MEDIACIÓN

1.- ¿Qué es la mediación?

Es una forma de resolución de conflictos en la que interviene o intervienen (co-
mediación) terceras personas que son imparciales: MEDIADORES. La persona
mediadora no es juez ni árbitro. No propone soluciones, ni da su opinión.

¿Cuál es el objetivo? Que las necesidades de cada parte se satisfagan mediante el

diálogo.

Una característica de la mediación es que es una negociación cooperativa, en la medida

que promueve una solución en la que las partes implicadas ganan u obtienen un
beneficio, y no sólo una de ellas. Por eso se la considera una vía no adversarial, porque
evita la postura antagónica de ganador-perdedor. Por este motivo, también es un proceso
ideal para el tipo de conflicto en el que las partes enfrentadas deban o deseen continuar
la relación (Holaday, 2002).

La mediación, como estrategia de resolución de conflictos, la podemos situar entre el

compromiso y la colaboración. La finalidad consiste en pasar de estilos más
individualistas a modos más evolucionados de resolución de conflictos, como son los de
colaboración y compromiso.

En los conflictos cotidianos nos situamos ante diversos estilos de afrontamiento:

evitamos, nos acomodamos, competimos, etc. Puede suceder que para crear un contexto
real de colaboración, cooperación sea necesario pasar por momentos previos en los que
nos manejemos en estilos como el de evitación o acomodación, ya que pueden ser
necesarios para generar un nivel de confianza entre las partes, imprescindible para llegar
a la colaboración (Rozenblum, 1998).

El gran aporte de la mediación al conflicto es la sustitución de la concepción tradicional

de «ganar-perder» en las disputas, por «ganar-ganar», pues este cambio de concepción
no sólo afecta a los resultados, sino también al proceso mismo, ya que modifica la
actitud de las partes. Lo interesante de este proceso es que descubre la importancia de
los intereses en las disputas, y con un buen análisis en cada una de las partes, se puede
llegar a elaborar una solución que satisfaga a ambas.

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 2.- Escuelas y Modelos en Mediación

MODELO MODELO MODELO

TRADICIONAL- CIRCULAR- TRANSFORMATIVO
LINEAL DE NARRATIVO
HARVARD

REPRESENTANTES

-Llegar al acuerdo -Trabajar -Transformar el

mutuo. la comunicación conflicto y las
-Disminuir las para cambiar el punto relaciones.
OBJETIVO diferencias. de observación -Trabajar y reconocer
y así cambiar la las diferencias.
realidad.

Negociaciones Mediación familiar y Mediación comunitaria,

AMBITOS empresariales e escolar escolar e internacional
PREFERENTES internacionales

-Llegar a intereses -Modificar las -Cambiar no sólo las

negociables partiendo narraciones para llegar situaciones sino
ASPECTO de posiciones a modificar la también las relaciones
ESENCIAL contrapuestas e percepción de la entre las partes.
innegociables realidad.
Somos lo que
nos contamos

- El conflicto es -El conflicto es un -El conflicto es una

acultural, atemporal y proceso mental, con un oportunidad de
apersonal. potencial de cambio a crecimiento
CONCEPCIÓN DEL - El conflicto es la través de otro proceso - El conflicto es
CONFLICTO contraposición de las mental. inherente a la persona y
posiciones. - Un solo elemento es sociedad. -No
- El conflicto es suficiente para iniciar desaparece
negativo y debe el cambio en los sino que se transforma
desaparecer. sistemas
en conflicto

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EL MODELO TRADICIONAL-LINEAL DE HARVARD

Llamado así porque se sigue en la conocida escuela de negocios de Harvard, tiene

como representantes fundamentales a Fisher y Ury.
Proviene del mundo del derecho y de la economía y su principal al objetivo es que las
partes lleguen a un acuerdo. Parte de una causalidad lineal del conflicto (el conflicto
tiene una causa que es el desacuerdo) y presta atención a la comunicación en sus
aspectos verbales y entendida de forma lineal pero no a los aspectos relacionales entre
los protagonistas.

EL MODELO CIRCULAR-NARRATIVO DE SARA COBB

Sus máximos representantes son Sara Cobb y sus discípulos, como Marinés Suares.
Este modelo se centra en la comunicación tanto en sus aspectos verbales
(‘comunicación digital’) como en sus aspectos no verbales (‘comunicación analógica’).

A diferencia del modelo anterior, parte de una causalidad circular porque considera que
no hay una causa única que produzca un determinado resultado, sino que existe una
causalidad de tipo circular que permanentemente se retroalimenta.

El objetivo de este modelo es cambiar la historia que traen las partes construyendo una
historia alternativa y también llegar a un acuerdo. Por lo tanto, este modelo está
interesado tanto en las relaciones como en los acuerdos.

EL MODELO TRANSFORMATIVO

Este modelo tiene como principales representantes a Bush y Folger y también a John
Paul Lederach. La finalidad principal de la escuela transformativa de mediación es
modificar la relación las partes, por lo que no se pone tanto énfasis en obtener el
acuerdo, aunque es importante, pero si la relación entre las partes se transforma el
acuerdo será el resultado de esa transformación

Para lograr el objetivo se programan reuniones conjuntas o privadas, y en estos

encuentros se procura que cada parte potencie su protagonismo y pueda reconocer su
cuota de responsabilidad en el conflicto.

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Este modelo tiene un fuerte predominio terapéutico y trabaja en el empoderamiento de
las partes, así mismo, las partes comprenden más claramente cuáles son sus metas y sus
intereses dentro del conflicto.

Trabaja fundamentalmente para lograr el ‘empowerment’ entendido como la asunción

por las partes de su protagonismo que les permita dirigirse en el proceso de mediación,
‘reconocer’ al otro como co-protagonista y asumir la responsabilidad de sus acciones.
Parte de los nuevos modelos comunicacionales (mensajes del yo) y asume plenamente
la causalidad circular. Podríamos decir que es el modelo opuesto al Modelo
Tradicional-Lineal porque no se centra en el acuerdo y sí en las relaciones.
.
Las partes siempre eligen si continuar o no con el proceso de Mediación o si la
abandonaran, si aceptaran o no el consejo jurídico o de cualquier otro carácter, si
aceptaran o rechazaran una posible solución y siempre se le ofrecerán alternativas, y el
control sobre las mismas es exclusivamente de las partes.

Las partes aprenden a escuchar, a mejorar la comunicación, organizar y analizar

cuestiones, a presentar argumentos, utilizar técnicas como la ubicación de ideas, evaluar
soluciones alternativas y a tomar conciencia de los recursos que poseen. Observan más
claramente que posee la capacidad de comunicarse o persuadir eficazmente, pueden
redistribuir sus recursos de modo que tengan más alcance, sus recursos son suficientes
para promover una solución que antes no contemplaban.
Ejemplo audiovisual modelo transformativo de mediación
https://www.youtube.com/watch?v=Xr9GcGIM24s