http://www.isdefe.es/webisdefe.nsf/0/6AF1B2A08CA6E788C12574CF005C183A?
OpenDocument
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)