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ASIGNATURA

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

ENSAYO

SEGUNDA UNIDAD

DOCENTE
LEYDI HERNÁNDEZ ESPINOZA

SEMESTRE: 2 GRUPO: “AB”

CARRERA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

INTEGRANTES DEL EQUIPO:


B. SANCHEZ DIEGO ARMANDO
CRUZ PINOS DAMIÁN
MARTÍNEZ MARTÍNEZ DANIELA GUADALUPE
PÉREZ MÉNDEZ KARINA ITHAI
SALAS CRUZ LUIS FERNANDO
ZAYRA CRUZ ALTAMIRANO

PERIODO: FEBRERO-JULIO 2017


INTRODUCCIÓN
Este trabajo que se presenta a continuación, es un ensayo sobre los temas vistos en clase
en esta segunda unidad, solicitado por la profesora: Leydi Hernández Espinoza quien imparte
la materia de comunicación corporativa en el Instituto Tecnológico de Oaxaca, y es
elaborado por seis estudiantes de la carrera de Licenciatura En Administración. Todo lo
anterior para poder desarrollar y entender de mejor manera los temas vistos en clase, como
lo son imagen personal, barreras de la comunicación, comunicación interna y externa, el
valor de la comunicación interna, tipos de comunicación, comunicación efectiva, redes de
la comunicación, entre otros temas. Así como también cabe destacar un objetivo más, el
logro de las competencias necesarias marcadas por el programa de aprendizaje de la
materia, y la utilización de estas mismas en la vida laboral.

Para el buen funcionamiento de una organización, no solo es importante tener empleados


capacitados y actualizados, sino también hay otro aspecto muy importante que se debe de
llevar a cabo dentro y fuera de la empresa, estamos hablando de la comunicación.
Y justamente hay diferentes tipos de comunicación, a continuación, hacemos mención de
algunos cuantos.

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

Hoy en día es fundamental la comunicación interna y externa ya que es una parte


fundamental del funcionamiento de la organización, es la red que se teje y que brinda una
característica esencial: la de ser un sistema que permite interactuar para lograr un objetivo
en común. Pero a la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que
sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un
activo que hay que moldear para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se
hacen necesarios en cualquier empresa hoy en día; Comunicación interna descendente,
ascendente y horizontal y comunicación externa, las empresas excelentes e innovadoras
se dotan de un departamento específico denominado departamento de comunicación o
gestión de información o de una dirección de comunicación o de un gabinete de imagen, de
relaciones públicas o de prensa. Ahora bien, no debemos olvidar que la comunicación no
es sólo función de un departamento, sino que debe asumirse por cada jefe y su equipo.

EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN INTERNA


La necesidad de comunicación en una organización se ve reforzada cuando observamos
las múltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para la organización como para las
personas.
Los procesos de comunicación, desde una perspectiva sistémica, permiten a la
organización mantener la coordinación entre sus distintas partes y alcanzar así su
característica esencial. La acción coordinada y el trabajo en equipo, frente al trabajo en
solitario sin interacción cooperativa y coordinada, contribuirán a lograr los objetivos
estratégicos de la organización.
PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE.

La comunicación descendente se caracteriza por poseer un contenido demasiado


específico; transmite mensajes predominantemente relacionados con la ejecución y
valoración de la tarea, órdenes y especificaciones de trabajo relacionadas con las funciones
a realizar, los objetivos a alcanzar, las líneas de acción que conviene respetar, el nivel de
cumplimiento de la tarea.
Para una gran mayoría de organizaciones la comunicación descendente supera a la de
sentido ascendente originando habitualmente problemas de saturación o sobrecarga. En la
organización la comunicación interna están ganando posiciones como medio de
comunicación que desplaza a la comunicación tradicional a través de relaciones personales
y medios escritos .

LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE.

La comunicación ascendente es de vital importancia para las organizaciones basadas en la


información. Los conocimientos estarán en la parte baja de la pirámide jerárquica, en la
mente de los especialistas que realizan diversos trabajos y se dirigen a sí mismos.
Por otro lado, muchas de las deficiencias o puntos débiles de la comunicación descendente
podrían evitarse recurriendo a mecanismos.
La comunicación ascendente se convierte, de este modo, en una herramienta que
proporciona una retroalimentación importante sobre la efectividad de las comunicaciones
descendentes y sobre los problemas de la organización.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL: EL TRABAJO EN EQUIPO.

En relación a este tipo de comunicación se ha prestado especial atención a aquella que se


da entre iguales a niveles directivos por sus repercusiones en la coordinación e integración
de los subsistemas de la organización y por el desarrollo experimentado por la dirección
intermedia como mecanismo esencial de coordinación y control en las estructuras
organizativas altamente burocratizadas.
Sin embargo, con la introducción de fórmulas participativas como los círculos de calidad o
grupos de resolución de problemas o de nuevas formas de organización del trabajo.

COMUNICACIÓN INFORMAL: EL RUMOR.

Las comunicaciones informales aportan incuestionables beneficios a las personas


implicadas en ellas, pero también pueden ser útiles a la organización.
Pensemos en las potencialidades de la comunicación que se desarrolla en el contexto de
grupos informales en términos de reforzamiento de la cohesión grupal, o para generar y
fortalecer la cultura de la organización, o como medio para aclarar comunicaciones formales
ambiguas o deficientes, o en las comunicaciones con contenido formal que escapan a los
canales y medios de comunicación establecidos, saltándose uno o varios niveles de la
cadena comunicativa, como estrategia para incrementar la rapidez y exactitud de los
mensajes gracias a la reducción del número de personas que participan en la cadena
comunicativa.

FASES DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA.

La mejora de los procesos de comunicación interna exige la elaboración de un plan


estratégico de comunicación insertado en la cultura de la organización que permita a través
de los medios y soportes adecuados cubrir las necesidades de comunicación que presentan
los individuos y grupos que componen la organización. Esta estrategia de comunicación
pasa necesariamente por varias etapas: el primer paso, la condición inexcusable, es
conseguir un firme compromiso de la alta dirección. Sin el apoyo o con un apoyo insuficiente
desde la cúpula directiva es imposible la introducción de cualquier tipo de cambio en la
organización. Y el segundo realización de un diagnóstico de la situación de
comunicación en la organización. Los planes de comunicación deben basarse en una
auditoría de comunicación y no en la intuición o en los gustos del equipo directivo

COMUNICACIÓN EFECTIVA
Esta comunicación es muy importante porque puede romper barreras para alcanzar el éxito
tanto personal como empresarial para el logro de los objetivos.
Se considera que la organización es un conjunto de sistemas: comunicación, administración
de recursos y producción que tienen una necesidad de integración para poder llegar a
procesar insumos en resultados para unos clientes.
Las organizaciones se han dado cuenta del valor de la comunicación como recurso
estratégico para desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo. En donde
las estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de decisiones.
Nos encontramos en un mundo en el que día a día existe un constante cambio en las
diferentes prácticas del ser humano, dentro de las cuales encontramos la comunicación,
tema central en este documento, partimos del hecho que para haber comunicación.

IMAGEN PERSONAL
La imagen personal se relaciona básicamente con todo aquello que las demás perciben de
las personas. En ella hay una gran variedad de aspectos que se pueden tomar en cuenta
para nombrar una imagen personal. Dentro de estos aspectos podemos resaltar algunos,
como lo son, rasgos físicos, mirada, sonrisa, postura, modales, formas de caminar, hábitos,
formas de vestir, vestuario entre otros. La forma en la que estos aspectos antes
mencionados hablan de nosotros, son como, por ejemplo, la mirada nos puede decir si
estamos enojados, si somos serios, o si nos reímos demasiado; nuestra forma de vestir
inmediatamente habla sobre nuestros gustos; nuestros modales hablan sobre nuestra
educación más que nada, y así podemos seguir mencionando infinidad de ejemplos.
REDES DE COMUNICACIÓN
Las redes de comunicación se pueden definir como aquellas estructuras formales creadas
por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros.
De la elección de una estructura óptima o no, dependerá la eficacia o no de los procesos
de comunicación, repercutiendo de forma decisiva en el clima laboral de la empresa.
 TIPOS DE REDES
 CADENA
 CÍRCULO
 ESTRELLA
 RUEDA
 TODOS LOS CANALES
Las redes de comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los
canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso
respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son generalmente verticales,
siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas
empresariales. Por el contrario, las redes informales no son rígidas en su dirección, puede
tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales
de los miembros internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
Las barreras de la comunicación son los obstáculos que puedan surgir durante el proceso
comunicativo. Estos factores impiden o dificultan la comunicación, deformando el mensaje
u obstaculizando el proceso general de la comunicación.
Sabemos que la comunicación organizacional es muy importante para tener un buen
ambiente y clima laboral dentro de la empresa, pero dentro de este proceso comunicativo,
existe la posibilidad que surjan algunas de las barreras de comunicación organizacionales.
Estas barreras pueden abrir paso para generar algún conflicto dentro de la empresa, ya que
generalmente estas barreras se prestan mal interpretaciones de los receptores que captan
o quieren captar el mensaje del emisor. En estas barreras de comunicación podemos hacer
mención de mal interpretaciones, ideas preconcebidas, credibilidad de la fuente, rechazo
de información, complejidad del mensaje, mal clima organizacional entre otros más.
Las barreras administrativas, pueden surgir por 3 tipos de liderazgo, los cuales son; el
Retrolitario, este tipo de líder es el que la gran mayoría no quisiera tener, ya que, es el que
solo le gusta mandar, dar órdenes sin pedir o escuchar la opinión de los demás; el segundo
es el democrático, este toma en cuenta las opiniones de los trabajadores, y le gusta crear
un buen clima dentro de la organización, o por lo menos con sus subordinados; el tercer
ultimo líder es el de “rienda suelta”, él depende totalmente de los trabajadores, no puede
hacer nada sin sus trabajadores.
CONCLUSION
En general la comunicación es un muy importante dentro de las organizaciones desde el
punto de vista imagen personal porque como sabemos la imagen es una percepción de lo
que las demás personas tienen de nosotros y transmitimos con esto muchas cosas y más
con el proceso administrativo. En las empresas, los efectos positivos de la comunicación
son evidentes, porque mejora la competitividad de la organización y la forma en la que se
puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, para conseguir los objetivos
que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de una comunicación
en la empresa eficaz, fomenta la motivación de los empleados, así como el compromiso y
la implicación en las tareas, creando un clima de trabajo integrador. La comunicación en las
organizaciones va más allá: busca comprender las necesidades de los distintos públicos
objetivos y darles solución a estas por medio del mejor canal de comunicación.
Aunque muchos empresarios aún no tengan muy claro el papel de los comunicadores
dentro de la empresa, es de vital importancia que conozcan los beneficios que obtendrían
si gestionaran de manera correcta las comunicaciones y, a través de estrategias, lograrán
aumentar la productividad y éxito de su organización.

BIBLIOGRAFÍA.

LISE LANGEVIN HOGUE. (1986). La comunicación: un arte que se aprende. España:


Sol Terrae.
HORACIO ANDRADE. (Cristina Seco). Comunicación organizacional interna:
proceso, disciplina y técnica. España: Netbiblo.

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