Análisis de la oferta

Dinka Rivera J.

Formulación y evaluación de proyectos

Instituto IACC

4 Marzo 2018
EMPRESA DE TURISMO

CITY TOURS

Análisis de la oferta

Dinka Rivera J.

Formulación y evaluación de proyectos

Instituto IACC

4 Marzo 2018
Cinco fuerzas de PORTER

• Barreras de entrada

En este caso las principales barreras de entrada que podemos encontrar en este mercado son: el

Capital y las licencias, se requiere de una gran inversión inicial para poder competir al mismo

nivel con otras empresas en este rubro, además también es requerido un gran capital de trabajo

por la gran cantidad de costos iníciales que aparecen en el servicio turístico.

Las licencias para la conducción son otras barreras de entrada, donde también es importante la

experiencia en años de conducción.

• Rivalidad entre competidores

Podríamos decir que esta fuerza es más débil, porque no hay una gran cantidad de competidores

en el mercado no son demasiadas las empresas de turismo, por ejemplo en la región

metropolitana que no tienen la característica principal de City tour de buses con techo

descubierto.

• Poder de negociación de los clientes

Al existir pocos servicios de turismo que ofrecen buses con techos descubierto, podríamos decir

que el poder de negociación de los clientes es bajo, por la poca masividad de encontrar buses de

las características de City tour en el mercado.

• Poder de negociación de los proveedores

La bencina, el petróleo es los recursos más importantes que necesita diariamente para el

funcionamiento de los buses, el cual no tenemos como remplazarlo así que el poder de

negociación de los proveedores en este caso es alto.

• Amenaza de bienes Sustitutos

Esta amenaza es importante porque existen diversas opciones que se transforman en sustitutos al

servicio entregado por City tour, empresas que ofrecen distintos tipos de turismo incluso más

completo, pero que no cuentan con buses de techo descubierto lo que si pueden ser más

económicos y atraer a una mayor cantidad de clientes.

Mercado futuro y nivel de actividad futura

SITUACION SITUACION
ACTUAL FUTURA
PUNTAJE TOTAL PUNTAJE TOTAL
ESPERADO ESPERADO
11 11
BARRERA DE ENTRADA
Existe barrera de entrada 1 1
No hay mucha diferencia entre producto 0,4 0,6
No hay diferenciación por concepto de marca. 0,6 0,8
COMPETENCIA EN LA INDUSTRIA
No hay equilibrio entre competidores pocos 0,5 0,7
Participantes del mercado 0,6 0,7
PODER NEGOCIADOR CON CLIENTES
No existe sustitutos 0,7 1
El bien es de primera necesidad 0 0
 PODER NEGOCIADOR CON LOS PROVEEDORES
Gran cantidad de proveedores 0,3 0,5
El producto es estándar 0 0
Posibilidad de integrarse vertical hacia atrás 0,3 0,4
SUSTITUTOS
No existe sustitutos 0,8 1
TOTAL REAL 5,2 6,7
PONDERADO 0,472 0,6

Según los antecedentes anteriores, la situación de la industria la calificaríamos como media ya

que el ponderado obtenido es de 0,47 a diferencia de la situación futura que presenta una alta

actividad 0,6

Análisis FODA CITY TOUR

• Fortaleza

- Posee buses que son descubiertos y modernos muy bien cuidados

- Personal capacitado en turismo con experiencia y gran conocimiento de los distintos

puntos en donde se ofrece el servicio.

• Oportunidad

- Tendencia del mercado al turismo activo, rural, bienestar y gastronómico.

- Potencialidad de la ciudad como sede de eventos deportivos, culturales o religiosos.

- Una buena voluntad de integración entre sector privado y público para definir

planificación turística en conjunto.

• Debilidades
- Falta de señalización en acceso y ciudad, falta de infraestructura básica de servicios en

determinadas zona de la ciudad.

- Turismo discontinuo generalmente se centra en fines de semana largos y época de verano.

- Falta promocionar más el servicio.

• Amenazas

- El consumidor es cada vez más exigente.

- Hay una gran cantidad de sustitutos.

- Mal estado de vías donde transitan los buses lo que daña a estos y baja la calidad del

servicio.

• Posee buses que son descubiertos y modernos muy bien cuidados

• Diferentes alianzas con colegios, universidades, centros de adulto mayor, posee buses que son

descubiertos y modernos muy bien cuidados

• Diferentes alianzas con colegios, universidades, centros de adulto mayor, o en turismo con

experiencia y gran conocimiento de los distintos o con experiencia y gran conocimiento de los

distintos

Variables críticas de la oferta

Después de hacer realizado los análisis FODA y PORTER, podemos tener la siguiente

información sobre cuáles son las variables críticas que tiene la oferta.

La promoción del Servicio:

Esta empresa debe invertir más en dar a conocer su servicio ya que cuenta con una característica

diferente al resto por los buses descubiertos lo que pude ser aprovechado en la promoción que es

necesaria para que los clientes entiendan con claridad que ventajas tienen ellos al preferir City

tour.

Claridad de la oferta entregada:

El servicio ofrecido tiene características casi únicas a nivel regional lo que es necesario destacar

al momento de ofertar a los clientes el servicio que entregamos, establecer las rutas, los destinos,

los tiempos de cada tour, promociones, alianzas estratégicas todo lo necesario para el

funcionamiento esperado.

Personal:

Es muy importante poner gran atención a las capacidades que se necesitan para trabajar en City

tour, ya que el personal es elemento clave en el buen desarrollo, los Guías y choferes deben tener

la experiencia y conocimientos necesario que haga sentir a los clientes conformes y seguiros al

momento de contratar el tour, también es importante conocer a que cliente queremos apuntar así

es más fácil para poder planificar cuáles serán los tour que ofreceremos.
Conclusión

En los últimos años las distintas rutas turísticas intentan innovar en cuanto a que productos

turísticos ofrecen, por eso es necesario dar un valor agregado al servicio y así poder lograr un

mejor posicionamiento de los destinos turísticos. Al realizar los distintos estudios nos damos

cuenta de la importancia de conocer bien nuestras características y diferenciación con eventuales

competidores, conocer el perfil del cliente y personal que trabaja en la empresa, que tamaño

posee el mercado, como podemos atraer a más clientes y así con toda la información recibida

por parte de los diversos análisis podremos tomar decisiones en cuanto a que tan factible y

rentable es nuestro proyecto, como mejorarlo y lograr que el nombre o marca sea reconocido por

la mayor cantidad de gente.

 Bibliografía

- Contenidos semana 3 IACC 2018

- Recursos adicionales