Acciones Estratégicas

Maritza Naranjo Alvarado

Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Instituto IACC

29-12-2017
INSTRUCCIONES

La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana y se relaciona con el

desarrollo del control 7. En relación con las tres acciones definidas en el control de la semana 7,
aplíquelas al desarrollo de un formato de proyecto con énfasis en la definición detallada de las
actividades, recursos, plazos y responsables requeridos, junto a los resultados esperados para
cada acción. Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la
entrega de la tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso
junto a estas instrucciones.

Desarrollo

Primero, para poder formular acciones estratégicas para la empresa que tenemos como ejemplo,
en este caso “Centro médico Ossis”, debemos señalar en primer lugar un esquema de relación
entre objetivos y estrategias. Las que al visualizar como Proyecto pueden ser programadas para
su implementación y posterior medición de resultados.

Las acciones mencionadas anteriormente son las siguientes:

Objetivo estratégico Estrategia Objetivos específicos

1.- Mejorar clima laboral - Implementar un Basados en el área de

dentro de la empresa. departamento de bienestar. recurso humanos:

- Realizar, actividades extra

programáticas, dinámicas
grupales. Todo esto con
tal de fortalecer el nivel
de satisfacción de los
trabajadores.

2.- Aumentar la - Verificar políticas de - Crear programas de

productividad y alcance de remuneraciones existentes, incentivos.
metas en trabajadores. - Proponer cambios en las - Bonos por
remuneraciones según cumplimientos de
cumplimiento de metas. metas.
3.- Disminuir la rotación de
personal en la empresa.
 Implementar cursos de
capacitación para antiguos
y nuevos miembros de la
empresa.
Desarrollar instancias de
capacitación constante en
empleados.
Entregar herramientas
necesarias para competencias
de cada empleado.

4.- Desarrollar sistema de Implementar base de datos Desarrollar sistema mejorado

control de datos de personal.
para colaboradores de la
empresa en general.
para verificar el reclutamiento y
selección del personal,
generando encuestas previas y
formulando programas
incluyendo estos datos.

Desarrollo Proyecto de implementación:

El siguiente Proyecto tiene como objetivo desarrollar acciones estratégicas, que son el acto de la
creación de planes a corto y largo plazo para orientar la organización hacia un éxito continuo y cada vez
mayor en el mercado.
Poner en marcha los proyectos es el paso vital que vincula la planificación hasta la realización final de los
objetivos estratégicos, lo que hace que la ejecución del proyecto tenga una mayor importancia. El logro
de objetivos es crucial para el éxito de la empresa y poner en acción los proyectos es el primer paso hacia
el logro de los objetivos organizacionales.

Ossis como centro médico integral de la recién, ha desarrollado e implementado el siguiente Proyecto:

Estrategia 1:
Desarrollar condiciones para optimizar cada proceso llevado a
cabo en la empresa, siempre enfocado a la mejora continua.

Actividad:
Recursos: -
-Implementar programas de
Programa de software
gestión de calidad, donde se
relacionado a las gestiones
puedan optimizar todos los Plazo:
por departamentos. Responsable:
procesos de la empresa, Periodo de prueba de
-Personal seleccionado para Encargado de Área
involucrando a cada colaborador. 6 meses, a partir de
trabajar como Recursos Humanos.
-Elaborar sistema de evaluaciones marzo 2018
departamento aparte
para medir los procesos dentro de
implementando nuevo
empresa, ya sea encuestas que
modelo de evaluaciones.
muestren cifras.
 Estrategia 2:
Ser una de las principales cadenas de centros médicos de chile.

Actividad:
Recursos:
-Implementar nuevas
-Implementar nuevas Plazo:
sucursales para poder tener
sucursales a lo largo del 2 años a contar de
posicionamiento
país para marcar la fecha, primera Responsable:
en el mercado.
presencia en el rubro sucursal en Directiva de
- Otorgar a pacientes
especifico. regiones empresa.
beneficios constantes para que
-Nuevas contrataciones implementada para
puedan acceder a los servicios
para llenar vacantes en marzo 2018
que se prestan en cada centro
nuevas sucursales.
médico de nuestra cadena.

Estrategia3:
Ser una empresa que preste servicios de manera completa, especializada los
rubros más necesarios para la comunidad. Reconocidos por su alto
compromiso hacia el cliente.

Recursos:
-Capacitaciones
Actividad:
constantes para
-Seleccionar funcionarios
empleados.
altamente capacitados para los
-salas especializadas para Plazo:
cargos requeridos, realizar
implementar nuevos -1 año máximo para
cursos de capacitación y
servicios. implementar
beneficios para los empleados. Responsable:
-Mayor control en los nuevas salas de
-Abastecer los centros médicos Área de personal y
tiempos de espera con tal atención.
con infraestructuras y selección.
de reducirlos. -3 meses para
tecnología a corde a lo que
-Contratar Profesionales capacitación de
queremos ofrecer, para
capacitados para las funcionarios.
mejorar calidad en atención de
áreas especificas dentro
pacientes y optimizar tiempos
de la organización, ya sea
de esperas.
desde administrativos a
médicos tratantes.
Resultados esperados para cada acción:

Los proyectos en general enfrentan un pequeño número de objetivos bien definidos. Debido a esto, los
proyectos pueden ser vistos como los bloques de construcción necesarios para lograr una visión
estratégica más amplia, cabe destacar que, en todas las áreas de intervención del Proyecto, la idea
era avanzar mucho más allá de los objetivos, actividades e indicadores comprometidos

En base a la estrategia general, los objetivos operativos están vinculados a las principales áreas
de intervención y un plan de acción debería ser creado para cada una, con una clara
identificación de las tareas a ser realizadas para entregar los productos deseados y alcanzar la
estrategia.

Por consiguiente, para cada uno de los objetivos específicos del proyecto se espera definir cuáles
son los resultados esperados o metas correspondientes, en términos verificables y cuantificables,
de tal manera que pueda determinarse si han sido o no alcanzados (o en qué medida han sido
alcanzados), que su calidad sea comprobable, y precisando la oportunidad en que deben
producirse.

La claridad en la definición de los resultados nos facilitará la planificación y el

dimensionamiento de las actividades, y fundamentalmente, orientará la posterior ejecución del
proyecto y su seguimiento y supervisión.
 Bibliografía

 (Iacc, 2017), Dirección y planificación estratégica de recursos humanos, contenido

semana 4
 (Iacc, 2017), Dirección y planificación estratégica de recursos humanos, contenido
semana 5
 (Iacc, 2017), Dirección y planificación estratégica de recursos humanos, contenido
semana 7