AP SST PR 07 Resolucion de Conflictos

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
RESOLUCION DE CONFLICTOS
CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 1 de 8
1. OBJETIVO
Propender por la resolución pacífica de situaciones de conflicto o conductas catalogadas como presunto acoso laboral de
conformidad con la Ley 1010 de 2006.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica desde la recepción de la queja formulada por un empleado o trabajador hasta la fórmula conciliatoria
o decisión que tome el Comité de Convivencia Laboral.
3. LIDER DEL PROCEDIMIENTO

Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo
4. REFERENCIAS NORMATIVAS Y DOCUMENTALES

Ver normograma
5. DEFINICIONES
 Acoso Laboral: es toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un
empleador, superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir
miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, general desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia
del mismo.
 Maltrato Laboral: todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la liberación física o sexual y los bienes de
quien se desempeña como empleado o trabajador.
Vigilada MinEducación
La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión
diferente a la publicada, será considerada como documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad Surcolombiana.
 Persecución laboral: toda conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el
propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador.
 Discriminación laboral: todo trato diferenciado por razones de raza, género, origen familiar o nacional, credo religioso,
preferencia política o situación social o que carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.
 Desprotección laboral: toda conducta que tiende a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante
órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el
trabajador.
6. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO
AP-SST-FO-05
Las quejas o sugerencias se recibirán única y
Interposición de Quejas
exclusivamente, a través del diligenciamiento del
por Acoso Laboral o
formato diseñado para tal efecto y debe ser
Secretario Comité Presentación de
recibido por el secretario del Comité de
Sugerencias Ante El
Convivencia Laboral.
Comité De Convivencia
Laboral
AP-SST-FO-05
La queja debe contener una descripción de los
Interposición de Quejas
hechos constitutivos de la misma identificando a
por Acoso Laboral o
las personas involucradas y anexando las pruebas Trabajador
Presentación de
Recepción correspondientes. Notificante
1. Sugerencias Ante El
de la queja Comité De Convivencia
Laboral
Este formato puede ser diligenciado por el AP-SST-FO-05
afectado, por un tercero o por cualquier área de Interposición de Quejas
la Universidad, siempre y cuando se esté por Acoso Laboral o
dispuesto a asumir las consecuencias y Trabajadores Presentación de
responsabilidades que contempla la ley 1010 de Sugerencias Ante El
2006. Comité De Convivencia
Laboral
El secretario recibirá y dará trámite a las quejas
interpuestas por los empleados de la universidad. Secretario Comité

El Comité verificará la información de la queja,
Comité de
revisando si las conductas encajan en lo previsto Actas
Convivencia Laboral
en los artículos 2 ó 7 de la ley 1010 de 2006
Si la conclusión del Comité es que el asunto no
Calificación corresponde a la legislación sobre acoso laboral, Comité de
2. Escrito confidencial
previa así se lo hará saber al interesado mediante escrito Convivencia Laboral
confidencial.
Si por el contrario, la conclusión es que el asunto Comité de
encaja dentro de la temática del acoso laboral, el Convivencia Laboral
Comité deberá pasar a la siguiente etapa del
trámite.
El Comité examinará de manera confidencial los Comité de
casos específicos o puntuales en los que se Convivencia Laboral
formule queja o reclamo para lo cual serán citadas
Actas
para ser escuchadas de manera individual con el
Verificación fin de ilustrar al comité sobre los hechos que
de los dieron lugar a la queja.
3. hechos
aspectos Las sesiones probatorias deberán adelantarse Comité de
probatorios haciendo saber, tanto al trabajador que presenta la Convivencia Laboral
queja, como al presunto acosador, que éste es un
Actas
escenario en el que en primera instancia se
pretende construir soluciones negociadas para
lograr un buen ambiente laboral.

Se dará trámite a las quejas presentadas en las
que se describan situaciones que puedan
constituir acoso laboral, así como las pruebas que
Comité de
las soportan, manteniendo criterios de Actas
Convivencia Laboral
confidencialidad, escuchando a las partes
involucradas y a los testigos si es el caso de
manera individual.
Se adelantarán reuniones con el fin de crear un
espacio de diálogo entre las partes involucradas,
promoviendo compromisos mutuos para llegar Comité de
Actas
a una solución efectiva de las controversias y Convivencia Laboral
nunca con el objeto de hacer careos o generar
confrontaciones.
Los miembros del Comité deberán construir la
fórmula conciliatoria o la decisión que juzguen
adecuada para superar las situaciones que fueron
Comité de Fórmula conciliatoria
sometidas a su consideración, y comunicarla por
Convivencia Laboral (decisión)
escrito a las partes; así como al área (s)
4. Decisiones competente de la universidad, cuando fuere el
caso.
Se establecerán y firmarán acuerdos entre los

involucrados en donde se describen los Comité de
Acta de acuerdos
compromisos, restricciones y comportamientos a Convivencia Laboral
modificar, y a lo que cada uno se compromete, lo

mismo que la gestión a que el comité o la
administración se comprometen, para superar la
situación de queja.
El Comité realizará seguimiento a los

compromisos adquiridos por las partes Comité de
Acta de cumplimiento
involucradas en la queja, verificando su Convivencia Laboral
cumplimiento de acuerdo con lo pactado.
El Comité adoptará en principio decisiones por la
vía del consenso; sin embargo, en caso de no
llegarse a él, las decisiones se tomarán a través
Comité de
del sistema de mayoría simple. En caso de existir Actas
Convivencia Laboral
empate, se llamará a un miembro suplente del
Comité, de conformidad con el orden de votación,
para que con su voto se dirima el empate.
En aquellos casos en que no se llegue a un
acuerdo entre las partes, no se cumplan las
recomendaciones formuladas o la conducta Comité de
5. Remisión Oficio remisorio
persista, el Comité de Convivencia Laboral, deberá Convivencia Laboral
remitir la queja a la Procuraduría General de la
Nación, tratándose del sector público.
7. OBSERVACIONES
 El Comité tendrá un término máximo de dos meses para responder a una queja por acoso laboral, contados a partir de la
fecha en que la misma fue presentada.
 Para efectos del cumplimiento de sus funciones, el Comité podrá solicitar apoyo a especialistas en diferentes disciplinas,
tales como psicología y derecho, entre otros, garantizando en todo caso la confidencialidad de los temas allí tratados
mediante la suscripción de las cláusulas contractuales correspondientes, de ser necesario a criterio del comité.
8. CONTROL DE CAMBIOS
VERSION DOCUMENTO Y FECHA DE APROBACIÓN DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS

EV-CAL-FO-17 del 08 de enero de 2016
1 Creación de Documento
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
DIANA PATRICIA SANCHEZ LOSADA

Coordinadora Sistema de Gestión de EQUIPO DE CALIDAD CARLOS ALBERTO GALINDO REYES
Seguridad y Salud en el Trabajo Asesores de Calidad Coordinador SGC
ANEXO 2
COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD:
Los miembros y participantes del Comité de Convivencia Laboral de LA Universidad

Surcolombiana, teniendo en cuenta que por los temas tratados en las sesiones de este
organismo, implica un manejo especial de confidencialidad. Aceptamos firmar la
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD, exigida, frente a la cual, suscribimos el
compromiso de lealtad y ética en los casos, de los cuales participo y/o participaré en el
futuro, enmarcados dentro de las actividades propias del Comité. Acepto, como
MIEMBRO ACTIVO y/o PARTICIPANTE de este órgano interno regulador de la
Universidad Surcolombiana, a no comunicar a terceros, ni usar en su propio provecho, las
informaciones de naturaleza reservada revisadas al interior de las sesiones del Comité de
Convivencia Laboral; cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a los funcionarios de la
institución o a la empresa, (esta restricción se mantendrán en el presente y futuro
independiente de la vinculación al comité o de la evolución de la queja).
Como consecuencia de lo señalado en la presente cláusula, se considera en FALTA
GRAVE por parte de los miembros del Comité y/o de los funcionarios que participen en el
mismo, la divulgación de cualquier tipo de información que se tratase en las sesiones
implementadas por el Comité;
LOS FUNCIONARIOS MIEMBROS DEL COMITÉ Y/O PARTICIPANTES, responderán
por los perjuicios que causen al trabajador y a la empresa, por razón de la violación a la
prohibición expresa contenida en la presente cláusula.
Para constancia se firma en Neiva (Huila) a los XXX días del mes de XXXXX del año
2015
NOMBRE __________________________________
CC No. ____________________________________
MIEMBROS DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA Y/O PARTICIPANTE

La versión vigente y controlada de este documento, solo podrá ser consultada a través del sitio web Institucional
www.usco.edu.co, link Sistema Gestión de Calidad. La copia o impresión diferente a la publicada, será considerada como
documento no controlado y su uso indebido no es de responsabilidad de la Universidad Surcolombiana.

AP SST PR 07 Resolucion de Conflictos

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

AP SST PR 07 Resolucion de Conflictos

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA

GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 1 de 8

3. LIDER DEL PROCEDIMIENTO

4. REFERENCIAS NORMATIVAS Y DOCUMENTALES

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 2 de 8

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 3 de 8

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 4 de 8

No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 5 de 8

No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Se establecerán y firmarán acuerdos entre los

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 6 de 8

No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

El Comité realizará seguimiento a los

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 7 de 8

VERSION DOCUMENTO Y FECHA DE APROBACIÓN DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

DIANA PATRICIA SANCHEZ LOSADA

CÓDIGO AP-SST-PR-07 VERSIÓN 1 VIGENCIA 2016 PÁGINA 8 de 8

Los miembros y participantes del Comité de Convivencia Laboral de LA Universidad

MIEMBROS DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA Y/O PARTICIPANTE

Vous aimerez peut-être aussi