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Clailton Luiz
1950…
Em 1950, o termo Coach foi usado pela primeira vez como uma habilidade de
gerenciamento de pessoas, onde então, foram introduzidas as primeiras
técnicas de desenvolvimento pessoal e humano, valorizando as competências
dos indivíduos e relacionando as mesmas ao processo de melhoria contínua.
Apesar de inúmeras pesquisas, não encontrei nenhum fato ligando este termo
ao processo esportivo na década de 50, mas imagino que neste mesmo período
foi introduzido neste setor, designando como Coach, o responsável pelo
treinamento e aperfeiçoamento de atletas e equipes esportivas tanto na Europa
como nos Estados Unidos.
1970...
No Brasil, o Coaching surgiu na década de 70, através de associações com o
meio esportivo, para então entrar no mundo dos negócios ainda mantendo seu
significado original, de “conduzir” o indivíduo para uma etapa mais avançada
de seu mundo.
O grande sucesso do Coaching depende exclusivamente de sua capacidade em
solucionar problemas e estabelecer metas. Hoje, o Coaching é utilizado por
inúmeras grandes empresas, as quais podemos citar a Petrobras, Nestlé, O
Boticário, HSBC e Banco do Brasil, já utilizam o método entre seus executivos
e obtém um alto índice de resultado.
Vejamos os motivos principais que levam uma empresa a apostar no processo
de Coaching:
● Necessidade dos executivos em lidar com constantes mudanças e
pressões, ter um profissional que suporte, encoraje e ajude;
● Ingresso de terapeutas no mundo corporativo e utilização de suas
habilidades;
● Reconhecimento da atuação dos Coaches na área esportiva;
● Descoberta do mundo corporativo da necessidade de se fechar o ciclo de
aprendizado com o suporte de Coaches
Atributos de um Coach
Outro ponto importante para a representação do sucesso do Coaching depende
muito do profissional que o aplica, pois o mesmo deve ter uma série de atributos
e habilidades:
● Comunicação
● Motivação
● Planejamento
● Transformação
● Visão Sistêmica
● Ética e Caráter
Código de Conduta
O que é código de conduta e ética profissional?
Você sabe o que é ter ética no ambiente profissional? Você segue um código de
conduta estabelecido pela empresa? É importante estabelecer um conjunto de
regras, princípios e normas para nortear o comportamento dos colaboradores
dentro da organização.
Porém, os jovens que estão chegando agora ao mundo corporativo podem não
saber a relevância destes termos e como eles ajudam na proficiência da
empresa.
2) AÇÃO (TAREFAS)
O conhecimento nos inspira a mudar, a prática nos leva a transformar. Coaching
só é coaching se houver ações específicas em constante no sentido de alcançar
os objetivos determinados pelo cliente. Entrar em ação significa ir além.
4) AUSÊNCIA DE JULGAMENTO
Como coach você vai compreender e respeitar o modelo de mundo do seu
cliente, a ausência de julgamento é fundamental para promover mudanças
satisfatórias na vida dos clientes da forma e maneira que eles querem e não da
maneira como o coach considera ideal. Independentemente do que acontecer
num atendimento de coaching, a regra sempre será SUSPENDA TODO TIPO DE
JULGAMENTO, esta ação vai acelerar seu processo como um excelente
profissional de coaching.
3. Perguntas Poderosas
Alguma vez você já ficou sem respostas para certas perguntas ou
questionamentos? Talvez não lhe fizeram as perguntas corretamente. Obter as
respostas certas começa com as perguntas certas! O problema é que a maioria
de nós não sabe fazer perguntas. Aprender como fazer perguntas que entregam
grandes respostas é uma habilidade aperfeiçoada por grandes mestres.
Sócrates disse que fazer perguntas ajuda a incentivar que respostas venham da
pessoa que faz as perguntas ao invés de confiar nas respostas externas. É por
isso que as perguntas abertas são tão eficazes como uma ferramenta
terapêutica. Se você já confortou um amigo que está passando por um momento
difícil, isso pode parecer familiar: você ouve atentamente seu amigo, deixa-o
fazer perguntas para as quais ainda não têm respostas, e antes que perceba,
ele respondeu-lhe suas próprias questões!
Por que as perguntas são tão poderosas? Porque demandam respostas,
estimulam o pensamento, fornecem valiosas informações, provocam as pessoas
a se abrirem aos problemas e as ajudam a se convencerem. Não são as respostas
que movem o mundo, são as perguntas! Veja alguns exemplos:
Técnica 01 – rapport
Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significa uma técnica usada
para criar uma ligação de sintonia e empatia com outra pessoa.
Esta palavra tem origem no termo em francês rapporter que significa “trazer
de volta”. O rapporto corre quando existe uma sensação dessincronização entre
duas ou mais pessoas, porque elas se relacionam de forma agradável. A nível
teórico, o rapport inclui três componentes comportamentais: atenção mútua,
positividade mútua e coordenação.
Importante no estudo e identificação de várias manifestações
comportamentais, o rapport pode ser usado no contexto de relacionamentos
pessoais ou profissionais. Esta técnica é muito útil, porque cria laços de
compreensão entre dois ou mais indivíduos.
Usar o rapport não significa aceitar todas as opiniões da outra pessoa, e sim
ouvi-la e fazer com que ela veja que o seu ponto de vista ou valores são
compreendidos e respeitados. É bastante comum pessoas tentarem “forçar” o
rapport, com o objetivo de manipular o outro. No entanto, quando a intenção
não é ter uma ligação genuína com essa pessoa, ela pode desconfiar e reagir
negativamente à tentativa.
O rapport tem grande relevância no mundo empresarial, sendo muitas vezes
usado estrategicamente em processos de negociação e vendas. Norapport, uma
Técnica 02 – Psicogeografia
Benefícios do flow
De acordo com vários pesquisadores, o flow contribui para:
● Aumentar o repertório emocional, cognitivo e social do indivíduo. Com
o flow, crescemos em complexidade, florescemos mais e nossas conquistas
aumentam.
● Aumentar o bem-estar e o desempenho dos funcionários – o flow tem
uma sólida e bem documentada relação com o aumento da performance.
● Elevar a motivação, o senso de engajamento e a percepção do
crescimento pessoal.
● Desenvolver um “roadmap” para atingir a excelência no coaching,
segundo sugerem estudos feitos pela coach e psicóloga de Harvard Carol
Kauffman.
Atrelado ao coaching, o flow tem uma forte correlação com o desenvolvimento
de competências. Quando alguém está “em flow”, está, também, trabalhando
para desenvolver a excelência na atividade em questão. Ocorre que, para estar
“em flow”, é necessário que o grau de desafio oferecido pela atividade seja
compatível com o grau de competência atual da pessoa. Quando a competência
aumenta, o desafio também precisa aumentar para que o flow continue a ser
gerado. Isso cria um círculo virtuoso no qual desafio e competência aumentam
gradualmente.
Técnica 04 – Shazan
Conjunto de 4 perguntas poderosas para trazer a tona fatos que estão guardados
a 7 chaves no subconsciente do Coachee.
Técnica 06 – Ressignificação
Essa técnica tem como objetivo, fazer o Coache falar sobre seu aprendizado ao
final da sessão. Também é uma boa oportunidade do Coach receber um
feedback de seu coachee.
Técnica 08 – Recapitulação
O objetivo desta técnica é criar uma comunicação eficiente; gerar
receptividade e dar feedback. Ela consiste em repetir de forma igual ou similar
as afirmações do Coachee. Reframe – técnica de reenquadramento – é uma
forma de levar o cliente a perceber uma determinada situação de um ponto de
vista diferente.
Nicho milionário
Para minha surpresa, a lista de espera de pequenos e médios empresários só
aumentava. Descobri que o mindset para dinheiro desses donos de empresas é
totalmente diferente do mindset de um trabalhado comum. Um pequeno
empresário vê passar por suas mãos muito dinheiro durante um mês. Ele sabe o
valor de seu dinheiro. Está acostumado a pagar faturas altas todas as semanas.
E sabe o quanto pode perder se seu negócio não crescer. Então quando eu
apresentava o valor do programa de coaching para salvar seu negócio, para
minha surpresa, era aceito sem muitas objeções. Havia descoberto uma mina
de ouro, mas não tinha ainda a dimensão completa dessa oportunidade.
2° PASSO
Não gaste dinheiro montando um colchitório, (o escritório do Coach). Pois o
empresário, geralmente atrapalhado com sua gestão de tempo, terá grande
dificuldade de sair de sua empresa para ir até seu escritório. Principalmente
com o trânsito caótico que enfrentamos diariamente. Então economize e evite
esse gasto desnecessário.
3° PASSO
Invista em uma instituição que além de oferecer formação de coaching, venda
processos de coaching testados e aprovados para empresas ou tenha franquias
de coaching funcionando. Esses processos testados geralmente possuem cases
de sucesso. Se você é um bom Coach, com um bom processo em mãos, fará
grande sucesso. Você poderá ser um dos franqueadores.
4° PASSO
Após sua formação, invista em uma franquia que já tenha um processo de
coaching e processo de vendas testado e aprovado. De acordo com a Associação
Brasileira de Franchising, as franquias estão em crescimento há uma década. A
boa notícia é que começam a se popularizar no mercado as microfranquias,
negócios mais acessíveis que exigem investimento inicial muito baixo. Os
franqueados podem trabalhar em casa e economizar nas despesas de
infraestrutura. Não enfrentar trânsito todos os dias e ter liberdade para gerir o
próprio tempo são outros fatores que explicam o sucesso das franquias e
microfranquias.
Thomas Edison
Dentre os maiores exemplos de persistência, temos Thomas Edison, que no
processo de inventar a lâmpada fez mais de 10 mil experimentos. Questionado
sobre seu fracasso, ele respondeu “Eu não fracassei, apenas descobri 10 mil
maneiras que não irão funcionar”. Repare que ele não tentou 10 mil vezes a
mesma maneira, tentou 10 mil maneiras diferentes.
Chris Gardner
O filme À Procura da Felicidade, de 2006, conta a história do empresário Chris
Gardner (interpretado por Will Smith), que mesmo sentindo na pele a crise que
seu país estava enfrentando, não desistiu de lutar pelos seus sonhos e pela sua
felicidade.
Mesmo perdendo sua casa, sua esposa (que o deixou), seu emprego, passando
a dormir em abrigos e na rua, a esperança de melhores dias não saía do coração
de Chris.
Chris não desistiu no primeiro obstáculo, manteve a fé viva dentro de si, lutou,
sonhou, perseverou e por fim alcançou.
A motivação de Gardner partiu da necessidade. Ele não desistiu de dar uma vida
melhor ao filho até conseguir. Busque motivação antes que situações ruins
aconteçam e te obriguem a passar por momentos que poderiam ser evitados. A
busca inquietante por dias melhores, e principalmente, pela felicidade, fizeram
Chris Gardner se tornar um dos homens mais ricos dos Estados Unidos e
reconhecido mundialmente.
Isso pode acontecer sim em sua vida, basta você acreditar e lutar para que
aconteça. A motivação e o medo não podem andar juntos, você precisa escolher
qual dos dois quer que caminhe junto a você.
“O gênio é composto por 2% de talento e de 98% de perseverante aplicação’’
(Ludwig van Beethoven)
Iluminando a crise
As crises tendem a apresentar-se como circunstâncias agudas ou crónicas. Por
exemplo, há uma turbulência econômica que está levando o Brasil e a economia
mundial em perturbações altamente voláteis, fazendo a riqueza e emprego
literalmente desaparecer. No dia a dia da maioria das pessoas, uma crise
externa não criada por elas, chove torrencialmente sobre suas vidas, no
entanto, através destas perdas, muitas pessoas estão ressignificando seus
valores, escolhas e consecutivamente fazendo ajustes que realmente vem a
beneficiá-las.
Um executivo de uma multinacional, me procurou após ser demitido nesse
momento de crise. Depois de 10 anos dedicando-se mais para a empresa do que
para sua família, fator que quase o fez perdê-la, sentia-se agora desorientado.
A perda de seu emprego no primeiro momento o paralisou de medo. Depois de
um tempo, porém, ele foi capaz de ressignificar o momento a avaliar suas
prioridades. Ele agora trabalha em seu Home office, a partir de casa como
Coach empresarial, e sua família e ele se beneficiaram muito com a mudança.
Um problema de saúde inesperado ou a morte de um ente querido pode trazer
ansiedade ou perda. No entanto, por mais dolorosos e estressantes que estes
desafios e perdas podem ser, a oportunidade de ressignificá-los nesse
importante momento da vida a partir de uma perspectiva diferente podem
trazer crescimento e transformações incríveis para sua vida.
Crises crônicas são mais pessoais, assim elas se manifestam tematicamente ao
longo da vida. Desde conflitos de relacionamento, batalhas com a baixa auto
estima ou depressão tendem a recorrer ao longo da vida. Esses padrões são
perpétuas mini crises que aguardam uma resolução mais fundamental. Aprender
a olhar para os padrões que estabelecem esses desafios podem ajudar a
desenvolver um ponto de vantagem a partir do qual você pode atribuir novo
significado a acontecimentos através da mudança de sua visão de mundo. Em
outras palavras, quais são as histórias recorrentes de sua vida? Qual é a sua
participação nesta história? Qual a tradução que você faz desses
acontecimentos?
#2 Motivo: é que você poderá realizar todo o treinamento que vai lhe
capacitar a iniciar os trabalhos conosco de forma online, no seu computador ou
celular, em formato EAD ai, na sua casa.
#3 Motivo: é que você não será apenas um número, aqui você terá um
acompanhamento pessoal, poderá falar comigo ou com qualquer um de nossos
coachess a qualquer hora, teremos hangouts ao vivo para tirar suas dúvidas e
imersões aqui em Florianópolis para nos conhecermos pessoalmente.
Perfil de Coach
Perfil 1 - Pessoas que buscam por uma Oportunidade de Trabalho na área de
Coaching.
Se seu maior objetivo é trabalhar como Coaching, você está no lugar certo e no
momento certo.
O Projeto Impulsão Profissional além de dar toda a capacitação pra você se
tornar um Profissional de destaque no mercado, também vai oferecer á você a
oportunidade de se tornar um Coaching Executivo credenciado á Line Coaching.
Isso significa que você poderá atender os nossos clientes próximos à Região que
você mora ou realizar atendimento via Skype com nossos Clientes espalhados
pelo Brasil, e com certeza, ser muito bem remunerado para este trabalho.
E caso você deseje Trabalhar como Coaching autônomo, ou seja, sem vínculo
nenhum com a Line Coaching, nós também vamos lhe dar todo o suporte para
que você obtenha sucesso atendendo seus Clientes.
Perfil 2 - Pessoas que desejam ter uma Empresa de alto lucro Especializada
na Área de Coaching.
Você poderá abrir uma Franquia da Line Coaching aí na sua Região. Ao ser dono
de uma de nossas franquias você aprenderá a fechar contratos altíssimos. Você
terá a exclusividade como aluno deste Projeto a ser um de nossos franqueados
na sua região logo após o seu processo de formação.
Durante o treinamento, você terá acesso aos nossos contratos e verá que não
fechamos negócios por menos de 20 mil reais em cada processo de Coaching.
Seguindo os nossos passos você poderá fechar pelo menos 5 contratos de 20 mil
reais em seu primeiro mês de trabalho.
O Perfil 3 - Pessoas que buscam por uma Renda adicional Mensal e já tenham
uma atividade principal, ou outra empresa
Nós também vamos dar á você a oportunidade de estar atendendo alguns de
nossos clientes em seus horários mais flexíveis. Será bom pra você que estará
recebendo uma renda extra, e bom pra nós que vamos contar com um parceiro
para estar atendendo nossos clientes.
Então se esse projeto é para você, fique à vontade para ver todos os detalhes
em nosso site. Veja tudo o que você irá ter a sua disposição para alavancar
a sua vida profissional e pessoal, inclusive as nossas garantias.
Referências
• História do Coaching
• History of Coaching
• A True Insight into Coaching
• RapidBI