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INFORME DE CALIDAD DE Documento: CAL-SOTFWARE-2018-02-02

SOTFWARE Página No: 1 de 11
02/02/2018 INFORME DE CALIDAD DE SOTFWARE
Firmas de Aceptación
RUBRO NOMBRE - CARGO FIRMA FECHA
APROBADO POR: Msc. IVAN GARCIA

DOCENTE
REVISADO POR: Msc. ANTONIO QUIÑA

Calidad de Software.
REALIZADO POR: Ing. Diego Cajas

Ing. Marco Carrión
Ing. Xavier Mullo
Autores.
La información del presente documento es propiedad exclusiva de la Institución “X” y no deberá ser usada para otros propósitos distintos a los especificados.
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Contenido
1. Introducción ................................................................................................................. 3
2. Formulación del problema ........................................................................................... 3
3. Objetivos...................................................................................................................... 4
4. Objetivos Específicos .................................................................................................. 4
5. Contenido, procesos o procedimientos. ....................................................................... 4
1. Factura Electrónica .............................................................................................................. 4
2. Débito Electrónica ............................................................................................................... 4
3. Ventajas y desventajas de la factura electrónica ................................................................. 5
6. Resultados obtenidos ................................................................................................... 6
7. Plan de mejoras .......................................................................................................... 10
8. Conclusiones y recomendaciones .............................................................................. 10
8.1 Conclusiones............................................................................................................... 10
Se realizó el estudio empírico del tema por medio de encuestas realizadas.............. Error!
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a funcionarios de las Empresas Cartoneras de la ciudad de Guayaquil, Error! Bookmark
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cuyos resultados expusieron las ventajas del esquema de facturación, la ................. Error!
competitividad e imagen que proyectan las organizaciones al implementar............. Error!
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el cumplimiento de la obligación fiscal y en su recaudación. ......... Error! Bookmark not
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5.2 Recomendaciones ....................................................................................................... 11
6.- Referencias .................................................................. Error! Bookmark not defined.
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1. Introducción
La herramienta fue creada para permitir a los contribuyentes la generación de Comprobantes

Electrónicos mediante OFFLINE, esta herramienta permite realizar todo el proceso de
emisión de comprobantes electrónicos que incluye: Generación de comprobantes
correspondientes a facturas, Registro de productos, Registro de clientes, Registro de ingreso
de stock producto, Registro de cabecera de factura, Registro de detalle de factura, Registro
de Proveedores, Registro de Pagos, abonos, forma de pago, Registro de información del SRI.
Este sistema nace por la necesidad de innovar y crear procesos adecuados que permitan
eficacia y control de los registros, los mismos que crean beneficio al contribuyente y
principalmente al Estado ya que a través de la Administración tributaria se tendría un acceso
rápido, y oportuno que permite validar los montos declarados por el contribuyente en estudio
de impuestos y verificar información valiosa, optimizando así el tiempo y recursos;
fomentando una base de confianza que garanticen la recaudación y controle la evasión
tributaria.
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2. Formulación del problema

¿Cuáles es la implementación del Sistema de Facturación Electrónica OFFLINE en el
Ecuador en las empresas con relación a los montos facturados alcanzados?
3. Objetivos
 Revisar los aspectos generales sobre la emisión de facturas electrónicas y los requerimientos
necesarios a seguir para elaborar oportunamente comprobantes electrónicos.
 Conocer la percepción de los contadores, referente al uso de la factura electrónica
4. Objetivos Específicos
 Identificar las ventajas y desventajas de la facturación electrónica, que incentiven a

todas las empresas del Ecuador a adoptarlo.
 Determinar la estructura del sistema de facturación electrónica y su impacto en el
cumplimiento de las obligaciones tributarias del contribuyente.
 Evaluar la implementación del nuevo sistema de facturación en base a la
competitividad que provee a las empresas que la aplican.
Lograr ser más eficientes en los procesos que se realizan y mejorar métodos de
obtención de información.
 Aportar a medio ambiente con la cultura de la emisión de cero papeles.
5. Contenido, procesos o procedimientos.
1. Factura Electrónica
Es una representación informática de un documento tributario, generado electrónicamente y
que reemplaza al documento emitido en papel. Una Factura Electrónica permite, al mismo
tiempo, dar validez tributaria a operaciones comerciales efectuadas a través de documentos
generados y soportados electrónicamente.
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2. Débito Electrónica
Es el documento que se emite a través del Sistema de Emisión Electrónica para modificar
una factura electrónica, emitida con anterioridad, para recuperar costos o gastos incurridos
por el vendedor con posterioridad a la emisión de la factura electrónica, tales como intereses
por mora u otro concepto que implique un aumento en el valor de venta de la factura
electrónica.
Este sistema de facturacion es otorgarle validez legal tributaria a la factura electrónica como
medio de respaldo de las operaciones comerciales entre contribuyentes y reemplazar con ello
las facturas de papel que obliga a utilizar la actual normativa. Esto permite obtener mejoras
en los procesos de negocios de los contribuyentes, disminuir sustantivamente los costos del
proceso de facturación y facilita el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país,
contribuyendo de esta manera a impulsar la agenda tecnológica y de modernización del País.
La factura electrónica es uno de los proyectos centrales en el ámbito de simplificación

tributaria viene impulsando con organizaciones empresariales después de su exitosa puesta
en marcha, el Servicio de Impuestos Internos se encuentra muy comprometido en masificar
el uso de la factura electrónica mediante el Internet, la facilitación de transacciones
electrónicas entre empresas y el Estado y el desarrollo de los medios de pago vía Internet. En
todos estos proyectos el S.F se encuentra impulsando iniciativas para concretarlos y sin duda
se fortalecerán fuertemente con la masificación de la Factura Electrónica.
3. Ventajas y desventajas de la factura electrónica

La implementación de la factura electrónica proporciona a los contribuyentes múltiples
beneficios dependiendo de su actividad y del volumen de sus operaciones; así como lgunas
desventajas en el proceso debido a su adaptabilidad, a continuación se detalla:
VENTAJAS DESVENTAJAS
Procesamiento automático de datos El rechazo de documentos que estén mal emitidos
Integridad y autenticidad de la información con uso Llega únicamente a contribuyentes que manejan
de certificado digital correo electrónico
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Transparencia en las operaciones Si el contribuyente está en mora con las

obligaciones tributarias, las facturas son rechazadas
de forma automática
Ahorro de papel Dificultad al cambio por parte del contribuyente
Reducción de errores y validación en emisión de Inversión de un software para procesar la
facturas información
Incremento de la recaudación Aprendizaje del nuevo sistema
Simplificación de la obligación fisca
Eliminación de espacio de almacenamiento de
documentos
Fuente: Conexión, Foro Internacional de tributación digital, México, 2015

Elaborado: Xavier Mullo
6. Resultados obtenidos
El trabajo en estudio tiene como objetivo dar a conocer los beneficios de la implementación
del sistema de facturación en las empresas cartoneras siendo estos beneficios de gran
significancia en el sector empresarial. Por lo que la unidad de análisis es la aplicación de la
facturación electrónica en las empresas, en donde asciende el tamaño de la población a un
total de 26 empresas en el Ecuador, siendo nuestra muestra 5 empresas siendo así el
SuperMaxi representados por los funcionarios que trabajan en las empresa de SuperMaxi, y
cuyo lugar de estudio fue la ciudad de Riobamba, con un muestreo probabilístico donde todos
los individuos tiene opción a ser escogidos, pero por ser el tamaño de la muestra reducido se
tomó en consideración el total de muestra, cuyo marco poblacional en este caso corresponde
a las encuestas de 52 empleados.
¿Cuantas tareas puede realizar con asistencia?
En el estudio de campo de los empleados encuestados manifestaron que 40% coincide en que el la
Administración tributaria por medio del Servicio de Rentas Internas, motiva el incentivo tributaria a
las personas naturales y sociedades, mientras que un 28,25% piensa que no lo hace.
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Eficacia Tareas completas
28.25% 40%
6.60%
11%
0.6
1 2 3 4 5
Elaborado por: Xavier Mullo
¿El sistema de Facturación Electrónica OFFLINE ha logrado con todos los objetivos necesarios
por la empresa?
Al revisar las los encuestados indican en un 10% que la mayoría de contribuyentes cumplen con sus
declaraciones tributaria en la fecha respectiva; mientras que el 3,83% menciona que no efectúan las
declaraciones de manera oportuna. Esto debido a las leyes fiscales que ha emitido la Administración
fiscal donde los contribuyentes perciben la imposición por parte del ente regulador.
Eficiencia Tiempo de la Tarea
0.50%
3.83%
10%
0.1
5%
1 2 3 4 5
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¿El la utilización del sistema de Facturación Electrónica OFFLINE que cantidad de errores
obtuvo?
El resultados de la encuesta indica que los ejecutivos tienen la inseguridad de que en la empresa
donde laboran, la totalidad de las ventas que generan se les aplica y emite la respetiva factura, estando
de acuerdo todos los participantes en un 40%.
Satisfacción Utilidad
30.30% 40%
6.80%
10%
0.68
1 2 3 4 5
¿El proceso de registro de clientes cuantifica los errores que genera en la Facturación
Electrónica?
Al interpretar los resultados, quiere decir que aún se encuentra presente el concepto de errores al
genera la facturación electrónica, el mismo debería disminuir con las leyes que aplica la
administración fiscal, siendo diferentes las causas de ello como: controles insuficientes de parte del
Ente regulador, existencia de gran sector informal, crisis económica, carga administrativa en el
cumplimiento tributario.
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Libertad de Riesgo
5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Libertad de Riesgo Reducción de Riesgos del ambiente

Libertad de Riesgo Reducción de Riesgos de Seguridad y Salud
Libertad de Riesgo Reducción de Riesgos Económicos
¿Cuantos usuarios generaron errores en la tarea?
Según los resultados, se interpreta que el 10% de los encuestados está de acuerdo en que las
herramientas tecnológicas son de gran importancia en el cumplimiento fiscal de los contribuyentes.
En la actualidad la mayoría de los contribuyentes hacen sus declaraciones vía internet. Las
herramientas tecnológicas proponen tener más interacción entre los contribuyentes y la
Administración fiscal cuyo objetivo es que el 8,13% dinamizar el proceso de las obligaciones
tributarias y hacerlo más eficiente.
Cobertura del Contexto

Integridad del Contexto
1
8.13% 2
10% 3
4
5
0.00%
0 0%
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7. Plan de mejoras
8. Conclusiones y recomendaciones
8.1 Conclusiones
 Se realizó el estudio empírico del tema por medio de encuestas realizadas a funcionarios
de las Empresas de SuperMaxi de la ciudad de Riobamba, cuyos resultados expusieron
las ventajas del esquema de facturación, la competitividad e imagen que proyectan las
organizaciones al implementar este mecanismo tecnológico innovador y creando un
impacto positivo en el cumplimiento de la obligación fiscal y en su recaudación.
 El Sistema de Facturación Electrónica se promueve como instrumento donde las
tecnologías de información y comunicación se ven involucradas, aportando a quienes lo
implementen una transformación en la práctica diaria de sus actividades comerciales, en
donde su utilidad y seguridad se ponen de manifiesto, logrando cambios significativos
en su estructura, diseño y procesos; alcanzando una escala de satisfacción a nivel
económico y productivo.
 La aplicación del método para la evaluación de calidad permitió asegurar que el Sistema
de Facturación de desarrollo plasme adecuadamente lo que el usuario necesita como
consecuencia, la cantidad de reproceso para la conformidad del usuario disminuyó luego
de la ejecución de dicha evaluación.
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9. Recomendaciones
o Se aconseja a las instituciones y demás organizaciones impulsar la capacitación de su
recurso humano, para que se adapten al aprendizaje que involucra la instalación del
programa de facturación electrónica, con el que van a alcanzar ahorro de carácter
administrativo, lo que trae eficiencia en las funciones, control de recursos, logrando
una comunicación efectiva y control permanente en la ejecución de los trabajos. Esto
se traduce en un servicio al cliente de calidad, satisfacción, valor añadido, y
beneficios en el entorno ante la competencia; logrando así los objetivos perseguidos
y elevando la productividad.
o Las actividades de evaluación de calidad, ello permitirá contar con las personas,
equipos y presupuesto para ejecutar las actividades con éxito, tener en cuenta que la
cantidad de recursos necesarios dependerá de factores como la complejidad del
proyecto y el nivel de detalle que se requiere para la evaluación de calidad; ya que
por ejemplo, las evaluaciones de alto nivel no requieren mayor inversión.
10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/13718/1/TESIS%20FACTURACION%20ELECTRONICA%20-
CAROLINA%20DOILET%20OCTUBRE%202016-1.pdf
http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/22823/1/tesis.pdf
http://tesis.ipn.mx:8080/bitstream/handle/123456789/20756/Facturaci%C3%B3n%20electr
onica.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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2. Formulación del problema

 Identificar las ventajas y desventajas de la facturación electrónica, que incentiven a

5. Contenido, procesos o procedimientos.

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La factura electrónica es uno de los proyectos centrales en el ámbito de simplificación

3. Ventajas y desventajas de la factura electrónica

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Transparencia en las operaciones Si el contribuyente está en mora con las

Fuente: Conexión, Foro Internacional de tributación digital, México, 2015

¿Cuantas tareas puede realizar con asistencia?

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Eficacia Tareas completas

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Eficiencia Tiempo de la Tarea

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Libertad de Riesgo Reducción de Riesgos del ambiente

Elaborado por: Xavier Mullo

¿Cuantos usuarios generaron errores en la tarea?

Cobertura del Contexto

Elaborado por: Xavier Mullo

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10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA

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