Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Marketing
2.- Es la gestión de relaciones redituables con los clientes. Atraer nuevos clientes mediante la
promesa de un valor superior y conservar a los actuales mediante la entrega de satisfacción
Marketing
3.- Las NECESIDADES humanas como las físicas son comida, vestido, calor y seguridad; las
necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las necesidades individuales de conocimiento y
autoexpresión
4.- Son la forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas por la cultura y
la personalidad individuo 6
Los deseos
5.- Cuando están respaldados por el poder de compra, los deseos se convierten en
Demandas
6.- Podría definirse como una combinación de productos, servicios, información o experiencias
ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo
Ofertas de mercado
7.- Forman expectativas sobre el valor y la satisfacción que les entregarán las varias ofertas de
mercado y realizan sus compras de acuerdo con ellas
Los clientes
Intercambios y relaciones
Mercado
10.- Significa gestionar los mercados para producir relaciones rentables con los clientes
El marketing
11.- Realizan marketing buscado compradores, identificar sus necesidades, diseñar ofertas, fijarles
precio, promoverlas, almacenarlas y entregarlas
Los vendedores
12.- Hacen marketing cuando buscan productos, interactúan con empresas para obtener
información y hacen sus compras
Los consumidores
13.- Busca construir las relaciones correctas con los clientes correctos.
MARKETING
14.- Idea de que los consumidores favorecerán a los productos que estén disponibles y sean
costeables; por lo tanto la organización debería enfocarse en mejorar la eficiencia de producción y
distribución. 2
Concepto de produccion
15.- Sostiene que los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la mayor calidad, el
mejor desempeño y las características más innovadoras. Bajo este concepto, la estrategia de
marketing se enfoca en realizar mejoras continuas al producto 1
Concepto de producto
16.- Idea de que los consumidores no comprarán suficientes productos de la empresa a menos que
la empresa emprenda un esfuerzo de ventas y promoción a gran escala
Concepto de ventas
17.- Filosofía en la cual el logro de las metas de marketing depende del conocimiento de las
necesidades y deseos de los mercados meta, y de entregar los satisfactores deseados de mejor
manera que los competidores.
Concepto de marketing
18.- Idea de que las decisiones de marketing de la empresa deben considerar los deseos de los
consumidores, los requerimientos de la empresa, los intereses de largo plazo de los consumidores
y los intereses de largo plazo de la sociedad.
19.- Es la evaluación del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costos de
una oferta de mercado en relación con las ofertas de la competencia. 4
20.- Proceso general de construir y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar
satisfacción y valor superior al cliente.
22.- Busca construir las relaciones correctas con los clientes correctos
La meta
23.- Se refiere a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que
compran bienes y servicios para su consumo propio.
24.- Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo
propio
Mercado de consumo
25.- El comportamiento de compra del consumidor varía del territorio local y nacional
Cultura
26.- Es el desarrollo de productos originales, mejoras a los productos, modificaciones a las mismas
y nuevas marcas derivadas de los esfuerzos de desarrollo de productos de la propia empresa
27.- Es una estrategia que desarrollo de nuevos productos la cual La empresa puede obtener
nuevos productos
28.- Es el desarrollo de nuevos productos, comienza con la búsqueda sistemática de nuevas ideas
de producto
Generacion de ideas
29.- Las principales fuentes de ideas para nuevos productos incluyen Fuentes internas y externas
como clientes, competidores, distribuidores y proveedores.
30.- Es hacer un filtro de las nuevas ideas de productos a fin de detectar las buenas ideas y
abandonar las malas tan pronto como sea posible.
Filtracion de ideas
31.- Una idea atractiva debe entonces desarrollarse para así para crear un:
32.-Es probar conceptos de nuevos productos con un grupo de consumidores meta para averiguar
si los conceptos tienen un fuerte atractivo para los consumidores en general.
33.- Es el diseño de una estrategia inicial de marketing para un nuevo producto con base en el
concepto del mismo
34.- Es la revisión de las proyecciones de ventas, costos y utilidades para un nuevo producto con
el fin de averiguar si estos factores cumplen con los objetivos de la empresa
Analisis de negocio
35.- Se logra un producto físico a fin de asegurarse que la idea de producto puede transformarse
en una oferta de mercado funcional.
Desarrollo de productos
Marketing de prueba
Comercializacion
38.- Es encontrar nuevas formas de resolver los problemas de los clientes y de crear más
experiencias que los satisfagan
39.- Método para desarrollar nuevos productos en el cual varios departamentos de la empresa
trabajan en conjunto, para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia
40.- Un nuevo producto se distribuye y está disponible para su compra por primera vez
Etapa de introduccion
41.- Las ventas de un producto comienzan a aumentar con rapidez.
Etapa de crecimiento
Etapa de madurez
Etapa de declinacion
44.- Los mercadólogos deben considerar dos cuestiones adicionales del producto
45.-Incluye las cuestiones de política pública y las regulaciones que implican adquirir o eliminar,
protección de patentes, calidad, seguridad garantías de los productos.
Responsabilidad social
46.- Es cuando deben decidir cuánto estandarizarán o adaptarán sus ofertas para los mercados
mundiales 7
Desafios especiales
Nuevos productos.
48.- Obtienen ideas de estos ya que están cerca del mercado y pueden transmitir información
sobre problemas de los consumidores y posibilidades de nuevos productos
49.-Es cuando una empresa genera cientos, incluso miles, de ideas hasta encontrar unas cuantas
buenas ideas
Generacion de ideas
Marketing directo
51.- Para los compradores, él Marketing directo es cómodo, fácil de usar y privado. Da a los
compradores acceso inmediato a una amplia variedad de productos e información, en casa y en
todo el mundo
53.- consiste en utilizar el teléfono para vender de manera directa a los consumidores
Telemarketing
54.- Es la forma de más rápido crecimiento del marketing directo. Internet permite a los
consumidores y a las empresas tener acceso y compartir grandes cantidades de información a
través de sus computadoras, teléfonos inteligentes, tablets y otros dispositivos
Marketing online
55.- Empresas conocidas como punto com que operan exclusivamente online sin tener presencia
física en el mercado offline.
56.- Conectar de manera directa con consumidores meta cuidadosamente seleccionados, ya sean
segmentos o individuos, a menudo sobre una base interactiva y personal.
Marketing directo
57.- Una colección organizada de información exhaustiva sobre clientes individuales o prospectos
que incluye datos geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales.
58.- Marketing que se lleva a cabo enviando una oferta, anuncio, recordatorio u otro elemento
directamente a una persona en una dirección particular.
Marketing de correo
59.- Marketing directo por catálogos impresos, de video o digitales que se envían a clientes
seleccionados, disponibles en tiendas o presentados online.
Marketing de catalogo
60.- Uso del teléfono para vender de manera directa a los clientes.
Telemarketing.