INSTITUTOTECNOLOGICO

DE TLAXIACO.
21-9-2016
Taller de investigación.
PROTOCOLO DE INVESTIGACION:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Tutor. Ricardo Guillermo López España

ALUMNOS: Irais Hernández Santiago

Saúl Santiago Hernández

ING. EN GESTION EMPRESARIAL.

“5to ÚNICO”

AGOSTO-DICIEMBRE/2016.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Se ha convertido en un tema de Commented [P1]: Se ha convertido
debate y de suma importancia, ya que la mayoría de las empresas no la habían
aplicado porque la consideraban obsoleta dentro de su organización. Las
organizaciones que no estaban comprometidas socialmente no observaban
aumento en sus ganancias. Del mismo modo no estaban bien posicionadas dentro
de las preferencias de los consumidores. Commented [P2]: Justificar

No obstante cabe señalar que actualmente la mayoría de las empresas se están

comprometiendo a ser Socialmente Responsables, observando que se están
posicionando dentro de las preferentes en los consumidores y por ende aumentando
sus ganancias.
Antecedentes
Algunos autores señalan el origen del movimiento por la RSE en la década de los
treinta y otros enlos setenta, pero lo cierto es que desde los años noventa
este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el
advenimiento de la globalización, el aceleramiento de la actividad económica,
la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías.
Una idea que se desarrollaría fundamentalmente en las sociedades de cultura
anglosajona, como Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido y que generaría
una corriente de opinión que en los años noventa desembocaría en un
profundo debate social y alcanzaría una dimensión directamente política, tal y
como se puede apreciar en la iniciativa de la Comisión Europea de promover
un marco europeo de responsabilidad empresarial.
Las primeras iniciativas que se registran sobre RSE se remontan a 1943 con
el credo de Johnson & Johnson, el cual introduce una nueva filosofía industrial
que define la responsabilidad de la empresa hacia sus clientes, empleados,
comunidad y públicos de interés. En los años sesenta es en donde se comienza a
apreciar un proceso de concientización acerca de la problemática, que
paulatinamente ha incorporado a científicos, académicos, políticos,
organizaciones, empresas, gobiernos, la sociedad civil, comunidades, etnias,
culturas y diversos grupos sociales; que de una manera o otra declaran la urgente
necesidad de movilizar la actuación humana en función de lograr la solución de
problemas como la acentuación de las inequidades y contradicciones entre
diversos grupos humanos, el menosprecio de múltiples identidades culturales,
religiosas y étnicas de minorías, el incremento del desempleo, de la exclusión
y marginalidad social, la discriminación por concepto de género o raza, la
pobreza, el analfabetismo, así como las dificultades en la alimentación, la
educación y la salud pública.

1
En 1976 se registra otro hito que favoreció el nacimiento de la RSE. En ese año la
Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo (OECD, por sus
siglas en inglés) lanza The OECD GuidelinesforMultinationalEnterprises. Estas
guías buscan asegurar que las operaciones de las empresas estén en armonía
con las políticas de los gobiernos, fortalecer la base de la confianza mutua entre el
sector privado y las sociedades donde operan, así como mejorar la contribución de
las multinacionales al desarrollo sostenible.
Luego, en 1977 se da la declaración tripartita de principios concernientes a
empresas multinacionales, por parte de la Organización Internacional del Trabajo
(OIT), la cual incluyó 28 recomendaciones.
Posteriormente, en 1986 se funda la "Caux Round Table", la cual la componen
líderes empresariales de Europa, Japón y Estados Unidos con la misión de
impulsar un rol activo de las industrias y empresas como impulsoras de un
movimiento innovador mundial.
Concretamente, a nivel internacional, algunas iniciativas como el Pacto Mundial
sobre Responsabilidad Social (2000) promovido por las Naciones Unidas, las
Directrices de la OCDE para empresas multinacionales (2000), la Declaración
Tripartita de la OIT sobre empresas internacionales y política social (1997-
2000), la norma AA-1000 realizada en noviembre de 1999 por el Institute of Social
EthicalAccountability o la SA-8000 promovida por la agencia acreditadora del
Council onEconomicPriorities y el propio Libro Verde para Fomentar un Marco
Europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas, promovido por la Unión
Europea, dan muestra de la relevancia que ha adquirido la Responsabilidad Social
Empresarial a nivel internacional y el interés por facilitar a los consumidores
e inversores información sobre la responsabilidad social y medioambiental de las
empresas. A partir de entonces, han ido apareciendo en el contexto
internacional diversas experiencias e iniciativas que promueven el establecimiento
e implementación de nuevos códigos y normas, orientados al logro de un
comportamiento empresarial ético y respetuoso con la sociedad y el
medioambiente, que contribuya por tanto, al desarrollo sostenible. "La mayoría de
estas recomendaciones, pretenden animar al desarrollo de políticas y estrategias
empresariales que incorporen estos criterios argumentando su necesidad desde
diferentes puntos de vista: morales, económicos y sociales"
Determinación del tipo de estudio
El carácter de la investigación se definió fundamentalmente como exploratorio,
debido al insuficiente conocimiento existente sobre el objeto de investigación
propuesto,y que tiene especial relación con su público interno, los trabajadores y
trabajadoras de las compañías.
También el estudio tiene un carácter esencialmente cualitativo, en tanto incorpora
flexibilidad en sus procedimientos y en la modalidad interpretativa. Considera de

2
manera muy central, la participación de diferentes actores comprometidos con el
fenómeno,quienes con sus opiniones y argumentos permitieron identificar factores
y elementos importantes de tener en cuenta, así como develar sus sensibilidades
en relación con el tema estudiado.
Tres empresas fueron las elegidas, pertenecientes a distintos sectores. Todas ellas
tienen en común el no saber que es la responsabilidad Social Empresarial, así como
de sus beneficios internos como externos, en ellas se encuentra una incertidumbre
gerencial el no saber sobre la RSE.
El perfil de las empresas elegidas se encuentra en el cuadro siguiente.
Las 3 empresas seleccionadas tienen más de 3 empleados, sus plantilla laboral está
compuesta por hombres, aunque, en una de ellas el 70% son mujeres
Perfil de empresas seleccionadas para el estudio
Nombre Dirección Número de Número de Sector Como ven la
sucursales empleados económico RSE.
de
pertenencia
Pizzería Calle allende 1 7 De servicios Positiva
Davi´s #3 colonia
centro
Bodega la Avenida 1 4 Servicios Positiva
Asunción independencia (mayorista y
minorista)
Caldos de Av. 1 7 Servicios Negativa no
gallina Hipódromo saben de
“Ñuúsaaví” Colonia centro qué trata

Cada empresa abordad fue enfatizada con un estudio explicativo cualitativo, basado
dimensión interna o laboral de las empresas, también llamada calidad laboral o
relaciones laborales y las prácticas gerenciales desarrolladas en torno de ellas.
La recolección de la información se realizó a través de la aplicación de entrevistas
semiestructuradas, para lo cual se diseñó una pauta que sirvió de guía. Las
entrevistas fueron realizadas por lo menos a dos informantes por cada una de las
empresas elegidas, el representante fue elegido de acuerdo a su nivel de
responsabilidad en cada empresa.
Entrevista

3
Buenas tardes somos alumnos del Instituto tecnológico de Tlaxiaco el motivo de
nuestra vista es para aplicarle una breve entrevista sobe la Responsabilidad social
empresarial y la importancia que tiene dentro la empresa que usted labora.
¿Tiene conocimientos sobre la Responsabilidad Social Empresarial?
Sí__ No____
¿Cómo considera la Responsabilidad Social Empresarial?
A) Positiva B) Negativa
¿Considera que la RSE es importante para la empresa?
Sí___ No____ ¿Por qué?
¿En la empresa practican la RSE?
Sí____ No___ ¿Por qué?
¿Le gustaría que la empresa sea considerada responsable dentro de la ciudad?

Finalmente participaron un total de 18 entrevistados, de los cuales 3 fueron

directivos o propietarios, 15 fueron trabajadores.
El trabajo de análisis de la información recogida se realizó sobre la trascripción de
las entrevistas aplicadas tanto a trabajadores como a ejecutivos de las empresas
estudiadas. Finalmente, es posible afirmar que las empresas tienen buena
disposición para participar en estudios como el presente, conforme al principio de
la RSE de la transparencia que obliga a las empresas a dar cuenta, a nivel público,
de lo que se está haciendo, o de qué forma están asumiendo una gestión
responsable. Ya que esto las coloca con sus stakeholders como una empresa 100%
confiable.
JUSTIFICACION Commented [P3]: Remarcar con negrita

Esnecesario y de gran importancia que las empresas se comprometan socialmente,

ya que al ser Empresas Socialmente Responsables aumenta su calidad y posición
en el mercado.
La RSE se está convirtiendo de gran interés para las organizaciones, ya que se
están comprometiendo cada día más con el cuidado del medio ambiente y uso
sustentable de los recursos que utilizan para lograr su fin.
Cuando una empresa no se compromete pierde credibilidad ante la sociedad y se
hace más vulnerable ante sus competidores.
OBJETIVOS
Objetivo general (remarcar con negrita).
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Conocer las características de las organizaciones al adquirir la responsabilidad
social empresarial, forma de pensar de los directivos así como de sus
colaboradores, campo específico en el que actúa, y el campo en específico de
beneficio de la organización.
Objetivos específicos.
Conocer que es la responsabilidad social empresarial.
Saber el número de empresas que cuenta con un sistema de responsabilidad social
Conocer el alcance de la responsabilidad de cada empresa
Distinguir las áreas de beneficio
Conocer las estrategias para realizar un correcto diseño de un programa de
responsabilidad social empresarial

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se han convertido han convertido en Commented [P4]: margen, justificar el texto
un tema de debate y de suma importancia, ya que la mayoría de las empresas no Commented [P5]: han convertido
la habían aplicado porque la consideraban obsoleta dentro de su organización. Las
organizaciones que no estaban comprometidas socialmente no observaban
aumento en sus ganancias. Del mismo modo no se encuentran bien posicionadas
dentro de las preferencias de los consumidores.
No obstante cabe señalar que actualmente la mayoría de las empresas se están
comprometiendo a ser Socialmente Responsables, observando que se están
posicionando dentro de las preferentes de los consumidores y por ende aumentando
sus ganancias.
JUSTIFICACION
Debido a la falta de compromiso de la empresas en…(Así puede empezar la
redacción de justificación).
Debido a la falta de compromiso de las empresas se comprometan socialmente, ya
que el ser empresas Socialmente Responsables aumenta su calidad y posición en
el mercado.
La RSE se está convirtiendo de gran interés para las organizaciones, ya que se
están comprometiendo cada día más con el cuidado del medio ambiente y uso
sustentable de los recursos que utilizan para lograr su fin.
Cuando una empresa no se compromete pierde credibilidad ante la sociedad y se
hace más vulnerable ante sus competidores.

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Grafica de resultados

Chart Title
8

0
pregunta 1 pregunta 2 pregunta 3 pregunta 4 pregunta 5

empresa 1 empresa 2 empresa 3

Conclusión
La Responsabilidad Social Empresarial es una política de empresa que consiste en
una acción permanente. Es un modo de actuar y de hacer empresa. Es un
compromiso formal de carácter voluntario, sujeto a evaluación y control social. Se
basa en principios altruistas, como la solidaridad. Se orienta a personas (sus
trabajadores, proveedores, clientes), a la comunidad y a la sociedad en general.
Observaciones y sugerencias: Se repiten los objetivos
Sugerencias: Faltan los antecedentes del problema, diseño del marco teórico,
hipótesis, bosquejo del método de investigación (Determinación del universo y
obtención de la muestra, determinación del tipo de estudio (Tipo de investigación),
selección, diseño y prueba del instrumento de recolección de la información, plan
de recolección de la información para el trabajo de campo, plan de procesamiento
y análisis de la información, plan de presentación gráfica de los resultados,
cronograma, presupuesto y fuentes consultadas.
Se debe utilizar el estilo APA para el formato, cita textual.
*RECOMENDACIONES GENERALES:
SE LES RECOMIENDA JUSTIFICAR EL TEXTO, SEPARAR EL TEXTO CON UN
INTERLINEADO DE 1.5, AGREGAR CITAS AL TRABAJO PARA SUSTENTAR EL
PROYECTO.

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NO OLVIDE ELABORAR UN CUESTIONARIO SOBRE EL PROYECTO
LAS CITAS TEXTUALES Y LAS FUENTES CONSULTADAS DEBEN CITARSE
CON EL FORMATO APA.