Proceso identificación y escalamiento

de errores Netbackup

Error 13 o
Error 2 o Error 150 o Error 71 o Error 230 y
Error 86 Error 40 Error 25 o Error 96
Error 6 Error 50 Error 99 Error 237
Error 58

Error de aplicación
para bases de datos
Error 2 = SQL
Error 6 = Oracle
Escalar al grupo
según corresponda
para la verificación
de logs, (SAP,
ORACLE o SQL)
En paralelo mantener
informado a
ADM_Incidentes por
el nivel de criticidad
de las bases de datos
Error 40 = se Error 150 = Error 71 = no existe Error 13 = falla Error 230 = no
Error 86= error Error 96 = Falta de
interrumpe la Cancelado por el la ruta (políticas de leyendo el archivo existe configuración
posicionando medio medio en el pool
conexion Adm (desde FileSystem) de la política
netbackup) Error 25 = no puede
Error 99 = no existe contectarse con el
Error 50 = la ruta (políticas socket
Cancelado por el NDMP)
(Ver cliente (desde Error 58 = no puede
Validar sobre el job conectarse con el
Troubleshooting) y server Cliente)
fallido en datails el cliente Actualizar la
Escalar al Asignación de
medio con error y plataforma
ADM_Backup medios (Ver
luego suspender el Netbackup. Y
Troubleshooting)
medio.(reportar via Reportar vía mail al revisión de la
mail). (Ver dueño del servicio política.
Troubleshooting) Si es error 50, y/o Adm_Backup Realizar las pruebas
reportar al Dueño con la información de conectividad
del servicio y/o al de la ruta que no se (Ver
ADM_Backup respaldo Troubleshooting) y
reportar al
ADM_Backup.
Relanzar la
Política

no si No Si No Si
Error de Hay cintas
aplicación? La política
No Si disponibles para
existe?
asignar?
La política Falla?

Revisión
Revisión ADM_Oracle
ADM_Backup ADM_SQL Asignar medio,
Monitorear y
ADM_SAP Escalar Escalar al relanzar la Reportar Relanzar
reportar a
Según ADM_Backup ADM_Backup politica y ADM_Backup politica
finalización
corresponda reportar al
ADM_Backup