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Unidad 2.

Desarrollo de productos

Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas


Empresas

Programa de la asignatura:

Desarrollo e innovación de productos

Clave:
07144737

Unidad 2
Desarrollo de productos

Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyMES 1


Unidad 2. Desarrollo de productos

Presentación

Una vez que analizaste la importancia de la innovación de los productos, sus principales
etapas de madurez y decadencia, así como las necesidades del mercado, sus
primordiales servicios, la forma de presentar el producto en el mercado y su enfoque en
los valores agregados que se ofrecen, en esta unidad examinarás las primeras técnicas
que se deben emplear al buscar ideas para innovar con productos que no existen en el
mercado, reconociendo su importancia.

También identificarás cómo aplicar dichas ideas con la ayuda de técnicas específicas, las
cuales debes conocer de manera general para decidir cuál de ellas responde mejor al
análisis de la idea que se esté llevando a cabo.

Por otro lado, es muy importante definir, conocer y conjuntar las ideas que se pueden
aplicar a los productos. Lo anterior conforma la perfecta combinación de sumas, donde:

Idea + técnica = nuevo producto

Como puedes observar, la idea perfecta (descartando aquéllas que no son aplicables a la
innovación de producto) más la(s) mejor(es) técnica(s), arrojan un resultado favorable a
todo el proceso. Algunos aspectos importantes que todas las empresas buscan en sus
productos, es que éstas cuenten con innovación, ideas y técnicas aplicables, que cumplan
fundamentalmente con la satisfacción del mercado meta.

A manera de ejemplo, y para lo que se pretende realizar en esta unidad, establecerás lo


siguiente con base en ideas, procesos y satisfacción de los clientes; es por ello que existe
un automóvil para cada tipo de cliente: clásicos, minivans, camionetas equipadas, de uso
rudo, etc. Como te diste cuenta, en este sencillo ejemplo advertiste la importancia de la
diversidad de los productos.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Propósitos

Al término esta unidad lograrás:


 Conocer las herramientas indispensables para el desarrollo de los productos, con
el objetivo de lograr la integración de los siguientes aspectos: innovación, valor
agregado, ideas del producto, prototipos.
 Analizar las ideas y técnicas de los productos, como la aplicación de técnicas,
árboles de decisión, matriz de productos, mapas mentales.
 Realizar el primer prototipo de producto.

Competencia específica

Relacionar las necesidades y deseos de los clientes con la creación o rediseño de un


producto, a fin de favorecer la demanda del mismo, empleando métodos de investigación
mercadológica.

Temario

Unidad 2. Desarrollo de productos ..................................................................................... 4


2.1. De la idea al producto .............................................................................................. 4
Actividad 1. Utilizando mi creatividad .............................................................................. 8
2.2. Elaboración del prototipo ......................................................................................... 9
Actividad 2. Desarrollando un nuevo producto .............................................................. 13
Autoevaluación ............................................................................................................. 14
Evidencia de aprendizaje. Segundo avance del proyecto ............................................. 14
Cierre de la unidad ....................................................................................................... 15
Fuentes de consulta ..................................................................................................... 15

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Unidad 2. Desarrollo de productos

2.1. De la idea al producto

Una decisión importante en las organizaciones es la alternativa de poder llevar a cabo el


desarrollo de un nuevo producto, para lo que es vital tomar en cuenta una serie de pasos,
los cuales deben seguir un principio y un fin, y con ello conseguir la mejor idea para el
producto, obteniéndola de un sinfín de fuentes como son: consumidores, empleados,
distribuidores, competidores, empresas de investigación y desarrollo.

Cada fuente cumple con un objetivo, dar a conocer lo malo o bueno del producto, lo cual
llevará al inicio de la investigación y desarrollo en la elaboración de los primeros
prototipos, con la ayuda de técnicas (entre las que se encuentran: brainstorming, uso de
analogías, etc.) de las que se obtendrá la mayor parte de la información práctica, que te
hará tomar la mejor decisión para que el producto tenga el éxito requerido.

La presentación de un producto empieza cuando generas una idea, pero lo más


importante es que dicha propuesta se queda en la mente hasta el momento en que
empieza a crearse y aplicarse. Algunas de estas ideas no son explotadas al cien por
ciento, ya que al tratarse de representaciones en la mente, en pocas ocasiones se llegan
a proponer y en este sentido, es necesario analizar todas las técnicas posibles que
contribuyen a lograr una implementación de las ideas en el ámbito del desarrollo de
nuevos productos.

Al tener como primer lugar la generación del brainstorming (lluvia de ideas) de los
productos, debes desarrollarlo en forma continua, tomando en consideración el tiempo y
las necesidades de los consumidores, que pueden llegar a cambiar, lo que determina que
el concepto de mejorar producto no sea definitivo.

Tomando en cuenta las ideas que utilizarás y acompañado de técnicas como: matrices de
productos, árboles de decisión, etc.; estarás en proceso de poder llevar a cabo las
primeras pruebas de aplicación de prototipos, lo que ayudará a la innovación de un
producto nuevo, diferente para el consumidor.

A continuación te presentamos una serie de lecturas y recursos, mismos que deberás


revisar antes de continuar con los contenidos de este programa (nota: los recursos que
no ofrecen un enlace de descarga, se encuentran en la pestaña de la unidad, al ingresar
a la asignatura).

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Realiza la lectura de los siguientes textos:

Lerma, A. (2005). Capítulo 4: El Proceso de Desarrollo de


Productos. En Guía para el desarrollo de productos (123-148) (3ª
ed.). México: Editorial Thomson Learning.

Pearson educación. (2012). Capítulo 9. Desarrollo de nuevos


productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.
Recuperado de
http://www.farq.edu.uy/marketing/files/2013/08/Producto-
Desarrollo_de_nuevos_productos.pdf

INTI. (2006). Proceso de diseño. Fases para el desarrollo de


productos. Recuperado de
http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/n141_proceso.pdf

Parreño, J., Ruiz, E. y Casado, A. B. (2008). Decisiones sobre el


producto. En Dirección comercial: los instrumentos del marketing
(17-55) (4ª ed.). España: Editorial Club Universitario.

Levinton. (s. f.). Técnicas de creatividad. Recuperado de


http://brd.unid.edu.mx/recursos/Taller%20de%20Creatividad%20P
ublicitaria/TC05/lecturas%20PDF/tecnicas_creatividad.pdf?603f00

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Te sugerimos revisar los siguientes videos:

AsisKarime. (2012). Diseño y desarrollo de un producto.


Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=u-P9ZeXKu_c

UPV. (2013). Árboles de decisión. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=7-koU4wgTmc

Educando 1000x1000. (2013). Curso de Mapas mentales: 3 - El


concepto de Mapa Mental. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=QotM4QHkZ0g

Los recursos te ayudan a analizar de manera clara lo referente a las ideas de los
productos, la forma en que éstas se pueden desarrollar, cómo se deben plasmar, así
como las técnicas de creatividad que se pueden utilizar. Gracias a ello, puedes
comprender de manera efectiva las herramientas necesarias para su realización: matriz
de productos, mapas mentales, entre otras, con el objetivo de evaluar y obtener la mejor
decisión.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Las empresas que dan a conocer sus productos muestran la importancia que debe tener
la generación de ideas, pero una vez que éstas son creadas, se debe realizar un proceso
que obliga a establecer la perfecta diferencia entre una idea y otra, porque se corre el
riesgo de poder dejar a un lado una de las mejores ideas; por lo tanto, la separación y
selección de las ideas es un proceso muy delicado.

En el momento que se cuenta con las mejores ideas seleccionadas, será necesario
aplicar las diferentes técnicas como son: analogías, método Delphi, tamizado de ideas,
entre otras, lo que permitirá alcanzar los objetivos del producto.

Como puedes observar, la serie de pasos para poder alcanzar los objetivos que tienes, en
cuanto a la innovación de los productos, lleva un seguimiento; donde el factor principal es
la generación de ideas y a partir de este momento, se convierte en la parte medular del
proyecto a realizar.

El ritmo acelerado de la tecnología y la manera en que actualmente la sociedad está


informada en todo momento de los productos, son un punto importante para las
empresas, lo que ha provocado que se realicen importantes cambios en las costumbres,
gustos, preferencias y necesidades de los clientes, sin importar que sea un producto de
una empresa u otra.

Mientras los productos que existen en el mercado tienen un uso continuo, las empresas
deben ofrecer de forma rápida y oportuna nuevos productos, que presenten gustos y
preferencias cambiantes en evolución constante. También se considera el comenzar a
utilizar el desarrollo de nuevos productos mediante la creación de nuevas ideas, que en
algunos casos no van a llegar a desarrollarse y por lo tanto, es importante considerar
técnicas de ideas de productos.

Además es vital el considerar los objetivos de la empresa al momento de comenzar a


desarrollar un nuevo producto, de lo que dependerá el éxito de las nuevas ideas, ya que
esto permitirá que la alta dirección del corporativo se encuentre plenamente interesada en
el cambio y desarrollo de los nuevos productos.

En este sentido, las técnicas ofrecidas en esta unidad te ayudarán a poder analizar y
determinar la(s) mejor(es) idea(s). También es importante considerar los aspectos que
surjan al paso de la selección de ideas, de las analogías previstas, de los mapas mentales
realizados y el tamizado de las ideas, con el objetivo de obtener la información y tomar la
mejor decisión en el desarrollo e innovación de productos.

Las organizaciones tienen una principal motivación en el desarrollo de nuevos productos,


para lo que es importante contar con elementos (de acuerdo a los descritos en esta
unidad 2) que servirán para llevar a cabo los cambios y/o modificaciones en los
productos, lo que les permitirá ser diferentes a la competencia y mejor aún, que el nuevo
producto a desarrollar sea de utilidad para los consumidores y que tenga el éxito que se
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Unidad 2. Desarrollo de productos

persigue.

Actividad 1. Utilizando mi creatividad

En esta actividad pondrás a prueba tu creatividad, te enfrentarás a un nuevo


reto para ayudar a un producto ser más competitivo.

1. Tu Docente en línea te proporcionará un producto o servicio de


manera aleatoria.

2. Realiza una investigación sobre el producto o servicio que te asignó


tu Docente en línea e identifica un problema.

3. Selecciona la técnica de creatividad apropiada para llegar a una


solución.

4. Entra al foro y comparte con tus compañeros(as) el resultado de tu


investigación y la técnica que utilizaste para estimular nuevas ideas
creativas, además, las propuestas de mejora del producto o servicio.

5. Lee el trabajo de por lo menos de dos de tus compañeros(as) y


retroaliméntalo. A su vez, toma nota de los comentarios que
recibas.

*Consulta los Criterios para evaluar la actividad.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

2.2. Elaboración del prototipo

Antes de continuar con el siguiente tema, es necesario que reflexiones acerca de varias
preguntas, a manera de recordatorio para tener un panorama claro en el desarrollo de
nuevos productos:

 ¿A qué se refiere la innovación?


 ¿Por qué son importantes los análisis de mercado y cuáles son sus
diferentes etapas?
 ¿Cuál es la diferencia entre las formas que existen en la presentación de
productos, sus atributos y valores agregados?
 ¿Cuál es la importancia de las ideas a desarrollar de un producto?
 ¿Cómo se usan las técnicas y cuál es su diferencia al utilizarlas en la
aplicación para nuevos productos?

Una vez que has analizado estos aspectos, estarás listo para el siguiente tema, donde
profundizarás sobre la elaboración del prototipo.

Definición de prototipo

El concepto de prototipo se refiere a “ejemplar original o primer molde en que se fabrica


una figura u otra cosa” (Real Academia Española, s. f.); en este sentido, puedes
identificar que se trata de la primera prueba a realizar del producto.

Una vez definido el concepto de prototipo, prosigue con la aplicación de la información


obtenida de las técnicas utilizadas en los pasos de la unidad 2.1., a fin de obtener el
primer prototipo para el consumidor, utiliza cada una de ellas en el desarrollo de
productos, hasta obtener un prototipo final.

Otro aspecto importante que debe ser considerado es el tiempo, porque va aunado a las
necesidades cambiantes del consumidor, por lo cual existe la innovación continua al
desarrollar nuevos prototipos y en donde estos elementos (Tiempo y Necesidad), será lo
que dará la pauta para contar con un desarrollo y seguimiento en tiempo y forma, a fin de
dar a conocer el nuevo producto y/o en su caso, poder modificar y/o cambiar dicho
producto.

Además es de trascendencia el determinar el grado de amplitud que tendrá el prototipo


que se usará y así dar a conocer el producto, pero para poder determinar esto es
necesario considerar si el prototipo que se realizará, ¿va de acuerdo al uso que se dé al
producto?

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Para responder esta pregunta, debes tomar en cuenta si el producto es usado por una
persona o por un grupo y esto te ayudará a determinar si el prototipo se engloba de lo
general a lo particular.

Los anteriores aspectos más el tiempo a considerar en todos los procesos son
importantes para poner a prueba el primer prototipo y al paso que va avanzando el
desarrollo de la elaboración del producto, te ayudará a tener un panorama más claro en la
toma de decisiones respecto a la innovación necesaria para el producto.

A continuación se te presenta una serie de lecturas y recursos, mismos que deberás


revisar antes de continuar con los contenidos de este programa.

Te sugerimos revisar los siguientes videos:

Vargas, G. E. J. (2009). Empaques y embalajes. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=Rq2PYQFDt1w y
http://www.youtube.com/watch?v=zlkXYRC-byI

Secomues. (2011). Centro de Desarrollo de Empaque y


Embalaje de Centro América y Panamá. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=Wua7YQJ-
fvY&feature=related

Astigueta, J. (2008). Prototipación y pruebas con usuarios.


Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=TXk7LGEPoYY
http://www.youtube.com/watch?v=VbDUYb4vpBk&feature=relmfu

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Realiza la lectura de los siguientes textos:

Fundación Innovación Bankinter. (s. f.). ¿Qué es un prototipo?.


Recuperado de
https://emprendedores.fundacionbankinter.org/Conocimiento/Indic
e/Informaci%C3%B3nparaEmprendedores/Prototipo/%C2%BFQu
%C3%A9esunprototipo.aspx

Montemayor. (2007). Los prototipos. Recuperado de


http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008a/358/LOS%20PROTOTIPOS.htm

Santiesteban, M. (2011). Marketing, Relaciones Públicas,


Gerencia y NTICS a las Puertas del Siglo XXI. Recuperado de
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011c/978/indice.htm

Vargas, G. E. J. (2009). Empaques y embalajes. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=Rq2PYQFDt1w y
http://www.youtube.com/watch?v=zlkXYRC-byI

Agencias Maldonado Envases. (2012). Definición de envase,


envasado, empaque y embalaje. Recuperado de
http://www.quiminet.com/articulos/definicion-de-envase-envasado-
empaque-y- embalaje-15316.htm

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Unidad 2. Desarrollo de productos

En los recursos mencionados, podrás detectar la importancia que tiene el hecho de


considerar los elementos necesarios para las pruebas que se van a realizar a los nuevos
productos. Estos elementos pueden abarcar desde tamaños de la muestra, el mercado al
cual será dirigido (hombres, mujeres, niños, etc.), la logística de la distribución (si será
aplicado a un sólo lugar o lugares en específico o si éste se puede expandir a otros
mercados).

Como podrás observar, estos elementos y características son valiosos porque determinan
el grado de penetración y de éxito del producto, pero además se deben tomar en cuenta
las pruebas de uso, es decir, si al consumidor le parece práctico su uso, o deben hacerse
cambios para que el producto pueda tener los resultados que se desean.

Los prototipos forman parte esencial para los mercados de prueba, ya que es el inicio de
la presentación de los primeros productos y los análisis que se hacen. Este principio será
primordial para dar a conocer cuantitativamente y cualitativamente los resultados de estos
primeros productos, mismos que podrás observar en los recursos mencionados.

Una vez analizados los anteriores aspectos se realiza el lanzamiento del producto, el cual
conlleva también una logística mediante el registro de las actividades, por lo que se
requiere de un plan de lanzamiento donde se incluyan aspectos como: mercado objetivo
para el lanzamiento, determinación del mejor tiempo para lanzar el producto, etc.
Recuerda que aquí también es importante el empaque y embalaje del producto.

Por otro lado, se considera que el producto debe cumplir con los requerimientos mínimos
de calidad: que el producto sea funcional, atractivo, que sea de interés para el
consumidor, que sea innovador y que tenga un precio de acuerdo a su uso, entre otros
aspectos.

No cabe duda que el prototipo para el mercado de prueba, así como el empaque y
embalaje son elementos considerados como parte importante del producto, ya que a partir
de éstos se puede determinar si el producto se puede lanzar al mercado y si tendrá el
éxito que se espera o si será necesario realizar cambios y/o ajustes.

Un punto importante son las evaluaciones de salida, las cuales pueden ser antes, durante
y después de las pruebas de lanzamiento y deben ser revisadas minuciosamente, a fin de
identificar las principales opiniones de los consumidores y de esta manera poder tener
mayor información del producto.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Siguiendo el procedimiento del embalaje y de la presentación del producto, es primordial


contar con la opinión de profesionales y expertos en el producto, por lo que se
recomienda realizar pruebas con personas (pueden ser profesionales en los productos o
constantes en el consumo directo del producto a presentar), que puedan ofrecer su
opinión en cuanto a las características del producto.

Por lo tanto, una vez realizadas las pruebas de mercado, elegido el empaque y el
embalaje y hecho el lanzamiento, podrás conocer la viabilidad del producto y anticipar si
alcanzarás el éxito que esperas de acuerdo a los objetivos de la empresa e iniciar la
comercialización del producto de forma general.

Actividad 2. Desarrollando un nuevo producto

En esta actividad tendrás que realizar la investigación y el análisis sobre una necesidad
del mercado de un producto o servicio, para ello, realiza lo siguiente:

1. Identifica una necesidad del mercado que un no esté cubierta.


2. Una vez identificada la necesidad, desarrolla una propuesta de un nuevo
producto o servicio, con los siguientes elementos:
 Justifica la necesidad detectada.
 Genera la idea, utilizando la técnica lluvia de ideas.
 Separa las ideas que son útiles de las que no.
 A partir de las ideas que generaste, elabora la conceptualización de tu
producto.

3. Guarda tu documento con la siguiente nomenclatura: GDIP_U2_A2_XXYZ,


envíalo a la sección de tareas y espera retroalimentación de tu Docente en
línea, toma en cuenta sus comentarios para mejorar tu trabajo.

*Consulta los Criterios para evaluar la actividad.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Autoevaluación

Una vez finalizada la unidad 2, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.

Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.

Evidencia de aprendizaje. Segundo avance del proyecto

Has finalizado el estudio de esta unidad y es momento de desarrollar tu evidencia de


aprendizaje, que consiste en la elaboración del segundo avance del proyecto que
iniciaste en la unidad 1.

1. Del problema identificado en la evidencia de la unidad 1, define los


objetivos que esperas del producto o servicio elegido.
2. Aplica las técnicas de creatividad que consideres necesarias para generar
cuatro ideas para la innovación del producto o servicio.
3. Selecciona una idea para la innovación del producto o servicio y justifica
ampliamente el por qué de tu selección
4. Elabora la conceptualización y un dibujo del nuevo producto o servicio
5. Guarda tu actividad bajo la nomenclatura GDIP_U2_EA_XXYZ y envíalo a
través del Portafolio de evidencias.

*Recuerda que es importante que le des seguimiento a tu evidencia, con el fin de


mejorar tu resultado

Nota: no olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión y recuerda que también cuenta


para la calificación final. Para ello, ingresa al foro, donde tu Docente en línea publicará
las preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta
labor para subir tu participación.

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Unidad 2. Desarrollo de productos

Cierre de la unidad

En esta unidad estudiaste las técnicas aplicables para el desarrollo e innovación de


productos, especialmente las enfocadas en la demostración y lanzamiento de los primeros
prototipos al mercado.

Una vez finalizada esta unidad puedes confirmar que el lanzar un producto al mercado no
sólo se trata de saber si será efectivo, sino que se espera que sea aceptado mediante un
orden y seguimiento en cada uno de los pasos, lo cual abarca desde la idea del producto,
cómo se van formando estas ideas, hasta la manera en que éstas se van descartando
poco a poco mediante las técnicas de aplicación y sólo quedan aquellas ideas que se
considera que cumplirán con los lineamientos que se requieren para la aceptación de los
productos por parte del consumidor.

Fuentes de consulta

Libros

 Lerma, A. (2005). El Proceso de Desarrollo de Productos. En Guía para el desarrollo


de productos (123-148) (3ª ed.). México: Thomson Learning.

Recursos electrónicos

 Agencias Maldonado Envases. (2012). Definición de envase, envasado, empaque y


embalaje. Recuperado de http://www.quiminet.com/articulos/definicion-de-envase-
envasado-empaque-y-embalaje-15316.htm

 Álvarez, A. (2012). La matriz de producto/mercado de Ansoff, un clásico del análisis


estratégico. Recuperado de
http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.vsp?nid=43563

 Astigarraga, E. (2012). Método Delphi. Recuperado de


http://es.scribd.com/doc/109397204/Metodo-Delphi

 Baños, P. (2012). Desarrollo de Nuevos Productos. Recuperado de


http://es.scribd.com/doc/19553032/13/ANALOGIAS

 Buzan, T. (2002). Cómo crear mapas mentales. Recuperado de


http://es.scribd.com/doc/7660122/Tony-Buzan-Como-Crear-Mapas-Mentales-OCR

 Bustamante, J. (2010). Introducción a los árboles de decisión. Recuperado de


http://es.scribd.com/doc/2999457/Herramientas-de-Calidad-Arboles-de-Decision

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Unidad 2. Desarrollo de productos

 Calle, J. S. (2011). Investigación de Mercados. Recuperado de


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 Distribuidora y Asesorías G. T. A. (2012). Empaques. Recuperado de


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EMBALAJE

 García, M. (2010). Desarrollo de Nuevos Productos. Recuperado de


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 Ross, G. (2010). La Mercadotecnia Interactiva en México. Recuperado de


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 Santiesteban, M. (2011). Marketing, Relaciones Públicas, Gerencia y NTICS a las


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 Vergara, G. (2008). La Técnica del árbol para la toma de decisiones. Recuperado de


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Videos

 Asis Karime. (2012). Diseño y desarrollo de un producto. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=u-P9ZeXKu_c

 CDIECAP. (2011). Centro de Desarrollo de Empaque y Embalaje de Centro


América y Panamá, Empaques y Embalajes. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=Wua7YQJ-fvY&feature=related

 Cordeiro, J. L. (2011). Análisis prospectivo a través del método Delphi para América
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 Ermel, G. (2008). Prototipación y pruebas con usuarios. Recuperado de


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 Ermel, G. (2008). Prototipación y pruebas con usuarios. Recuperado de


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 Herrera, V., Moros, S., Sandobal, A. y Saénz, A. M. (2010). Método Delphi.


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 Real Academia Española. (s. f.). Prototipo. En Diccionario de la Lengua Española


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 Vargas, E. J. (2009). Empaques y Embalajes ‘Packaging’. Recuperado de


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 Vargas, E. J. (2009). Empaques y Embalajes ‘Packaging’. Recuperado de


http://www.youtube.com/watch?v=zlkXYRC-byI

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