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Tecnológico de Monterrey

MANUAL DE ACTIVIDADES PARA EL TALLER DE APOYO AL


EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA
EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

EGEL-IINDU

Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C.


Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
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MANUAL DE ACTIVIDADES PARA EL TALLER DE APOYO AL EXAMEN GENERAL PARA EL


EGRESO DE LA LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL EGEL-IINDU

Tercera revisión
Autores:
Dra. Nancy Aceves
Dra. Imelda Loera
Dra. Lorena Cruz
Ing. Juan José Hinojosa
Ing. Alberto Caballero
Lic. Bertha Cárdenas
Ing. María del Roble Vargas
Lic. Magda Alicia Leal Garza
Dra. Silvia Olivares

Coordinación:
Dra. María Iliana Ruíz
Ing. Samantha A. Leal Radzinski
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Contenido.
A. ESTUDIOS DEL TRABAJO…………………………………………………………………………………
Estudios del trabajo 1 y 2……………………………………………………………………………………
Estudios del trabajo 3 y 4…………………………………………………………………………………

B. GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO………………………………………………20


Pronósticos………………………………………………………………………………………………………………17
Administración de operaciones…………………………………………………………………………20

C. FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS…………………………………27


Formulación y evaluación de proyectos…………………………………………………………27
Sistemas productivos…………………………………………………………………………………………32
Ingeniería de manufactura…………………………………………………………………………………40

D. GESTIÓN INDUSTRIAL……………………………………………………………………………………45
Control, estadístico de procesos………………………………………………………………………45
Sistema de gestión de la calidad……………………………………………………………………48
Recursos humanos………………………………………………………………………………………………54
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ESTUDIO DEL TRABAJO 1 Y 2

PRODUCCIÓN, PRODCTIVIDAD Y EFICACIA

El director general de la empresa La empresa Rodríguez S.A; que se dedica a la manufactura de


partes automotrices está preparando el reporte anual de resultados de la empresa. Entre las cosas
que más destaca son las siguientes: La Dirección General se comprometió al inicio de año a la venta
de $9,280,000. Durante el año que termina se colocaron 500 órdenes de compra de sus clientes de
los cuales se lograron entregar terminadas al cliente 450 por un total de $8,120,000 de venas. Reporta
que para la venta que la empresa tuvo utilizo 1500 horas-máquina de las 2000 horas máquinas
disponibles de capacidad instalada. También menciona que descuerdo al área de Control de
Producción el debería haber dado utilizado 1000 horas hombre. También menciona que el
compromiso de ahorro de materia prima establecido el inicio de año para el volumen de ventas
quedo $35/ pieza por encima del costo/pieza presupuestado. En resumen, los resultados de sus
ventas y su operación son lo siguiente: Ventas anuales de 2800 unidades. El precio de venta aplicado
a cada unidad vendida fue $2900. Los recursos utilizados para la manufactura de los artículos
vendidos, así como, el aprovechamiento de los mismos se presenta en la siguiente tabla:

RECURSOS RENDIMIENTO DE LOS RECURSOS COSTO DE LOS RECRSOS


Mano de obra 2 horas/pieza $200/hora
Maquinaria 1.25 horas / piezas $500/hora
Materia prima 0.25 piezas /kg $70/kg
Electricidad 8 kw-hra /piezas $100/km-hra

En general la empresa tuvo gastos anales de $1,750, 000 en máquinas y herramientas, de $784,000
de materia prima utilizada y de $2,240,000 de consumo de energía.
1. ¿Cuál es la efectividad de la empresa en las ventas?
a) 87.5%
b) 114.3%
c) 85.71%
d) 75.2%

2. ¿Cuál es la eficiencia en la utilización de la capacidad instalada en máquinas?


a) 66%
b) 75%
c) 133.33%
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d) 33.33%

3. El costo total de la mano de obra aplicada a la producción vendida es de:


a) $200/hora
b) 560,000
c) 1, 120,000
d) Ninguno de los anteriores

4. El índice de productividad de la empresa es de:


a) 1.3776
b) 0.7258
c) 1.0357
d) Ninguno de los anteriores

5. El índice de productividad de la mano de obra es:


a) 14.00
b) 0.1379
c) 7.25
d) Ninguno de los anteriores
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DIAGRAMA DE PROCESO
Para la fabricación de cajas de cartón corrugado se cuenta con las siguientes máquinas y operaciones
que realizan.

Conteste las siguientes preguntas:


6. El nombre del diagrama de proceso utilizado se llama
a) Diagrama de proceso de la operación
b) Diagrama de proceso de grupo
c) Diagrama de flujo de proceso
d) Diagrama de proceso del operario
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7. ¿Cuántas personas se requieren para poder cumplir con todos los requerimientos de la
manufactura diaria de 16, 000 cajas diarias de este proyecto?
a) 31 operarios
b) 29 operarios
c) 25 operarios
d) Ninguno de los anteriores

8. Considere que cada operación/inspección es realizada por una persona. El cuello de botella
en la manufactura de este artículo es la operación___________________________.
a) 0-1 Corte de lámina a medida
b) 0-4 Corte e impresión de la caja
c) 0-6 pegado de la caja
d) No hay cuello de botella

DIAGRAMA DE PROCESO
Una operación de manufactura es atendida por un operario. La máquina utilizada es automática. El
ciclo de producción de esta máquina está representado en el siguiente diagrama. Cada renglón
equivale a 10 segundos. En la actividad de carga el operario coloca una pieza en la máquina y la pone
en operación. En la actividad de descarga del operario detiene la operación de la máquina y retira la
pieza fabricada. El costo de la mano de obra es de $36 /hora y el costo de la máquina es de $120/hora.

Contesta las siguientes preguntas:


9. El ciclo de la operación es:
a) 100 segundos/pieza
b) 50 segundos/pieza
c) 20 segundos/pieza
d) 40 segundos/pieza
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10. La producción por hora para esta operación sería:


a) 36 piezas
b) 72 piezas
c) 60 piezas
d) Ninguna de las anteriores

11. El costo de fabricación de una pieza es:


a) 4.33/pieza
b) 1.2/pieza
c) 2.16/pieza
d) Ninguna de las anteriores

12. Como la máquina que se está utilizando es automática ¿Cuál es el número mínimo de
máquinas que deberían ser asignadas al operario para que no tuviera ocio?
a) 3 máquina
b) 2 máquina
c) 2.5 máquina
d) Ninguna

TIEMPOS ESTÁNDAR
Una operación de maquinado obtuvo los siguientes resultados e el estudio de tiempos y movimientos
realizados.

Se consideran tolerancias de 20% y los tiempos están en segundos.


13. El tiempo promedio de la operación es:
a) 205.00 seg/pieza
b) 203.38 seg/pieza
c) 3305.00 seg/pieza
d) 826.25 seg/pieza
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14. El tiempo normal de la operación es:


a) 249.72 seg/pieza
b) 170.00 seg/pieza
c) 43.85 seg/pieza
d) 175.42 seg/pieza

15. El tiempo estándar de la operación es:


a) 299.67 seg/pieza
b) 52.63 seg/pieza
c) 204.00 seg/pieza
d) 210.50 seg/pieza
e) 855.7

16. La producción estándar por hora para esta operación sería:


a) 17.65 pieza
b) 17.10 pieza
c) 12.01 pieza
d) Ninguno de los anteriores

17. Si se aplica el sistema Wstinghouse para la determinación del factor de nivelación o velocidad
con la que se desempeñó el operador en esta operación, y se considera la siguiente
información: la habilidad la califico como aceptable cerca del promedio. El esfuerzo aplicado
lo evaluó como aceptable cerca del promedio, la consistencia observada en los tiempos de
trabajo realizados es aceptable y las condiciones de trabajo están a nivel aceptable. El factor
de velocidad o nivel debería ser:
A) 14%
B) 86%
C) 1.18
D) Ninguno de los anteriores

EFICIENCIA
18. ¿Cuál es la producción que se esperaría tuviera un operador que produce 3,200 piezas
durante la jornada de trabajo de 8 horas y que su eficiencia es de 80%?
a) 500 piezas/hora
b) 400 pieza/hora
c) 0.15 min/pieza
d) Ninguno de los anteriores
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19. Un operador ejecuta una actividad con un desempeño de 0.02 horas/pieza. Si el estándar de
tiempo establecido para esta operación es de 0.015 horas por pieza ¿Cuál es la eficiencia con
la que se desempeña el operario?
a) 50 piezas/hora
b) 133.3 %
c) 75%
d) Ninguno de los anteriores
Utilizando las tablas de ILO (OIT) conteste lo siguiente:
20. Los suplementos que incluyen suspensiones del trabajo para mantener el bienestar del
trabajador por ejemplo beber agua e ir al baño son:
a) Suplemento personal
b) Suplementos por fatiga básica
c) Suplemento por fatiga variable
d) Suplementos por retrasos inevitables

21. ¿Cuál sería el suplemento personal asignable a un operario (hombre)?


a) 5%
b) 4%
c) 9%
d) Suplemento por retrasos inevitables

22. ¿Cuál sería el suplemento asignable solo por trabajar de pie para un operario (hombre)?
a) 2%
b) 7%
c) 6%
d) 10%

TIEMPOS PREDETERMINADOS
Determine el tiempo requerido para las actividades que se solicitan: Considere que la caja se
mantiene en reposo sobre una banda transportadora y que el operario al iniciar tiene ambas manos
a la altura de los controles (los acaba de soltar). El operario toma la pieza A con la mano izquierda
y la pieza B con la derecha al mismo tiempo, y las coloca y las deja en el interior de la caja de manera
simultánea. La pieza A pesa 0.2 kg y la pieza B 0.35 kg ambas son fáciles de sujetar, las piezas tienen
forma rectangular y al empacar las piezas quedan holgadas en su espacio. Enseguida el operario
toma los controles (cada botón con cada una de sus manos) los acciona y los suelta. Los controles
requieren solo una presión ligera para su accionamiento.
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23. Utilizando el sistema MTM-1 ¿Cuál es el tiempo que se requiere para colocar y dejar las
piezas en la caja?
a) 49.4 TMU
b) 47.4 TMU
c) 47.1 TMU
d) 40 TMU

24. Utilizando el sistema MTM-1 ¿Cuál es el tiempo que se requiere para la actividad completa
de accionamiento de los controles?
A) 22.1 TMU
B) 20.1 TMU
C) 27.8 TMU
D) 25.8 TMU

25. Utilizando el sistema MOST ¿Cuál es el tiempo que se requiere para las actividades
relacionadas con el accionamiento de los controles?
a) 30.0 TMU
b) 50.0 TMU
c) 40.0 TMU
d) 60.0 TMU
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ESTUDIO DE TRABAJO III Y 1V


1. Es el área que se encarga del diseño del lugar de trabajo, las herramientas, el equipo y el
entorno de trabajo de manera que se ajusten al operario humano.
a) Antropometría
b) Biomecánica
c) Ergonomía
d) Ingeniería Industrial

2. Instrumento de medición del nivel sonido:


a) Dosímetro
b) Decibelímetro
c) Sonómetro
d) Todos los anteriores

3. Cuando hablamos de niveles de toxicidad se refiere a unidades:


a) Lux
b) Lumen
c) TLV
d) Toxicológicas

4. La mayor parte de los equipos, herramientas y maquinaria se fabrican considerando:


a) El 100% de la población
b) El 95% de la población
c) El 5% de la población más pequeño
d) 905 de la población

5. La dimensión utilizada en el diseño o elaboración de una herramienta o equipo dependerá


de la adecuada adecuación a:
a) Edad
b) Raza
c) Sexo
d) Todas las anteriores

6. ¿Qué objetivos pretende la seguridad e higiene industrial?


a) El dimensionamiento del cuerpo humano
b) La eliminación de accidente y enfermedades del trabajo
c) Etimológicamente son las leyes del trabajo
d) Estudia la mecánica y los alcances del movimiento humano

7. Menciona cual es el organismo a nivel internacional que regula la aplicación de la seguridad


industrial en México.
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a) Comisión mixta e seguridad higiene


b) OSHA
c) IMSS y la ley federal de trabajo
d) Secretaria de trabajo

8. Un accidente es Una combinación de:


a) Errores organizacionales y riesgos
b) Olvidos y falas humanas
c) Errores técnicos y equivocaciones humanas
d) Error humano y riesgo físico

9. El operario Pedro Rodríguez fue reportado accidentado el día de ayer. Se menciona en el


reporte del supervisor que el operador resbalo y cayo al piso golpenadose sobre un brazo
izquierdo produciéndose la fractura de su mano. El supervisor aclara que generalmente esta
área se encuentra con mucha agua con detergente en el piso y en especial a la altura de
cabina de lavado, debido al tipo de proceso de limpieza que ahí se realiza. Fue hasta que se
presentó el accidente que él se dio cuenta que su trabajador no tenía puestos los zapatos
con suelas antiderrapantes que ahí se requieren y se utilizan para protección de los operarios.
Este operador es un trabajador experimentado y capacitado para realizar correctamente su
tarea por lo que ubican este evento como un accidente desafortunado.
Identifique para cada uno de los conceptos listados en la columna “Factor” en la tabla dada
la respuesta correcta de acuerdo a lo siguiente, agrúpelos y busque la solución al conjunto
de respuestas:

a) El agente
b) La porción del agente a) c, b, a
c) Condiciones inseguras b) b, a, e
d) Tipo de accidente c) d, f, a
e) Acto inseguro d) a, b, c
f) Factor personal de seguridad

Factor
*El agua con detergente
*El piso en el área de lavado
*El piso

10. En una empresa cuenta con 1000 trabajadores quienes laboran una jornada de 8 horas
diarias. En el último mes de labores (25 días hábiles) ocurrieron 35 accidentes clasificados
de la siguiente manera:
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*Accidentes con incapacidad permanente total: ------------ 1


*Accidentes con incapacidad permanente total: -------------3
*Accidentes con incapacidad temporal: -----------------------7
*Accidentes sin incapacidad o leves: --------------------------24
Total, de accidentes—35
El índice de frecuencia de accidentes de trabajo sería:
a) 175
b) 55
c) 45.83
d) 145.83

11. En una empresa cuenta con 1500 trabajadores quienes laboran una jornada de 8 horas
diarias. En el último mes de labores (25 días hábiles) ocurrieron 50 accidentes clasificados
de la siguiente manera:

No. De accidentes Incapacidad Días Perdidos


43 Temporal 1
6 Permanente parcial 1
1 Permanente total 5
Total 7

Se solicita determinar el índice de gravedad de accidentes de trabajo.


a) 23.33
b) 16.66
c) 3.33
d) 166.66

ANALISIS DE RIESGOS
Una compañía ofrece servicios de outsourcing de limpieza de oficinas. El personal dedicado a estas
labores y asignado a la empresa contratante debe de realizar las siguientes actividades: Recolectar la
basura localizada en todos los cestos y botes de basura en las oficinas, salas y baños. Esto implica
hasta colocar las bolsas de basura recolectadas y depositar en los contenedores de basura colocados
en los patios de la empresa. Lavar todos los lavabos y letrinas de los baños de las oficinas y áreas
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generales de la empresa utilizando jabón y desinfectante. Sacudir y limpiar el polvo de todos los
muebles de oficina y salas de baños y pasillos y recoger y poner la basura barrida en bolsas de
plástico y trasladar las bolsas y depositar en los contenedores de basura colocados en los patios de
la empresa. Trapear todos los pisos utilizando desinfectante. Abrillantar los pisos cada 2 meses.
Aplicar aromatizante a todas las áreas y llevar y colocar el papel y jabón de baño.
Los equipos, herramientas que utiliza para realizar sus actividades son: escoba, cubeta, trapeador,
recogedor de basura, cepillos, sacudidor, esponja, franela, máquina aspiradora y máquina para
abrillantar piso. Los materiales que utiliza son: detergentes, desinfectante, jabón, jabón para manos
y papel higiénico, y bolsas de plástico. Los casos de jabón para manos, papel higiénico y papel para
secar las manos implican la responsabilidad de instalarlos en los equipos auxiliadores en los cuales
se colocan cada vez que estos se agotan.
Asigna la respuesta que mejor responde a cada una de las siguientes preguntas.
12. La actividad de cargar la cubeta con agua desde el lugar donde se llena hasta el lugar donde
será utilizada para realizar la limpieza implica riesgos de tipo:
a) Ergonómico y mecánico
b) Químico y biológico
c) Biológico y mecánico
d) Físico y ergonómico

13. La actividad de aplicar aromatizantes por aspersión a las áreas de trabajo implica un riesgo
de tipo:
a) Biológico
b) Ergonómico
c) Químico
d) Ninguno de los anteriores

14. La actividad de sacudir, barrer y recoger el polvo implica riesgos de tipo:


a) Eléctrico, instalaciones
b) Biológico y mecánico
c) Químico y biológico
d) Mecánico, químico

ANTROPOMETRIA
Considere que desea construir un barco para sentar a los operadores de la línea de ensamble. Dicha
línea de ensamble cuenta con 5 estaciones de trabajo y en cada una de ellas esta asignada una
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persona. Las dos dimensiones que se consideran críticas en el diseño del banco son, El ancho y la
altura la cual será estándar. Para definir estos dos parámetros se obtuvieron las siguientes medidas
antropométricas para los 5 trabajadores.

15. La altura del bando debe de ser de:


a) 58.9 cm
b) 49.0 cm
c) 53.6 cm
d) 54 cm

16. El ancho del banco debe de ser de:


a) 45.0 cm
b) 35.0 cm
c) 39.6 cm
d) 54 cm

17. Si se deseara hacer la altura del barco ajustable el ajuste recomendado sería:
a) 4.4 cm
b) 4.6 cm
c) 9.0 cm
d) 39 cm

La empresa llevo a cabo la recopilación de información de los datos antropométricos de la muestra


de trabajadores requerida para realizar el diseño de la dimensión del ancho y la altura (ajustable)
del banco para ser utilizado en toda el área de producción. Los datos obtenidos fueron los siguientes:
Operario Promedio en cm Desviación estándar s
Ancho de cadera 39.2 2.14
Altura a la rodilla 52.7 2.21
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18. La altura del banco debe de ser de:


a) 52.7 cm
b) 49.03 cm
c) 56.37 cm
d) 55.53 cm

19. El ancho del banco debe de ser de:


a) 42.75 cm
b) 35.65 cm
c) 39.2 cm
d) 41.94 cm

20. Si se deseará hacer la altura del banco ajustable el ajuste recomendado sería:
a) 5.66 cm
b) 3.67 cm
c) 2.21 cm
d) 7.34 cm

Para la estación de trabajo dada en la figura identifique si cada uno de los aspectos mencionados es
correcto o incorrecto desde un punto de vista de antropométrico y ergonómico.
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21. La silla y la mesa están:


a) Correcta y correcta
b) Incorrecta y correcta
c) Incorrecta e incorrecta
d) Correcta y incorrecta

22. La postura de trabajo y la colocación de la iluminación en el área de trabajo para el operario


son:
a) Correcta y correcta
b) Incorrecta y correcta
c) Incorrecta e incorrecta
d) Correcta y incorrecta

23. La determinación de la altura fija para la mesa a utilizar en la operación estará basada en el
principio de diseño antropométrico:
a) Principio de diseño para extremos: Máximos
b) Principio de diseño para extremos: Mínimos
c) Principio de diseño para Promedios
d) Principio de diseño Ajustable

24. La determinación de la distancia fija a la que se colocarían las cajas de material en la


operación estará basada en el principio de diseño antropométrico:
a) Principio de diseño para extremos: Máximos
b) Principio de diseño para extremos: Mínimos
c) Principio de diseño para promedios
d) Principio de diseño ajustable

25. El principio de diseño antropométrico para el diseño de la altura del asiento seria:
a) Principio de diseño para extremos: Máximos
b) Principio de diseño para extremos: Mínimos
c) Principio de diseño para promedios
d) Principio de diseño ajustable
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PRONOSTICOS
Actividad 1
Considera la siguiente información de la demanda mensual de un artículo:
Mes Demanda
Enero 2100
Febrero 1800
Marzo 1725
Abril 1600
Mayo 2050

1. Visualizando esta información como una serie de tiempo, ¿Qué patrón presenta?
a. Estacionario
b. Estacional
c. Tendencia
d. Cíclico

2. Considerando la siguiente lista de métodos: 1. Promedio móvil simple, 2. Suavización


exponencial simple, 3. Mínimos cuadrados, 4. Suavización exponencial doble, 5. Promedio
móvil doble y 6. Descomposición. ¿Qué métodos de pronósticos usarías para pronosticar la
demanda en este caso?
a) 1,2,3
b) 3,6
c) Todos
d) 1,2

3. Calcula la demanda por el método de promedio móvil simple a 3 periodos para el mes de
mayo.
a) 1875
b) 1708.33
c) 1791.67
d) 1970.4

4. Calcula la demanda para el mes de junio con el método de suavización exponencial simple
considerando a-0.2 y que el pronóstico para el mes de abril fue 1800.
a) 1818
b) 1832.98
c) 1931.28
d) 2025.17
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5. Utiliza las medidas de MSE y MAPE y los resultados anteriores como apoyo para contestar
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
a) En este caso es mejor el método de PMS (N=3)
b) En este caso es lo mismo, si se usa PMS (N=3) que SES(a=2)
c) En este caso es mejor el método de SES (a=2)
d) Las medidas MSE y MAPE dan información contradictoria

Actividad 2
Considera que la demanda semanal de un video juego nuevo durante los primeros dos meses de
haber salido al mercado tiene el siguiente comportamiento.

6. Visualizando esta información como una serie de tiempo, ¿Qué patrón presenta?
a) Estacionario
b) Estacional
c) Tendencia
d) Cíclico

7. Considerando la siguiente lista de métodos: 1. Promedio móvil simple, 2. Suavización


exponencial simple, 3. Mínimos cuadrados, 4. Suavización exponencial doble, 5. Promedio
móvil doble y 6. Descomposición. ¿Qué métodos de pronósticos usarías para pronosticar la
demanda del video juego?
a) 1, 2
b) 3, 4, 5
c) Solo el 3
d) Cualquiera de los 6
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8. Realiza el pronóstico para la demanda de la semana 10 por el método de PMD con N=4

a) 202 videojuegos
b) 184 videojuegos
c) 196 videojuegos
d) 188 videojuegos

9. Realiza el pronóstico para la demanda de la semana 10 por el método de SED con a=3

a) 202 videojuegos
b) 184 videojuegos
c) 196 videojuegos
d) 188 videojuegos

10. Realiza el pronóstico para la demanda de la semana 10 por el método de mínimos cuadrados
a) 202 videojuegos
b) 184 videojuegos
c) 196 videojuegos
d) 188 videojuegos
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B.. GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS


1. Modelo de pronósticos
2. Planeación de capacidad
3. Administración de inventarios
4. administración de producción y logística

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
1. La demanda de cierto producto en los 10 días pasados ha sido: 12, 13, 16, 15, 12, 18, 14, 12, 13,
15. Determine el pronóstico de las ventas para el siguiente día usando el método de promedio
móviles simple de 2 periodos.
a) 28
b) 25
c) 14
d) 15

2. La demanda diaria de cierto producto en los 10 días pasados ha sido:12, 13, 16, 15, 12, 18, 14,
12, 13, 15. Determine el pronóstico de las ventas para el siguiente día usando el método de
promedio móviles ponderado, con peso 0.5, 0.3 y 0.2; donde el peso 0.5 aplica a la demanda
más reciente.
a) 13.33
b) 12.9
c) 14
d) 13.8

3. La demanda de 4 semestres ha sido 240, 260, 220, y 250, de acuerdo al método de


suavización exponencial con una constante de suavización de 0.2 determine el pronóstico
para el siguiente semestre, considerando que el pronóstico para el tercer semestre es
determinado por medio del método de promedio móvil simple de dos periodos.
a) 250
b) 235
c) 244
d) 245.2

4. Se estableció la siguiente ecuación de regresión lineal: Y= 1000+20X, donde X es la cantidad


de dinero gastado en publicidad y Y son las ventas. Si $300 son gastados en publicidad ¿Cuál
sería la mejor predicción para las ventas?
a) 6000
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b) 100
c) 1600
d) 7000

5. Ya estamos cerca del mes de mayo, y tienes que preparar un pronóstico de la demanda de
un producto para junio. El pronóstico para mayo fue de 900 unidades y la demanda real de
mayo fue de 1000 unidades. Por medio del método de suavización exponencial con un valor
de alfa igual a 0.2, entonces el pronóstico para junio es:

a) Menor que 925 unidades


b) Mayor o igual a 925 unidades, pero menor que 950 unidades
c) Mayor o igual a 950 unidades, pero menor que 1000 unidades
d) Mayor o igual a 1000 unidades.
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Administración de operaciones
1.- La demanda diaria de cierto producto en los 10 días pasados ha sido: 12, 13, 16, 15, 12, 18, 14, 12,
13, 15.
Determine el pronóstico de las ventas para el siguiente día usando el método de promedio
móviles simples de 2 periodos.
a. 28
b. 25
c. 14
d. 15
2.- La demanda diaria de cierto producto en los 10 días pasados ha sido: 12, 13, 16, 15, 12, 18, 14, 12,
13, 15.
Determine el pronóstico de las ventas para el siguiente día usando el método de promedio
móviles ponderado, con pesos 0.5, 0.3 y 0.2; donde el peso 0.5 aplica a la demanda más
reciente.
a. 13.33
b. 12.9
c. 14
d. 13.8
3.- La demanda de 4 semestres ha sido 240, 220 y 250, de acuerdo al método de suavización
exponencial con una constante de suavización de 0.2 determine el pronóstico ara el siguiente
semestre, considerando que el pronóstico para el tercer semestre es determinado por el medio del
método del promedio móvil simple de dos periodos.
a. 250
b. 235
c. 244
d. 245.2
4.- Se estableció la siguiente ecuación de regresión lineal: Y = 1000 + 20X, donde X esa cantidad de
dinero gastado en publicidad y Y son las ventas. Si $300 son gastados en publicidad ¿Cuál sería la
mejor predicción para las ventas?
a. 6000
b. 100
c. 1600
d. 7000
5.- Ya estamos cerca del mes de mayo, y tienes que preparar un pronóstico de la demanda de un
producto para junio. El pronóstico par< mayo fue de 900 unidades y la demanda real de mayo fue
de 1000 unidades.
Por medio del método de suavización exponencial con un valor de alfa igual a 0.2, entonces el
pronóstico para junio es.
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a. menor que 925 unidades


b. mayor o igual a 925 unidades por menor que 950 unidades.
c. Mayor o igual a 950 unidades pero menor que 1000 unidades.
d. Mayor o igual a 1000 unidades.
6.- EL nivel de unidades de producto en inventario que se tiene para evitar que ocurran los
faltantes es conocido como:
a. punto de reorden.
b. nivel de servicio.
c. clasificación ABC.
d. inventario de seguridad
7.- El punto de reorden es:
a. El nivel de inventario promedio para colocar una nueva orden
b. El nivel de inventario máximo para colocar una nueva orden
c. El nivel de unidades en inventario para colocar una nueva orden
d. El lote Q para colocar una nueva orden.
8.- En los modelos de inventarios determinísticos EOQ y EPQ con o sin faltantes la demanda es:
a. Variable y conocida
b. Dinámica y conocida
c. Constante y conocida
d. Constante y desconocida
9.- En un análisis de clasificación ABC el grupo de artículos A
a. No son críticos para el funcionamiento de la organización
b. son la clase de artículos más caro
c. representan el 10% del dinero de la compañía
d. no hay que preocuparse por el control del grupo
10.- Una empresa tiene un costo de ventas del presente año de $ 200 millones y su inventario
promedio tiene un valor de $ 50 millones, determine la rotación de inventario y las semanas de
abastecimiento.
a. Rotación= 0.25; 13 semanas de abastecimiento
b. Rotación= 4; 13 semana de abastecimiento
c. Rotación= 8; 6.5 semanas de abastecimiento
d. Rotación= 1; 6.5 semanas de abastecimiento
11.- La demanda anual para un producto es 1,000 unidades. La compañía ordena en lotes de 200
productos. El tiempo de entrega del lote de productos es de 8 días. La empresa trabaja 250 días al
año, ¿Cuál es el punto de reorden?
a. 200 unidades
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b. 0 unidades
c. 32 unidades
d. 250 unidades
12.- Demanda anual para un producto de 1000 unidades. La compañía ordena en lotes de 200
productos. EL tiempo de entrega del lote de productos es de 9 días y de ha establecido un
inventario de seguridad de 12 unidades. La empresa trabaja 250 días al año, ¿Cuál es el punto de
reorden?
a. 12 unidades
b. 36 unidades
c. 0 unidades
d. 48 unidades
13.- La demanda anual de un producto ha sido pronosticada con el valor de 200 unidades. Esta
demanda supone que es contaste y conocida. El costo de ordenar es $20 por orden, y el costo de
tener una unidad en inventario durante todo un año es el 20% del costo unitario del producto.
Actualmente el costo unitario del producto es de $40. Cuando una orden es colocada se sabe que
el pedido llegará en 6 días. Considerando que la empresa tiene como política ordenar lotes de 500
unidades y trabaja 250 días determine el número de órdenes a colocar por año.
a. 20 órdenes
b. 100 órdenes
c. 4 órdenes
d. 41.66 órdenes
14.- La demanda anual de un producto ha sido pronosticada con valor de 2000 unidades, Esta
demanda se supone que es constante y conocida. El costo de ordenar es $20 por orden, y el costo
de tener una unidad en inventario durante todo un año es el 20% del costo unitario del producto.
Actualmente el costo unitario del producto es de $40. Cuando una orden es colocada se sabe que
el pedido llegará en 6 días. Considerando que la empresa trabaja 250 días determine el lote
óptimo.
a. 10000
b. 1000
c. 100
d. 2000
15.- La demanda anual de un producto ha sido pronosticada con valor de 2000 unidades, Esta
demanda se supone que es constante y conocida. El costo de ordenar es $20 por orden, y el costo
de tener una unidad en inventario durante todo un año es el 20% del costo unitario del producto.
Actualmente el costo unitario del producto es de $40. Cuando una orden es colocada se sabe que
el pedido llegará en 6 días. ¿Cuál es el costo total del sistema de inventarios?
a. 2000
b. 100
c. 400
d. 800
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16.- La demanda anual de un producto ha sido pronosticada con valor de 2000 unidades, Esta
demanda se supone que es constante y conocida. El costo de ordenar es $20 por orden, y el costo
de tener una unidad en inventario durante todo un año es el 20% del costo unitario del producto.
Actualmente el costo unitario del producto es de $40. Cuando una orden es colocada se sabe que
el pedido llegará en 6 días. Considerando que la empresa trabaja 250 días determine el número de
ordenes oprimo a colocar.
a. 20 órdenes
b. 100 órdenes
c. 4 órdenes
d. 41.66 órdenes
17.- Tatnaí es la administradora de una empresa. La empresa produce el articulo TAT98, el cual
tiene una demanda anual de 1600 unidades. Tatnaí ha estimado que el costo de tener una unidad
de producto TAT98 en el almacén durante todo un año es de $2, y el costo de preparar una
corrida de producción es de $25. La razón de fabricación del producto TAT es de 80 unidades por
día, y actualmente la empresa trabaja 200 días al año. Si el inventario máximo es de 189 unidades,
¿Cuál es el tamaño del lote económico a fabricar?
a. 80
b. 200
c. 189
d. 210
18.- Tatnaí es la administradora de una empresa. La empresa produce el articulo TAT98, el cual
tiene una demanda anual de 1600 unidades. Tatnaí ha estimado que el costo de tener una unidad
de producto TAT98 en el almacén durante todo un año es de $2, y el costo de preparar una
corrida de producción es de $25. La razón de fabricación del producto TAT es de 80 unidades por
día, y actualmente la empresa trabaja 200 días al año. Si el inventario máximo es de 189 unidades,
¿Cuál es costo total del sistema de inventarios?
a. 379.47
b. 3200.00
c. 189.73
d. 210.81
19.- Una empresa ha determinado que su demanda anual es de 5,000 unidades, y que tiene un
comportamiento estable. Se sabe que el costo por ordenar es de $30.00 y el costo de mantener
unidades en inventario es del 50% sobre el costo del producto. El costo de cada producto es de
$50.00. ¿Cuál será el tamaño del lote?
a. 5000
b. 12000
c. 105.9
d. 110
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20.- La empresa SARP tiene una demanda anual de 127.65 unidades y el costo del producto es de
$7900 por unidad. El costo de ordenar es de $75 por lote, y el costo de inventario por unidad por
año es de 5% del costo del producto. El tiempo de entrega del lote es de 4 días, considerando un
año con 250 días determine el número óptimo de días entre órdenes.
a. 69.62 días
b. 0.014 días
c. 1.363 días
d. 4 días
21.- ¿Cuál de la siguiente reglas de secuenciación tiende a minimizar el tiempo promedio de flujo?
a. Fecha de vencimiento más próxima
b. Tiempo de procesamiento más corto
c. Primero en llegar, primero en ser atendido
d. Holgura total
22.- Los trabajos son procesados en la secuencia e que llegan si la regla de secuenciación
_____________________________ es usada
a. Fecha de vencimiento más próxima
b. Tiempo de procesamiento más corto
c. Primero en llegar, primero en ser atendido
d. Holgura total
23.- Cinco trabajos van a ser procesados. En la tabla de abajo se muestran los tiempos de proceso
y las fechas de vencimiento. Usando la regla del tiempo de procesamiento más corto. ¿Cuál es
orden en que se deben procesar los trabajos?
Trabajo Tiempo de proceso Vencimiento (días)
(días)

A 4 7
B 7 4

C 8 11

D 3 5

E 5 8

a. A, B, C, D, E
b. C, E, A, D, B
c. B, D, A, E, C
d. D, A, E, B, C
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24.- Cinco trabajos van a ser procesados. En la tabla de abajo se muestran los tiempos de proceso
y las fechas de vencimiento. Usando la regla del tiempo de procesamientos más corto. ¿Cuál es la
tardanza máxima?
Trabajo Tiempo de proceso Vencimiento (días)
(días)
1 11 61

2 29 30

3 3 33

4 1 31

5 2 32

a. 29
b. 61
c. 16
d. 3

25.- Cinco trabajos van a ser procesados. En la tabla de abajo se muestran los tiempos de procesos
y las fechas de vencimiento. Usando la regla de fecha de vencimiento más próxima ¿Cuál es el
orden en que se deben procesar los trabajos?
Trabajo Tiempo de Vencimiento (días)
proceso (días)

A 4 7
B 2 4
C 8 11
D 3 5
E 5 8

a. C, E, A, D, B
b. A, B, C, D, E
c. B, D, A, E, C
d. C, B, A, E, D
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26.- Cinco trabajos van a ser procesados. En la tabla de abajo se muestran los tiempos de procesos
y las fechas de vencimiento. Usando la regla de fecha de vencimiento más próxima ¿Cuál es la
tardanza máxima y el tiempo promedio de flujo?
Trabajo Tiempo de Vencimiento (días)
proceso (días)
1 11 61

2 29 30

3 3 33

4 1 31

5 2 32

a. 16, 14.6
b. 2, 34.4
c. 0, 35
d. 2, 16
27.- La suma de todos los tiempos de proceso es 80 minutos, si se desea balancear la línea con un
tiempo de ciclo de 15 minutos, entonces el número mínimo de estaciones de trabajo es:
a. 5.333
b. 5.
c. 6.
d. 7.
28.- Una empresa quiere tener al menos una producción diaria de 300 unidades de determinado
artículo. La empresa cuenta con un turno de 8 horas, pero debe darles a los trabajadores dos
recesos de 15 minutos durante la jornada laboral. Para el ensamble del producto se tiene los datos
de las operaciones requeridas, las relaciones de precedencia y los tiempos de cada operación, que
se muestran en la siguiente tabla.
Tarea A B C D E F G H
Predecesores inmediatos - A A A A B B,C D,E,F,G
Tiempo (seg.) 50 30 50 20 40 80 40 70

Determine la cantidad mínima de estaciones de trabajo.


a. 4.22
b. 4
c. 5
d. 6
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29.- En la empresa NAUNAI S.A. de C.V. necesita producir 2400 productos por semana,
actualmente la empresa NAUNAI trabaja 40 horas por semana. El producto es manufacturado en
una línea de ensamble. ¿Cuál es el tempo de ciclo que debe tener la línea de producción?
a. 1 segundo
b. 10 segundos
c. 10 minutos
d. 1 minuto

30.- En la empresa NAUNAI S.A. de C.V. necesita producir 2400 productos por semana,
actualmente la empresa NAUNAI trabaja 40 horas por semana. El producto es manufacturado en
una línea de ensamble. Considerando que la suma de todos los tiempos de proceso es 244
segundos y que la línea de ensamble tiene 5 estaciones determine la eficiencia de la línea.
a. 100%
b. 81.33%
c. 18.66%
d. 0%
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b. FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS


C1. Análisis del mercado
C2. Estudio de factibilidad del proyecto.
C3. Análisis de la viabilidad de los proyectos
FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

C1: Análisis de Mercado


1.- Se ha iniciado un estudio de factibilidad de un proyecto de inversión relacionado con la
extracción del aceite de palma, de coco y de ajonjolí, cuyo consumo va en ascenso en México
derivado de los múltiples usos que se les puede dar en alimentos y biolubricantes. Este es un
ejemplo de…
a. Proyecto Agropecuario b. Proyecto de servicio
c. Proyecto Industrial d. Proyecto Social
2. Se ha observado en las estadísticas del CONAPO (Consejo Nacional de Población) que los
índices de población sitúan al estado de Campeche en una calificación “bajo” en el área de
Desarrollo Humano ¿Con estos datos qué proyecto de inversión gubernamental puede atender una
necesidad de índole cultural?
a. Capacitación comunitaria b. Oficina de inmigración
c. Clínica comunitaria d. Mantenimiento de sitios
sagrados
3.- Una empresa dedicada al ramo de servicios informáticos ha realizado un estudio de mercado
para decidir su expansión hacia otras ciudades de país. En su reporte se mencionan diversos datos
relacionados con el estudio sectorial. De las opciones que se presentan, determinas las variables de
planeación estratégica que se ubican en el ambiente externo de la empresa.
a. Competidores y confianza b. Reputación y confianza
c. Sustitutos y reputación d. Competidores y sustitutos
4.- Un proyecto de inversión menciona en su diseño lo siguiente: “Somos una empresa que hace
contribuciones técnicas en el área de salud mediante el diseño y prototipado de dispositivos para
las industrias Mexicanas, distinguiéndonos por el alto nivel técnico y confiablidad de nuestros
procesos”. Determina el elemento estratégico de que se trata.
a. Objetivos estratégicos b. Misión
c. Política de calidad d. Visión
5.- Una familia está evaluando un proyecto de inversión relacionado con la planificación industrial.
Para el estudio del mercado, ha reunido la información de tipo macroeconómico y microeconómico
que se muestra a continuación:
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A. Inflación E. Punto de equilibrio I. Balanza comercial


B. PIB F. Utilidades retenidas J. Agregados
monetarios
C. Precio de venta G. TIIE K. Costo de ventas
D. Índice de desempleo H. Crecimiento poblacional L. Población
Económica activa
Determina la opción que contiene información de tipo microeconómica:
aa. A-G-J-L b. C-E-F-K
c. B-D-F-I d. D-I-J-L

C2. Estudio del producto


6.- Ford Motors anuncios que el precio de sus camionetas pickup F-150 aumentara sólo el
equivalente a la tasa de inflación promedio durante los próximos 3 años. Hoy el INPC es de 136.84
y se estima que será de 149.37 dentro de 3 años. Calcule la inflación promedio anual
a. 2.9% b. 3.03%
c. 6.01% d. 9.1%

7.- Un proyecto para el establecimiento de una empresa de servicios presenta en sus estimaciones,
erogaciones por terreno $300,000; por Construcción $200,000; por Mobiliario y equipo $150,00;
por Registro de empresa $25,000; por Gasto por depreciación $10,000, y por Gasto por servicios
públicos $24,000. Seleccione y sume las partidas que se ubican en el monto de la inversión inicial.
a. $500,000 b. $650,000
c. $675,000 d. $709,000
8.- En la integración de costos de un proyecto, los costos derivados de los sueldos de los jefes de
un taller, de las reparaciones y de los seguros contratados para la maquinaria se consideran como:
a. Costo directo b. Gasto de producción
c. Gasto de ventas d. Gastos de administración
9.- Una empresa está analizando cuatro posibles localizaciones para sus nuevas instalaciones.
Determine la localización optima aplicando el método de ponderación por pintos (considere
valores de 1 a 100; donde mayor es mejor)
Factores Peso A B C D
Disponibilidad de mano de obra 0.25 60 70 55 65
Vías de comunicación 0.25 60 65 60 60
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Energéticos y servicios 0.20 55 50 58 59


Acceso a materiales primas 0.15 50 65 55 40
Incentivos gubernamentales 0.15 50 70 60 55
La mejor localización es:
a. Localización A b. Localización B
c. Localización C d. Localización D
10.- En un proyecto de inversión se ha calculado que al comprar una máquina de $5000 se podrían
ahorrar $3000 anuales 4 años derivado que no habrá defectos en la fabricación.
El diagrama de flujos que muestra este proyecto es: ______

11.- Los registros de produccion de una empresa indican que en el último año habían ensamblando
30 máquinas por mes. Este mes, sin embrgo, su producción solo fue de 15 máquinas debido a la
crisis mundial en el sector. Sus costos fijos mensuales siguen siendo de $750,00. Calcule el punto
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de equilibrio de esta empresa y concluya ¿Cuál fue el efecto de la reduccion de unidades en el


punto de equilibrio de la empresa?
a. Aumentan b. Se mantiene igual
c. No se alncaza d. No se puede calcular
12.- Un proyecto de remplazo de una máquina con el valor de $100,000 indica que puede generar
flujos de efectivo depúes de impuestos de $35,00 anuales durante su vida útil de 10 años. Al final
de este periodo, podría venderse por $10 00. Considerando una Tasa Minima Atractiva de
Rendimiento (TMAR) de 10% anual seleccione la ecuación por notación de factores que calcula su
Vlor Presente Neto.
a. -100000 + 35000 (P/A,10%,9) + 45000 (P/F,10%,10)
b. -100000 + 35000 (P/F,10%,10) + 10000 (P/A,10%,10)
c. -100000 + 35000 (P/A,10%9) + 10000 (P/F,10%,10)
d. 100000 – 35000 (P/A,10%,9) – 45000 (P/F,10%,10)
13.- Una empresa está considerando un proyecto de compra de maquinaria por $36 000. Este
equipo generará ingresos anuales por $20 000 y egresos anuales por $10 000. La vida utíl del
proyecto y de la maquinaria es de 5 años, y no existe valor de rescate. Para este proyecto la tasa
de impuestos efectiva que se paga es de 35% anual y el equipo se deprecia usando el metodo de
linea recta. Calcula el gasto por depreciacion anual aplicable es este proyecto y la magnitud de
cada Flujo de Efectivo Despues de Impuestos (FEDI) considerado el efecto de la depreciación.
a. $3,600 y $6,500 b. $3,600 y $7,760
c. $7,200 y $10,000 d. $7,200 y $9,020

C3. Estudio de factibilidad de proyecto

14.- En un proyecto de inversion de $80 000, se estima que se recibiran flujos netos de efectivo
anuales despues de impuestos de $20 000 durante 5 años. Estime el intervalo de la Tasa Interna
de Rendimiento de este proyecto.
a. No tiene TIR b. (0,5%)
c. (5%,10%) d. Mayor que 10%

15.- Una industria esta evaluando el reemplazo de una maquinaria que durara 5 años.Segun sus
estimaciones, se espera que la inflacion promedio durante estos años sea del 3% anual y los
inversionistas solicitan una tasa real de 3%. Calcule la Tasa Minima Atractiva de Rendimiento
aplicablñe a este proyecto.
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a. 3.00% b. 6.00%
c. 9.18% d. 6.09%

16.- Para cubrir la incersion inicial de un proyecto, se utilizaran tres fuentes de funcionamiento:
socios, bancos y proveedores. Los socios aportaran $ 1 000 000, el banco $ 2 500 000 y los
proveedores financiarian un total de $ 500 000. Los socios esperan un rendimiento del 20% anual
por su dinero; mientras que, el prestamo bancario cobra 18% anua y el crédito de los proveedores
es del 25% anual. Determine la Tasa Minima Atractiva de Rendimiento mixta aplicable a este
proyecto.
a. 19.4% b. 18.0%
c. 21.0% c. 33.0%
17.- En un proyecto de inversion de han estimado para el primer año de operación u precio de
venta de $2 000 por cada articulo. Los costos fijos totales de la empresa son de $500 000 y sus
costos variables por unidad son de $1 200. Calcule su punt de equilibrio en unidades.
a. 500 b. 625
c. 250 d. 416
18.- Una compañía esta considerando la compra de una nueva maqunaria por $180,000. No habrá
valor de rescate. Ha estimado flujos de efectivos de $40,000 anuales. La TMAR de la compañía
puede variar del 5% al 10% anual para sus diferentes tipos de adquisiciones. Evalúe la sensibilidad
del valor presente (VPN) de esta inversion al variar la TMAR cuando la vida de la máquina se
mantiene en 8 años.
a. No es sensible [$258529, $213397] b. No es sensible [$78529, $33397]
c. Si es sensible [$258529, $213397] d. Si es sensible [$78529, $33397]
19.- Una empresa comercial ha diseñado una estrategia para obtener una ventaja competitiva sobre
sus rivales. Para ello, debe ejecutar una campaña publicitaria agresiva que representa una inversion
inicial considerable. Para financiar este proyecto, ha decidido que su fuente de financiamiento
privado óptimo será la venta de sus cuentas por cobrar a una empresa para poder disponer de
efectivo de manera inmediata. Selecciona el nombre de estaopción de financiamiento.
a. Préstamo b. Crédito PyME
c. Factoraje d. Arrendamiento
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20.- Para la evaluación de un proyecto de la inversion de la localizacion de un confinamiento de


basura organica se han establecido los principales factores de impacto que pueden afectarle. El
area geografica seleccionada se encuentra en las cercanias de una reserva natural protegida y de
una comunidad con tradicion de trabajo artesanal. Los factores que influyen en el proyecto son:
A. Financiar centros escolares G. Cubrir el impuesto
B. Dar trabajo a personas de H. Financiar el incremento de la seguridad
pública
la comunidad
C. Contribuir al cuidado de sitios I. Participar en la legislacion sobre
Historicos responsabilidad ambiental
D. Mejorar las emisiones ambentales J. Atender a la normatividad para realizar
Arquitectura bioclimatica
E. Ofrecer incentivos del ingreso en la K. Reducir la migracion a la ciudad
poblacion
F. Fomentar la creación artística
Seleccione la respuesta que muesttra acciones relacionadas con el impacto social del proyecto
a. Factores B-E-K c. Factores A-D-G
b. Factores A-B-H d. Factores B-J-K
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De la siguiente redacción responde las preguntas 11 y 12


En una planta se requiere fabricar 3000 piezas en un turno de 8 horas, el equipo disponible tiene
una confiabilidad del 74% y se ha observado una eficiencia del 90%, Si el tiempo estándar de la
operación es de 0.284 minutos.

11.- ¿Cuántas piezas es capaz de producir por hora un operador en una maquina?
a.- 190.14 b.- 211.27 c.- 142.60 d.- 158.45

12.- ¿Cuántas maquinas son necesarias para cumplir con la demanda?


a.- 1 b.- 2 c.- 3 d.- 4

13.- Es el arreglo departamental recomendado utilizar cuando la demanda es grande y estable y la


variedad de productos es pequeña.

a) Proyecto b) Producto c)Proceso d) Familia de


productos

14.- Es un proceso integrado de producción, en el que maquinas, empleados, herramientas y


manejo de materiales producen familias de productos.
a) Calidad Total b) Justo a tiempo c) Celdas de manufactura d) Proyectos

15.- Un comedor para una planta de 250 trabajadores laborando por turno, tiene una capacidad de
100 lugares disponibles u con media hora para comer. Selecciona la solución más eficiente:
a. Invertir para duplicar los lugares disponibles.
b. Dar la mitad de tiempo a los trabajadores para comida
c. Hacer dos turnos laborales
d. Escalonar los horarios de comida

16.- Una linea de producción cuyo turno es de 8 horas, es capaz de producir 1000 piezas/hora, sin
embargo solo producen 750 piezas cada hora y además, debido a deficiencias de la operación, el
equipo solo esta disponible 7 horas por turno. ¿Cuál es la eficiencia de la línea (equipo-9 si en un
turno han tenido 168 piezas defectuosas?
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a.- 63.53% b.- 65.63% c.- 75% d.- 77.6

17.- Del siguinete dagrama de relaciones seleccione el acomodo por cercania mas adecuado.
Departamento A
Departamento B
Departamento C
Departamento D
Departamento E
Departamento F

a. b.- c.- d.-

18.- Cuantas máquinas son necesarias para producir 400 piezas no defectuosas en una operación
donde el tiempo estándar de la operación es de 4 minutos. Actualmente no se tiene operadores
capacitados y les toma realizar la operación 5 minutos, además una quinta parte de las piezas
fabricadas son desperdicio. Considere que cada máquina usada en esta operación no estará
disponible 1 hora en cada turno de 8 horas.
a.- 4 b.- 5 c.- 6 d.- 7

19.- Sistema de tarjetas que se usa como recurso para que el restablecimiento de los materiales
dentro de la planta sea más eficiente.
a) Kanban b) MPR c) EOQ d)EPQ
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20.- La Eficiencia General de Equipos (OEE) es un indicador de que mide la eficiencia productiva
de los equipos industriales en función de tres aspectos. Selecciona el elemento que no se considera
explícitamente en el OEE.
a. Rendimiento de equipos
b. El tiempo de operación
c. Calidad
d. Disponibilidad

21.- Es el mantenimiento que consiste en el cambio periódico de partes de consumo o desgaste,


anticipandose a la ocurrencia de la falla.
a. Mantenimiento preventivo
b. Mantenimiento predictivo
c. Mantenimiento total productivo
d. Mantenimiento correctivo

22.- Este tipo de mantenimiento en el que se identifican los valores de pre-alarmas y actuación de
los componentes de riesgo y en todos aquellos parámetros que se considera necesario medir para
anticiparse a la falla.
a. Mantenimiento preventivo
b. Mantenimiento predictivo
c. Mantenimiento total productivo
d. Mantenimiento correctivo

23.- Seleccione el que no es un pilar del mantenimiento total productivo (TPM)


a. Mantenimiento autónomo
b. Mantenimiento programado
c. Educación y entrenamiento
d. Mantenimiento correctivo

24.- Cual es la eficiencia general del equipo (OEE) en una línea de producción, durante un turno
de 8 horas, que tiene una capacidad productiva de 1.000 piezas/hora, considerando que la línea
solo está disponible durante solo 6 horas por turno, que fabrica en promedio 700 piezas/hora u
que al finalizar el turno ha fabricado 168 piezas defectuosas.
a.- 96% b.- 50.4% c.- 39.9% d.- 76%
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25.- Selecciona aquella característica que no está presente en un almacén que tiene una sola puerta
de acceso para entrada y salida de productos y opera con el sistema de asignación de espacios
aleatorios.
a. El producto se asigna al lugar más cercano disponible
b. Las esquinas más alejadas al acceso tienen un uso frecuente
c. Materiales de mucho movimiento se almacenan cerca del acceso
d. Se presentan el efecto de “formación de paneles” (Honeycomb)

26.- En su uso internacional, dada la diversidad de medidas utilizadas en distintas partes del
mundo, ¿A qué especificaciones debe de ajustarse el tamaño de la carga unitaria?
a. A las especificaciones del país que recibe
b. A las especificaciones de la norma internacional ISO 6001
c. La carga ya posee medidas específicas dentro de los contenedores
d. A cualquiera de las establecidas en el manual general del diseño de carga unitaria

27.- Se refiere a recipiente o envoltura que contiene productos de manera temporal principalmente
para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.
a. Embalaje
b. Empaque
c. Carga unitaria
d. Envoltura

28.- Durante la planeación estratégica de una planta industrial la localización de los baños debe ser
de manera…
a. Centralizada, teniendo una sola instalación muy grande
b. Descentralizada, tomando en cuenta las estaciones de trabajo
c. En cada extremo de la planta para abarcar todas las áreas
d. Ninguna de las anteriores
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Ingeniería de Manufactura

1.-Un sistema de manufactura se integra por cuatro factures. Indique cual no es considerado
a) Máquina de Producción; Herramientas
b) Sistema de Manejo de Materiales
c) Software de Coordinación y Control de Procesos
d) Sistema de Registro de Materiales
e) Trabajadores Humanos
2.- Relación entre Proceso de Manufactura con Sistema de manufactura
a) Procesos de manufactura es lo mismo que Sistema de manufactura
b) Proceso de manufactura son operaciones de transformación que se establecen juntos para
conformar un Sistema de Manufactura
c) Un Sistema de Producción incluye al Sistema de Manufactura y a los Servicios
Relacionados
d) Un Sistema de Manufactura transforma materias primas y las convierte en productos
finales para el consumidor
3.- Ingeniería de Manufactura abarca tres grandes campos. Indique el que se incluye
a) Diseño y Desarrollo de Herramientas
b) Diseño de Procesos
c) Sistema de Calidad
d) Máquinas y Equipos
4.- Si tuviera que seleccionar un material que requiera tanto de alta Resistencia Mecánica como de
buena Ductilidad para el formato de piezas, cuál de los siguientes escogería:
a) Pilímero
b) Material compuesto
c) Metales aleados
d) Cerámico
5.- La mayor parte de los aviones utiliza grandes cantidades de aluminio y menores cantidades de
fierro y acero. La razón primaria para esto:
a) Aluminio es más fuerte que el acero
b) Aluminio tiene una mayor densidad que el acero
c) Aluminio tiene una mayor relación de Resistencia mecánica respecto al peso que el acero
d) Mayor Ductilidad de las aleaciones de AL de alta pureza
6.-Propiedades Físicas de los Materiales no incluyen este fenómeno
a) Conductividad Térmica y eléctrica
b) Corrosión galvánica
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c) Permeabilidad magnética
d) Calor latente y calor sensible

7.- Identificamos un cerámico cuando un producto


a) Tiene Buena conductividad térmica y eléctrica pero pobre ductilidad
b) Tiene Buena conductividad térmica y eléctrica y Buena ductilidad
c) Tiene pobre conductividad térmica y eléctrica y pobre ductilidad
d) Tiene pobre conductividad térmica y eléctrica pero Buena ductilidad
8.- Un material compuesto se conforma por la combinación de materiales para general
características con estas propiedades.
a) Incrementar Resistencia a la Tensión
b) Incrementar Resistencia a la Tensión con incremento en densidad
c) Incrementar Resistencia a la Tensión manteniendo contante el peso
d) Incrementar la Relación entre la Resistencia a la Tensión respecto al peso de material
9.- Se requiere medir la dureza de tubo de acero de 5cm de diámetro con un espesor de pared de
3mm. Qué escala sería la adecuada para obtener la información.
a) Escala Vickers
b) Esvala Brinell
c) Escala Rockwell superficial
d) Escala Rockwell
10.- los aceros que se utilizan para la fabricación de láminas de tipo automotriz corresponde a la
clasificación.
a) Aceros Austenitícos
b) Aceros Perlitícos
c) Aceros Ferríticos
d) Aceros Martensíticos
11.- Por sus componentes los aceros se clasifican de diferente manera. Una de las expresiones no
corresponde a estas categorías.
a) Aceros aleados cuando sus componentes son menores de 1%
b) Aceros de bajo carbón contienen siempre menos de 0.1% de carbón
c) Aceros de alto carbón son tipo perlítico y tienen más de 0.6% de carbón
d) Acero HSLA contienen elementos aleantes en baja proporción, se consideran
microaldeados, nominalmente se aplican en laminados controlados.
12.- Acero de tipo perlítico de transforma en martensíticos por aplicación de un proceso térmico.
a) Recocido
b) Normalizado
c) Temple con enfriamiento en salmuera
d) Temple con enfriamiento en aceite
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13.- las siguientes graficas corresponden una a una lámina trabajada en frio y la otra a una lámina
recocida. Determine el Módulo de Elasticidad de material sometido a recocido, de acuerdo a las
siguientes gráficas
a) E = 340 MPa / 2, E en MPa
b) E = 340/ 0.02, E en MPa
c) E = 70/ 0. 02, E eh psi
d) E = 70 / 0.02, E en MPa

14.- ¿Cuál de los siguientes aspectos es muy importante en la manufactura de Clips para hojas de
papel?
a) Que se fabrique se acero de bajo de carbón
b) Alto esfuerzo de cedencia con adecuada ductilidad
c) Material con Bajo módulo de Young
d) Que el material sea soluble
15.- ¿Qué ocurre en el alto horno?
a) EL óxido de hierro que se carga se transforma en Fe que se funde en el carbón formando
arrabio
b) El carbono genera CO2 el cual le quita el oxígeno al mineral de hierro
c) La calíza forman una escoria que evita la oxidación del metal liquido
d) El arrabio obtenido se pasa a la maquina colada continua
16.-proceso de vaciado en moldes de arena se desarrolla en un sistema que contiene componentes.
Uno de la lista no corresponde.
a) Bebedero
b) Mazarota
c) Corazones
d) Revestimiento
17.- Cuando se requiere generar formas a partir de metales líquidos se utilizan procesos de
vaciado. Cuál de los siguientes aspectos es verdadero en este tipo de procesos
a) Moldes desechables pata alta producción
b) Moldes permanentes para piezas altamente complicadas, como diferencia geométrica
integradas
c) Procesos Moldes de Arena se aplican siempre para fierro vaciado
d) Die casting (fundición por inyección en matriz o dados) para piezas pequeñas sencillas
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18.- Se requiere obtener una lámina que se pueda doblarse y posteriormente estamparse para la
fabricación de piezas exteriores de electrodomésticos. Usted como responsable de compras de
materias primas que tipo de lámina de acero seleccionaría.
a) Acero 1008 trabajado en frio sin recocer
b) Acero 4043 trabajado en frio recocido
c) Acero 1008 trabajado en caliente
d) Acero 1008 trabajado en frio recocido
19.- ¿Cuál es el propósito del recocido de los rollos de acero laminado en frío?
a) Incrementar el esfuerzo de cedencia
b) Incrementar el radio mínimo de doblado
c) Disminuir el radio mínimo de doblado
d) Incrementar la dureza

20.- Láminas de acero galvanizado son utilizadas para piezas o dispositivos que trabajaran en
exteriores por esta razón.
a) Por la facilidad de ser pintadas
b) Por la protección contra la corrosión generalizada
c) Para incrementar su resistencia a la flexión
d) Por protección contra la corosión de tipo picadura
21.- Mecanismos de endurecimiento de acero en forma generalizada. Principalmente es usado para
herramientas de soporte y comprensión
a) Recocido
b) Nitrurado
c) Templado
d) Normalizado
22.- Procesos de Manufactura aplicados en Láminas
a) Estampado y Doblez
b) Forja en Frio
c) Corte y Trituración
d) Conformado en Caliente y Estampado
23.-Para reafirmar un rin automotriz se procesa un tocho por deformación mecánica. El proceso
más empleado es Forja en Caliente a altas capacidades de carga. La razón de este proceso es:
a) Facilidad de deformación
b) Regenerar granos que incrementan el módulo de Elasticidad
c) El proceso genera acabado superficial
d) No se requiera de maquinado posterior
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24.- Después de cada reducción del espesor en el proceso de laminación en caliente de planchones
de acero ¿Qué cambio microestructural ocurre?
a) Los granos quedan perpendiculares al plano de la lámina
b) Los granos crecen justo después de que pasan por los rodillos
c) Los granos se alargan en la dirección de rolado
d) Se generan nuevos granos pequeños que crecen posteriormente
25.- ¿Cuál de los siguientes procesos no está involucrado en la fabricación de tornillos
convencionales?
a) Trefilado de Alambre
b) Forjado
c) Rolado
d) Vaciado
26.- Características de los productos elaborados por inyección de plásticos.
a) Productos discretos de sección Transversal constante
b) Productos continuos con geometrías proporcionadas por moldes
c) Productos continuos de Sección transversal constante
d) Productos Discretos con geometrías definidas por moldes
27.- ¿Qué proceso se utiliza para cortar dados de hasta 12 in que se utilizan en las prensas para
troquelado?
a) Maquinado Químico
b) Maquinado Electromecánico
c) Corte con alambre por descarga eléctrica
d) Corte por chorro de agua
28.- ¿Qué material no se utiliza como recubrimiento para incrementar la vida de las herramientas
de corte?
a) Carburo de Titanio
b) Diamante
c) Aluminio
d) Carbonituro de Titanio
29.- En general, ¿Cuál de los siguientes aspectos no es característico del proceso de soldadura de
arco eléctrico de electrodo consumible, como MIG?
a) No se utiliza gas protector
b) La fuente de calor es producida por un aro que se forma entre electrodo y la pieza de trabajo
c) El electrodo no es continuo
d) El electrodo que genera el arco es de tungsteno
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30.- ¿Qué ocurre en el proceso de soldadura de arco sumergido?


a) El arco se genera debajo del fundente
b) El gas protector es argón
c) El electrodo se elimina en pequeños trozos de alambre
d) Todo el polvo que cae sobre la zona a soldar se funde
32.- Es uno de los principales métodos de unión de las partes utilizado en la industria automotriz:
a) TIG
b) SMAW
c) RSW
d) Soldadura por Fricci´n

33.- Proceso que se utiliza para machuelar, barrenar y perforar diámetros pequeños
a) Corte
b) Taladrado
c) Maquinado
d) Fresado
34.- Entre los procesos de Unión comúnmente utilizado para unir polímeros
a) Soldadura laser
b) Adhesivos
c) Uniones por grapas
d) Soldadura blanda (soldering)
i. GESTION INDUSTRIAL
1.Planeación estratégica
2. Administración del capital humano
3. Administración de la calidad total
Control estadístico de procesos.
1.- ¿Cuál herramienta de calidad se usa para revisar si hay una relación entre 2 variables, una
relación positiva o negativa?
a) Histograma
b) Diagrama de Pareto
c) Diagrama de Dispersión
d) Hoja de Chequeo
2.- El diagrama Causa-Efecto también es conocido como:
a) Diagrama de dispersión
b) Histograma
c) Ishikawa
d) Diagrama de Pareto
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3.- Para analizar cual queja es la más frecuente, usarías un:


a) Ishikawa
b) Histograma
c) Diagrama de dispersión
d) Diagrama de Pareto
4.- ¿Cuál de las siguientes opciones son graficas de control para
variables? X-R media rangos
X-S media desviación
a) CyU
estandar
b) P y NP
c) X-R y X-S
d) Cp´s

5.- ¿Qué grafico usarías para graficar el número de productos defectuosos?


Defectuosos Defectos
a) X–R Np C
b) U -> proporción defectos P# U
c) NP %
d) X-S
Lote variable
6.- Se está llevando una gráfica de medida y rangos. La manera de estimar la medida y la
desviación estándar del proceso es:
a) X barra y R barra
b) X doble y barra y R barra
c) X barra y R barra/d2
d) X doble barra y R barra/d2

7.- Calcula la probabilidad de aceptar un lote usando un plan de muestreo simple si N=100, n=20,
c=0 y p (fracción de productos defectuosos) =0.1.
a) 0.791
b) 0.784
c) 0.0951
d) 0.216
8.- Calcular la probabilidad de aceptar un lote usando un plan de muestreo simple si N=10000,
n=20 y p (fracción de productos defectuosos) =0.02
a) 1
b) 0.1121
c) 0.7534
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d) 0.6296
9.- ¿Qué representa la curva característica de operación?
a) La probabilidad de inspeccionar un lote dada su fracción defectuosa.
b) La probabilidad de aceptar un lote dada su fracción defectuosa.
c) La probabilidad de rechazar un lote dada n.
d) La probabilidad de aceptar un lote dada n.
10.- Obtener un PMS basado en el estándar militar nivel II para lotes de 5,000 piezas con un AQL
de 2.5%.
a) n=200, c=44
b) n=200, c=10
c) n=200, c=0
d) n=200, c=1
11.- El CP (Índice de capacidad del proceso) nos indica:
a) Si el proceso está controlado.
b) SI el proceso está centrado.
c) Si el proceso cumple con los límites de especificación.
d) Si el proceso cumple con los Límites de control.
12.- El CPK toma en consideración
a) La variación y la localización de la medida.
b) Únicamente la variación.
c) Únicamente la localización de la media.
d) Ninguna de las anteriores.
13- Hacer un diseño se experimentos nos sirve para:
a) Analizar si el proceso está controlado
b) Analizar su el proceso cumple con las especificaciones.
c) Encontrar cuales son las mejores especificaciones para el producto.
d) Analizar si los productos son de mala calidad.
14.- ¿Qué metodología incluye la medición de todas aquellas propiedades que se determinen
mediante la unidad de longitud, como por ejemplo distancia, posición, diámetro, redondez,
rugosidad?
a) Metodología Eléctrica
b) Metodología Dimensional
c) Metodología Mecánica
d) Ninguna de las anteriores
15.- ¿Qué metodología está constituida por tres Divisiones: Tiempo y Frecuencia, ¿Mediciones
Electromagnéticas y Termometría?
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a) Metodología Eléctrica
b) Metodología Dimensional
c) Metodología Mecánica
d) Ninguna de las anteriores
16.- Esta Metodología establece, conservar, desarrollar y disemina los patrones nacionales de las
magnitudes de masa, fuerza, presión, flujo etc.
a) Metodología Eléctrica
b) Metodología Dimensional
c) Metodología Mecánica
d) Ninguna de las anteriores
e)
17.- Si el proceso está fuera de control, siempre es una indicación de que el proceso:
a) No cumple con las especificaciones.
b) Está inestable.
c) Tiene productos de mala calidad.
d) Todas las anteriores
Preguntas:
1) ¿Qué es Metodología?
2) ¿Cuáles son las 7 H´s y el objetivo de usar cada una?
3) ¿Cuáles son los diferentes tráficos de control y el objetivo de usar cada uno?
4) ¿Cuáles son las reglas para interpretar gráficos de control?
5) ¿Qué tablas se usan en muestreo de aceptación y para que sirven?
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SISTEMA DE CALIDAD
INSTRUCCIONES: Selecciona la respuesta correcta, justificando correctamente .
1. Se logra a través del uso de herramientas básicas y avanzadas de mejora de calidad y
control por parte de equipos cuyos miembros están capacitados para proporcionar
información útil para la toma de decisiones con base de hechos.
a. Lean Manufacturing
b. Seis Sigma
c. TPM
d. TQM

Justificación:
TQM= Gestión Total de la Calidad

TPM=Mantenimiento producción Total

2. Un enfoque sistemático para identificar y eliminar desperdicio a través de la mejora


continua y el flujo del producto jalado por el cliente.
a. Lean manufacturing
b. Seis Sigma
c. TPM
d. TQM
Justificación:

3. La secuencia correcta de los pasos de las 5S es:


a. Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar.
b. Clasificar, Arreglar, Limpiar, Estandarizar, Sostener.
c. Clasificar, Arreglar, Limpiar, Sostener, Estandarizar.
d. Arreglar, Clasificar, Limpiar, Sostener, Estandariza.

Justificación:
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4. Aquello que el cliente valora y por lo cual está dispuesto a pagar.


a. Valor agregado
b. Valor no agregado necesario
c. VSM
d. Muda
Justificación:

5. Es el termino japonés para el mejoramiento continuo, y es el proceso para hacer mejoras


incrementalmente, no importa lo pequeñas que sean y alcanzar las metas de eliminar
todos los desperdicios.
a. Evento Kaizen
b. Kaizen
c. Jidoka
d. Heijunka

Justificación:

6. Asegurar que cada máquina en el piso de producción este siempre disponible para ser
utilizada según el programa de producción, lo cual provoca que este nunca se detenga.
a. Poka Yoke
b. TPM
c. Kaikaku
d. Jidoka
Justificación:

7. Cualquier movimiento de material que no apoya directamente la producción de forma


indirecta.
a. Desperdicio de movimiento
b. Desperdicio de transporte
c. Desperdicio de sobreproducción
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d. Desperdicio de sobreprocesamiento

Justificación:

8. Metodología de Seis Sigma utilizada cuando un producto o proceso no existe en la


compañía y necesita desarrollarse.
a. DMAIC
b. DMADV
c. PHVA
d. FMEA
Justificación:

9. El proceso de identificación, comprensión y adaptación de las prácticas y procesos notables


de organizaciones de cualquier parte del mundo para ayudar a la organización a mejorar
su rendimiento.
a. Seis Sigma
b. Benchmarking
c. Análisis de Flujo del Valor
d. TQM

Justificación:

10. Son los principios fundamentales de la Administración por Calidad Total.


a. Cero defectos, cero desperdicios, participación de la Alta Dirección.
b. Enfoque en clientes. Participación y trabajo en equipo, enfoque en el proceso
apoyado en el mejoramiento y aprendizaje continuo.
c. Eliminación del desperdicio mejora continua, eliminación de la variación.
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d. Todas las anteriores.

Justificación:

11. Proviene de japonés evitar y errores inadvertidos y su idea principal es la de respetar la


inteligencia de los trabajadores.
a. Jidoka
b. Kaikaku
c. Heijunka
d. Poka yoke
Justificación:

12. Norma basada en el estándar ISO 9000 que fue desarrollado específicamente para la
industria de las telecomunicaciones.
a. TL 9000
b. ISO 90000
c. SA 8000
d. ISO 14000
Justificación:

13. Son guías para facilitar la implementación del sistema de administración de la calidad en
organizaciones educativas.
a. IWA 2: 2007
b. IWA 4: 2009
c. IWA 1: 2005
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d. Ninguna de las Anteriores

Justificación:

14. Sirven de evidencia de la conformación de los procesos en las organizaciones basadas en


un sistema de gestión de calidad.
a. Manual de calidad
b. Registros
c. Mapa de procesos
d. Formatos

Justificación:

15. Es una declaración en que la alta dirección expresa sus intenciones relacionadas con el
desempeño de la organización en materia de calidad, así como su compromiso con la
mejora continua del sistema de calidad. Debe ser adecuada al propósito de la organización.
a. Manual de calidad
b. Objetivo de calidad
c. Política de calidad
d. Ninguna de las anteriores
Justificación:

16. ¿Qué principio de calidad implica la mejora continua?


a. Revisión/ planeación, análisis, acciones
b. Mediciones y aplicaciones de herramientas
c. Políticas y reglamentos
d. Ninguna de las anteriores

Justificación:
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17. ¿Qué acciones se tienen que realizar cuando se encuentra un cumplimiento mediante una
auditoria de un SGC basado en ISO 9001?
a. Redefinición de objetivos
b. Acciones preventivas
c. Acciones correctivas
d. Ninguna de las anteriores

Justificación:

18. Se lleva a cabo a través de revisiones a la documentación que soporta al sistema para
verificar que se cumplirán los requerimientos de la norma aplicable y por medio de
entrevistas al personal que confirmen que las actividades son realizadas de manera
controlada.
a. Pre-auditoría
b. Auditoría de certificación
c. Auditoría de seguimiento
d. Auditoría de conformidades

Justificación:

19. ¿Qué principio de calidad fundamenta los requisitos de productos, su satisfacción y


planeación?
a. Enfoque a clientes y enfoque basado en procesos
b. Liderazgo y enfoque al cliente
c. Relación con proveedores y enfoque basado en procesos
d. Ninguno de los anteriores

Justificación:

20. Refiriendo a 6-sigma, ¿por qué la reducción de variabilidad contribuye a aspectos


benéficos en la organización?
a. Porque permite la innovación
b. Porque se disminuye los defectos
c. Porque mejora la imagen de la organización
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d. Todas las anteriores

Justificación:
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Recursos Humanos

SELECIONA LA OPCIÓN CORRECTA


1) Cuando la organización, se deja establecido de manera clara y precisa, cuáles son las
tareas, responsabilidades y competencias necesarias para determinado trabajo, estamos
hablando de:
a. Perfil de la empresa
b. Perfil del puesto
c. Perfil del empleado
d. Todas las anteriores

2) El perfil del puesto de un empleado mide:


a. ¿Qué hará el empleado?
b. ¿Quién hará las labores
c. ¿Cómo lo hará?
d. Todas las anteriores

3) ¿Cuál es el paso anterior a las evaluaciones del desempeño de un empleado?


a. Observarlo
b. Definir el puesto
c. Retroalimentación
d. Comunicación

4) Una vez que se realiza la evaluación del desempeño, ¿Cuál es la mejor herramienta para
comunicar el resultado?
a. Por medio de internet
b. Por medio de un boletín informativo
c. Por medio de una entrevista
d. Lo mejor es archivarlo en una base de datos de la empresa
Las distorsiones en la evaluación del desempeño son errores de juicio que ocurren cuando un
individuo observa y evalúa a otro. En base a esta definición contesta las siguientes tres preguntas:
5) Distorsión que consiste en generalizar la evaluación de una persona en un factor positivo,
a todos los aspectos del desempeño se esas personas:
a. Efecto horn
b. Tendencia central
c. Efecto halo
d. Contraste
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6) Distorsión que consiste en concentrar las evaluaciones hacia la parte alta o baja de la escla:
a. Contraste
b. Efecto halo
c. Polarización positiva o negativa
d. Semejanza

7) Distorsión que consiste en hacer juicio moral de una persona y después ignorar o
distorsionar información posterior, de forma que confirme la primera:
a. Contraste
b. Primera impresión
c. Semejanza
d. Polarización

8) ¿Los resultados de una evaluación del desempeño pueden desencadenar en la necesidad de


un plan, de desarrollo (capacitación) para el empleado?
a. Falso
b. Verdadero

9) Una razón para evaluar el desempeño laboral de un empleado, puede ser que a partir de
ésta, se diseñe un plan de incentivos y estímulos (beneficios)?
a. Verdadero
b. Falso

10) ¿Cuál de las siguientes oraciones es verdadera?


a. Un plan de desarrollo es a corto plazo
b. La capacitación finalmente es reciclaje de conocimientos
c. El plan de desarrollo no necesita seguimiento
d. La capacitación es a largo plazo