Desde las 02:24 hasta las 9:30 de hoy, martes 11 de agosto del 2015, la Corporación Nacional de

Telecomunicaciones (CNT) reportó intermitencias en el servicio de voz, mensajes de texto (SMS) y datos
en Quito. A través de redes sociales, los usuarios cuestionaron el servicio de la telefónica estatal hasta la
tarde de ayer, cuando la empresa dijo que había solucionado los inconvenientes. Por ejemplo y vía Twitter:
"@xhimhelizabeth dijo: nuevamente su señal no sirve. Cuándo van a mejorar el servicio. Mientras que
@laurapilco expresó: "sin señal #cnt @CNT_EC qué pasa?" La Agencia de Regulación y Control de las
Telecomunicaciones (Arcotel) solicitó a CNT un reporte detallado de los problemas presentados, en los que
se debe incluir procedimientos y trabajos que se realizaron para readecuar el servicio. CNT informó a este
Diario que el área técnica está preparando el informe para entregar al ente de control. Cuando se
determinen las causas que originaron los problemas en el servicio de telefonía móvil, la estatal de acuerdo
a lo que establece la ley, analizará las compensaciones para sus usuarios, de ser el caso. El pasado 5 de
agosto la telefónica estatal también presentó encolamiento para el envío de SMS desde y hacia Movistar,
en la cobertura nacional. En este caso, la Arcotel también solicitó un informe técnico sobre las causas que
ocasionaron ese inconveniente en el servicio de mensajes escritos durante dos horas aproximadamente.

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Problema en el servicio de internet de CNT fue causado por

actualización de software de Hacking Team
Una veintena de usuarios de Internet de la Corporación Nacional de
Telecomunicaciones (CNT) notificaron la tarde de hoy problemas en el servicio a
travez de la red social Twitter.

Ante las solicitudes de respuesta de los usuarios, el departamento de servicio al cliente

de la telefónica estatal publicó a las 21h00 en su cuenta de Twitter: “El problema en
nuestro servicio de internet es causado por una actualización de software por parte
de #HackingTeam,trabajamos para solucionarlo”.

La empresa Hacking Team, especializada en la creación y venta de software de

espionaje, fue hackeada hace pocos días e hicieron públicos los datos de sus clientes,
en la lista de supuestos gobiernos que adquirieron servicios de la empresa de espionaje
informático se encuentra Ecuador.

Para evitar nuevas vulneraciones en sus sistemas, Hacking Team anunció el pasado
jueves que desarrollará parches de software e iniciara una actualización de todos
sus programas, esto es lo que habría causado las fallas en el servicio de internet
de CNT la tarde de este sábado y la caída de la página web de la Secretaria Nacional
de Inteligencia(SENAIN).

Mejorar la calidad de vida de las poblaciones más vulnerables del Ecuador a través de la inclusión
digital
La CNT EP trabaja constantemente por dotar a las poblaciones más vulnerables del Ecuador de tecnología
para disminuir la brecha digital, por lo que se encuentra desarrollando varios proyectos.
Fortalecer nuestra cultura corporativa de empresa pública y el desarrollo de nuestro talento humano,
que permita cumplir el mandato social de empresa pública orientada a servicios básicos
Nosotros como empresa pública orientada a ofrecer servicios básicos, nos encontramos trabajando en la
capacitación de nuestros colaboradores, en temas de servicio al cliente, seguridad industrial y salud
ocupacional, Derechos Humanos, además de los temas técnicos para su buen desempeño.
 CNT EP – Ministerio de Relaciones Laborales: Convenio firmado entre las dos instituciones para
inclusión de proveedores de la base de la pirámide, en prestación de servicios misceláneos.
 CNT EP – EMASEO EP: El convenio busca implementar un sistema alternativo de manejo de residuos
sólidos urbanos, con inclusión económica y social, mediante el manejo de buenas prácticas ambientales y
el mejoramiento de los ingresos y calidad de vida de las personas de bajos recursos, que trabajan en la
recuperación informal de residuos.

CNT EP aportando al crecimiento de la sociedad ecuatoriana

En el año 2011 CNT EP destaca una estrategia social, enfocada en el apoyo a niños con capacidades
especiales y apoyo a los deportes y a la cultura. Estos vínculos aportan cercanía hacia nuestros clientes y
generan conciencia social en estos temas. A continuación resumimos algunas de las acciones realizadas:
 Olimpiadas Especiales – Participación de la CNT EP en todos los eventos que realiza Olimpiadas
Especiales.
 Conefrent – Participación de la CNT EP en diferentes conciertos en todo el Distrito Metropolitano en
apoyo a la cultura.
 Fundación Municipal Teatro Nacional Sucre – Participación de la CNT EP en el proyecto “Escenario
Joven”, como parte del apoyo a la cultura.
 Fundación el Triángulo – Participación de la CNT EP en diferentes eventos y obras de esta fundación.

Contribuir al desarrollo sustentable del Ecuador incorporando tecnologías amigables con el medio
ambiente que permitan reducir nuestra huella ambiental.
Considerando que el ambiente tiene que ver con todo y está presente en cada acción humana, la CNT EP
reconoce la responsabilidad ambiental como uno de los pilares del giro de su negocio, por tanto realiza las
siguientes acciones y proyectos.
http://corporativo.cnt.gob.ec/enfoque-ambiental/

SOBRE LA CNT
Unimos a todos los ecuatorianos integrando nuestro país al mundo, mediante la provisión de soluciones de
telecomunicaciones innovadoras, con talento humano comprometido y calidad de servicio de clase mundial