f a Garantias ATSIC] DR eon © eee ee cs Pe Cees canes ea ag ©) eee aes C ‘Una garantia no es un derecho, sino un acuerdo entre el Todas las piezas sujetas a Garantia deben venir comprador y el fabricante de la pieza. Elcomprador debe _acompaftadas del Impreso de Garantia, siendo de cumplir las especificaciones de mantenimiento e insta: obligada cumplimentaci6n los campo: lacién indicadas por el fabricante. Respetando estos. Referencia requisitos, el comprador cumple con sus obligaciones . Kitgmetros segtin el acuerdo de garantta. Entonces~y s6lo entonces- Fecha Montaje el fabricante est obligado a reparar cualquier defecto . Fecha Desmontaje derivado de errores de fabricacién o de allas en alguna. Copia de Ficha Técnica (*) pieza, dentro de las restricciones temporales que fija el. Si hubiera reclamaciones por Mano de obra habré que acuerdo. adjuntar copia de la factura de reparacién un impreso numerado, pot o que no est (©) Nose admit. twat ninguna garanta sin este documento En elcasode las Bombas de Servadireccion hay que coloca los tapones de a nueva para asegura a menistencla de petaidas de Muldos WK <> Fac SCHAEFFLER GROUP ‘AUTOMOTIVE AFTERMARKETEn el momento que ocurre una incidencia en una pieza que comercializa Schaeffler Iberia Automotive Aftermarket: + Eltaller avisa 0 devuelve la pieza motivo de la reclamacién + Eldistribuidor 0 agente cumplimenta el documento Solicitud de Garantias, como un caso standard y envia las piezas para anélisis a Schaeffler Iberia Automotive Aftermarket. + Sino se trata de un caso standard, sino que hay dafios adicionales, se avisa telefénicamente al Responsable Técnico de Zona, Zona Teléfono Norte 639 221 055 Centro 639 221 052 Sur 629 928 348 Este 639 221 058 ©.al ndimero del servicio postventa go2 441 125 para transferirle la informacién y que asista el problema en 24 horas. Proceso éptimo de gestién de una Garantia Taller ae Schaefer Iberia, S.L /anzarote, 13 Polfgono industrial Norte £28703 SS. dels Reyes Madi, Espafia wouschafferaermaetes womschaeferes a enn Z + Las pieza se envian a portes pagados al proveedor, agente o fabricante para su andlisis. Las piezas deben de ir acompafiadas del Impreso o Boletin de garantia y de una copia de la ficha técnica del vehiculo, En casos standard la respuesta es de 1 semana desde que se recibe el producto en las instalaciones de Luk Aftermarket Service. En casos urgentes, que hayan producido un dafo adicional alvehiculo, la respuesta ascila entre 24 y 48 horas. end Cuando hay una reclamacién por parte de un taller Mo ee ae inmediatamente y queda resuelto el problema. Pere ed cL tg Cuando hay una reclamacién por parte de un taller, yesta implica un daiio adicional al vehiculo. Fabricante Pratrv 7g Coe aa Garanta Aceptada fbone dea lesa Envio de dictamenSOLICITUD DE GARANTIA | FECHA ET aaa n°109603 AGENTE: N°CLIENTE | TALLER DIRECCCION, POBLACION DIRECCION PERSONAICONTACTO POBLACION TELEFONO | (PROPIETARIO DEL VEHICULO) C1 InDUSTRIAUTAX! | FAX, Cl prvapo IN? Referenda TRACTOI CON PALA, SIN PALA Horas DEL cI JORAS MONTAJE Y DES? E IMPORTE DE LA REF Hl DE LAAVERIA oO LAS MARCHAS IN" INA RETIEMBLA 0. -RuIDos Co EMBracao Ci DeSEMBRAGADO. (O PIERDE Liquipo [OBSERVACIONES ¥ COMENTARIOS SER SCD — TNDICAGONES. 9oniso ECErIAE! Solamente boletines totalmente rellenados pueden ser tramitados. 2 iy Boletines parcialmente cellenados o con datos erréneos puedea generar gastos y retratos innecesarioe ela tramitacin de la garantia Por cada pieza enviada, se debe rellenar una solicitud diferente con todos los datos rellenados. Sener St. LANZAROTE 1 -POL ND ORTE-Ea8}o9 8S DELDS REYES MADAID-TEL: 93658 6 80-FAK- 9 65855 81 Dp TECNCOTEL: 9630125 K-98 6543761 FAGNORMAS DE SOLICITUD DE GARANTIAS I comercializadas por LuK Aftermarket Service, S.L. tienen una garantia i comercial por un periodo dé dos aifios ~ Ley de Garantias 23/2003 ~yasean conjuntos, completos 0 subconjuntos. 1. LuK garantiza el perfecto estado de las piezas en el momento de salida de fabrica. LuK atiende cualquier deferto, de fabricacién o funcionamiento de las piezas que | comercial 2. Las Diceas tetiaieetas una _ garantia de 2 anos contra na | vicio oculté odefeéto en su onigen | que pudieran tener. 3. Quedan excluidos los desgastes ‘itanejo efectuosa,.uso en condiciones deportivas o mala conduccion, utilizacién, sobrecarga, ete. AMBITA 4. En caso de queja justificada sobre el material suministtado el comprador tiene derecho a la ' resolucién def''¢ Oya los derechos que le ampara la ley en ij este caso. 5. DOCUMENTACION: para poder ! tramitar la garantia de un modo correcto y eficaz han de observarse | los siguientes conceptos: a) Cumplimentar TOTALMENTE __.....los datos que se soliciten en el. boletin de garantia. b) Adjuntar una copia de la ficha técnica del vehiculo ©) Adjuntar copia de factura del vehiculo (1 intervencién) d) Adjuntar copia del boletin a la pieza' para 'analizar. enviadas seran analizadas minuciosamente por nuestro departamento de garantias, para ser dictaminadas. 7. RESULTADOS: en un plazo maximo de 10° dias, les informaremos por fax / correo del resultado del dictamen técnico. 8. Las piezas aceptadas seran abonadas en cuenta a nuestro cliente. Las piezas rechazadas quedan pendientes caso de ser solicitadas a ser devueltas al solicitante en el proximo envio. NOTA: Para ayudarles en el enjuiciamiento de las piezas ‘presentadas en garantia, LuK ha editado el “Manual de anomalias en el sistema de embragues” asi como manuales de otros productos. jCONSULTELOS! "OBIETO: Tadas._las_ piezas. 6.DICTAMEN TECNICO: 1a ML