Solanlly Casas

David Castañeda
Tatiana Díaz
Diana Monsalve
Alen Montoya
Vanesa Pérez
Justificación

1. Idea: Administrar los recursos necesarios para que las unidades inmobiliarias funcionen de
manera eficiente, garantizando un excelente servicio mediante la integración de varios
componentes dentro de la empresa como la asesoría jurídica, asesoría contable, gestión
financiera, seguros o pólizas.

2. Necesidad: La falta de garantías en los procesos administrativos dentro de las unidades

mobiliarias, así como el crecimiento continuo, en la proyección e inversión de la subregión de
Urabá.

3. Análisis del sector: Basándonos por el reporte del análisis de los datos del crecimiento que ha
vivido el sector inmobiliario en los últimos años y según cifras actuales, a nivel internacional
el sector inmobiliario ha tenido un aumento debido a la tasa poblacional como el incremento
en las inversiones tanto del extranjero como estatales de cada país. En el ámbito nacional, el
crecimiento de la construcción de edificaciones residenciales en el primer semestre de 2016
fue de 9% y los servicios inmobiliarios aumentaron 3,2% representado en el PIB según cifras
del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística),

Así como el buen momento inmobiliario que vive la región, junto a los proyectos que vienen
a futuro, como también el buen momento para invertir en bienes raíces. Unido a las ayudas del
gobierno nacional, que impulsan la compra de vivienda en los estratos más bajos. Por eso, es
oportuno e importante decir que la administración de recursos de proyectos inmobiliarios es
uno de los negocios de mayor crecimiento de la actividad de la fiducia inmobiliaria.

4. Competencia regional: Inmobiliarias comunes

5. Sustitutos: Contadores, asesores jurídicos, asesores financieros, inmobiliarias.

6. Que tan fácil es el ingreso de nuevos competidores: Aunque las inmobiliarias inviertan en
el sector de los bienes raíces, no todas pueden prestar las garantías para que el consumidor
 sienta que tiene un respaldo total a la inversión que realiza. Así como la falta en la
diversificación de su portafolio de servicio, cosa que nuestra organización si posee.

Misión
Garantizar el más eficiente servicio de administración horizontal y de otros servicios inmobiliarios
fortaleciendo todos días la confianza de los propietarios, residentes y visitantes, a través de un
buen trabajo en equipo, profesional y técnico. Con sensibilidad humana, dentro de un marco de la
más estricta honorabilidad, compromiso y cumplimiento.
VISIÓN
Mantenernos en el tiempo dentro del sector consolidados, como mejor solución en la
administración integral de la propiedad horizontal de la región, atendiendo los retos del mercado
y aplicando los más altos estándares de calidad.

Objetivos

Objetivo general
Administrar y captar los recursos necesarios para que las unidades inmobiliarias cerradas bajo
nuestra administración y mantenimiento operen de forma eficiente

Objetivo especifico
Atender las directivas de las asambleas de propietarios y de los consejos de administración,
cumpliendo con los lineamientos establecidos, en cuanto a gestión administrativa e información
financiera, tópicos que estarán siempre dispuestos para la evaluación de los copropietarios.

Valores Corporativos
 Trabajo en equipo
 Perseverancia
 Creatividad
 Humildad
 Respeto
 Solidaridad
Servicios.

Dirección
Representación de la copropiedad
Presentación y ejecución de presupuestos
Elaboración de informes
Realización de asambleas y consejos de administración

Financiero y Gestión humana

Facturación
Recaudo de cartera
Tesorería
Contabilidad
Contratación de personal, seguridad y compañías de vigilancia

Mantenimiento y supervisión
Aseo de zonas comunes, jardinería, seguridad, reparación de equipos, fumigación y mantenimiento
de la copropiedad.

Seguros
Contratación y gestión de programas de seguros
Negociación de primas y reclamaciones

Comunicaciones y convivencia
Gestiones ante entidades públicas y privadas
Elaboración de manuales de convivencia y funcionamiento
Gestión de correspondencia
Resumen Ejecutivo

¿En qué consiste el negocio?

Administrar los recursos necesarios para que las unidades inmobiliarias funcionen de manera
eficiente, garantizando un excelente servicio mediante la integración de varios componentes dentro
de la empresa como la asesoría jurídica, asesoría contable, gestión financiera, seguros o pólizas.

¿Cuáles son las fuentes de nuestros ingresos?

La fuente de nuestros ingresos va a ser la cuota de administración de los inmuebles a cargo.

¿Cuál es la inversión a realizar?

Se necesitan 400.000.000 millones de pesos para la creación de la empresa los cuales se dan para
disponer de suficientes fondos propios. Uno de los emprendedores aportara el 10% y el resto será
gestionado mediante una sociedad simplificada por acciones.

¿Cuándo se llegara al punto de equilibrio?

Con base en esto nuestro punto de equilibrio va a ser aquel punto de actividad en el cual los
ingresos totales son exactamente equivalentes a los costos asociados, es decir en el mes 30 se
llegara al umbral de la rentabilidad. Y anexado a esto se espera que posterior a estos 30 meses se
empiece a percibir la utilidad en la empresa.
¿Cómo se hará para desarrollar y fidelizar a los clientes?

Mediante políticas de gestión de la calidad y el desarrollo de procesos administrativos eficientes

en cumplimiento con las garantías necesarias para el copropietario. Además de la firma de un
contrato legal que garantice para la empresa que el copropietario quiera cambiarse de empresa.

¿Quiénes son los emprendedores?

Solanlly Casas
David Castañeda
Tatiana Díaz
Diana Monsalve
Alen Montoya
Vanesa Pérez
Los emprendedores de este proyecto somos estudiantes graduados de la universidad fundación de
estudios universitarios (FESU).

¿Qué experiencia tienen?

No tenemos ninguna experiencia. Pero para solucionar dicha falencia se contratara los servicios
de los mejores asesores o personas las cuales contaran con una experiencia en el sector.
Análisis externo e interno

Positivo Negativo

Fortalezas
1. Personal idóneo
2. Aseguramiento de garantías para
nuestros copropietarios frente a
los procesos administrativos
Análisis
interno
Debilidades
1. la forma en la prestación de nuestros
servicios, puede aparentar procesos
muy costosos, para lo que están
acostumbrados los copropietarios de la

3. Políticas de gestión de la calidad subregión de Urabá, puesto que para

4. Amplio portafolio de servicios ellos la importancia se reduce en que
5. Amplio capital de inversión tan costoso es dicho proceso.

Oportunidades Amenazas
1. El amplio crecimiento en 1. La aparición de nuevos competidores
desarrollo inmobiliario de que tengan un manejo de los servicios
subregión de Urabá administrativos similar a nuestro
2. La valorización de los inmuebles proceso, pero sus servicios serán menos
en la subregión de Urabá costosos.
3. Poca competencia
externo
Análisis

4. Falta de garantías en los

procesos administrativos de la
unidades inmobiliarias
Análisis de las cinco fuerzas de M. Porter

El poder de negociación de los proveedores

La mayoría de los insumos necesarios para la operación de la organización, no van más allá que
aquellos insumos considerados como gastos de operación dentro de una organización prestadora
de servicios, es decir; elementos de oficina como, papeles, impresoras, equipos de cómputo,
telefonía, internet, etc. Además a la hora de ejercer la administración de nuestras copropiedades,
aquellos servicios necesarios, como los de vigilancia, aseo general, mantenimiento, etc. Al haber
tantas posibles ofertas para la obtención de dichos insumos y servicios, los proveedores no tendrán
más de otra que acomodarse a nuestras exigencias, por lo que no tendrán tanto poder a la hora de
negociar.

El poder de negociación de los compradores

Los compradores en este sector económico tienen poder de negociación, ya que son la fuente
principal de nuestros ingresos y cuota fundamental en el sector de los bienes raíces, sector el cual
va relacionado positivamente con el aumento de copropiedades a administrar. Por ello nuestra
organización debe implementar la manera como satisfacer las necesidades de nuestros
compradores sin verse afecta la rentabilidad.

Amenaza de nuevos competidores

En el sector inmobiliario en el que se desarrolla Platino Copropiedades esta direccionado al

mercado de los conjuntos residenciales; sus competidores potenciales suelen ser empresas
inmobiliarias, que no cuentan con los servicios necesarios para la administración horizontal pues
sus servicios están centrados en los de una empresa inmobiliaria común ; es por esto que ante esta
situación Platino Copropiedades logra competir posicionando jerarquía en el mercado,
amparándose en su buen manejo de operaciones de productividad, prestación de garantías y buen
control de recursos, logrando con esto competir con una ventaja competitiva y teniendo una
oportunidad de venta ante cualquier empresa que se enmarque en su entorno.

La amenaza de productos sustitutos

Platino copropiedades se dedica a administrar los recursos necesarios para que las unidades
inmobiliarias funcionen de manera eficiente, en el mercado se puede presentar productos sustitutos
como los contadores públicos, asesores jurídicos, asesores financieros, inmobiliarias corrientes,
unos con mayor participación competitiva que otros es el caso de las inmobiliarias comunes, siendo
esta una amenaza en el tipo de mercado en donde se desarrolla Platino copropiedades.
Rivalidad competitiva dentro de una industria

Platino copropiedades ante los competidores cercanos logra establecer una ventaja competitiva, la
cual incluyen los beneficios de servicios muy flexibles de personalización y totalmente
garantizado, ya que cuenta con un conjunto de procesos, como es el casos de asesorías, que
integran de la mejor manera la funcionalidad de la organización, basada en la diversificación del
portafolio de servicios; y se encuentra acentuada en una región del departamento antioqueño,
como lo es Urabá, donde la demanda es creciente por lo tanto tiene una oportunidad de prestar un
servicio, con una gran posibilidad de oferta correspondida .

Estrategia

Platino copropiedades implementara una estrategia de diferenciación enfocada, basada en un

segmento muy pequeño, con gran poder adquisitivo que logra gran utilidad mediante la utilización
del valor agregado. Dicha estrategia trata, básicamente del enfoque de la organización hacia un
segmento desatendido por la competencia, ya sea por su complejidad o menor relevancia para sus
objetivos. Mediante la implementación de todos los recursos necesarios para el logro de los
objetivos, como personal idóneo, entre otros; y si a esto le agregamos la prestación de las
suficientes garantías para las inversiones de nuestros clientes y la flexibilidad de nuestros servicios
como también nuestro compromiso por la eficiencia y eficacia en todo lo que hacemos.
Garantizando así el poder fidelizar de gran manera a nuestros cliente por nuestro servicio frente a
la competencia actual y futura. Pero más que nada creando una nueva forma de ver la
administración de los bienes inmuebles en la región de Urabá, pasando así de solo administrar un
bien, a correlacionar cada elemento que compone una copropiedad y creando así, el inicio de la
administración horizontal, de esta forma se busca formar una cultura, la cultura Platino.

Plan estratégico

Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de acción sobre la base de cuatro áreas de
actuación:

Planificación financiera
Cliente
Organización interna
Personal
 1.Planificación financiera

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Aumentar ingresos  Determinar cada mes de Enero el Anual, Enero a

Objetivo Comercial del año Diciembre
 Elaborar en el último trimestre
del año, dentro del plan de
gestión, un Plan de Ventas con
actuaciones concretas.
 Seguimiento mensual sobre el
plan de ventas
 Importe de ventas realizadas
 Desviaciones

Mantener  Elaboración de presupuesto Anual, Enero a

rentabilidad anual de explotación Diciembre
 Establecer un sistema de Control
de Costes
 Planificar cada mes de Enero la
utilización de recursos
(materiales y humanos) (Plan de
Gestión)
 Elaboración de los estados
financieros

Mantener el Margen  Establecer criterios de venta Anual, Enero a

(Proceso Comercial) Diciembre
 Seguimiento de Márgenes
 Seguimiento del % Margen
Bruto
2.- Cliente

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Asesoramiento  Clasificación de los

factores más
Año
importantes para los
copropietarios
dentro de una buena
administración.
 Plan de Ventas
 Nº de sugerencias
de mejora de
información

Agilidad de respuesta  Establecer tiempos

máximos de
Abril a
respuesta a los
Junio
Clientes
 Identificar y
clasificar las
consultas, precios,
etc.
 Analizar las causas
de no resolver a
tiempo las consultas
 Número de
respuestas NO
satisfechas

Relación calidad-precio  Crear una Base de  Nº de Año

datos con nuestra reclamaciones
gama de servicios y de calidad
similares que hay en
el mercado
 Comparar nuestros
servicios con los de
la competencias,
 tanto en calidad
como en precio

Gama de servicios  Identificar gama de

servicios
interesantes para
PLATINO
COPROPIEDADES
 Decidir los
SERVICIOS que se
van a comercializar
y cuáles no.
 Nº reclamaciones
por mal servicio
 Objetivos mínimos
para cada gama de
servicio
 Mediante el control
de cada área dentro
de la organización
 3.- Organización interna

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Conocimiento de la  Realizar una encuesta a los  Encuesta de

competencia Clientes, comparándonos Clientes
Año
con la competencia
 Preparar una Base de Datos
de copropiedades con
servicios similares a los
nuestros, suministrados por
la competencia.

Impulsar la gestión  Identificar y clasificar a los  Incremento de

comercial Clientes esporádicos ingresos por
Febrero a
Clientes
 Concretar un plan de visitas Marzo
esporádicos
concertadas con Clientes
esporádicos

Impulso de la calidad  Identificar e implantar los Anual

procesos necesarios para el
Enero a Dicbre.
funcionamiento de la
empresa
  Nº de procesos implantados
al cabo del año
 Nº de sugerencias de mejora
en los procesos

Gestión del conocimiento  Identificar la información

que aporta el programa de
Año
gestión
 Desarrollar en la Intranet la
información no soportada
por el programa de gestión
 Sistematizar cómo se va a
realizar el conocimiento de
los servicios
 Nº de demandas no
satisfechas con la
información
 Nº de sugerencias de mejora
del sistema de información

4.- Personal

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Formación  Identificar las áreas de

formación necesarias
 Impulsar la realización de
Año
acciones que ya están
diseñadas en los distintos
 objetivos y procesos
programados
 Aplicación comercial de
dichos conocimientos.
 Horas de formación en
servicios/personas al año.

Potenciar la comunicación  Elaborar un manual de

comportamientos para la
comunicación
 Recepción de información:
recoger iniciativas del
personal
 Envío de información sobre
planes de actuación.
 Nº de reuniones del comité
de dirección
 Nº de reuniones de los
equipos de procesos
 Nº de reuniones con el
personal