-Los absolutos de la calidad:

-El Principio de Pareto

-La Teoría de la gestión de
calidad
-La Trilogía de Juran
-La Transferencia de la
calidad del conocimiento
entre Oriente y Occidente
-El método de solución de
problemas de 5 pasos
Aportó
-Los 14 pasos de Crosby:
JOSEPH JURAN Sus Aportes
-La hoja de modelo de procesos:
PHILIP CROSBY
-Las técnicas del precio del
incumplimiento
-Las seis “C” de Crosby
-Las tres “T” de Crosby

-Hipótesis del modelo japonés de la

calidad
-Los 14 puntos Aportó
-Creación del diagrama causa-efecto,
de Deming. La mayor contribución de o espina de Ishikawa.
-Las 7 Deming a los procesos de
calidad en Japón es el control
-Demostró la importancia de las
enfermedades Sus aportes
estadístico de proceso, que es herramientas de calidad.
Mortales de la WILLIAM EDWARD LOS GURÚS DE LA CALIDAD Y SUS
Gerencia. un lenguaje matemático con el DEMING APORTES
KAORU ISHIKAWA -Círculos de calidad.
cual los administradores y -Enfoque del mejoramiento continuo
-El ciclo de operadores pueden entender
Deming. de los procesos.
lo que las maquinas dicen
-Calidad Total
-Control total de calidad
- Factores atractivos Su Aporte se basa en -Libro: ¿Qué es el control total de
o de entusiasmo. el desarrollo de calidad?
- Factores lineales o productos estudiando
previamente las
normales. -La función de pérdida
características que les
- Factores vamos a añadir, -La filosofía del control
imprescindibles o pensando en conseguir Taguchi hizo de calidad fuera de
básicos. la máxima satisfacción una muy
Aportó
línea, el diseño de
- Factores del cliente o consumidor
importante productos y procesos
indiferentes. final, y sin añadir NORIAKI KANO GENICHI TAGUCHI
- Factores de rechazo características que no contribución a -Las innovaciones en la
o contrarias. aporten valor la estadística estadística el diseño de
industrial experimentos
-El diseño robusto
Kano propone que se clasifiquen las
preferencias de los consumidores en
varias categorías según estos aspectos:
CONCLUSIÓN:

En mi trabajo diario puedo implementar los aportes de los Filósofos de la Calidad, del
siguiente modo:

 Comprendiendo que debo realizar las cosas bien desde la primera vez y eliminar
las causas de error. Particularmente en mi trabajo debo prever acciones
correctivas frente a posibles variaciones en la calidad de los productos.
-Phillip Crosby-
 Utilizando las herramientas de administración de la calidad para evaluar las
causas y efectos de decisiones tanto a nivel administrativo como de producción
que se toman en la organización, asimismo también dichas herramientas permiten
encontrar la solución a diversos problemas que se puedan presentar.
-Kaoru Ishikawa-
 Siendo constante en la búsqueda de la mejora continua en los procesos
productivos, e involucrándome en el diseño tanto del proceso como del producto,
utilizando mis conocimientos de estadística e ingeniería.
-Genichi Taguchi-
 Procurando reducir errores que se pueden cometer durante el proceso para así
evitar incurrir en costos evitables, además si algún problema llegase a suscitarse,
será menos costoso mientras más rápido se solucione.
- Joseph M. Juran-
 Planeando las mejoras que puedo desarrollar en un proceso, haciendo pruebas a
pequeña escala, verificando la funcionalidad de los cambios y actuando, ya sea
realizando los cambios o descartando la mejora planteada e iniciar la búsqueda de
cualquier otra. - Edwards Deming-
 Analizando las preferencias de los consumidores para así satisfacer las
necesidades de por lo menos la mayoría de ellos.
-Noriaki Kano-

Por lo expuesto los aportes de estos grandes Filósofos de la Calidad se pueden aplicar en el
trabajo diario, de forma que sirven para realizar una buena administración, y toda buena
administración viene dada con una buena gestión, y para nuestro trabajo diario siempre es
bueno tener en cuenta todas estas recomendaciones para aprender a gestionar y con esto
tendremos siempre una buena calidad de servicio en todo sentido de la palabra.