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Novos Paradigmas da
Administração
Concepções Convencionais Novas Idéias a respeito da
sobre a Administração Administração
• A administração
precisa abranger
• Legalmente, o âmbito da todo processo do qual seus produtos
administração cobre apenas e serviços dependem. Isso inclui
os ativos e os empregados da recursos que estão fora da influência
organização legal dos administradores. Para isso,
é preciso fazer parcerias.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.2 – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.
Premissas Desatualizadas Novos Conceitos
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.2 – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.
• Originalmente, a reengenharia surgiu da idéia de
que, antes de se informatizar um processo,
devemos redesenhá-lo eliminando suas
deficiências.
Reengenharia • O redesenho de processos e a administração por
processos ganharam vida própria dentro dos
conceitos e técnicas da administração.
• Toda empresa pode ser vista e administrada
como um conjunto de processos mais importantes.
•
Existem empresas que são modelos de
administração (são os benchmarks).
• Suas práticas São as “melhores práticas do
mercado”.
Benchmarking
• Essas práticas devem ser limitadas
(benchmarking).
• A imitação produz padrões novos e mais
avançados de administração.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.3 – Três idéias analisadas neste capítulo do livro.
• As
empresas não dependem da proximidade ou
da presença física de pessoas para funcionar.
• As organizações podem ser administradas como
Administração
uma rede de relacionamentos, independentes da
Virtual
presença ou proximidade.
• A tecnologia da informação é a base dos
sistemas de administração.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.3 – Três idéias analisadas neste capítulo do livro.
Presidência
Recursos
Compras Europa Produção Logística Engenharia
Humanos
Vendas Produção
Recursos Engenharia
Humanos
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.4 – Duas formas de entender a empresa: como uma estrutura hierárquica e como um
conjunto de processos.
•Identificar necessidades do cliente e objetivos do
Etapa 1
processo a ser “reengenheirado”.
Pedido
Compras Fornecedor
Mercadorias
Recepção de
Cópia do mercadorias
Pedido
Documento
Pagamento Cobrança
de recepção
Contas a
pagar
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.6 – Sistema antigo e sistema novo de compras, após processo de reengenharia.
Processo novo
Pedido
Compras Fornecedor
Mercadorias
Recepção de
mercadorias
Banco de Contas a
Dados pagar
Pagamento
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.6 – Sistema antigo e sistema novo de compras, após processo de reengenharia.
1. Planejamento • Definição das melhores práticas a serem copiadas.
4. Ação • Implementação.
5. Maturidade • Aprimoramento.